plentymarkets 7 Schnelleinstieg

Dieser Schnelleinstieg unterstützt Sie dabei, Ihren Webshop einzurichten und im Internet zu veröffentlichen. Alle Themen sind noch ausführlicher in den Kapiteln des Handbuchs beschrieben, zu denen Sie z.B. über die Verlinkungen gelangen.

Zusätzlich zu dem schriftlichen Schnelleinstieg haben wir die Inhalte auch in Form eines Videotutorials für Sie aufbereitet:

Bild plentymarkets Schnelleinstieg

Der Schnelleinstieg ist in die Kapitel Basiseinstellungen, Webshop einrichten und Automatismen einrichten untergliedert, die jeweils einen Teilbereich der Einrichtung Ihres Webshops abdecken. Arbeiten Sie diese Kapitel in der bestehenden Reihenfolge durch, da die Kapitel aufeinander aufbauen. Die schnelle Einrichtung eines funktionsfähigen Webshops steht im Vordergrund, weshalb nur die dafür notwendigen Funktionen beschrieben sind.

Die Unterkapitel Vorbereitung beinhalten wichtige Voraussetzungen sowie Vorarbeiten. In den nachfolgenden Unterkapiteln wird die eigentliche Einrichtung des Systems beschrieben, wobei jeder Schritt ausführlich erläutert und übersichtlich dargestellt wird. Die anschließende Checkliste gibt Ihnen Gelegenheit, zu prüfen, ob die wesentlichen Schritte durchgeführt wurden.

Der Final Check ist der Abschlusstest vor der endgültigen Live-Schaltung Ihres plentymarkets Systems. Führen Sie den Final Check sorgfältig durch, damit Sie kaufwillige Besucher nicht zu unfreiwilligen Betatestern umfunktionieren, sondern dann bereits erste Umsätze verbuchen können. Machen Sie sich außerdem mit den rechtlichen Rahmenbedingungen des Online-Handels vertraut und achten Sie auf die Einhaltung der Vorschriften, da Ihnen sonst kostspielige Abmahnungen Ihrer Konkurrenten drohen können.

Basiseinstellungen

In diesem Kapitel finden Sie Erläuterungen zu den grundlegenden Einstellungen, die Sie im Menü Einstellungen von plentymarkets vornehmen, um einen funktionierenden Webshop einzurichten. Es wird beschrieben, wie Sie Benutzerkonten erstellen und verwalten sowie E-Mail-Einstellungen, Versandoptionen und Zahlungsarten festlegen.

Vorbereitung

Nachfolgend finden Sie Informationen zu wichtigen Voraussetzungen und Vorarbeiten für die Konfiguration der Basiseinstellungen sowie zu den Daten, die Sie für den Schnelleinstieg benötigen.

Geeigneten Browser installieren

Installieren Sie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari (Mac OS).

Browser-Kompatibilität

plentymarkets ist für den Browser Google Chrome optimiert. Sie können jedoch auch über Mozilla Firefox oder Safari (Mac OS) darauf zugreifen. Diese Einschränkung gilt nur für den Administrationsbereich. Ihr Webshop ist natürlich von allen gängigen Browsern aus erreichbar.

E-Mail-Kontodaten bereithalten

Damit plentymarkets E-Mails über Ihr E-Mail-Konto versenden kann, müssen Sie Ihre E-Mail-Zugangsdaten im System speichern. Halten Sie deshalb die Kontodaten der E-Mail-Adresse bereit, von der Benachrichtigungen an Kunden versendet werden sollen (z.B. info@meinshop.de). Verwenden Sie die gleichen Einstellungen wie in Ihrem E-Mail-Programm (z.B. Outlook oder Thunderbird).

Tracking-URL bereithalten

Halten Sie die Tracking-URL Ihres Versanddienstleisters bereit. Dieser Link zur Sendungsverfolgung ermöglicht dem Kunden die Sendungsverfolgung im Internet. Dazu muss die Tracking-URL des Versanddienstleisters im System eingegeben werden. Weitere Details zu den Tracking-URLs einiger bekannter Anbieter finden Sie auf der Handbuchseite Versanddienstleister. Informieren Sie sich alternativ bei Ihrem Versandpartner.

Zugangsdaten bereithalten und erstmalig einloggen

Halten Sie Ihre Zugangsdaten für plentymarkets bereit. Diese Daten, d.h. die URL des Testsystems, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, haben Sie per E-Mail erhalten. Damit loggen Sie sich erstmalig in den Administrationsbereich Ihres plentymarkets Systems ein.

Erster Login:
  1. Starten Sie Ihren Browser.
  2. Geben Sie die URL, die Sie per E-Mail erhalten haben, in die Adresszeile des Browsers ein.
  3. Loggen Sie sich mit den Zugangsdaten in den Administrationsbereich Ihres plentymarkets Testsystems ein.
    → Das plentymarkets Backend wird geöffnet.
  4. Setzen Sie sich ein Lesezeichen für Ihr plentymarkets System.

Webshop sperren

Bevor Sie Änderungen an Ihrem Webshop vornehmen, sollten Sie diesen sperren und Ihre Besucher währenddessen auf eine Seite mit einem Wartungshinweis umleiten. Nach Abschluss der Arbeiten müssen Sie Ihren Webshop wieder entsperren, sonst erhalten Sie keine Bestellungen mehr. Wir empfehlen Ihnen, nach jeder Wartung den Webshop über die Standard-URL in einem anderen Browser zu starten und bei dieser Gelegenheit alle Änderungen gründlich zu prüfen.

Webshop sperren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Webshop » Webshop sperren.
  2. Klicken Sie auf Webshop jetzt sperren, um Kunden auf eine Seite mit Wartungshinweis umzuleiten.

Benutzerkonten verwalten

Der Administrationsbereich Ihres plentymarkets Systems ist passwortgeschützt und kann nur von registrierten Benutzern geöffnet werden. Deshalb sehen Sie im ersten Schritt, wie Benutzerkonten erstellt und verwaltet werden. Benutzer erstellen und verwalten Sie im Menü Einstellungen » Grundeinstellungen » Benutzer. Jeder Benutzer erhält ein eigenes Benutzerkonto und ihm wird eine Benutzerklasse zugeordnet. Die Benutzerklassen sind vorgegeben und beinhalten bestimmte Rechte. Zur individuellen Gruppierung von Benutzern können Rollen genutzt werden. Auch über Rollen können Rechte vergeben und gleich einer ganzen Gruppe zugeordnet werden. Im ersten Schritt wird nur beschrieben, wie Sie Benutzer erstellen und verwalten.

Neuen Benutzer erstellen

In Ihrem Testsystem ist bereits ein Standardbenutzer mit Administrationsrechten, Klasse: Admin, vorhanden. Wir empfehlen Ihnen, dieses Benutzerkonto umgehend zu ändern und auf jeden Fall ein eigenes Passwort einzurichten.

Der Administrationsbereich enthält sensible Daten und muss wirkungsvoll vor unberechtigtem Zugriff bzw. Hackern geschützt werden. Führen Sie daher Benutzerkonten mit Sorgfalt und verwenden Sie ausschließlich Passwörter mit mindestens 8 Zeichen.

Vorsicht: Passwortsicherheit beachten!

Wenn Sie versuchen, ein zu einfaches – und damit unsicheres – Passwort zu speichern, erhalten Sie die Fehlermeldung Code 900: Das eingegebene Passwort ist zu schwach! Verwenden Sie für Ihr Passwort immer Kleinbuchstaben, Großbuchstaben und Zahlen in gemischter Form. Beachten Sie den farbigen Balken mit der Prozentangabe im System und verwenden Sie möglichst ein Passwort, das mit „grün“ bewertet wird.

Neuen Benutzer erstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Grundeinstellungen » Benutzer » Konten.
  2. Klicken Sie auf Neu.
    → Das Fenster Neuen Benutzer erstellen wird geöffnet (Bild 1).
  3. Geben Sie Benutzername, Realer Name und Passwort ein.
  4. Wiederholen Sie das Passwort.
  5. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, damit er Benachrichtigungen des Systems empfangen kann.
  6. Wählen Sie eine Benutzerklasse (siehe Konfigurationshinweis unten).
  7. Speichern Sie die Einstellungen.

Bild 1: Neuen Benutzer erstellen

Klassen und ihre Berechtigungen

Eine Benutzerklasse beinhaltet bestimmte Benutzerrechte. Die Klasse Admin beinhaltet z.B. alle Rechte ohne Einschränkung. Sie muss mindestens einmal im System vorhanden sein, da nur ein Admin alle Benutzerkonten uneingeschränkt verwalten bzw. bearbeiten darf. Die Klasse Variabel ermöglicht eine individuelle Gestaltung der Rechte. Sie können damit einem Benutzer dieser Klasse genau die Schreib- und Leserechte zuordnen, die dieser benötigt. Die Klassen Callcenter, API, Logistik und Blog verfügen über eingeschränkte Berechtigungen.

Benutzer bearbeiten

Wie Sie einen Benutzer bearbeiten, wird im Folgenden beschrieben.

Benutzerkonto bearbeiten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Grundeinstellungen » Benutzer » Konten.
  2. Klicken Sie auf Benutzer öffnen.
    Der Benutzer wird in einem neuen Tab geöffnet (Bild 2).
  3. Nehmen Sie Änderungen bzw. weitere Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen auf der Seite Benutzer bearbeiten.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Bild 2: Benutzer bearbeiten

Passwort ist gespeichert

Das beim Erstellen des Benutzerkontos eingegebene Passwort ist im Bearbeitungsmodus nicht sichtbar, aber gespeichert. Sie müssen es beim Bearbeiten des Benutzerkontos nicht erneut eingeben.

Benutzer löschen

Sie haben zwei Möglichkeiten, Benutzer zu löschen:

Ein Benutzerkonto löschen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Grundeinstellungen » Benutzer » Konten.
  2. Öffnen Sie den Benutzer, den Sie löschen möchten (Bild 2).
  3. Klicken Sie am Ende der Titelzeile eines Benutzerkontos auf Benutzerkonto löschen.
  4. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage, um den Benutzer zu löschen.
Ein oder mehrere Benutzerkonten löschen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Grundeinstellungen » Benutzer » Konten.
  2. Setzen Sie ein Häkchen bei den Benutzerkonten.
  3. Klicken Sie auf Gruppenfunktion.
  4. Aktivieren Sie die Funktion Löschen.
  5. Klicken Sie auf Anwenden.
  6. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage, um die Benutzer zu löschen.

E-Mail-Einstellungen vornehmen

Neben Benachrichtigungen an Administratoren kann Ihr plentymarkets System später auch an Ihre Kunden automatisch E-Mails versenden. Auftragsbestätigungen, Versandbestätigungen, Mahnungen und weitere Benachrichtigungen werden dann vom System automatisch erzeugt und an Ihre Kunden versendet.

E-Mail-Zugangsdaten eingeben

Damit plentymarkets über Ihr E-Mail-Konto E-Mails für Sie versenden kann, müssen Sie Ihre Zugangsdaten im System eingeben. Verwenden Sie dabei die gleichen Einstellungen wie in Ihrem E-Mail-Programm (z.B. Outlook oder Thunderbird).

E-Mail-Zugangsdaten eingeben:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » E-Mail » Zugangsdaten.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 1 vor.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellung Erläuterung
Testmodus aktiv = Während der Testphase einstellen, damit alle E-Mails nur an Ihre Adresse gesendet werden.
inaktiv = Nach Ende der Testphase einstellen, damit Ihre Kunden die E-Mails erhalten.
Name des Absenders Ihren Namen bzw. den Namen Ihrer Firma / Ihres Webshops eingeben, wie er beim Empfänger angezeigt werden soll.
E-Mail-Adresse E-Mail-Adresse eingeben, wie sie auch in Ihrem E-Mail-Programm steht, z.B. info@myshop.de.
Postausgangsserver / SMTP-Server Den Postausgangsserver erfahren Sie von Ihrem Provider (meist smtp.domain.de oder mail.domain.de).
Benutzername Benutzername zu der E-Mail-Adresse eingeben.
Passwort Passwort zu dem Benutzernamen und der E-Mail-Adresse eingeben.
Port (Standard-Port: 25) Den Wert 25 eingeben. Dieser Wert ist für fast alle Provider korrekt. Andernfalls den korrekten Port bei Ihrem Provider erfragen.
Verschlüsselung SSL, TLS (Grundeinstellung) oder keine Verschlüsselung wählen.
Verwenden Sie für unsere E-Mail-Konten entweder die Einstellung TLS (mit Port 25) oder die Einstellung keine Verschlüsselung.

Tab. 1: E-Mail-Zugangsdaten eingeben

E-Mail-Infodienst einrichten

Um die durch das System verschickten E-Mails besser zu kontrollieren, nutzen Sie den Infodienst. Mit dieser Funktion senden Sie in der Anfangsphase eine Blindkopie (BCC) aller ausgehenden E-Mails an eine Adresse Ihrer Wahl. Darüber hinaus können Sie einstellen, ob Sie bei Eingang einer neuen Bestellung in Ihrem Webshop eine Info-E-Mail erhalten möchten. Für den Infodienst benötigen Sie eine E-Mail-Adresse als Zieladresse.

Infodienst einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » E-Mail » Infodienst.
  2. Geben Sie die E-Mail-Adressen ein.
  3. Wählen Sie JA aus dem Dropdown-Menü, um den Infodienst für die eingegebene(n) Adresse(n) einzuschalten.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Um den Infodienst zu beenden, wählen Sie NEIN aus den Dropdown-Menüs.

E-Mail-Vorlagen einrichten

plentymarkets erzeugt alle E-Mails auf Basis von Vorlagen. Im Folgenden wird anhand eines Beispiels beschrieben, wie Sie E-Mail-Vorlagen erstellen oder bereits vorhandene Vorlagen nach Ihren Wünschen verändern. Im Kapitel Automatismen einrichten des Schnelleinstiegs wird erläutert, wie Sie den Versand der E-Mails mit bestimmten Ereignissen verknüpfen oder E-Mails zeitgesteuert versenden.

E-Mail-Vorlagen, deren Einrichtung wir von Anfang an empfehlen, finden Sie in der folgenden Tabelle.

E-Mail-Vorlage Erläuterung
Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung (wird im Folgenden erläutert)
NEWSLETTER-Anmeldebestätigung In rechtlicher Hinsicht eine wichtige E-Mail-Vorlage.
Rechnung (PDF) Sendet die Rechnung als Dateianhang an den Kunden.
Sende Kunde neues Passwort Beim Verlust der Zugangsdaten erzeugt das System auf Wunsch ein neues Passwort.
Teilzahlung erhalten Benachrichtigung des Kunden bei Teilzahlung (wird im Folgenden erläutert).
Versandbestätigung zur Bestellung Wird bei Versand der Ware verschickt.
Zahlungserinnerung Erinnerung bei Zahlungsrückstand.
Zahlungseingang vollständig Benachrichtigung an den Kunden über den Eingang einer Zahlung per Vorkasse.

Tab. 2: Für den Schnellstart empfohlene E-Mail-Vorlagen

Beachten Sie, dass Sie ggf. Dokumente für die E-Mails erstellen und diese im PDF-Format hochladen müssen, damit Sie die Dokumente als Dokumentenanhang versenden können (siehe weiter unten).

Bankverbindung und Kontaktdaten nicht vergessen

Achten Sie unbedingt darauf, dass in allen E-Mail-Vorlagen Ihre Bankverbindung eingegeben ist (Verwendung von Variablen möglich) und dass am Ende der E-Mail statt des Mustertextes Ihre Kontaktdaten korrekt und vollständig eingegeben sind.

In Ihrem Testsystem finden Sie bereits einige vorkonfigurierte E-Mail-Vorlagen. Anhand des Beispiels der E-Mail-Vorlage Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung wird im Folgenden beschrieben, wie Sie eine E-Mail-Vorlage an Ihre Erfordernisse anpassen.

