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Ein Webshop bietet Händlern die Möglichkeit, ihre Waren und Dienstleistungen über das Internet zu verkaufen. Über einen sogenannten Onlineshop kann der Verkäufer seine Produkte abbilden, bewerben und verkaufen. Dieses Prozedere wird dem Kunden in Form einer meist komplexen Internetseite dargestellt. Somit ist der Webshop ein virtuelles Geschäft im elektronischen Handel. Durch moderne Technik und Shopsoftware bietet der Kauf über das Internet einfache und bequeme Datenübertragung des virtuellen Einkaufsvorgang.
Das Internet als virtuelle Plattform für Handel und Dienstleistungen ist aus der heutigen Unternehmensstrategie vieler Firmen nicht mehr wegzudenken. Eine schnelle und reibungslose Abwicklung sowie Kommunikation zwischen dem Anbieter und dem Kunden wird durch den Einsatz zeitgemäßer Shopsysteme garantiert. Dabei ist der Webshop die Internetseite, die der Kunde für seinen virtuellen Einkauf nutzt ? das virtuelle Warenhaus.
Es werden elektronische Kommunikationstechniken eingesetzt, um geschäftliche Transaktionen abzuwickeln. Das System eines Onlineshops basiert auf einer Shopsoftware mit Warenfunktionalität. Das bedeutet, der Käufer wählt ein beliebiges Angebot aus und legt es in einen digitalen Warenkorb. Manche Händler haben ein Ladengeschäft und bieten ihre Produkte gleichzeitig im Internet an. Im Online-Shop werden die Produkte abgebildet und beschrieben, damit sich der Kunde ein Bild über die dargebotene Ware machen und so eine fundierte Kaufentscheidung treffen kann.
Die Darstellungsweise der Ware sollte möglichst ansprechend und real sein. Unterschiedliche optische Finessen machen den virtuellen Einkauf zu einem authentischen Erlebnis. So werden hochwertige Waren oftmals dreidimensional abgebildet. Auch Sound-Animationen, wie Musik oder Geräusche, führen zu einer Untermalung der angebotenen Produkte. Mit Hilfe von einem Konfigurationsprogramm kann der Kunde Farbe, Ausstattung und Design der Ware nach seinen eigenen Wünschen zusammenstellen. Dabei ergeben sich für den Anbieter Informationen über Kundenpräferenzen. Der Internethandel im Bereich Buch- und Musikversand sowie Internetauktionen sind bereits gängige Formen. Seit dem Ende des 20. Jahrhunderts, mit der Entwicklung des Internets, etablierten sich zunehmend die Onlineshops.
Für Händler, die ihre Waren über das Internet verkaufen, gibt es viele Vorteile. Kosteneinsparungen durch nicht benötigte physische Verkaufsräume und damit entfallene Mieten bzw. Ausstattungen machen einen großen Teil aus. Oftmals beziehen die Internethändler ihre Waren direkt vom Hersteller, weshalb nur wenig Platz für eventuelle Lagerungen benötigt wird. Auch die Kunden, die im Internet einkaufen, haben einige Vorteile. Der Einkauf kann bequem von zu Hause aus, rund um die Uhr erledigt werden. So lassen sich Angebote und Preis einfach vergleichen. Die Angebote sind vielfältig und oftmals sogar günstiger als im Ladengeschäft, wenn sie direkt vom Hersteller bezogen werden. Auch einige stationäre Händler, wie z.B. Buchhändler machen ihr Geschäft über das Internet, indem sie etwa die Versandkosten übernehmen. So bekommt der Kunde das Buch zum selben Preis wie im Laden. Er hat jedoch den Vorteil, dass ihm das Produkt direkt nach Hause geliefert wird. Diese Methode entspricht dem klassischen Versandhandel. Elektronische Produkte gibt es ebenfalls im Onlineshop zu kaufen, wie zum Beispiel Musik, Software oder Onlinebücher. Nach dem Kauf können die Produkte selber direkt heruntergeladen werden. Bei dieser Variante entfällt dann der Versand komplett. Für viele Händler ist der Internetverkauf eine zusätzliche Möglichkeit zum physischen Geschäft, ihre Waren anzubieten. Dadurch werden die Absatzchancen erhöht.
Der Webshop ermöglicht Händlern den elektronischen Handel mit ihren Waren. Kunden können von zu Hause aus ihren Einkauf im virtuellen Warenhaus erledigen.
