Customer Relationship Management

In diesem Themenbereich finden Sie alle Informationen zum Erstellen und Bearbeiten von Kundendatensätzen - von der Anschrift über Aufträge bis hin zu Tickets, Dokumenten, Statistiken u.v.m. Erstellen Sie Kundenklassen, Kundentypen und nutzen Sie das Rabattsystem in plentymarkets.

Erfahren Sie außerdem, wie Sie das Ticketsystem für Ihre Kundenkommunikation nutzen und wie Sie mit Hilfe der OP-Liste die Kontrolle über noch unbezahlte Aufträge behalten.

Alle E-Mails, die über plentymarkets versendet werden, basieren auf E-Mail-Vorlagen. Für alle E-Mail-Vorlagen können Sie bis zu zwei Anhänge definieren. Erfahren Sie in diesem Themenbereich, wie Sie E-Mail-Vorlagen erstellen.

Richten Sie einen Newsletter ein, um Ihre Kunden in regelmäßigen Abständen über Neuerungen in Ihrem Webshop zu informieren. Zu diesem Zweck steht Ihnen ein in plentymarkets integrierter Newsletter zur Verfügung oder Sie richten die Schnittstelle zu CleverReach oder Newsletter2Go ein.

Erfahren Sie mehr über den Bereich der Kundendaten, das Ticketsystem und E-Mail-Vorlagen in den folgenden Videotutorials:


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