E-Mail-Vorlage "Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung" anpassen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » E-Mail » Vorlagen.
  2. Klicken Sie bei Allgemeine E-Mail-Vorlagen auf Webshop: Eingangsbestätigung Bestellung.
  3. Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 3.
  4. Fügen Sie die Widerrufsbelehrung ein.
  5. Ergänzen Sie Ihre Kontaktdaten am Ende der Vorlage.
  6. Speichern Sie die Einstellungen.
Komplette Widerrufsbelehrung einfügen

In der Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung sollten Sie aus rechtlichen Gründen eine komplette Widerrufsbelehrung einfügen. Von großer Bedeutung in dieser E-Mail-Vorlage sind auch alle Formulierungen, die das vertragliche Verhältnis mit dem Kunden betreffen. Ihre Texte sollten Sie von einem kundigen Rechtsbeistand prüfen lassen und anschließend genau so in die E-Mail-Vorlage einfügen.

Einstellung Erläuterung
Tab: Einstellungen
Eigner Einen Benutzer oder Alle wählen.
Name Bezeichnung der E-Mail-Vorlage, die zur internen Unterscheidung verwendet wird und dem Empfänger nicht angezeigt wird.
Inhalt Nur reiner Text oder Nur HTML-formatierter Text wählen.
Template-Typ Alle (Grundeinstellung) wählen, wenn die E-Mail-Vorlage für alle Bereiche verwendet werden soll, oder den Bereich wählen, für den diese ausschließlich zur Verfügung stehen soll. Zur Auswahl stehen die Bereiche Auftrag, Kunden, Webshop, Ticket und Scheduler.
PDF-Anhang Anhang für die E-Mail-Vorlage wählen, z.B. Auftragsbestätigung oder die Rechnung.
Dokumentenanhang Dokumentenanhang wählen. Hier werden Dokumente angezeigt, die unter CMS » Dokumente hochgeladen wurden und die an eine E-Mail-Vorlage angehängt werden können.
Tab: E-Mail-Nachricht
Sprache wählen Sprache für den Vorlagentext und den Betreff wählen.
Betreff Text eingeben, der dem Empfänger der E-Mail als Betreffzeile angezeigt wird. Den Betreff sorgfältig wählen, damit die E-Mails im Postfach des Kunden erkannt und nicht als Spam gefiltert werden.

Tab. 3: E-Mail-Vorlagen einrichten

Einfache Text-E-Mails einrichten

Richten Sie zunächst nur einfache Text-E-Mails ein. Den Text geben Sie im Tab E-Mail-Nachricht im Tab Inhalt ein. Wenn Sie die HTML-Option wählen, haben Sie zwar erweiterte Formatierungsmöglichkeiten, riskieren damit aber, dass diese E-Mails als Spam gefiltert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, für wichtige E-Mails nur reinen Text zu verwenden.

Template-Funktionen und Template-Variablen in E-Mail-Vorlagen einfügen

E-Mail-Vorlagen in plentymarkets bestehen immer aus Text sowie Template-Funktionen und Template-Variablen. In den E-Mails selbst ersetzt plentymarkets die Variablen durch den jeweiligen Inhalt. Die Variable $Name[1] wird so z.B. durch den Kundennamen ersetzt, $Email setzt die E-Mail-Adresse des Kunden ein, die Variable $OrderID setzt die Bestellnummer ein.

Bild 3: Fenster Template-Variablen und -Funktionen

Schreibweise der Variablen beachten

Da Template-Variablen und Template-Funktionen vorkonfigurierte Systembefehle auslösen, müssen Sie die Schreibweise der Namen (auch die Groß- und Kleinschreibung) genau einhalten. Um Fehlfunktionen durch Schreibfehler zu vermeiden, kopieren Sie die Variablen und fügen Sie sie dann im Bearbeitungsfenster an gewünschter Stelle ein.

Template-Variablen und -Funktionen einfügen:
  1. Klicken Sie in der E-Mail-Vorlage auf Template-Variablen und -Funktionen (Bild 3, roter Pfeil).
    → Das Fenster Template-Variablen und -Funktionen wird geöffnet.
  2. Kopieren Sie die Variable, die Sie in die E-Mail-Vorlage einfügen möchten.
  3. Fügen Sie die Variable in das Textfeld im Tab E-Mail-Nachricht » Inhalt der E-Mail-Vorlage ein.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Alle E-Mails an Ihre Kunden sollten unbedingt die Variable Link_Checkout() enthalten, damit Kunden jederzeit mit einem Klick auf diese URL in den Bereich Mein Konto Ihres Webshops gelangen können. In diesem Bereich kann ein Kunde u.a. seine Angaben kontrollieren und ergänzen, seine Auftragshistorie einsehen, weitere Artikel zur Bestellung hinzufügen und mitverfolgen, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Dateien an E-Mail-Vorlagen anhängen

Sie können zwei Arten von Dateien an Ihre E-Mail-Vorlagen anhängen: einen PDF-Anhang und einen Dokumentenanhang.
Ein PDF-Anhang, z.B. eine Rechnung, wird im Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Standorte » Deutschland (Standard) » Dokumente erzeugt. Ein Dokumentenanhang für andere Dateien ist z.B. ein Artikelprospekt oder eine Anleitung und wird im Menü CMS » Dokumente gespeichert.

PDF-Anhang erstellen und anhängen

Die Dokumente, die Sie als PDF-Anhang versenden, werden automatisch vom System erzeugt. Ein Beispiel für ein solches Dokument ist die Rechnung.

Die Einrichtung erfolgt in drei Schritten. Erstens erstellen Sie eine Dokumentvorlage auf Ihrem Rechner, z.B. eine Geschäftsbriefvorlage inklusive Logo, und speichern diese als PDF-Datei. Zweitens passen Sie die Einstellungen des Dokuments im Menü Einstellungen » Aufträge » Dokumente an. Drittens wählen Sie den PDF-Anhang für die E-Mail-Vorlage.

Dokument bearbeiten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Standorte » Standort wählen » Dokumente.
  2. Wählen Sie das Dokument, das Sie bearbeiten möchten, z.B. Rechnung.
  3. Wählen Sie eine Sprache aus dem Dropdown-Menü, z.B. de für Deutsch.
  4. Nehmen Sie im Tab Vorlage die Einstellungen vor.
  5. Wechseln Sie in das Tab PDF-Vorlage » Neue Vorlage.
  6. Wählen Sie ggf. eine Zahlungsart.
  7. Klicken Sie auf Datei auswählen.
  8. Öffnen Sie Ihre zuvor erstellte PDF-Dokumentvorlage.
  9. Speichern Sie die Einstellungen.
  10. Klicken Sie auf Vorschau, um sich eine Vorschau des Dokuments anzeigen zu lassen.
PDF-Dokument mit einer E-Mail-Vorlage verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » E-Mail » Vorlagen.
  2. Öffnen Sie die E-Mail-Vorlage.
  3. Wählen Sie im Dropdown-Menü PDF-Anhang die Datei, die Sie als Anhang verwenden möchten.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Die Datei wird als Anhang gesichert.
Dokumentenanhang erstellen und anhängen

Alle Dokumente, die Sie über eine E-Mail-Vorlage als Dokumentenanhang versenden möchten, müssen vorher auf den Server hochgeladen werden. Ein Beispiel für ein solches Dokument sind die AGB, da dieses Dokument häufig als Anhang der Eingangsbestätigung einer Bestellung verschickt wird.

Die Einrichtung erfolgt in zwei Schritten. Zunächst laden Sie das Dokument im Menü CMS » Dokumente hoch. Dann verknüpfen Sie das Dokument mit einer E-Mail-Vorlage. Gehen Sie dazu wie im Folgenden beschrieben vor.

Dokument hochladen:
  1. Öffnen Sie das Menü CMS » Dokumente.
  2. Klicken Sie im Tab Upload auf Datei auswählen.
  3. Wählen Sie die Datei, die Sie hochladen möchten, und klicken Sie auf Öffnen.
  4. Wählen Sie eine der Optionen unter Berechtigung.
  5. Geben Sie einen Ordnernamen ein (optional).
  6. Speichern Sie die Einstellungen.

Mit der Berechtigung legen Sie fest, ob das Dokument nur für Mitarbeiter, nur für Kunden oder für alle Besucher des Webshops verfügbar sein soll (= öffentlich).

Dokument mit einer E-Mail-Vorlage verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » E-Mail » Vorlagen.
  2. Wählen Sie bei der E-Mail-Vorlage im Dropdown-Menü Dokumentenanhang die Datei, die Sie als Anhang verwenden möchten.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Die Datei wird als Anhang gesichert.

Versandoptionen einrichten

Im nächsten Schritt erfolgt die Einrichtung Ihrer Versandoptionen. Legen Sie zuerst fest, welche Länder Sie beliefern möchten. Diese werden in einem weiteren Schritt in Regionen eingeteilt, um Ihnen die weitere Einrichtung und spätere Verwaltung zu erleichtern. Nachdem Sie im dritten Schritt einen oder mehrere Versanddienstleister eingegeben haben, erstellen Sie Versandprofile. Schließlich richten Sie für jedes Versandprofil eine Portotabelle ein.

Die Konfiguration des Versands erfolgt nach einem besonderen Konzept in plentymarkets. Sie legen dabei fest, welche Versandart und welche Versandkosten Bestellungen in Abhängigkeit von Lieferland und Auftragsherkunft zugeordnet werden. Für Ihre Aufträge von der Plattform eBay können Sie z.B. nicht nur mehrere eBay-Konten verwalten, sondern auch die einzelnen Listing-Typen unterscheiden und so ein sehr differenziertes Versandkostensystem aufbauen.

Lieferländer einrichten

In der Übersicht sehen Sie alle Lieferländer, die in der ISO 3166-1 aufgeführt sind.

Kein Versand ohne Lieferland

Um Versandkosten einrichten zu können, muss mindestens ein Lieferland aktiv sein.

Lieferländer einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Versand » Versandoptionen.
  2. Wählen Sie im Tab Lieferländer in der Spalte Aktiv die Option Aktiv aus dem Dropdown-Menü.
  3. Wählen Sie in der Spalte Lager das Lager, das bei Bestellungen aus diesem Land als Standardlager gewählt werden soll.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Regionen einrichten

Richten Sie nun Regionen ein und ordnen Sie die Lieferländer den Regionen zu. Sie können Versandkosten nur für Regionen angeben, deshalb ist das Erstellen von Regionen notwendig. Ordnen Sie alle Lieferländer, für die Sie die gleichen Versandkosten haben, einer Region zu.

Lieferländer in Regionen einteilen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Versand » Versandoptionen.
  2. Wechseln Sie in das Tab Regionen » Neue Region.
  3. Wählen Sie unter Verfügbare Länder die Länder für die Region.
    → Die Länder werden unter Ausgewählte Länder verschoben.
  4. Geben Sie einen Namen für die Region ein, z.B. Europa.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Die neue Region ist nun im Tab Übersicht verfügbar.

Legen Sie weitere Regionen analog an, bis alle Lieferländer einer Region zugeordnet sind und der Bereich Verfügbare Länder vollständig leer ist.

Versanddienstleister einrichten

In diesem Bereich richten Sie die Versanddienstleister ein, mit denen Sie die Ware an Ihre Kunden verschicken möchten.

Versanddienstleister einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Versand » Versandoptionen.
  2. Wechseln Sie in das Tab Versanddienstleister.
  3. Klicken Sie auf Neu.
    → Unten in der Übersicht wird eine neue Zeile hinzugefügt.
  4. Geben Sie den Namen des Versanddienstleisters in die Zeile ein.
  5. Geben Sie die Tracking-URL dieses Versanddienstleisters ein.
  6. Speichern Sie die Einstellungen.

Die Tracking-URL dient der Sendungsverfolgung. Wenn Sie die URL eingeben, können Sie diese dem Kunden in der Versandbestätigung mitteilen, sodass er sieht, wo sich die Ware befindet. Die Tracking-URLs einiger bekannter Anbieter finden Sie auf der Seite Versanddienstleister. Informieren Sie sich alternativ bei Ihrem Versandpartner. Damit der Kunde genau für seine Sendung die Tracking-URL erhält, muss die URL die Paketnummer und oftmals auch die PLZ des Empfängers enthalten. Damit Sie diese Angaben nicht bei jeder Sendung einzeln angeben müssen, fügen Sie die Template-Variablen $PaketNr und $PLZ in korrekter Schreibweise in die Tracking-URL ein.

Beispiel für eine DHL-Tracking-URL mit eingefügten Template-Variablen:
http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&zip=$PLZ&idc=$PaketNr

Versanddienstleisternamen ändern

Sie können neue Anbieter hinzufügen oder bei bereits vorhandenen Anbietern den Namen ändern. Sie können allgemeine Namen oder die tatsächlichen Namen der Versanddienstleister wie DPD oder DHL eingeben. Der eingegebene Name wird sowohl im Warenkorb als auch auf der Rechnung angezeigt.

Versandprofile einrichten

In Versandprofilen legen Sie Versandkosten fest und bestimmen wie die Versandkosten ermittelt werden, ob auf Basis der Artikelgewichte, der Volumina oder der Artikelpreise. Sie können für jeden Versanddienstleister mehrere Versandprofile erstellen und so für jeden z.B. einen Standardversand und einen Expressversand definieren. Wenn mehrere Versandprofile möglich sind, kann Ihr Kunde später im Webshop eines wählen.

Versandprofile verknüpfen Sie mit Ihren Artikeln, damit plentymarkets weiß, wie ein Artikel verschickt werden soll und dem Kunden nur diese Versandprofile im Webshop zur Auswahl stellt.

Bei gemischten Bestellungen können unter Umständen auch mehrere Versandprofile verwendet werden. Die einzelnen Portobeträge werden dann vom System addiert und dem Kunden als Gesamtkosten angezeigt. Kauft ein Kunde beispielsweise Artikel, die Sie normalerweise per DHL versenden, sowie einen Artikel, der nur per Spedition geliefert werden kann, werden die gespeicherten Portobeträge je Versandprofil vom System addiert und dem Kunden als Summe ausgewiesen.

Versandprofile einfach halten

Gestalten Sie die Versandprofile so einfach wie möglich. Je komplexer Ihre Einstellungen sind, desto eher kann es zu Fehlern kommen. Außerdem können Sie Ihre Kunden durch zu komplizierte Versandkostenmodelle verwirren und damit letztlich vom Kauf abhalten.

Bild 4: Übersicht der Versandprofile

Versandprofil einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Versand » Versandoptionen.
  2. Wechseln Sie in das Tab Versandprofile.
  3. Klicken Sie auf Neu, um ein neues Versandprofil einzurichten oder in die Zeile eines Versandprofils, um es zu bearbeiten.
  4. Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 4.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellung Erläuterung
ID Jedes Versandprofil erhält nach dem Speichern automatisch eine ID. Diese ID ist nicht änderbar.
Versanddienstleister Versanddienstleister für dieses Versandprofil wählen.
Name Name eingeben, der dem Kunden im Webshop angezeigt wird.
Name (Backend) Name eingeben, der im plentymarkets Backend verwendet wird und dem Kunden nicht angezeigt wird.
Markierung Markierung wählen. Die Markierung wird z.B. in der Auftragsübersicht dargestellt und zeigt das Logo des Versanddienstleisters.
Priorität Priorität wählen, um die Reihenfolge der Versandprofile in der Kaufabwicklung im Webshop festzulegen.
Kategorie Kategorie wählen, mit der festgelegt wird, wann ein Versandprofil in der Kaufabwicklung angezeigt wird. Kategorie 1 ist voreingestellt.
Es wird immer das Versandprofil mit der niedrigsten Kategorie angezeigt.
Bei mehreren Artikeln wird das gemeinsame Versandprofil mit der niedrigsten Kategorie angezeigt.
Bei neuen Artikeln aktivieren Aktivieren, um das Versandprofil automatisch für jeden neuen Artikel einzustellen.
Wählen Sie bei mindestens einem Versandprofil die Option Bei neuen Artikeln aktivieren, damit neuen Artikeln immer automatisch mindestens dieses Profil zugeordnet wird. Ist ein Artikel nicht mit mindestens einem Versandprofil verknüpft, kann dieser auch nicht versendet werden.
Mandanten (Shops) Webshops oder Mandanten wählen, für die das Versandprofil gelten soll (Mehrfachauswahl möglich).
Auftragsherkunft Auftragsherkunft wählen, wenn das Versandprofil ausschließlich für bestimmte Aufträge gelten soll (Mehrfachauswahl möglich). Mindestens ein Versandprofil sollte die Auftragsherkunft ALLE beinhalten, damit tatsächlich für alle Aufträge mindestens ein Versandprofil zur Verfügung steht.
Gesperrte Zahlungsarten, Gesperrte Kundenklassen Zahlungsarten und Kundenklassen wählen, für die das Versandprofil nicht gelten sollen (Mehrfachauswahl möglich).
eBay-Konto (nur bei Herkunft eBay) Konten wählen, die genutzt werden sollen, wenn mehrere Konten bei eBay bestehen (Mehrfachauswahl möglich).
Listing-Typ (nur für eBay) Listing-Typen wählen, für die das Profil gelten soll (Mehrfachauswahl möglich).

