ReplyButler unterstützt plentymarkets

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15.06.2010 15:25
von Jan Griesel

Das Outlook-Plugin "ReplyButler" der Firma IT-Services Thomas Holz enthält seit kurzem eine Unterstützung speziell für plentymarkets-Kunden, damit E-Mails schneller beantwortet werden können.

Zunächst zeigt ReplyButler beim Beantworten einer E-Mail in einer "Sidebar" automatisch die wichtigsten Daten zum aktuellen Kunden an: Kundennummer, Adresse, letzte Bestellung und Status. Entsprechende Hotkeys / Hyperlinks starten direkt den Webbrowser mit der Seite des Kunden/Auftrags im plentymarkets-System. Die erwähnten Hotkeys funktionieren außerdem auch von der normalen Outlook E-Mail-Liste aus, damit schnell Informationen zu einer (noch unbeantworteten) E-Mail nachgeschaut werden können.

Darüber hinaus unterstützen auch die von ReplyButler verwalteten Textbausteine die Verwendung von plentymarkets-Daten. So kann z. B. ein Textbaustein nicht nur auf den Versand eines Paketes hinweisen, sondern auch automatisch die Tracking-Nummer aus den plentymarkets-Daten abfragen und in die E-Mail einfügen.



ReplyButler mit plentymarkets



Neben den Features speziell für plentymarkets enthält ReplyButler noch weitere nützliche Dinge für den alltäglichen Support per E-Mail:

  • Automatische namentliche Anrede des Kunden
  • Automatisches Verschieben von beantworteten E-Mails
  • Mehrsprachige Textbausteine
  • Warnung bei vergessenem Anhang

 

Mehr Informationen finden Sie unter



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