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Nutzen Sie jetzt den plentyMarkets-Anwender-Support, um Ihr plentyMarkets-System fit für das bevorstehende Weihnachtsgeschäft zu machen.
Gestern ist in Frankfurt ein Streckenabschnitt der Telekom ausgefallen, so dass es für betroffene Telekom-Kunden nicht möglich war, auf unser Serversystem zuzugreifen.
Wir haben in diesen Tagen unser Support-Team weiter kräftig aufgestockt und es wird Zeit, die neuen Mitarbeiter einmal vorzustellen. Die neuen Supporter stehen Ihnen ab sofort im 1st Level Support zur Verfügung. Sie kümmern sich also vor allem darum, eingehende Telefonate schnell per Ticket zu dokumentieren und an die verantwortlichen Mitarbeiter im 2nd und 3rd Level Support zur zügigen Bearbeitung weiterzuleiten.
Hessen gehört zu den Bundesländern, in denen Fronleichnam als Feiertag gilt.
Guter Service und eine hohe Qualität wünscht sich jeder Kunde. Das ist bei plentySystems nicht anders. Wir haben daher in den letzten Monaten parallel zu unserem starken Kundenwachstum jede Abteilung einer gründlichen Analyse unterzogen und die einzelnen Prozesse verbessert. Das ist und bleibt eine stetige Aufgabe. Das positive Kundenfeedback zeigt uns, dass wir damit auf dem richtigen Weg sind.
Hessen gehört zu den Bundesländern, an welchen Fronleichnam als Feiertag gilt. Da es sich aber um keinen bundeseinheitlichen Feiertag handelt, sind einige Kollegen dennoch im Support für Sie aktiv und über die gewohnte Supportnummer erreichbar.
Wie im Forum angekündigt, wurde unsere Telefonanlage durch ein leistungsfähigeres Model von Starface ausgetauscht.
In den letzten Wochen haben wir die technischen Voraussetzungen geschaffen, um unseren Service weiter zu verbessern. Die Änderungen betreffen Forum, Ticketsystem und Support.