Tab. 4: Menü Versandprofile

Portotabellen erstellen

Nachdem Sie Ihre Versandprofile erstellt haben, können Sie nun Ihre Versandkosten bearbeiten. Dazu erstellen Sie für jede Lieferregion eine eigene Portotabelle. Bevor Sie Werte eingeben, müssen Sie sich pro Region für einen der angebotenen Berechnungstypen entscheiden.

Portotabellen erstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Versand » Versandoptionen.
  2. Wechseln Sie in das Tab Versandprofile.
  3. Öffnen Sie das Versandprofil.
  4. Öffnen Sie das Tab Portotabelle des Versandprofils.
  5. Wählen Sie einen Berechnungstyp. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 5.
  6. Geben Sie das Porto ein.
  7. Speichern Sie die Einstellungen.
Berechnungstyp Erläuterung
Pauschal Pauschalbetrag, z.B. 6,00 EUR, eingeben und Warenwert bestimmen, ab dem die Versandkosten entfallen (optional).
Gewichtsabhängig Staffelung eingeben. Je schwerer die Sendung, desto höher in der Regel die Versandkosten. Achten Sie darauf, später für jeden Artikel das Gewicht einzugeben. Das größte, angegebene Maximum legt also das höchste Gewicht fest, das der Kunde bestellen kann.
Volumenabhängig Staffelung in Abhängigkeit der Maßeinheit Kubikmeter eingeben. Achten Sie darauf, später für jeden Artikel die Maße einzugeben.
Mengenabhängig Staffelung eingeben. Je mehr Einzelartikel bestellt werden, desto höher sind in der Regel die Versandkosten.
Preisabhängig Staffelung eingeben und bestimmen, bis zu welchem Warenwert welche Versandkosten gelten.
Artikelporto Bei dieser von eBay bekannten Variante zahlt der Kunde für den ersten Artikel einen bestimmten Betrag und für jeden weiteren Artikel nochmals einen (meist geringeren) Zusatzbetrag. Ab einem gewissen Warenwert kann zusätzlich eine Pauschale eingegeben und schließlich noch ein Warenwert bestimmt werden, ab dem die Versandkosten komplett entfallen.

Tab. 5: Portotabelle; Berechnungstypen

Durch die Eingabe eines Mindestwerts und Maximalwerts legen Sie eine Ober- und Untergrenze fest. Prüfen Sie auch, ob Sie Versandprofile benötigen, die unter- und oberhalb der definierten Grenzen gültig sind. Wenn Sie z.B. ein Versandprofil auf den Maximalwert von 200 EUR begrenzen, benötigen Sie ein weiteres Versandprofil, damit eine Bestellung im Wert von mehr als 200 EUR ausgeliefert werden kann.

Zahlungsarten einrichten

Damit Kunden in Ihrem Webshop bezahlen können, richten Sie Zahlungsarten ein.

Zahlungsarten aktivieren

Im Menü Einstellungen » Aufträge » Zahlung » Zahlungsarten sehen Sie die aktuell in plentymarkets integrierten Zahlungsarten als Untermenüs und richten diese ein. Einige Zahlungsarten wie Vorkasse oder Rechnung können auch ohne einen Zahlungsanbieter genutzt werden. Viele Zahlungsarten in diesem Menü setzen jedoch die Zusammenarbeit mit einem Zahlungsanbieter voraus.

Verträge mit Zahlungsanbietern abschließen

Die Einrichtung der Schnittstelle bei einem Zahlungsanbieter kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Entscheiden Sie frühzeitig, mit welchem Anbieter bzw. welchen Anbietern Sie arbeiten möchten und kontaktieren Sie diese, um Verzögerungen zu vermeiden.

Die folgenden Zahlungsarten stehen unabhängig von Zahlungsanbietern zur Verfügung:

  • Vorabüberweisung / Vorkasse
  • Bar bei Übergabe
  • Rechnung
  • Lastschrift (manuelle Abwicklung nach Rücksprache mit der Hausbank meistens möglich)
Zahlungsarten aktivieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Zahlung » Zahlungsarten.
  2. Setzen Sie ein Häkchen bei Auch inaktive zeigen, da Sie noch keine aktive Zahlungsart haben.
  3. Öffnen Sie die Ordner International und DE.
  4. Wählen Sie eine Zahlungsart oder einen Zahlungsanbieter, die oder den Sie aktivieren möchten.
  5. Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 6.
  6. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
  7. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellung Erläuterung
Name Name eingeben, der im Webshop und auf Dokumenten, wie der Rechnung, angezeigt werden soll.
Sie können den Namen des Zahlungsanbieters angeben oder weglassen, z.B. statt: wirecard Kreditkarte nur: Kreditkarte oder Kreditkarte (VISA & Master).
Priorität Priorität wählen, um die Reihenfolge der Versandprofile in der Kaufabwicklung im Webshop festzulegen.
Lieferländer Lieferländer für die Zahlungsart wählen. Wenn später neue Lieferländer aktiviert werden, müssen sie auch für die Zahlungsarten aktiviert werden.
Kosten für Inland,
Kosten für Ausland
Aufpreise für den Versand im In- und Ausland festlegen. Die Kosten werden bei der Auswahl der Zahlungsart durch den Kunden zu den normalen Versandkosten addiert.
Pauschal oder prozentual Je nach Zahlungsanbieter bzw. Vertragskonditionen den Prozentwert oder Pauschalwert eingeben.
Wichtig: Geben Sie nicht in beide Felder einen Wert ein. Wenn Sie z.B. bei der Zahlungsart Nachnahme den Wert 4,00 in dem Feld Kosten für Inland (Aufpreis): Pauschal eingeben, muss der Kunde bei Nachnahme diese 4,00 EUR extra bezahlen. Wenn Sie den Wert 4,00 in dem Feld Kosten für Inland (Aufpreis): Prozentual eingeben, wird der Aufpreis mit 4 % berechnet.
Logo Funktion zum Einfügen eines Logos für die Zahlungsart.

Tab. 6: Optionen für Zahlungsarten

Bei Zahlungsarten, die die Zusammenarbeit mit einem Zahlungsanbieter (z.B. PayPal, Sofortüberweisung.de, wirecard etc.) voraussetzen, müssen weitere Einstellungen als die in der Tabelle aufgeführten vorgenommen werden. Bei diesen Zahlungsarten wird Ihr Webshop später eine Zahlungsaufforderung an den Zahlungsanbieter übergeben und nach erfolgter Zahlung eine Zahlungsbestätigung erhalten.

PayPal einrichten

Beispielhaft für die Einrichtung einer Zahlungsart mit Schnittstelle wird hier die Einrichtung von PayPal kurz erläutert. Vorab müssen Sie auf der PayPal-Website ein Konto eröffnen und dies für die Verwendung mit plentymarkets freischalten. Dort geben Sie auch das API-Konto von plentymarkets an: jg_api1.plenty-shop.de

PayPal einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Zahlung » Zahlungsarten.
  2. Klicken Sie auf den Ordner International > PayPal.
  3. Wechseln Sie in das Tab Schnittstelle.
  4. Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 7.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellung Erläuterung
Konto hinzufügen Klicken, um automatisch zu PayPal weitergeleitet zu werden.
URL zu Ihrem Logo Nur angeben, wenn SSL-Verschlüsselung verwendet wird. Sonst wird beim Bezahlprozess eine unerwünschte Sicherheitswarnung ausgegeben.
Warenkorbumrandung Hexadezimalen HTML-Code für die Farbe eingeben.
Diese Farbe wird für den Rahmen gewählt, der um die Warenkorb-Übersicht im PayPal-Checkout angezeigt wird.
PayPal-Logo Das Logo ist gewählt.
PayPal-Express-Button Einen Button oder keiner wählen.
Zeitpunkt PayPal-Zahlungseinzug Sale, Authorization & Capture oder Order wählen.
Sale = sofortige Abbuchung
Authorization & Capture = Abbuchung bei Warenausgang (max. 30 Tage bis Warenausgang)
Order = Abbuchung bei Warenausgang (> 30 Tage bis Warenausgang)
Standard (für alle Mandanten verwenden) Aktivieren, um die hier gewählten Einstellungen bei allen Mandanten zu verwenden.

Tab. 7: Zahlungsart PayPal

PayPal den Lieferländern zuordnen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Zahlung » Zahlungsarten.
  2. Klicken Sie auf den Ordner International > PayPal.
  3. Wählen Sie die Lieferländer.
  4. Geben Sie im Bereich Kosten (Aufpreis) nichts ein (siehe nachfolgenden Hinweis).
  5. Wählen Sie eine Priorität für diese Zahlungsart.
  6. Speichern Sie die Einstellungen.
AGB von PayPal beachten

Die Einstellung eines Aufpreises für die Entgegennahme der Bezahlung mit PayPal widerspricht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal.

Prioritäten bei Zahlung und Versand wählen

Im letzten Schritt dieses Kapitels des Schnelleinstiegs können Sie Ihre Favoriten für Versand und Zahlung angeben, damit diese vom System immer als Voreinstellung angeboten werden.

Prioritäten wählen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Bestellvorgang » Grundeinstellungen.
  2. Wählen Sie die Standardversandart, das Standardversandprofil und die Standardzahlungsart.
    → Diese Einstellungen sind dann standardmäßig gewählt.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.

Checkliste

Arbeiten Sie die Checkliste durch, um die zuvor beschriebenen Einstellungen zum Schnelleinstieg zu prüfen. Dies gewährleistet die korrekte Funktionsweise Ihres Systems.

❏ Wurden die Daten des Standardbenutzers geändert?

❏ Sind die E-Mail-Kontodaten (für Benachrichtigungen an Kunden) im System eingegeben?

❏ Wurde der Testmodus aktiviert, damit alle E-Mails an den Administrator gesendet werden?

❏ Wurde der E-Mail-Infodienst eingerichtet?

❏ Sind alle Lieferländer mit gleichen Portokosten zu Regionen gruppiert?

❏ Sind alle Lieferländer einer Region zugeordnet?

❏ Wurden alle Versanddienstleister inklusive Tracking-URL erstellt?

❏ Haben Sie Ihre Portotabellen für alle Regionen erstellt?

❏ Liegt für alle folgenden Optionen ein gültiges Versandprofil vor?

  1. ❏ Für alle Regionen
  2. ❏ Für alle Marktplätze (Webshop, eBay, Amazon etc.)
  3. ❏ Für alle Warenwerte
  4. ❏ Für alle Artikel

❏ Wurde für mindestens ein Versandprofil die Option Bei neuen Artikeln aktivieren gewählt?

❏ Wurde mindestens eine Zahlungsart für jedes Lieferland freigeschaltet?

❏ Haben Sie Kontakt zu den Zahlungsanbietern hergestellt, die Sie nutzen möchten?

❏ Haben Sie Prioritäten bei Versand und Zahlung definiert?

Webshop einrichten

In diesem Teil des Schnelleinstiegs finden Sie Erläuterungen zu den Einstellungen, die Sie in plentymarkets zum Einrichten des Webshops vornehmen müssen, bevor Sie mit dem System arbeiten können. Hier werden die Konfigurationsschritte beschrieben, die Sie z.B. zum Aufbau des Artikelkatalogs und Erstellen der Kategorien vornehmen.

Vorbereitung

Nachfolgend finden Sie Informationen zu wichtigen Vorarbeiten für das Einrichten des Webshops sowie zu den Daten, die Sie für den Schnelleinstieg und die grundlegenden Einstellungen Ihres Webshops benötigen.

Kategorien und Unterkategorien definieren

Mithilfe von Kategorien strukturieren Sie Ihr Produktportfolio und gestalten Ihren Webshop übersichtlich. Überlegen Sie, welche Kategorien und Unterkategorien in Ihrem Webshop angezeigt werden sollen. Tragen Sie diese Informationen am besten vorab in einem Dokument zusammen.

AGB zusammenstellen

Stellen Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in einem Dokument zusammen. Bei der Erstellung Ihrer AGB können Sie auf Mustertexte zurückgreifen. Lassen Sie den Text am besten von einem kundigen Fachanwalt prüfen.

Gesetzliches Muster für Widerrufsbelehrung besorgen

Eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung muss bestimmten formalen und inhaltlichen Anforderungen genügen. Besorgen Sie sich deshalb ein aktuelles gesetzliches Muster.

Partner, die Ihnen bei der Erstellung rechtssicherer Texte behilflich sind, finden Sie unter Dienste.

Artikelkatalog aufbauen

Im Menü Artikel » Artikel bearbeiten werden alle Artikel und Varianten aufgelistet (Bild 5), können gesucht und bearbeitet werden. In einem neuen plentymarkets System werden Ihnen zunächst Testartikel angezeigt. Einige Funktionen stehen Ihnen direkt in der Übersicht in der Spalte Aktionen zur Verfügung. Die Aktionen werden in Tabelle 8 erläutert. Die Filter zur Artikelsuche sind links angeordnet und werden unter Artikel und Varianten suchen erläutert. Bevor Sie nun die ersten Artikel im System erstellen, sind einige vorbereitende Arbeiten nötig, darunter das Löschen der Musterartikel sowie das Erstellen von Kategorien und Attributen.

Bild 5: Artikel suchen

Aktion Erläuterung
Artikel bearbeiten Artikel im Tab Global öffnen, um die globalen Daten des Artikels zu bearbeiten.
Sichtbar im Webshop Artikel im Webshop anzeigen.
Warenbestand ermitteln Tab Bestand » Warenbestand der Hauptvariante oder Variante öffnen.
Neues Listing Fenster Neues Market-Listing öffnen, um ein Listing für den Artikel zu erstellen.
Löschen Artikel löschen.

Tab. 8: Aktionen in der Artikelübersicht

Testartikel löschen

Wir empfehlen Ihnen, die vorgegebenen Testartikel zu löschen, da Sie nicht Ihrem tatsächlichen Portfolio entsprechen und nur dazu dienen, plentymarkets schnell zu verstehen. Wenn Sie in Ihrem Testsystem weitere Artikel und Kategorien erstellt haben, die Sie für die endgültige Einrichtung nicht mehr benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese Testdaten ebfalls zu löschen, bevor Sie Ihren endgültigen Katalog aufbauen.

Löschen aller Artikel, Artikelbilder und Listings kann nicht rückgängig gemacht werden!

Mit dieser Funktion löschen Sie unwiederbringlich alle Artikel-, Kategorie- und Listing-Daten. Verwenden Sie diese Option vorsichtig, da gelöschte Daten nicht wiederhergestellt werden können.

Testartikel löschen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Grundeinstellungen » Datenbank.
  2. Klicken Sie im Bereich Löschen aller Artikel, Artikelbilder und Listings auf Vorgang ausführen.
    → Es erfolgt eine Sicherheitsabfrage.
  3. Klicken Sie auf OK.
    → Die Daten werden gelöscht.
Löschvorgang erfolgreich?

Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten, um die korrekte Ausführung zu prüfen. Suchen Sie alle Artikel. Wenn keine Artikel mehr angezeigt werden, war das Löschen erfolgreich. Falls doch, wiederholen Sie das Löschen.

Ebenentiefe festlegen

plentymarkets verarbeitet bis zu sechs Navigationsebenen. Die meisten Online-Shops beschränken sich aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit auf maximal drei Ebenen, z.B. Computer > Eingabegeräte > optische Mäuse.

Ebenentiefe festlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Kategorien » Grundeinstellungen.
  2. Wählen Sie eine Maximale Ebenentiefe aus dem Dropdown-Menü.
    → Wenn Sie Ebene 4 wählen, kann keine Kategorie in der fünften Ebene erstellt werden.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.

