plentymarkets als E-Commerce-Komplettlösung

Die Grundlagen des E-Commerce   

In der modernen Geschäftswelt gewinnen der Absatz im Internet und die Automatisierung von Geschäftsprozessen immer stärker an Bedeutung, um konkurrenzfähig zu bleiben. Was genau unter E-Commerce zu verstehen ist und wie Unternehmen sich elektronische Verfahren zunutze machen, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Unter dem Begriff E-Commerce werden sowohl die Aspekte des elektronischen Handels als auch die automatisierten Geschäftsprozesse zusammengefasst. Die englische Begriffsbezeichnung „Electronic Commerce“ setzt sich hierbei aus „electronic“ für elektronisch und „commerce“ für Handelsverkehr zusammen. In den Bereich des Electronic Commerce fallen zudem die geltenden Richtlinien für den elektronischen Handel der Europäischen Union sowie das Gesetz zum elektronischen Handel des Staates Österreich.

E-Commerce umschreibt alle Verkaufsprozesse, die über das Internet abgewickelt werden. Hierzu zählen vorrangig Internetshops als auch begleitende Aktivitäten beim Warenabsatz im World Wide Web. Der elektronische Handel kann auf Business-to-Business-Ebene zwischen Unternehmen als auch auf Business-to-Customer-Ebene zwischen Firmen und Verbrauchern stattfinden. Die Geschäftsprozesse im Rahmen des elektronischen Handels sind geprägt von einer schlanken Kostenstruktur bei maximalen Umsatzerwartungen. Unternehmen machen sich beim Einsatz von E-Commerce moderne Informations- und Kommunikationstechnologien zunutze und integrieren elektronische Prozesse in ihre gesamte Geschäftsabwicklung.

Internet und E-Commerce als feste Verbindung

Beim E-Commerce wird stets das Medium Internet als Absatzkanal genutzt. In den Online-Verkauf wirken hierbei Onlinewerbung und Pressearbeit mit hinein. Auch B-to-B- und B-to-C-Geschäftsbeziehungen werden mittels E-Commerce gestützt, indem After-Sales-Methoden wie die Emailwerbung einbezogen werden. Am bekanntesten ist der Internetabsatz über Onlineshops. Unternehmen bieten in ihren Webshops Produkte an, die über einen Warenkorb und eine Kaufabwicklung im Internet bestellt werden. Entgegen der Warenpräsentation in einem Einzelhandelsgeschäft zeichnet sich der Betrieb eines Onlineshops durch eine vergleichbar schlanke Kostenstruktur aus. Während der Einzelhandel Ladenmieten und Lagerräume unterhalten muss, fallen bei der Online-Warenpräsentation geringe Kosten an. Selbst eigene Lagerräume sind für Onlineshop-Betreiber nicht notwendig, wenn sie eine Warenlieferung direkt ab Werk des Herstellers veranlassen.

Kundenkommunikation und -bindung mittels E-Commerce vereinfacht

Innerhalb der Geschäftsprozesse im Unternehmen wird im Sinne des E-Commerce auf die Integration von Telefon oder Fax verzichtet. Die Geschäftsprozesse innerhalb des Unternehmens, mit Geschäftspartnern und Verbrauchern beschränken sich nach Möglichkeit auf die Internetkommunikation. Im Rahmen des Geschäftsbeziehungsmanagements werden Kundendaten elektronisch gespeichert und für die Kundenbetreuung genutzt. Besonders populär ist dieser Aspekt im Bereich des E-Mail-Marketings, wenn Kunden anhand ihres elektronisch ausgewerteten Kaufverhaltens gezielt Produktvorschläge per E-Mail unterbreitet werden. Die moderne Datenerfassung macht es hierbei möglich, vorhandene Bestellprozesse eigenständig auszuwerten und auf Kundenwünsche einzugehen. Auch das Reklamations- und Beschwerdemanagement wird heute kostensparend mit Hilfe elektronischer Verfahren abgewickelt.

Die plentymarkets E-Commerce-Komplettlösung

Mit der benutzerfreundlichen Software plentymarkets können Onlinehändler ihr eBusiness einfach, schnell und effizient gestalten und sich gleichzeitig die zuvor genannten Aspekte der Kundenkommunikation zunutze machen. Als eines der führenden Software-Unternehmen im Bereich des Onlinehandels ist plentymarkets Anbieter einer leistungsstarken E-Commerce-Komplettlösung und entwickelt die internetbasierte Software kontinuierlich weiter, um Händlern einen reibungslosen Ablauf ihrer Prozesse auf dem neuesten Stand der Technik zu gewährleisten. 

Mit plentymarkets lassen sich alle Prozesse des Online-Handels komfortabel organisieren, effizient steuern und in Echtzeit verwalten. Die Lösung vereint Webshop (B2B/B2C) und Multi-Channel-Vertrieb, Warenwirtschaft inklusive statistischer Auswertungen, Payment, Faktura, Fulfillment sowie CRM-Funktionalitäten in nur einer Software. Zudem sind in plentymarkets bereits die Schnittstellen zu einer Vielzahl von Dienstleistern aus den Bereichen Payment, Logistik, Marktplätze, Webshop, Recht, Affiliate Marketing und viele weitere standardmäßig verfügbar und können somit direkt ohne weiteren Integrationsaufwand genutzt werden. So können Sie gleichzeitig über Webshop, Online-Marktplätze, Preissuchmaschinen, Facebook oder die eigene Shopping-App verkaufen. Folglich sorgt plentymarkets für maximale Absatzchancen bei minimalem Aufwand, denn die Artikelstammdaten müssen nur einmal eingepflegt werden. Die plentymarkets E-Commerce-Komplettlösung steuert Ihren gesamten Online-Handel. Alle generierten Aufträge werden automatisch wieder in das plentymarkets System rückimportiert. Die integrierte Warenwirtschaft vermeidet dabei Überverkäufe.