Kunden-Feedback

Im Menü CMS » Kunden-Feedback werden alle Bewertungen aus Ihrem Webshop gesammelt. In der Übersicht werden alle Bewertungen aus allen Bereichen zusammen angezeigt. Nutzen Sie die Suche, um sich z.B. nur Bewertungen eines Typs, eines Zeitraums oder eines bestimmten Kunden anzeigen zu lassen.

 

Kunden-Feedback einrichten

Richten Sie das Modul zunächst im Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Globale Einstellungen » Kunden-Feedback ein und aktivieren Sie Bewertungen für die gewünschten Bereiche.

Kunden-Feedback bearbeiten

Sobald Bewertungen und Kommentare in Ihrem Webshop eingehen, werden diese im Menü CMS » Kunden-Feedback gelistet. Hier stellen Sie Bewertungen sichtbar oder unsichtbar und bearbeiten Kommentare, falls diese z.B. nicht Ihrer Netiquette entsprechen.

Bewertung bearbeiten:
  1. Öffnen Sie das Menü CMS » Kunden-Feedback.
  2. Klicken Sie in die Zeile eines Feedbacks, um es zu bearbeiten.
  3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
  4. Klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen zu sichern.
Sichtbarkeit einstellen

Klicken Sie in der Übersicht auf das Auge, um eine Bewertung im Webshop sichtbar oder unsichtbar zu stellen. Ist eine Bewertung unsichtbar, ist das Auge mit einem roten X durchgestrichen. In der Bearbeitungsansicht eines Feedbacks kann die Sichtbarkeit über das Dropdown-Menü Sichtbarkeit geändert werden.

Beispielkonfiguration im CMS

Um das Feature in Ihrem Webshop anzuzeigen, finden Sie im Bereich CMS » Webdesign » Ordner: Layout » Ordner: Form die passenden Templates und Template-Variablen.

Bewertungsformular anzeigen

Das folgende Code-Beispiel zeigt ein Webshop-Formular für die Bewertung von Artikeln im Template FormItemFeedback. Dieses Template fügen Sie dann mit dem Container {% Container_FormItemFeedback() %} zum Beispiel im Template ItemViewSingleItem ein, um das Bewertungsformular bei einzelnen Artikeln anzuzeigen.

Die CSS-Klassen im folgenden Code dienen einer beispielhaften Darstellung. Passen Sie den Code nach Ihren Wünschen an.

<div class="PlentyFormContainer ItemsDescriptionRating"> <span class="PlentyFormContainer ItemsDescriptionRatingTitle"> Artikel bewerten </span> <div class="PlentyFormContainer ItemsDescriptionRatingDetail"> $FormOpenItemFeedback {% RatingValueSelect(3, 'div') %} {% if $CustomerID <= 0 %} <span class="PlentyFormContainer ItemsDescriptionRatingDetailCommentTitle"> Name </span> {% CommentAuthorInput() %} {% endif %} <span class="PlentyFormContainer ItemsDescriptionRatingDetailCommentTitle"> Kommentar </span> <span class="PlentyFormContainer ItemsDescriptionRatingDetailCommentValue"> {% CommentMessageInput() %} </span> <span class="PlentyFormContainer ItemsDescriptionRatingDetailCommentTitle">Sicherheitscode</span> <span class="PlentyFormContainer ItemsDescriptionRatingDetailCommentValue"> {% FeedbackCaptchaInput() %} $FeedbackCaptchaSecret </span> <span class="item_clear"></span> {% FeedbackSubmitButton('Bewertung abgeben') %} $FormCloseItemFeedback </div> </div>

Bewertungen als Liste anzeigen

Sie haben auch die Möglichkeit, vorhandene Bewertungen als Liste im Webshop auszugeben. Konfigurieren Sie diese Liste im Template MiscFeedbackList unter CMS » Webdesign » Ordner: Layout » Ordner: Misc. Der Code kann wie im folgenden Beispiel aussehen. Fügen Sie den Container {% Container_MiscFeedbacksList('item', ) %} dann an der Stelle in das Template ein, an der Sie die Liste anzeigen möchten, zum Beispiel im Template ItemViewSingleItem.

<table class="article_rating_table" border="0"> <tbody> {% for $_feedback in GetMiscFeedbacksList() %} <tr> <td class="article_rating_column_left" valign="top" align="left"> <span class="ItemRatingIconContainer ItemRatingContainer_$_feedback->RatingValue"> $_feedback->RatingIcon </span> </td> <td class="article_rating_column_right" valign="top" align="left"> <span class="name">$_feedback->FeedbackAuthor</span> <span class="date">$_feedback->FeedbackDateTime</span><br> <span class="comment">$_feedback->FeedbackMessage</span> </td> </tr> {% endfor %} </tbody> </table>
Nach oben