Kategorien sortieren

Die Sortierung der Kategorien für die Anzeige im Webshop kann anhand von Positionen, anhand von Namen (alphabetische Sortierung) oder zufällig erfolgen.

Sortierungskriterium wählen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Artikelansichten » Grundeinstellungen.
  2. Wählen Sie eine Sortierung der Artikelkategorien (Ebene 1) aus dem Dropdown-Menü.
  3. Wählen Sie eine Sortierung der Artikelkategorien (Ebene 2) aus dem Dropdown-Menü.
    → Diese Sortierung wird auch für tiefere Kategorieebenen verwendet.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
Bei Sortierung nach Positionen, Abstände zwischen den Positionen lassen

Wenn Sie sich für die Sortierung nach Positionen entschieden haben, müssen Sie bei Ihren Kategorien auch Positionen eingeben. Verwenden Sie statt der Ziffern 1, 2, 3 usw. lieber zweistellige Werte, d.h. 10, 20, 30 usw., damit Sie später bei Bedarf weitere Kategorien einsortieren können, ohne das komplette Zahlensystem neu aufbauen zu müssen.

Kategorien des Typs Artikel erstellen

Kategorien des Typs Artikel dienen der Artikeleinordnung. Sie können die Kategorien sofort, wie hier beschrieben, oder später, beim Erstellen eines Artikels, anlegen. Es empfiehlt sich, bereits jetzt alle Kategorien und Unterkategorien zu erstellen, um Ihr Produktportfolio zu strukturieren und einen Überblick zu gewinnen.
Kategorien sind nicht sofort nachdem sie erstellt wurden im Webshop sichtbar, sondern erst, wenn die Kategorie auch aktiviert wurde und ein Artikel der Kategorie hinzugefügt wurde. Der Artikel muss außerdem für den Webshop sichtbar eingestellt sein. Die Navigation in Ihrem Webshop wird nach Verknüpfung mit den Artikeln automatisch aus den Kategorien aufgebaut.

Neue Kategorie erstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Kategorien.
  2. Klicken Sie auf Neue Kategorie.
    → Das Fenster Neue Kategorie erstellen wird geöffnet.
  3. Geben Sie einen Namen ein.
  4. Wählen Sie die Kategorieart.
    → Wenn Sie Unterkategorie aktivieren, wählen Sie eine Kategorie, in der die Unterkategorie erstellt werden soll.
  5. Klicken Sie auf Erstellen.
    → Die neue Kategorie wird erstellt und im Kategoriebaum angezeigt.

Um eine Unterkategorie der dritten oder vierten Ebene zu erstellen, klicken Sie in der Liste auf das Symbol der Hauptkategorie, um den Ordner zu öffnen. Öffnen Sie dann die Ordner der Unterkategorien auf die gleiche Weise, bis Sie die Kategorie erreicht haben, zu der Sie eine Unterkategorie erstellen möchten. Durch einen rechten Mausklick öffnen Sie das Kontextmenü, über das Sie weitere Unterkategorien erstellen und bearbeiten können.

Position einer Kategorie eingeben

Wenn Sie die Sortierung nach Position gewählt haben, müssen Sie bei jeder Kategorie eine Position eingeben. Wenn Sie eine andere Sortierung gewählt haben, überspringen Sie dieses Kapitel.

Neue Kategorien erhalten immer die Position 0.

Position eingeben:
  1. Klicken Sie im Menü Artikel » Kategorien im Verzeichnisbaum auf die Kategorie, für die Sie die Position ändern möchten.
    → Das Tab Einstellungen der Kategorie wird geöffnet.
  2. Geben Sie einen Wert für Position ein.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.

Wenn Sie bei allen Kategorien eine Position eingegeben und gespeichert haben, laden Sie die Kategorien neu. Geöffnete Kategorien werden geschlossen.

Kategorie einem Mandanten zuordnen

Damit eine Kategorie des Typs Artikel im Webshop angezeigt wird, muss mindestens ein für den Webshop sichtbarer Artikel mit der Kategorie verknüpft sein und die Kategorie muss einem Mandanten zugeordnet sein. Sie können eine Kategorie auch mehreren Mandanten zuordnen.

Kategorie einem Mandanten zuordnen:
  1. Klicken Sie im Menü Artikel » Kategorien im Verzeichnisbaum links auf die Kategorie, die Sie zuordnen möchten.
    → Das Tab Einstellungen der Kategorie wird geöffnet.
  2. Aktivieren Sie den Mandant (Shop).
  3. Speichern Sie die Einstellungen.

Kategorienamen im Browser-Tab anzeigen

Damit der Name einer Kategorie auch im Tab eines Browsers angezeigt wird, müssen Sie einen Meta-Titel eingeben.

Kategorienamen im Browser-Tab anzeigen:
  1. Klicken Sie im Menü Artikel » Kategorien im Verzeichnisbaum links auf die Kategorie, die Sie anpassen möchten.
    → Das Tab Einstellungen der Kategorie wird geöffnet.
  2. Geben Sie einen Meta-Titel ein.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.

Attribute erstellen

Mithilfe von Attributen erstellen Sie in plentymarkets Varianten. Varianten sind verschiedene Ausführungen eines Artikels, die sich bei sonst gleichen Eigenschaften in einer oder mehreren Eigenschaften unterscheiden, z.B. wenn ein Artikel in drei Farben verkauft wird. Diese drei Farbvarianten sollen für einen Kunden bei der Bestellung wählbar sein. Damit Sie nicht für jede Variante einen eigenen Artikel erstellen müssen, werden diese Eigenschaften in plentymarkets als Attribute eingestellt und dann einem Artikel zugeordnet. Nachfolgend wird die Erstellung des Attributs Farbe beschrieben.

Attribut Farbe erstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Artikel » Attribute.
  2. Wechseln Sie in das Tab Neues Attribut.
  3. Geben Sie einen Namen und einen Namen (intern) ein, z.B. Farbe.
    → Der Eintrag unter Name wird später im Webshop angezeigt.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Das neue Attribut wird im Tab Attribute angezeigt.
  5. Klappen Sie das Attribut auf.
  6. Wechseln Sie in das Tab Werte.
  7. Geben Sie die Werte für dieses Attribut ein.
  8. Speichern Sie die Einstellungen.

Texte für Artikelverfügbarkeit und Lieferfristen eingeben

Für alle Artikel, die Sie nicht sofort liefern können, müssen Sie aufgrund gesetzlicher Vorgaben eine Angabe zur Lieferfrist im Webshop anzeigen. Mit plentymarkets verwalten Sie diese Angaben über ein zehnstufiges Meldesystem. Die Angabe der Verfügbarkeit erfolgt im Webshop über ein Symbol und einen Verfügbarkeitstext.

Im Menü Einstellungen » Artikel » Artikelverfügbarkeit sind bereits Texte für die verschiedenen Stufen angelegt, die Sie dort anpassen können. Beispiele für gängige Verfügbarkeitstexte sind "innerhalb von 24 Stunden versandfertig" oder "innerhalb von 3 bis 5 Tagen lieferbar". Sie haben außerdem die Möglichkeit, die bereits vorhandenen Symbole durch Ihre eigenen Symbole zu ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbarkeit einstellen.

Verfügbarkeit sorgfältig wählen

Überlegen Sie genau, ob Sie sehr kurze Fristen – z.B. 24 Stunden – eingeben, da dies u.U. eine haftungsrechtliche Tragweite haben kann. Das heißt, dass Sie solche Zusicherungen auch einhalten müssen. Beachten Sie außerdem, dass diese Inhalte von Suchmaschinen erfasst und angezeigt werden.

Artikel erstellen

Die Basis Ihres Geschäfts bilden die Artikel und Artikelvarianten, die Sie verkaufen. Auch für Varianten müssen Sie zunächst einen Artikel erstellen. Wie Sie zu einem Artikel Varianten erstellen, folgt in einem späteren Kapitel. Erstellen Sie nun zunächst den Hauptartikel im Menü Artikel » Artikel bearbeiten.

Bild 6: Neuen Artikel erstellen

Artikel erstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Klicken Sie auf Neu.
    → Das Tab Neuer Artikel wird geöffnet.
  3. Geben Sie einen Namen ein.
  4. Geben Sie eine Variantennummer ein.
  5. Geben Sie den Inhalt ein.
  6. Wählen Sie eine Kategorie.
  7. Nehmen Sie ggf. weitere Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 9.
  8. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Der Artikel wird erstellt und in einem neuen Tab geöffnet.

Bild 7: Bearbeitungsfenster eines Artikels

Die in der folgenden Tabelle erläuterten Einstellungen beziehen sich auf verschiedene Tabs im Bearbeitungsfenster eines Artikels. Das Tab wird in einer eigenen Zeile als Zwischenüberschrift angezeigt. Aus Gründen der Übersichtlichkeit haben wir hier nur die wichtigsten Einstellungen für Sie zusammengestellt.

Einstellung Erläuterung
ID plentymarkets kann automatisch eine fortlaufende Nummer vergeben (empfohlen).
Alternativ kann beim Erstellen eines Artikels eine eigene Artikel-ID vergeben werden. Außerdem kann die Artikel-ID nachträglich geändert werden. Es sind nur Zahlen ohne Dubletten möglich.
Tab: Global
Versandprofile Ein, mehrere oder ALLE Versandprofile aktivieren. Standardmäßig ist kein Versandprofil aktiviert. Pro Artikel mindestens ein Versandprofil aktivieren, da sonst ungewollte Effekte bei der Versandkostenberechnung auftreten können.
Tab: Varianten-ID » Einstellungen
Variantennummer Variantennummer eingeben. Die Variantennummer ist eine Pflichteingabe, die plentymarkets zur eindeutigen Zuordnung jeder Variante benötigt. Anführungszeichen dürfen nicht für die Variantennummer verwendet werden, da es sonst zu Fehlern beim Datenaustausch kommt.
Aktiv Artikel aktivieren, um ihn im Webshop und auf Marktplätzen anzubieten. Artikel werden erst im Webshop angezeigt, wenn sie aktiv sind. Bei der Artikelsuche werden inaktive Artikel nicht mit den Standardeinstellungen der Suche angezeigt. Im Filter Aktiv die Option Nein wählen, um nach inaktiven Artikeln zu suchen.
Verkaufspreise Verkaufspreis hinzufügen und Preis eingeben.
Barcode Barcode hinzufügen und Code eingeben.
ASIN/ePID ASIN/ePID hinzufügen und ASIN bzw. ePID eingeben.
Inhalt Inhalt eingeben und Einheit aus dem Dropdown-Menü wählen.
Gewicht brutto,
Gewicht netto
Angabe in Gramm oder Kilogramm. Unbedingt erforderlich, wenn die Versandkosten auf Basis des Gewichts berechnet werden.
Umsatzsteuer Umsatzsteuersatz wählen. In Deutschland z.B. ist der Standardsatz 19%. Informieren Sie sich über die Steuersätze Ihrer Produkte für Ihr Land.
Portoaufschlag 1;
Portoaufschlag 2
Artikelporto für den ersten und weitere Artikel wählen.
Tab: Varianten-ID » Verfügbarkeit
Mandant (Shop): Verfügbar Verfügbarkeit für den Webshop aktivieren.
Tab: Texte
Name 1 Name des Artikels eingeben.
Artikeltext Artikeltext eingeben. Der Artikeltext ist ein detaillierter Text, der in der Artikelansicht im Webshop angezeigt wird.

Tab. 9: Einstellungen im Bearbeitungsfenster eines Artikels

Im nächsten Schritt erfolgt die Einstellung der Verfügbarkeit für den Artikel.

Verfügbarkeit eines Artikels angeben:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie den Artikel.
    → Das Tab der Hauptvariante wird geöffnet.
  3. Wählen Sie im Bereich Verfügbarkeit eine der 10 Verfügbarkeitsstufen.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Artikel mit Kategorien verknüpfen

Die Kategorien verknüpfen Sie beim Erstellen des Artikels und im Tab Kategorien einer Variante. Es können nur Kategorien des Typs Artikel mit Artikeln verknüpft werden. Sie können einen Artikel mit mehreren Kategorien verknüpfen. Eine Kategorie muss dann als Standardkategorie festgelegt werden. Die Wahl der Standardkategorie legt fest, in welcher Kategorie ein Artikel bei der Suche im Webshop gefunden und angezeigt wird. Außerdem bestimmt die Standardkategorie, welche Kategorieverknüpfung dem Artikel beim Artikelexport zugeordnet wird.

Kategorien verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie den Artikel.
  3. Öffnen Sie das Tab Varianten-ID » Kategorien.
  4. Klicken Sie auf Kategorie verknüpfen.
    → Das Fenster Kategorie verknüpfen wird geöffnet.
  5. Wählen Sie eine Kategorie oder Unterkategorie.
  6. Klicken Sie auf Kategorie verknüpfen.
    → Die Kategorie wird verknüpft und im Bereich Verknüpfte Kategorien angezeigt.

Kategorieverknüpfungen werden von der Hauptvariante an Varianten vererbt. Sie können Kategorieverknüpfungen auch für jede Variante einzeln ändern. Deaktivieren Sie im Tab Kategorien der Variante die Vererbung und nehmen Sie die Einstellungen analog vor.

Standardkategorie festlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie den Artikel.
  3. Wechseln Sie in das Tab Varianten-ID » Kategorien.
  4. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Standardkategorie für den Mandanten.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Die Standardkategorie wird festgelegt.

Varianten erstellen

Beim Erstellen eines neuen Artikels wird immer eine Hauptvariante erstellt. Die Hauptvariante ist fest mit dem Artikel verbunden. Sie kann nicht gelöscht werden. Informationen der Hauptvariante wie Verkaufspreise und Verfügbarkeit werden von Artikelvarianten geerbt. Sie können jede Variante aber auch individuell anpassen. Erfahren Sie zunächst, wie Sie Varianten erstellen.

Neue Varianten erstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie den Artikel.
  3. Wechseln Sie in das Tab Varianten.
  4. Klicken Sie auf Neu.
    → Das Fenster Neue Variante erstellen wird geöffnet.
  5. Geben Sie den Inhalt ein.
  6. Wählen Sie ein oder mehrere Attribute.
    → Unter Kombinationen wird angezeigt, wie viele unterschiedliche Varianten erstellt werden.
  7. Klicken Sie auf Varianten erstellen.
    → Die Varianten werden erstellt und in der Variantenübersicht angezeigt.

In einem zweiten Schritt erfolgt die Einstellung der Verfügbarkeit für die Variante.

Verfügbarkeit einer Variante angeben:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie den Artikel.
  3. Wechseln Sie in das Tab Varianten.
  4. Öffnen Sie die Variante.
  5. Wählen Sie im Bereich Verfügbarkeit eine der 10 Verfügbarkeitsstufen.
  6. Speichern Sie die Einstellungen.

Alternativ legen Sie die Verfügbarkeit mehrerer Varianten mithilfe der Varianten-Gruppenfunktion im Tab Varianten fest.

Bild 8: Verfügbarkeit der Varianten einstellen

Warenwirtschaft einrichten

Für eine funktionierende Warenwirtschaft müssen mindestens Lager, Lieferant und Warenbestand eingerichtet werden.

Wenn Sie die Warenbestände nicht in plentymarkets führen möchten, wählen Sie im Menü Artikel » Artikel bearbeiten im Tab Varianten-ID » Einstellungen bei der Einstellung Beschränkung die Option Keinen Warenbestand für diese Variante führen. Fahren Sie dann fort mit Artikelbilder verwalten.

Neues Lager einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Waren » Lager.
  2. Klicken Sie auf das kleine Dreieck rechts in der Zeile Lager.
  3. Klicken Sie auf Neues Lager.
    → Das Fenster Neues Lager wird geöffnet.
  4. Geben Sie Name, Lagertyp und Logistiktyp ein.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Das Lager wird eingerichtet und links im Verzeichnisbaum angezeigt.
  6. Öffnen Sie das Lager, um die Untermenüs zu sehen.

Weitere Informationen und Einstellungen finden Sie auf der Handbuchseite Lager.

Neuen Lieferanten einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Kunden » Kunden bearbeiten.
  2. Klicken Sie auf Neu.
    → Das Tab Neuer Kunde wird geöffnet.
  3. Geben Sie mindestens Name, Adresse und Typ ein.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Beachten Sie weitere Informationen und Einstellungen zum Erstellen eines neuen Kunden.

Warenbestand buchen

Alle neuen Wareneingänge müssen in die Warenwirtschaft eingepflegt werden. Je nachdem, ob Sie nur einen oder mehrere Artikel einpflegen möchten, bietet sich die Eingabe an verschiedenen Stellen an. Weitere Informationen finden Sie auf der Handbuchseite Neuer Wareneingang.

Damit die Artikel im Webshop angezeigt werden, müssen Sie einen positiven Warenbestand buchen.

Warenbestand buchen:
  1. Öffnen Sie das Menü Waren » Neuer Wareneingang.
  2. Öffnen Sie einen Wareneingang.
  3. Klicken Sie auf Artikel hinzufügen.
    → Ein Fenster zur Artikelsuche und -auswahl wird geöffnet.
  4. Geben Sie Suchbegriffe ein und stellen Sie Filteroptionen ein. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 10.
  5. Klicken Sie auf Suchen.
    → Die Artikel, die den eingegebenen Suchkriterien entsprechen, werden aufgelistet.
  6. Geben Sie optional den Einkaufspreis ein.
  7. Geben Sie die Menge (Pflichtangabe) ein.
    → Der Artikel wird nach dem Eingeben der Menge automatisch gewählt.
  8. Wählen Sie einen Lagerort aus dem Dropdown-Menü.
    → Wenn Sie für einen Artikel noch keinen Lagerort eingestellt haben, können Sie hier auch einen neuen Lagerort festlegen. Klicken Sie dafür auf Suchen.
  9. Geben Sie optional eine UVP ein.
    → Die UVP wird nach Freigabe des Wareneingangs in die Artikeldaten übernommen.
  10. Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf Hinzufügen.
    → Der Artikel wird dem Wareneingang hinzugefügt.
Einstellung Erläuterung
Artikeldaten Durchsucht den Artikelnamen 1 und die Meta-Keywords eines Artikels.
GTIN Filtert auch Varianten-GTINs.
Reset Setzt alle Filtereinstellungen zurück, sodass alle Artikel unabhängig vom Lieferanten angezeigt werden. Nach dem Zurücksetzen muss eine Suche ausgeführt werden, damit die Auflistung sich ändert.

Tab. 10: Artikelfilter

Über Zurück zum Wareneingang gelangen Sie in die Übersicht des Wareneingangs.

Warenbestand korrigieren

Wenn Sie für den Hauptartikel bereits Bestand gebucht haben und nun angeben wollen, wie viele Artikel Sie von einer Variante haben, nehmen Sie eine Warenbestandskorrektur vor.

Verfügbarkeitsanzeige im Webshop automatisieren

Wenn Sie mit Warenbeständen arbeiten und dafür die Funktionen von plentymarkets nutzen, können Sie die Verfügbarkeitsanzeige für Ihren Webshop auch vollständig automatisieren. Ihr Webshop setzt dann die Symbole lieferbar und nicht lieferbar automatisch nach Ihrem aktuellen Warenbestand. Alternativ können Sie Artikel ohne Warenbestand auch ganz ausblenden lassen (auf unsichtbar setzen) und gleichzeitig plentymarkets anweisen, die Artikel wieder einzublenden (auf sichtbar setzen), sobald neuer Bestand im Lager gebucht wird.

Verfügbarkeitsanzeige automatisieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie den Artikel.
    → Das Tab der Hauptvariante wird geöffnet.
  3. Wählen Sie im Bereich Verfügbarkeit bei Beschränkung die Option Auf Netto-WB.
  4. Aktivieren Sie im Bereich Verfügbarkeit die folgenden Optionen:
    Verfügbar wenn Netto-WB positiv
    Nicht verfügbar wenn kein Netto-WB
    Webshop: sichtbar wenn Netto-WB positiv
    Webshop: unsichtbar wenn kein Netto-WB.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.

Die Verfügbarkeit von Artikeln ändert sich laufend. Dies erfordert eine konstante und in der Regel ziemlich aufwändige Pflege dieser Angaben. Selbstverständlich können Sie anfangs den Verfügbarkeitsstatus der einzelnen Artikel manuell aktualisieren. Später sollten Sie allerdings über eine effektivere Lösung nachdenken. Falls die Verfügbarkeit Ihrer Artikel bereits an anderer Stelle (z.B. in einem externen Warenwirtschaftssystem) geführt wird oder Sie solche Informationen auf elektronischem Wege von Ihrem Großhändler beziehen können, kann plentymarkets einen entsprechend aufbereiteten Import verarbeiten.

Import möglich?

Wenn Sie bereits eine eigene Datenbank aufgebaut haben oder Artikeldaten aus einem anderen System exportieren können, sollten Sie vor der manuellen Eingabe die Importmöglichkeiten prüfen. Mit etwas Vorarbeit können Daten per CSV-Datei in plentymarkets importiert werden. Ihr plentymarkets System bietet auch zahlreiche komfortable Schnittstellen zu gängigen Softwarelösungen.

Artikelbilder verwalten

Im Tab Bilder im Bearbeitungsfenster des Artikels speichern Sie Bilder und verknüpfen Sie mit den Varianten dieses Artikels. Pro Artikel sind bis zu 25 Bilder in den Formaten JPG/JPEG oder PNG möglich. Für die Verwendung auf der Plattform eBay sollten Sie das erste Bild, d.h. das Hauptbild, im Format JPG speichern.

Bilder für einen Artikel speichern:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie den Artikel.
  3. Wechseln Sie in das Tab Bilder des Artikels.
  4. Ziehen Sie neue Bilder per Drag & Drop-Funktion in den Bereich Neues Bild einfügen oder klicken Sie auf Dateien auswählen.
  5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Verfügbarkeit die Mandanten bzw. Herkünfte, für die das Bild bereitgestellt werden soll.
  6. Speichern Sie die Einstellungen.

Bilder mit Varianten verknüpfen

Verknüpfen Sie nun die am Artikel gespeicherte Bilder mit einer oder mehreren Varianten. Gehen Sie dazu wie unten beschrieben vor.

Artikelbilder mit Varianten verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie den Artikel.
  3. Wechseln Sie in das Tab Bilder des Artikels.
    → Eine Vorschau der am Artikel gespeicherten Bilder wird angezeigt.
  4. Setzen Sie ganz links ein Häkchen bei den Bildern, die Sie mit einer oder mehreren Varianten verknüpfen möchten.
  5. Klicken Sie auf Variantenverknüpfung.
    → Das Fenster Varianten verknüpfen wird angezeigt.
  6. Wählen Sie die Varianten, die Sie mit den gewählten Bildern verknüpfen möchten.
  7. Klicken Sie auf Verknüpfen.
    → Die Bilder werden mit den gewählten Varianten verknüpft.

Wenn Sie die Artikelbilder auf einem externen Server bzw. eigenen Webspace speichern möchten, können Sie alternativ auch das Feld URL verwenden, um die extern gespeicherten Bilder mit Artikeln zu verlinken.

Größere Bildmengen übertragen Sie am besten per FTP-Upload auf den Server. Hierbei sollten Sie die Benennung der Bilder sorgfältig durchführen, damit es nicht zu Fehlern bei der Zuordnung der Bilder zu den Artikeln kommt. Grundsätzlich ist die Artikel-ID oder die Artikelnummer mit dem Zusatz .jpg bzw. .png möglich.

Dateien und Videos verwalten

Im Tab Media im Bearbeitungsfenster des Artikels speichern Sie Dateien, die im Webshop im Bereich Mein Konto in der Bestellübersicht direkt am Artikel zum Download bereitgestellt werden sollen. Dies können Produktinformationen oder Datenblätter zum Artikel, aber auch Videos sein.

Dateien hochladen und verfügbar machen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie den Artikel.
  3. Wechseln Sie in das Tab Media.
  4. Ziehen Sie neue Dateien per Drag & Drop-Funktion in den Bereich Neues Dokument einfügen oder klicken Sie auf Dateien auswählen.
  5. Aktivieren Sie die Bereiche, in denen die Dateien verfügbar sein sollen.
  6. Speichern Sie die Einstellungen.

Weitere Informationen zu zulässigen Dateiformaten, Dateigrößen und Anzahl der Dateien sowie Informationen zum Einfügen von Download-Links in das CMS finden Sie auf der Handbuchseite Media.

Cross-Selling-Artikel hinzufügen

Beim Cross-Selling bieten Sie Ihren Kunden zur aktuellen Auswahl weitere Artikel aus Ihrem Sortiment an, die eine notwendige Erweiterung oder sinnvolle Ergänzung darstellen. Für eine Taschenlampe benötigt man die passenden Batterien, eine Digitalkamera ist erst mit einer ausreichend dimensionierten Speicherkarte sinnvoll und wer einen hochwertigen Tennisschläger kauft, investiert bestimmt noch in eine schöne Tasche zur Aufbewahrung. Wenn Sie auch bei Ihren Artikeln solche naheliegenden Verbindungen finden, können Sie diese Zusammenhänge mit der Option Cross-Selling einrichten und damit lukrative Zusatzverkäufe generieren.

Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein, damit direkte Cross-Selling-Artikel im Webshop angezeigt werden:

  • Die Kategorie des Cross-Selling-Artikels muss aktiviert sein.
  • Die Artikel müssen im Webshop sichtbar sein.

Bild 9: Cross-Selling-Artikel einrichten

Cross-Selling-Artikel hinzufügen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie den Artikel.
  3. Wechseln Sie in das Tab Cross-Selling » Artikel hinzufügen.
  4. Setzen Sie Häkchen bei Artikeln, um Sie als Cross-Selling-Artikel hinzuzufügen.
  5. Klicken Sie auf die passende Beziehung, z.B. Ähnlich.
    → Die Artikel werden hinzugefügt und im Tab Cross-Selling-Artikel angezeigt.

Im Tab Cross-Selling-Artikel können Sie die Beziehung der Cross-Selling-Artikel wieder ändern oder die Verknüpfung als Cross-Selling-Artikel löschen.

Dynamisches Cross-Selling einstellen

Cross-Selling-Verknüpfungen können in plentymarkets auch automatisch vorgenommen werden. Diese Funktion ergibt sich aus zusammen gekauften Artikeln.

Dynamisches Cross-Selling einstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Webshop » Grundeinstellungen.
  2. Wählen Sie unter Cross-Selling die Option Nutze direktes Cross-Selling.
  3. Wählen Sie unter Dynamisches Cross-Selling die Option Ja.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Webshop-Seiten gestalten

Der nächste Schritt beschreibt, wie Sie Ihren Webshop gestalten und weitere Inhalte hinzufügen.

Webshop-Vorschau aufrufen

Klicken Sie in der Kopfzeile des plentymarkets Administrationsbereichs auf die Weltkugel (Webseite). Ihr Webshop wird in einem neuen Fenster geöffnet.

Ihr Webshop wird mit einem voll funktionsfähigen Testdesign angezeigt. Dieses Testdesign können Sie jederzeit nach Ihren eigenen Vorstellungen ändern und ergänzen. Dabei wählen Sie aus verschiedenen Standarddesigns, die im Bereich CMS zur Verfügung stehen. Wenn Sie Wert auf noch mehr Individualität legen, stehen Ihnen unsere zertifizierten Dienstleister mit Rat und Tat zur Seite.

Im Schnelleinstieg wird das vorgegebene Design verwendet, da das Hauptaugenmerk auf der Einbindung Ihrer Texte, Bilder und Links liegen soll. Zwingend erforderlich sind eine Startseite, weitere Seiten für Kontakt und Versand sowie Impressum und Datenschutz. Aus rechtlicher Sicht nicht unbedingt notwendig, aber dringend empfohlen ist die Seite AGB, die Ihnen mehr Sicherheit bei der Abwicklung Ihrer Verkäufe gibt.

Kategorien des Typs Content bearbeiten

Die Seiten Ihres Webshops werden als Kategorien des Typs Content erstellt und verwaltet. In Ihrem plentymarkets Testsystem sind eine ganze Reihe von Seiten bereits vorhanden. Diese können Sie über das Menü Artikel » Kategorien aufrufen. Wir empfehlen Ihnen, das Standardprogramm etwas zu erweitern und folgende Kategorien zu bearbeiten:

Kategorie Erläuterung
Startseite Kunden gelangen im Regelfall über diese Seite in den Webshop und erhalten hier einen ersten Eindruck. Inhalte daher sorgfältig erstellen.
Kontakt Texte ändern oder die Vorgaben übernehmen. Ist über die Navigationsleiste erreichbar.
Impressum Pflichtangaben nach den aktuellen gesetzlichen Vorgaben eingeben. Ist über die Navigationsleiste erreichbar.
Versandkosten An Ihr Versandkostenmodell anpassen. Sind über die Navigationsleiste und den Link zzgl. Versandkosten bei jedem Artikel erreichbar.
Tipp: Auf größtmögliche Verständlichkeit achten, um kaufwillige Kunden nicht abzuschrecken.
Zahlungsarten An Ihre Zahlungsarten anpassen. Sind über die Navigationsleiste erreichbar.
Tipp: Die beliebtesten Zahlungsarten in Deutschland sind PayPal, Kreditkarte und Rechnung.
Widerrufsrecht Im Bestellvorgang erreichbar. Dieser Inhalt ist verpflichtend. Hier am besten das aktuelle gesetzliche Muster verwenden. Nicht vergessen, Ihre Rücksendeadresse anzugeben.
Datenschutz Pflichtangaben nach den aktuellen gesetzlichen Vorgaben eingeben. Ist über die Navigationsleiste erreichbar.
AGB Über die Navigationsleiste und im Bestellvorgang erreichbar. Bei der Erstellung Ihrer AGB auf Mustertexte zurückgreifen und den Text am besten von einem kundigen Fachanwalt prüfen lassen.
Bankdaten Im Bestellvorgang bei Auswahl Vorkasse erreichbar. Die Angabe mehrerer Konten (für In- und Ausland) ist möglich.
Artikel nicht gefunden Diese Meldung erscheint, wenn dem Kunden der gesuchte Artikel im Webshop nicht angezeigt wird, weil dieser z.B. nicht mehr verfügbar ist.
404 Der HTTP-Statuscode 404 wird dem Kunden angezeigt, wenn die gesuchte Seite oder Datei nicht mehr verfügbar ist.
Hilfe Hilfe zum Bestellvorgang. Die Texte ändern oder die Vorgaben übernehmen.

Tab. 11: Für den Schnelleinstieg empfohlene Seiten für Ihren Webshop

Kategorien des Typs Content: Texte bearbeiten

Alle Kategorien des Typs Content werden nach demselben Prinzip geändert. In diesem Schnelleinstieg werden Ihnen die nötigen Schritte beispielhaft anhand der Startseite erläutert.

Den integrierten Editor, der in dieser Form übrigens für alle formatierbaren Texteingaben Ihres plentymarkets Systems zur Verfügung steht, bedienen Sie wie eine Textverarbeitungssoftware. Neue Texte fügen Sie über die Tastatur oder die Zwischenablage ein. Fügen Sie Texte aus Word oder ähnlichen Programmen über den Import-Button ein, um überflüssigen Code zu vermeiden. Alle Texte formatieren Sie dann manuell über die Icons des Editors. Alternativ verwenden Sie die vordefinierten Formatvorlagen (empfohlen), um ein einheitliches Erscheinungsbild zu erzielen. Später können Sie diese Vorlagen an zentraler Stelle ändern. Globale Änderungen, z.B. Schriftgröße oder Farbe, wirken sich dann auf alle Textpassagen aus, die mit diesen Vorlagen verknüpft sind.

Verwenden Sie insbesondere die Vorlagen Überschrift 1 bis Überschrift 3, um wichtige Textpassagen für Suchmaschinen auszuzeichnen und besonders hervorzuheben. Außerdem sollten Sie zur besseren Lesbarkeit Ihrer Texte zwischen ENTER für einen neuen Absatz und SHIFT+ENTER für eine neue Zeile unterscheiden.

Formatvorlagen ändern

Die Bearbeitung der Formatvorlagen erfordert einige CSS-Kenntnisse. Die Formatvorlagen sind im Template CSSContent im Menü CMS » Webdesign » Layout » CSS definiert und können dort bearbeitet werden. Gehen Sie sorgfältig in diesem Bereich vor und sichern Sie sich zunächst den Ausgangszustand, um ihn eventuell später wiederherstellen zu können.

Kategorie des Typs Content bearbeiten:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Kategorien.
  2. Klicken Sie im Verzeichnisbaum links auf die Kategorie Startseite.
    → Die Kategorie wird geöffnet.
  3. Prüfen Sie, dass im Tab Einstellungen der Typ Content eingestellt ist.
  4. Wechseln Sie in das Tab Beschreibung 1.
  5. Passen Sie den Inhalt an Ihre Anforderungen an.
  6. Speichern Sie die Einstellungen.

Kategorien des Typs Content: Bilder einfügen

Um Bilder in Kategorien einzufügen, müssen Sie diese auf den Webserver laden. Bilder werden im Tab Dokumente der aktuellen Kategorie hochgeladen. Eine weitere Möglichkeit, Bilder einzufügen, bietet das Menü CMS » Bilder-Galerie. Gehen Sie wie im Folgenden beschrieben vor, um Kategoriebilder hochzuladen und festzulegen.

Kategoriebilder hochladen und festlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Kategorien.
  2. Öffnen Sie die Kategorie.
  3. Wechseln Sie in das Tab Dokumente.
  4. Fügen Sie das Bild entweder über Dateien hochladen oder per Drag & Drop-Funktion hinzu.
  5. Zeigen Sie mit der Maus auf das Bild.
  6. Setzen Sie ein Häkchen bei dem Bild.
  7. Klicken Sie auf Bild 1 festlegen.
  8. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Das Bild erhält einen roten Rahmen mit der Ziffer 1.

Gehen Sie für das zweite Kategoriebild wie oben beschrieben vor und klicken Sie dann auf Bild 2 festlegen. Die Auswahl eines Kategoriebildes heben Sie auf, indem Sie ein Häkchen in der Auswahlbox des Bildes setzen und erneut auf Bild 1 festlegen oder Bild 2 festlegen klicken.

Die ausgegrauten Icons in der Symbolleiste können Sie erst wählen, nachdem Sie ein oder mehrere Bilder gewählt haben. Dies ermöglicht es Ihnen, die Vorschau für mehrere Bilder gleichzeitig zu öffnen, sie gleichzeitig herunterzuladen oder sie gleichzeitig zu löschen.

Anzeige der Kategoriebilder im Webshop

Standardmäßig wird nur Bild 1 im Webshop angezeigt. Hierfür wurde eine if-Abfrage mit der Template-Variable $CurrentCategoryImageUrl in das Template ItemViewCategoriesList eingebaut. Damit auch Bild 2 angezeigt wird, müssen Sie eine zweite if-Abfrage in das Template einbauen.

Kategorien des Typs Content: Text-Links einfügen

Sie haben auch die Möglichkeit Links in Ihre Kategorien einzufügen.

Ein textbasierter Link besteht aus zwei Teilen: dem sichtbaren Teil des Links, d.h. dem Titel oder Ankertext, und dem unsichtbaren Ziel des Links. Sie erstellen einen Link, indem Sie einen beliebigen Text markieren und ein Ziel dazu hinterlegen. Dazu benötigen Sie in plentymarkets nur einen einzigen Befehl, den Sie im Editor-Fenster finden.

Eine gültige Zieladresse ist z.B. https://www.google.de/. Hierbei handelt es sich um ein externes Ziel. Für Links, die auf interne Seiten Ihres Webshops verweisen, verwenden Sie Template-Variablen und -Funktionen, um das Ziel eines Links zu bestimmen.

Wie Sie einen internen Text-Link von der Startseite zu einer Kategorie erstellen, wird im nachfolgenden Beispiel beschrieben.

Text-Link einfügen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Kategorien.
  2. Öffnen Sie die Kategorie, auf die Sie verlinken möchten.
    → In der oberen Symbolleiste finden Sie die ID der Kategorie, in unserem Beispiel ID 3. Notieren Sie sich diese ID.
  3. Kopieren Sie die URL-Funktion (also das Ziel Ihres Links). Hier ist das z.B. {% Link(3) %}.
  4. Öffnen Sie die Startseite.
  5. Wechseln Sie in das Tab Beschreibung 1.
  6. Schreiben Sie an der gewünschten Stelle einen Text, z.B. „Link öffnen...“.
  7. Markieren Sie den Text.
  8. Klicken Sie in der mittleren Symbolleiste auf Link einfügen/editieren.
    → Das Fenster Link wird geöffnet.
  9. Fügen Sie den Inhalt (also das Ziel Ihres Links als Template-Funktion) in das Feld URL ein.
  10. Wählen Sie für Protokoll die Option <andere>.
  11. Klicken Sie auf OK.
  12. Speichern Sie die Einstellungen.

Bei externen Zielen geben Sie die absolute URL unter URL ein und wählen ein Protokoll, z.B. https://.

Im Tab Beschreibung 1 einer Kategorie können Sie Ihre Texte mit einem Klick auf Quellcode in der mittleren Symbolleiste auch im Quellcode anzeigen lassen. Im Folgenden finden Sie Quellcode-Beispiele für externe Links, die sich in einem neuen Tab des Browsers öffnen, und für interne Text-Links, die sich im selben Tab des Browsers öffnen.

  • Externer Link
    <a href="https://www.plentymarkets.eu/"target="_blank">plentymarkets</a>
  • Interner Text-Link
    <a href="{% Link(3) %}">Einstellungen</a>

Des Weiteren können Sie in plentymarkets als Ziel eines Links neben Kategorien auch einzelne Artikel angeben, die ebenfalls über Template-Variablen und -Funktionen erreichbar sind. Die folgende Tabelle listet einige wichtige Template-Funktionen auf:

Template-Funktion Bedeutung
{% Link_Home() %} URL auf die Startseite
{% Link(3) %} URL der Kategorie (Content oder Item) mit der ID 3 (siehe Artikel » Kategorien).
{% Link_Printout(3) %} URL zur Druckversion der Kategorie mit der ID 3
{% Link_Item(100) %} URL auf die Artikel-Detailansicht des Artikels mit der ID 100
{% Link_ImageList(100) %} URL auf die Bilderliste des Artikels mit der ID 100
{% Link_Basket() %} URL des Warenkorbs
{% Link_MyAccount() %} URL des Bereichs "Mein Konto"
{% Link_Checkout() %} URL zur Verkaufsabwicklung / Kasse

Tab. 12: Wichtige Template-Funktionen

Neben den IDs der Kategorien stehen für Standardkategorien wie z.B. Ihre AGBs auch feste Template-Funktionen zur Verfügung. Die Template-Funktion für die AGBs lautet z.B. {% Link_TermsConditions() %}.

Kategorien des Typs Content: Bild-Links einfügen

Beim bildgestützten Link wird das Bild anstatt eines Textes verlinkt, d.h. der Titel bzw. Ankertext entfällt. Gehen Sie wie im Folgenden beschrieben vor, um ein Bild mit einem externen Ziel zu verlinken.

Bild-Link einfügen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Kategorien.
  2. Öffnen Sie die Kategorie, in der Sie das Bild anzeigen möchten.
  3. Wechseln Sie in das Tab Dokumente.
  4. Fügen Sie dort das Bild per Drag & Drop-Funktion oder über Dateien hochladen hinzu.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
  6. Kopieren Sie den Pfad des Bildes.
  7. Wechseln Sie in das Tab Beschreibung 1.
  8. Klicken Sie mit der Maus an die Stelle, an der das Bild angezeigt werden soll.
  9. Klicken Sie in der mittleren Symbolleiste auf Bild.
    → Das Fenster Bild-Eigenschaften wird geöffnet.
  10. Fügen Sie im Tab Bild-Info unter URL den Pfad des Bildes ein.
    → Sie können hier auch die Bildgröße einstellen.
  11. Geben Sie im Tab Link die URL ein, auf die Sie verlinken möchten.
    Wichtig: Geben Sie auch das Protokoll ein, z.B. https://.
  12. Wählen Sie unter Zielseite, ob die Seite in einem neuen Fenster geöffnet werden soll.
  13. Klicken Sie auf OK.
  14. Speichern Sie die Einstellungen.
  15. Prüfen Sie die Anzeige im Webshop.

Webshop einrichten

Sie haben den Artikelkatalog aufgebaut und die Kategorien eingerichtet. Vor dem endgültigen Start sind nur noch wenige Einstellungen erforderlich.

URL-Aufbau wählen

Über das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » SEO » URL-Aufbau beeinflussen Sie z.B. den Aufbau der Kategorie- und Artikel-URLs Ihres Webshops. Der Aufbau der URL ist für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) relevant. Prinzipiell sollte die URL solche Informationen enthalten, die für das Auffinden Ihres Angebotes relevant sind. Vermeiden Sie eine Überfrachtung Ihrer Webshop-URL mit Informationen. Zu lange URLs mit zu vielen Keywords laufen Gefahr, von den Suchmaschinen als unerlaubte Manipulation verstanden zu werden.

Die entscheidende Frage, wo der Königsweg zwischen Detailreichtum auf der einen und gebotener Kürze auf der anderen Seite liegt, kann Ihnen niemand mit Sicherheit beantworten. Bevor Sie den URL-Aufbau für Ihren Webshop wählen, informieren Sie sich zunächst im SEO-Guide über die Bestandteile einer URL und die Arten von URLs, damit Sie oder Ihr Suchmaschinenberater selbst wählen können.

URL-Aufbau wählen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » SEO » URL-Aufbau » Artikel.
  2. Nehmen Sie die Einstellung vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 13.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
    →Der Vorgang kann einige Zeit dauern.
  4. Schließen Sie Ihren Webshop und öffnen Sie ihn neu, damit die Änderungen wirksam werden.
Einstellung Erläuterung
Aufbau Artikel-URL Aufbau der Artikel-URL wählen. Die Artikel-URL kann Informationen wie Artikelname und Kategorienamen enthalten.
Seitenname der Artikelseite Seitenname der Artikelseite wählen. Der Seitenname wird als Meta-Titel im Browser-Tab angezeigt.
Quelle für Artikelname Name 1, Name 2 oder Name 3 wählen. Der Name wird für die beiden zuvor genannten Einstellungen verwendet. Weitere Informationen zum Ändern von Artikelnamen finden Sie unter Artikeltexte eingeben.

Tab. 13: Einstellungen im Menü URL-Aufbau

Design veröffentlichen

Wenn Sie den Aufbau der URL geändert haben, muss das Design inklusive aller Kategorien veröffentlicht werden, damit die Änderungen wirksam werden. Nach der Veröffentlichung wird das in Ihrem Webshop aktive Design im Menü CMS » Webdesign in der Kopfzeile grün angezeigt.

Design veröffentlichen:
  1. Öffnen Sie das Menü CMS » Webdesign.
  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü das Design.
  3. Wählen Sie die Sprache.
  4. Klicken Sie auf Design veröffentlichen.
    → Das Fenster Design veröffentlichen wird geöffnet.
  5. Wählen Sie im Bereich Gewählte Bereiche veröffentlichen die Bereiche des Designs, die veröffentlicht werden sollen. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 14.
  6. Klicken Sie auf Gewählte Bereiche veröffentlichen.
    → Die gewählten Bereiche werden veröffentlicht. Je nach Umfang dauert der Vorgang mehrere Minuten.
Einstellung Erläuterung
Alle Wählen, um das vollständige Design inklusive aller Kategorien und Blog-Einträge zu veröffentlichen.
Templates & CSS Wählen, um nur die Templates und das CSS zu veröffentlichen.
Kategorien Wählen, um noch nicht veröffentlichte, z.B. über Schnittstellen oder Importformate importierte Kategorien zu veröffentlichen. Änderungen an bereits veröffentlichten Kategorien werden sofort übernommen, ein erneutes Veröffentlichen der Kategorien ist nicht erforderlich.
Blog Wählen, um noch nicht veröffentlichte, z.B. über Schnittstellen oder Importformate importierte Blogs zu veröffentlichen. Änderungen an bereits veröffentlichten Blogs werden sofort übernommen, ein erneutes Veröffentlichen der Blogs ist nicht erforderlich. Blogs können alternativ auch im Menü CMS » Blog veröffentlicht werden.

Tab. 14: Optionen für die Design-Veröffentlichung

Löschen Sie nach einer Neuveröffentlichung den Datei-Cache, um die Änderungen sofort anzuzeigen. Da Sie an dieser Stelle das Design zum ersten Mal veröffentlichen, wird im Schnelleinstieg nicht beschrieben, wie Sie den Datei-Cache zurücksetzen. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Handbuchseite Webdesign bearbeiten.

Name für Ihren Webshop eingeben

Im Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Grundeinstellungen geben Sie den Namen für Ihren Webshop ein. Außerdem wird hier die ID Ihres Webshops sowie weitere Grunddaten, darunter die Domain und die Sprache, angezeigt.

Grundeinstellungen für Ihren Webshop vornehmen

Im Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Webshop » Grundeinstellungen nehmen Sie Einstellungen Ihres Webshops vor.

Einstellung Erläuterung
Dokumenttyp-Deklaration HTML-Version für den Webshop wählen.
Hinweis: Bei Einstellung auf XHTML muss sehr sorgfältig gearbeitet werden, da XHTML nicht so nachsichtig gegenüber fehlerhaftem Code ist wie HTML.
Sicherheitscode in Kontaktformularen abfragen Sicherheitsfrage im Kontaktformular einschalten oder ausschalten.
Warnhinweise bei Überverkauf Aktiv wählen, damit im Bestellvorgang ein Warnhinweis angezeigt wird, wenn die Bestellmenge den Nettobestand des Artikels übersteigt. Der Besteller wird informiert, dass es zu einer Lieferverzögerung kommen kann.
Voraussetzung, damit der Hinweis angezeigt werden kann: Der Warenbestand des Artikels ist positiv und auf keine Beschränkung eingestellt.

Tab. 15: Menü Standard » Webshop » Grundeinstellungen

Zahlenformate für Preise, Gewichte etc. festlegen

Im Menü Einstellungen » Grundeinstellungen » Zahlenformate nehmen Sie Einstellungen zu Zahlenformaten vor. Zum Beispiel werden hier die Nachkommastellen für Maße und Gewichte festgelegt. In der Grundeinstellung sind übliche Standardwerte eingegeben.

Einstellung Erläuterung
Zahlenformat: Dezimaltrennzeichen Wählen, ob Preise im Webshop mit dem Dezimaltrennzeichen Komma oder Punkt dargestellt werden sollen.
Zahlenformat: Nachkommastellen Für Mengenangaben hier die Anzahl der möglichen Nachkommastellen wählen. Gemäß der Einstellung wird die Menge auf Dokumenten wie Rechnung und Lieferschein dargestellt.
Zahlenformat: Gewichte Wählen, wie viele Nachkommastellen bei Angabe des Gewichts in kg angegeben werden sollen oder ob das Gewicht in Gramm angegeben werden soll.
Zahlenformat: Inhalte Anzahl der Nachkommastellen für Inhalte wählen. 1, 2, 3 oder Keine Nachkommastelle wählen.

Tab. 16: Menü Zahlenformate

SEO-Metadaten eingeben

Die Einstellungen im Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » SEO » Metadaten sind relevant für die Suchmaschinenoptimierung. Metadaten sind Informationen in Ihren Webseiten, die für Suchmaschinen eine wichtige Informationsquelle darstellen, die aber Besucher nicht (oder nur indirekt) sehen.

Die hier eingegebenen Daten stellen nur Basiseinträge dar, die auf anderen Seiten, z.B. den Detailansichten Ihrer Artikel, noch durch weitere Informationen ergänzt werden. Wie viele Informationen hier im allgemeinen Teil bereits hinterlegt werden sollen, lässt sich generell nicht beantworten, da es unter anderem davon abhängt, wie ausführlich und beschreibend Ihre Kategorien und Artikelnamen aufgebaut sind. Wir empfehlen Ihnen, einen kompetenten Suchmaschinenoptimierer zu Rate zu ziehen oder die Darstellung Ihrer Seiten in den Suchmaschinen regelmäßig selbst zu überwachen.

Generell dürfen Sie den Platz in den Metadaten nicht mit unspezifischen Texten wie Willkommen auf unserer Homepage verschwenden. Machen Sie sich also im Vorfeld Gedanken über Ihre wichtigsten Suchbegriffe nebst möglicher Synonyme und alternativer Schreibweisen.

Der wichtigste Eintrag aus Sicht der Suchmaschinen ist zweifellos der Seitentitel, der von Suchmaschinen mit besonderer Präferenz thematisch ausgewertet wird. Seitentitel werden nicht in beliebiger Länge verarbeitet und überlange Titel werden abgeschnitten. Achten Sie deshalb darauf, dass wichtige Schlüsselwörter möglichst weit vorn (< 60 Zeichen) stehen. Der Seitentitel wird meist auch für die Darstellung der Suchergebnisse in den Suchmaschinen genutzt und dann von potenziellen Käufern gelesen.

SEO-Metadaten eingeben:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » SEO » Metadaten.
  2. Geben Sie den Seitentitel und Schlüsselwörter ein. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 17.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellung Erläuterung
Seitentitel Kurzen Text mit passenden Suchbegriffen eingeben.
Seitenbetreiber Eine Eingabe ist nicht notwendig.
Schlüsselwörter Suchbegriffe, Synonyme, alternative Schreibweisen eingeben.

Tab. 17: Menü Metadaten

Betrugsversuche werden abgestraft

Bei Betrugsverdacht können Suchmaschinen Sie ohne Vorwarnung aus dem Index verbannen. Wenn Sie Keywords hier oder an anderer Stelle systematisch häufen, riskieren Sie eine "Bestrafung" durch die Suchmaschinen. Betrachten Sie die Suchmaschinen als Partner und wählen Sie Ihre Suchbegriffe redlich.

Bestellvorgang individualisieren

Im Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Bestellvorgang » Grundeinstellungen individualisieren Sie den Bestellvorgang in Ihrem Webshop. Bei vielen Angaben können Sie wählen, ob diese dem Webshop-Besucher angezeigt werden sollen oder nicht.

Einstellung Erläuterung
Standardlieferland Zur Auswahl stehen die im Menü Einstellungen » Aufträge » Versand » Versandoptionen » Lieferländer eingerichteten Lieferländer. Sie werden hier sprachabhängig zugeordnet.
Standardversandart,
Standardversandprofil,
Standardzahlungsart
Wählen, welche Einstellungen standardmäßig angeboten werden. Diese Einstellungen wurden bereits im ersten Teil des Schnelleinstiegs vorgenommen, siehe Prioritäten bei Zahlung und Versand.
Grundpreis Artikelgrundpreis nicht anzeigen = Grundpreis wird nicht angezeigt.
Artikelgrundpreise anzeigen, wenn Inhalt größer 0 = Grundpreis wird angezeigt, wenn Artikel angeboten werden, bei denen im Tab der Variante unter Inhalt ein Eintrag vorgenommen wurde (= Inhalt größer Null).
Weitere Informationen zur Angabe von Grundpreisen in Online-Shops finden Sie beim Händlerbund.
Newsletter-Anmeldung im Bestellvorgang Soll die Newsletter-Anmeldung standardmäßig aktiviert sein? Die Vorbelegung des Auswahlfeldes zur Newsletter-Anmeldung (wer im Bestellvorgang das Häkchen nicht entfernt, hat sich für den Newsletter angemeldet) ist rechtlich sehr umstritten. Daher vor der Aktivierung über die aktuelle Rechtsprechung informieren oder einen Fachanwalt konsultieren.
Mindestbestellwert Globalen Mindestbestellwert eingeben. Der Bruttowarenwert der Artikel wird als Grundlage für den Bestellwert verwendet.

Tab. 18: Menü Bestellvorgang » Grundeinstellungen

Kundenbereich Ihres Webshops einrichten

Im Bereich Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Mein Konto nehmen Sie in den Untermenüs Grundeinstellungen und Auftragsinformationen wichtige Einstellungen für den individuellen Kundenbereich Ihres Webshops vor.

Einstellung Erläuterung
Grundeinstellungen
Kundenlogin Das Login des Käufers im Webshop kann mittels E-Mail-Adresse und Passwort oder mittels Kunden-ID und Passwort erfolgen. Die meisten Online-Shops entscheiden sich für die E-Mail-Adresse, damit Kunden beim Login nicht erst nach der Kunden-ID suchen müssen. Nachteil dieser Auswahl ist allerdings, dass Kunden meist über mehrere Adressen verfügen und diese gelegentlich ändern.
Logout ausblenden Ja = Logout-Button wird nicht angezeigt.
Nein = Logout-Button wird angezeigt (empfohlen).
Auftragsinformationen
Statushistorie,
Warenausgangsdatum
Der aktuelle Auftragsstatus und der Tag des Warenausgangs können dem Käufer im Bereich Mein Konto angezeigt werden.
Rechnungen Rechnungen können dem Käufer im Bereich Mein Konto zum Abruf angeboten werden (empfohlen).

Tab. 19: Menü Mein Konto » Grundeinstellungen bzw. Auftragsinformationen

Mehrsprachigkeit einrichten

In plentymarkets können Sie den Bestellvorgang, das komplette Shop-Design und die Artikelbeschreibungen in mehreren Sprachen einrichten. Im Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Webshop » Multilingualismus bestimmen Sie, ob Sie alle Bereiche des Webshops oder nur den Bestellvorgang mehrsprachig einrichten wollen. Vergessen Sie nicht, diese Texte dann auch zu übersetzen und einzupflegen.

Namen und Beschreibungstexte eines Artikels erstellen und speichern Sie in verschiedenen Sprachen im Bearbeitungsmenü des Artikels im Tab Texte. Auch Kategorien und Webshop-Design können in verschiedenen Sprachen erstellt werden. Gehen Sie wie im Folgenden beschrieben vor, um die Spracheinstellungen im Menü Multilingualismus vorzunehmen.

Sprachoptionen einstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Webshop » Multilingualismus.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 20.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellung Erläuterung
Bereich Bestellvorgang = Nur der Bereich Bestellvorgang wird multilingual verfügbar.
Artikel & Layout & Content-Seiten & Bestellvorgang = Der gesamte Webshop wird für Multilingualismus aktiviert.
Sprachen Die Sprachen für die Mehrsprachigkeit wählen. Zum Beispiel die Optionen Deutsch und Englisch markieren, um zusätzlich zur Standardsprache Deutsch auch Englisch einzustellen.
Automatische Spracherkennung Für alle anderen Browser-Sprachen eine Shop-Sprache einstellen. Es erfolgt eine Weiterleitung gemäß der gewählten Browser-Sprache.
Wichtig: Wenn eine Browser-Sprache nicht erkannt wird oder nicht in der Liste enthalten ist, erfolgt eine Umleitung auf die Zielsprache, die unter Browser-Sprache als Standard eingestellt ist. Hier ist z.B. Englisch zu empfehlen. Wurde für die Browser-Sprache keine Auswahl getroffen bzw. keine Änderung und somit keine Weiterleitung gewählt, erfolgt eine Umleitung auf die Standardsprache des Shops.

Tab. 20: Einstellungen im Menü Multilingualismus

Checkliste

Die nachfolgende Checkliste dient zur Prüfung der Einstellungen. Arbeiten Sie die Checkliste durch, nachdem Sie die zuvor beschriebenen Einstellungen zum Schnelleinstieg vorgenommen haben. Dies gewährleistet die korrekte Funktionsweise Ihres plentymarkets Systems.

❏ Haben Sie den Artikelkatalog mit allen Beschreibungstexten aufgebaut?

❏ Wurden die Texte für die Artikelverfügbarkeit angepasst?

❏ Ist die Artikelverfügbarkeit korrekt gesetzt?

❏ Haben Sie alle Preise und MwSt.-Sätze nochmals geprüft?

❏ Konnten Sie sinnvolle Cross-Selling-Verknüpfungen unter Ihren Artikeln bilden?

❏ Haben Sie alle wichtigen Kategorien des Typs Content mit Ihren Inhalten versehen?

❏ Stimmen die angegebenen Versandinformationen und -kosten mit Ihren Einstellungen überein?

❏ Sind alle erforderlichen Angaben im Impressum und in der Datenschutzerklärung enthalten?

❏ Lesen Sie abschließend Ihre AGB nochmals sorgfältig durch und lassen Sie diese am besten von sachkundiger Stelle prüfen.

❏ Führen Sie nun mehrere Testbestellungen mit verschiedenen Zahlungsarten und Versandeinstellungen durch. Kontrollieren Sie, ob die vom System ermittelten Versandkosten korrekt sind.

Automatismen einrichten

In diesem Kapitel finden Sie Erläuterungen zu den Einstellungen, die Sie in plentymarkets zum Einrichten von Automatismen vornehmen sollten, bevor Sie mit dem System produktiv arbeiten. Das System erledigt einige Aufgaben dann automatisch im Hintergrund.

Ihnen stehen vier Möglichkeiten der Automatisierung von Arbeitsschritten in plentymarkets zur Verfügung:

  • das Einrichten von E-Mail-Vorlagen, auf deren Basis plentymarkets später automatisch E-Mails an Ihre Kunden versendet.
  • das Einrichten von Ereignisaktionen, bei denen bestimmte Ereignisse im Webshop automatisch bestimmte Aktionen auslösen.
  • das Einrichten des Aktionsmanagers, über den Sie Ereignisse, die wiederholt und regelmäßig stattfinden sollen, automatisch zu bestimmten Uhrzeiten ausführen lassen.
  • das Einrichten von Prozessen. Dieses Menü können Sie nur nutzen, wenn Sie den plentymarkets Client installiert haben und richtet sich an fortgeschrittene plentymarkets Nutzer, weshalb Prozesse im Schnelleinstieg nicht näher beschrieben werden.

Aufträge verwalten

Um Ihnen das Verständnis und die Einrichtung von Automatismen zu erleichtern, bekommen Sie in diesem Kapitel einen groben Überblick über die Auftragsbearbeitung in plentymarkets.

In plentymarkets finden Sie alle Aufträge aus allen angeschlossenen Plattformen in einer Übersicht. Ganz egal, ob eine Bestellung über den Webshop generiert wurde, der Kunde Ihre Waren auf Amazon bestellt hat oder Ihr eBay-Listing erfolgreich abgeschlossen wurde – plentymarkets erzeugt immer einen neuen Auftrag in Ihrem Auftragsordner. Diesen Auftrag können Sie dann nach einem identischen Schema bearbeiten.

Aufträge werden u.a. über Status verwaltet, die den aktuellen Zustand widerspiegeln. Ein neuer Auftrag, zu dem alle Daten vorliegen, aber noch keine Zahlung eingegangen ist, erhält immer den Status 3 - Warten auf Zahlung. Sobald die Zahlung eingegangen ist und vom System verbucht wurde, wechselt der Status auf 5 - Freigabe Versand, da der Auftrag nun bearbeitet und versendet werden kann. Hat die bestellte und bezahlte Ware Ihr Haus verlassen, wird der Auftrag mit dem Status 7 - Warenausgang gebucht abgeschlossen.

Jeder Auftrag wird mindestens diese drei Zustände, also Status 3, 5 und 7, durchlaufen. Er kann aber auch weitere Status durchlaufen. Haben Sie beispielsweise für einen bezahlten Auftrag noch keine Ware am Lager, bietet sich der Status 4 - Warten auf Ware an. Zwischen dem Status 5 - Freigabe und dem Status 7 - Warenausgang markiert der Status 6, dass sich die Ware im Versand befindet.

Bezahlt der Kunde seinen Auftrag per Kreditkarte, verbleibt der Auftrag nur kurze Zeit im Status 3, bis das Eintreffen der Zahlungsbestätigung den Status auf 5 ändert. Wenn Sie Ihren Kunden den Kauf per Rechnung anbieten, wird bei Auftragseingang statt Status 3 sofort Status 5 gesetzt, da bei dieser Zahlungsart der Warenausgang erfahrungsgemäß immer vor dem Zahlungseingang erfolgt.

Statusoptionen

Die Statusoptionen werden im Rahmen der Konfiguration des Schnelleinstiegs bei der Vorstellung der Ereignisaktionen und des Aktionsmanagers relevant.

E-Mails automatisch versenden

Im Kapitel Basiseinstellungen wurde beschrieben, wie Sie E-Mail-Vorlagen erstellen und vorhandene Vorlagen anpassen. Nun bleibt die Frage, wie plentymarkets diese E-Mail-Vorlagen automatisch verschickt.

Im Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » E-Mail » Automatischer Versand können Sie wählen, in welchen Fällen eine bestimmte E-Mail-Vorlage verschickt werden soll. Damit die bereits bekannte E-Mail-Vorlage Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung automatisch versendet wird, wenn eine Bestellung über Ihren Webshop eingegangen ist, wählen Sie diese Vorlage in der Zeile Auftragsbestätigung nach der Kaufabwicklung. Sie können in diesem Menü weitere spezifische Auftragsbestätigungen für Bestellungen, die z.B. über eBay, Amazon und andere Marktplätze generiert wurden, aktivieren. Außerdem können Sie hier eine E-Mail-Vorlage wählen, die dem Kunden auf Anfrage ein neues Passwort sendet und eine Bestätigung nach der Anmeldung zum Newsletter versendet. Mit Erinnerung bei Kaufabbruch und Kundenregistrierung stehen weitere Standardereignisse zur Auswahl, die Sie auf Wunsch mit einer E-Mail bedienen können.

Natürlich sollten Sie hier nur solche E-Mail-Vorlagen wählen, die Sie bearbeitet und mit Ihren eigenen Daten ergänzt haben, ansonsten belassen Sie die Voreinstellung kein Versand.

Automatismen mittels Ereignisaktionen einrichten

Das Tagesgeschäft eines Webshops ist von vielen Routineaufgaben geprägt. Die Bearbeitung der eingegangenen Aufträge ist ein komplexer Vorgang, der ein systematisches Vorgehen erfordert. Darüber hinaus möchten Ihre Kunden nach der Auftragsbestätigung noch weitere Informationen über den Status ihrer Bestellung per E-Mail erhalten.

plentymarkets bietet Ihnen im Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen hierfür eine wirkungsvolle Möglichkeit an, da Sie viele dieser Routineaufgaben automatisch ausführen lassen und Ihren Webshop damit äußerst effizient führen können.

Die Aktivierung einer Ereignisaktion gliedert sich in zwei Schritte: Zuerst konfigurieren Sie über verschiedene Filteroptionen ein Ereignis. Danach legen Sie fest, welche Aktionen vom System in diesem Fall auszuführen sind. Immer wenn dieses Ereignis in Zukunft eintritt, werden die gespeicherten Aktionen automatisch ausgeführt.

Im Folgenden finden Sie beispielhaft für die vielfältigen Möglichkeiten in plentymarkets vier Ereignisaktionen, die sich in der Praxis vieler Webshops bewährt haben.

Beispiel 1: Rechnung automatisch versenden

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, damit der Kunde seine Rechnung im PDF-Format per E-Mail erhält, sobald diese im System erzeugt wurde.

Haben Sie die Dokumentvorlage erstellt?

Achten Sie darauf, dass Sie für Ihr Rechnungsdokument eine Dokumentvorlage erstellt haben, die u.a. Ihre Bankverbindung enthält.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Geben Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 21.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 21 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Dokumente: Rechnung generiert
Filter Auftrag > Auftragstyp Auftrag
Aktion Kunde > E-Mail versenden E-Mail-Vorlage; Empfänger

Tab. 21: Ereignisaktion zum automatischen E-Mail-Versand der Rechnung

E-Mail-Vorlage und Empfänger wählen

Wählen Sie im oberen Auswahlfeld die E-Mail-Vorlage und im unteren Auswahlfeld den Empfänger der E-Mail. Wählen Sie danach ggf. weitere E-Mail-Vorlagen und Empfänger. Wird Kunde als Empfänger eingestellt, erhalten alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die E-Mail. Wird Lager eingestellt, erhält die Kontaktperson für das Lager die E-Mail. Wird ein bestimmter Benutzer eingestellt, erhält der eingestellte Benutzer Ihres plentymarkets Systems die E-Mail.

Beispiel 2: Bestätigung des Eingangs einer Teilzahlung automatisch versenden

Wer bereits erste Erfahrungen im E-Business gesammelt hat, kennt das folgende Problem: Statt den korrekten Betrag zu überweisen, hat der Kunde versehentlich einen zu geringen Betrag gezahlt. Man muss dem Kunden dann darauf hinweisen, den Sachverhalt erklären und den zu zahlenden Restbetrag nachfordern. In plentymarkets haben Sie die Möglichkeit, solche Fälle mit einer Ereignisaktion ohne aufwändige Zusatzarbeit automatisiert zu bearbeiten.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Geben Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 22.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 22 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Zahlung: Teilzahlung
Filter Auftrag > Auftragstyp Auftrag
Aktion Kunde > E-Mail versenden E-Mail-Vorlage; Empfänger

Tab. 22: Ereignisaktion zum automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Teilzahlung erhalten

E-Mail-Vorlage und Empfänger wählen

Wählen Sie im oberen Auswahlfeld die E-Mail-Vorlage und im unteren Auswahlfeld den Empfänger der E-Mail. Wählen Sie danach ggf. weitere E-Mail-Vorlagen und Empfänger. Wird Kunde als Empfänger eingestellt, erhalten alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die E-Mail. Wird Lager eingestellt, erhält die Kontaktperson für das Lager die E-Mail. Wird ein bestimmter Benutzer eingestellt, erhält der eingestellte Benutzer Ihres plentymarkets Systems die E-Mail.

Abgleich erfolgt automatisch

Wenn Zahlungseingänge verbucht werden, vergleicht Ihr plentymarkets System den gezahlten mit dem geforderten Betrag und erkennt das Ereignis Teilzahlung automatisch.

Beispiel 3: Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs für Vorkassezahlung automatisch versenden

Mit der Zahlung per Vorkasse gibt Ihnen ein neuer Kunde immer einen gewissen Vertrauensvorschuss und geht zumindest theoretisch ein gewisses Risiko ein. Daher ist es verständlich, dass Kunden bei dieser Zahlungsart umso ungeduldiger auf ein Feedback von Ihnen warten. Automatisieren Sie diesen Kundenservice am besten mit einer weiteren Ereignisaktion.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Geben Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 23.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 23 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Zahlung: Vollständig
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Auftrag
Filter 2 Auftrag > Zahlungsart Zahlung per Vorkasse
Aktion Kunde > E-Mail versenden E-Mail-Vorlage; Empfänger

Tab. 23: Ereignisaktion zum automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Zahlungseingang vollständig

E-Mail-Vorlage und Empfänger wählen

Wählen Sie im oberen Auswahlfeld die E-Mail-Vorlage und im unteren Auswahlfeld den Empfänger der E-Mail. Wählen Sie danach ggf. weitere E-Mail-Vorlagen und Empfänger. Wird Kunde als Empfänger eingestellt, erhalten alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die E-Mail. Wird Lager eingestellt, erhält die Kontaktperson für das Lager die E-Mail. Wird ein bestimmter Benutzer eingestellt, erhält der eingestellte Benutzer Ihres plentymarkets Systems die E-Mail.

Beispiel 4: Versand nach Import der Paketnummer automatisch bestätigen

Die tägliche Auftragsbearbeitung in einem Webshop wird im Regelfall durch den Versand der Pakete abgeschlossen. Die dabei erzeugten Paketnummern sollten nun unbedingt wieder an plentymarkets zurückgemeldet werden – nicht zuletzt, da Sie damit per Ereignisaktion weitere notwendige Schritte zum Abschluss der Auftragsbearbeitung erledigen können.

Tipp: Paketnummernimport automatisieren

Für den Import der Paketnummern in plentymarkets stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung: Die manuelle Eingabe in ein Formular können Sie durch den Einsatz eines USB-Scanners erheblich beschleunigen. Bei größeren Versandmengen empfiehlt es sich, den Rückimport dieser Angaben aus der Versandsoftware in das System zu automatisieren.

Die folgende Ereignisaktion wird beim Import der Paketnummer dem Kunden eine Versandbestätigung senden, den Status der Bestellung auf 7 setzen und zusätzlich den Warenausgang im Lager buchen, damit die physischen Lagerbestände aktualisiert werden.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Geben Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 24.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 24 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Paketnummer
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Auftrag
Filter 2 Auftrag > Zahlungsart Zahlung per Vorkasse
Aktion 1 Auftrag > Status ändern [7] Warenausgang gebucht
Aktion 2 Kunde > E-Mail versenden E-Mail-Vorlage; Empfänger
Aktion 3 Auftrag > Warenausgang buchen

Tab. 24: Ereignisaktion zum automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Versandbestätigung zur Bestellung

E-Mail-Vorlage und Empfänger wählen

Wählen Sie im oberen Auswahlfeld die E-Mail-Vorlage und im unteren Auswahlfeld den Empfänger der E-Mail. Wählen Sie danach ggf. weitere E-Mail-Vorlagen und Empfänger. Wird Kunde als Empfänger eingestellt, erhalten alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die E-Mail. Wird Lager eingestellt, erhält die Kontaktperson für das Lager die E-Mail. Wird ein bestimmter Benutzer eingestellt, erhält der eingestellte Benutzer Ihres plentymarkets Systems die E-Mail.

Fast alle Versanddienstleister bieten ihren Kunden mittlerweile die Sendungsverfolgung per Internet an. Sie haben bei der Einrichtung Ihrer Versanddienstleister bereits eine Tracking-URL gespeichert. Mit der Eingabe der Paketnummer verfügt Ihr plentymarkets System nun über alle nötigen Informationen, um Ihrem Kunden eine Tracking-URL zur Verfolgung seines Paketes zu senden. Nutzen Sie diese Option und überzeugen Sie sich davon, dass die E-Mail-Vorlage Ihrer Versandbestätigung die Variable $TrackingURL enthält. Testen Sie dann bei den ersten Aufträgen, ob die Tracking-URLs korrekt verarbeitet werden und dem Kunden die Informationen anzeigen.

Tipp: Markierungen verwenden

Zur besseren Übersicht im Auftragsordner empfehlen wir Ihnen, Markierungen zu verwenden. Die Bedeutung der Markierungen müssen Sie selbst bestimmen und dann durchgängig verwenden. Sie könnten beispielsweise teilbezahlte Aufträge über die aktuelle Ereignisaktion mit der Markierung 5 auszeichnen und würden dann später in der Auftragsübersicht diesen Status sofort wieder anhand der Markierung erkennen. Markierungen können manuell oder über eine Aktion des Aktionstyps Markierung ändern per Ereignisaktion gesetzt und verändert werden. Markierte Aufträge sind in den Ereignisaktionen und im übrigen System anhand dieser Markierungen auch selektierbar (Filteroptionen).

Automatismen mittels Aktionsmanager einrichten

Mit dem Aktionsmanager kann plentymarkets automatisch bestimmte Aktionen für Sie ausführen. Wir möchten Ihnen die Funktionsweise des Aktionsmanagers anhand zweier Praxisbeispiele erläutern. Dazu beschreiben wir im ersten Beispiel, wie Sie das automatische Abgeben von eBay-Bewertungen einrichten und im zweiten Beispiel, wie Sie das automatische Mahnwesen konfigurieren.

Beispiel 1: eBay-Bewertung automatisch abgeben

Das Abgeben von Bewertungen bei eBay ist eine zeitaufwändige Routineaufgabe. Genau das soll unsere erste Aktion jetzt automatisieren: Immer, wenn Ihre Kunden eine positive Bewertung für Sie abgegeben haben, soll via Aktionsmanager eine ebenfalls positive Bewertung des eBay-Kunden erfolgen.

Automatische eBay-Bewertung per Aktionsmanager abgeben:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Aktionsmanager.
  2. Wechseln Sie in das Tab Neue Aktion.
  3. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv, um die Aktion zu aktivieren.
  4. Wählen Sie bei der Einstellung Täglich ausführen um eine Uhrzeit.
  5. Geben Sie einen Namen für die Aktion ein.
  6. Wechseln Sie in das Tab Filter.
  7. Wählen Sie bei bei der Einstellung eBay die Option positive Bewertung erhalten.
    → Alle anderen Einstellungsmöglichkeiten werden ausgegraut.
  8. Wechseln Sie in das Tab Aktion.
  9. Wählen Sie bei der Einstellung eBay die Option positive Bewertung abgeben.
  10. Speichern Sie die Einstellungen.

Das Einrichten der Aktion ist damit eigentlich abgeschlossen. Im vorliegenden Fall ist aber noch ein weiterer Schritt erforderlich, da das Abgeben von Bewertungen auch einen Bewertungstext erfordert. Die Texte geben Sie im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kontoeinstellungen ein. plentymarkets wählt nach dem Zufallsprinzip für jede Bewertung einen Text, um Ihre Bewertungen abwechslungsreicher zu gestalten.

Bewertungstexte für eBay eingeben:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen.
  2. Wechseln Sie in das Tab Kontoeinstellungen.
  3. Geben Sie im Bereich Automatische Bewertungen bis zu vier Bewertungstexte ein.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Beispiel 2: Zahlungserinnerung automatisch versenden

Leider kommt es in der Praxis immer wieder vor, dass Kunden Waren z.B. auf Rechnung bestellen, dann aber nicht bezahlen. In diesem Fall sollten Sie den Kunden per E-Mail eine Erinnerung senden. Diese Aufgabe kann der Aktionsmanager automatisch für Sie übernehmen.

Automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Zahlungserinnerung einstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Aktionsmanager.
  2. Wechseln Sie in das Tab Neue Aktion.
    → Eine neue Aktion wird erstellt. Hinweis: Die Aktion ist noch nicht aktiv.
  3. Wählen Sie im Tab Filter unter Mahnstufe eine Option, z.B. Stufe 0.
  4. Wählen Sie im Tab Aktion die E-Mail-Vorlage Zahlungserinnerung.
  5. Nehmen Sie ggf. weitere Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 25.
  6. Setzen Sie im Tab Einstellungen ein Häkchen bei Aktiv.
  7. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Die Aktion ist aktiv.
Funktion deaktivieren

Entfernen Sie das Häkchen bei Aktiv und speichern Sie erneut, um die Aktion zu deaktivieren.

Einstellung Erläuterung
Einstellungen
Aktiv Häkchen setzen, um die Aktion zu aktivieren.
Täglich ausführen um Uhrzeit wählen, zu der die Aktion ausgeführt werden soll.
Name Name für die Aktion eingeben.
Standardeintrag: Datum und Uhrzeit der Erstellung, wird dem Kunden nicht angezeigt.
Filter
Status [3] Warten auf Zahlung wählen.
Letzter Statuswechsel Tage eingeben wählen und z.B. 8 eingeben, d.h. letzter Statuswechsel vor 8 Tagen.
Diese Angabe ist besonders für Erinnerungen oder Mahnung wichtig, um sicherzustellen, dass nur Aufträge in die Aktion eingeschlossen sind, bei denen der Zeitraum vergangen ist.
Wichtig: Dieser Filter greift nur für Vorgänge, bei denen ein Status eingegeben ist, d.h. somit nicht bei manueller Buchung eines Zahlungseingangs, bei dem kein Status eingegeben ist.
Zahlungseingang OFFEN wählen. Berücksichtigt nur Aufträge, die noch nicht bezahlt oder bei denen noch keine Zahlung im System verbucht sind.
Aktion
Versende E-Mail-Vorlage Zahlungserinnerung wählen.
Ändere Mahnstufe Mit der ersten E-Mail den Kunden an die vergessene Zahlung erinnern. Die Mahnstufe sollte dennoch auf Stufe 1 erhöht werden, um später unbezahlte, aber bereits gemahnte Aufträge zusätzlich über diese Mahnstufe erkennen zu können.

Tab. 25: Aktionsmanager; Einstellungen für automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Zahlungserinnerung

Sollte Ihr Kunde trotz der Zahlungserinnerung nicht bezahlen, erstellen Sie eine neue, schärfer formulierte E-Mail-Vorlage, z.B. eine Zahlungsaufforderung. Erstellen Sie eine neue Aktion für die zweite Mahnstufe und versenden Sie die Vorlage. Filtern Sie wieder alle unbezahlten Rechnungen über Status 3. Wählen Sie unter Letzter Statuswechsel aber einen längeren Zeitraum (z.B. 20 Tage).

Zuletzt bleibt Ihnen bei offenen Rechnungen nur noch die Übergabe des Auftrages an einen Inkassodienstleister. Auch diese Aufgabe können Sie mit plentymarkets einfach und bequem automatisieren.

Checkliste

Die nachfolgende Checkliste dient zur Prüfung der Einstellungen. Arbeiten Sie die Checkliste durch, nachdem Sie die zuvor beschriebenen Einstellungen zum Schnelleinstieg vorgenommen haben. Dies gewährleistet die korrekte Funktionsweise Ihres plentymarkets Systems.

❏ Konnten Sie die grundlegende Statuslogik bei der Auftragsbearbeitung nachvollziehen?

❏ Haben Sie Ihre E-Mail-Vorlagen bearbeitet, die Widerrufsbelehrung eingefügt sowie Ihre Bankverbindung und Kontaktdaten korrekt eingegeben?

❏ Wurde in der Versandbestätigung zur Bestellung die Tracking-URL korrekt eingegeben?

❏ Enthalten alle E-Mail-Vorlagen die Variable Link_Checkout()?

❏ Haben Sie wichtige Ereignisse mithilfe von Ereignisaktionen oder des Aktionsmanagers automatisiert?

Nehmen Sie sich auf jeden Fall vor der Live-Schaltung mehrere Stunden Zeit für den Abschlusstest. Prüfen Sie anhand der Vorgaben, ob Ihr plentymarkets System vollständig eingerichtet und komplett funktionsfähig ist.

Webshop entsperren und Testmodus deaktivieren

Abschließend müssen Sie nur noch Ihren Webshop wieder entsperren, damit Ihre Kunden auf Ihren Webshop gelangen können. Damit Ihre Kunden auch die richtigen E-Mails erhalten, müssen Sie außerdem den Testmodus wieder deaktivieren.

Webshop entsperren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » Webshop » Webshop sperren.
  2. Klicken Sie auf Webshop jetzt entsperren, um nach der Wartung den Webshop wieder zu öffnen.
Testmodus deaktivieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » E-Mail » Zugangsdaten.
  2. Stellen Sie den Testmodus auf inaktiv.

Final Check

Im Folgenden finden Sie einige Hinweise und Anregungen zum finalen Testen Ihres Webshops.

Tipp zum Testen des Webshops

Verlassen Sie sich beim Testen nicht ausschließlich auf sich selbst. Je mehr Tester Sie für Ihren Webshop gewinnen können, umso sicherer und genauer ist das Feedback.

❏ Ist Ihre Startseite ansprechend und informativ zugleich?

❏ Wird Ihre Website in gängigen Browsern korrekt angezeigt?

❏ Haben Sie alle Pflichtseiten erstellt? Widerrufsrecht und Versandkosten, Impressum und Datenschutz, Bankverbindung und AGB?

❏ Sind Ihre Artikel in einem sinnvollen und nachvollziehbaren Kategoriebaum gegliedert?

❏ Testen Sie die Suche, die Listenansichten und die Einzeldarstellungen der Artikel.

❏ Legen Sie Artikel in den Warenkorb und testen Sie Ihre Versandeinstellungen. Berücksichtigen Sie dabei unterschiedliche Regionen und Zahlungsarten.

❏ Werden alle Versandkosten korrekt berechnet?

❏ Stimmen die berechneten Versandkosten mit Ihren Angaben in der Kategorie überein?

❏ Wird das individuelle Artikelporto korrekt berechnet (falls dies eingestellt wurde)?

❏ Sind alle angebotenen Zahlungsarten eingerichtet und freigeschaltet?

❏ Wird nach der Bestellung eine vollständige Bestätigung an den Kunden gesendet?

❏ Haben Sie alle E-Mail-Vorlagen mit Ihren Daten ergänzt?

Wenn alle Punkte erfolgreich bearbeitet wurden, haben Sie diesen Schnelleinstieg erfolgreich abgeschlossen und Ihr plentymarkets System für den ersten Start vollständig eingerichtet.

Herzlichen Glückwunsch und viel Erfolg!

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