eBay einrichten

Mit über 120 Millionen Käufern auf der ganzen Welt bietet eBay hervorragende Absatzmöglichkeiten in einem globalen und stark wachsenden Markt. plentymarkets bietet eine vollständige Anbindung über die eBay-API-Schnittstelle. Sie können u.a. Listings starten und Angebote mit Varianten einstellen, Retouren abwickeln und Mahnungen versenden. Sie erfahren ebenfalls, wie Sie zwischen eBay und plentymarkets Daten abgleichen.

Bei eBay registrieren

Sie benötigen die eBay-Zugangsdaten bestehend aus Nutzername und Passwort. Diese Daten erhalten Sie von eBay. Hierzu müssen Sie zunächst bei eBay ein Mitgliedskonto anlegen.

eBay in plentymarkets einrichten

In diesem Kapitel finden Sie Informationen zu Einstellungen und Funktionen für den Marktplatz eBay. Sie erfahren hier, wie Sie eBay in plentymarkets einrichten, eBay-Konten, Second Chance Offer und Fahrzeugverwendungslisten verwalten und wie Sie automatisch Bewertungen abgeben.

Erfahren Sie mehr zur Einrichtung eines eBay-Kontos im folgenden Videotutorial:

Konten freischalten und bearbeiten

Im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Konten schalten Sie neue Konten für eBay frei. Dafür benötigen Sie die Zugangsdaten bestehend aus Nutzername und Passwort. Wenn Sie Ihre eBay-Zugangsdaten ändern, müssen Sie das Konto aktualisieren und synchronisieren. Sie können mit plentymarkets mehrere eBay-Konten verwalten. Um ein oder mehrere Konten hinzuzufügen, gehen Sie folgendermaßen vor.

Neues Konto freischalten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Konten.
  2. Klicken Sie auf Konto freischalten.
    → Das Fenster Konto freischalten bzw. ändern wird geöffnet.
  3. Tragen Sie unter Benutzername den eBay-Nutzernamen ein.
  4. Wählen Sie unter Plattform eine eBay-Länderplattform.
  5. Klicken Sie auf das Zahnrad, um Ihr Konto freizuschalten.
    → Sie werden zu eBay weitergeleitet und müssen dort Ihre Daten authentifizieren.
  6. Klicken Sie nach der Authentifizierung bei eBay auf Kontodaten jetzt synchronisieren (eBay-Token).
    → Das Konto wird im Menü Konten angezeigt.
Token aktualisieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Konten.
  2. Klicken Sie auf aktualisieren, um den Token Ihres Kontos zu aktualisieren.
    → Das Fenster Konto freischalten bzw. ändern wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf das Zahnrad, um Ihren Token zu aktualisieren.
    → Sie werden zu eBay weitergeleitet und müssen dort Ihre Daten authentifizieren.
  4. Klicken Sie nach der Authentifizierung bei eBay auf Kontodaten jetzt synchronisieren (eBay-Token).
    → Unter eBay-Token gültig bis wird die Gültigkeit des Tokens aktualisiert.
Gültigkeit des Tokens

Bei der Freischaltung oder Aktualisierung eines Kontos wird ein Token erzeugt, der 18 Monate gültig ist. Nach Ablauf der Gültigkeit erfolgt keine automatische Warnung. Der Schlüssel verliert zudem seine Gültigkeit, wenn Sie Ihre Zugangsdaten bei eBay ändern.

Im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Konten haben Sie die Möglichkeit Konten umzubenennen oder zu löschen. Sie müssen z.B. das Konto in plentymarkets umbenennen, wenn Sie bei eBay Ihren Mitgliedsnamen geändert haben.

Konto umbenennen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Konten.
  2. Klicken Sie auf den Stift neben dem Namen des Kontos, das Sie umbenennen wollen.
  3. Tragen Sie einen neuen Mitgliedsnamen ein.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Das Konto wird umbenannt.

Bevor Sie ein eBay-Konto löschen, sollten Sie alle aktiven eBay-Listings beenden.

Konto löschen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Konten.
  2. Wählen Sie unter Konto löschen ein Konto aus.
    → Ein Fenster mit einer Sicherheitsabfrage wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf OK, um das Konto zu löschen.
    → Das Konto wird gelöscht.

Kontodaten synchronisieren

Synchronisieren Sie Ihre Kontodaten nachdem Sie diese oder Ihre eBay-Zugangsdaten im Bereich Mein eBay geändert haben.

Kontodaten mit eBay synchronisieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Konten.
  2. Klicken Sie auf Kontodaten jetzt synchronisieren (eBay-Token).
    → Die Kontodaten werden synchronisiert.

eBay-Shop-Kategorien laden

Hier werden die bei eBay angelegten Shop-Kategorien in plentymarkets importiert oder synchronisiert. Diese können in den Listings gewählt oder mit Listing-Vorlagen auf Listings übertragen werden. Um Kategorien im Listing-Layout darzustellen, wird in Layout-Vorlagen die Variable $eBayStoreNavigation verwendet. Beachten Sie auch das Kapitel Layout-Vorlagen verwalten.

eBay-Shop-Kategorien laden:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Konten.
  2. Klappen Sie den Bereich eBay-Shop-Kategorien laden auf, um die Übersicht der Shop-Kategorien Ihrer Konten anzuzeigen.
    → Die Kontodaten werden synchronisiert.
  3. Wählen Sie unter Sortierung auswählen entweder nach Kategorienamen alphabetisch oder nach Position (wie auf eBay hinterlegt).
Shop-Kategorien und Rücknahmebedingungen neu einstellen

Nach Änderungen an den eBay-Kontodaten müssen Ihre Shop-Kategorien sowie Rücknahmebedingungen neu eingestellt werden. Die Shop-Kategorien stellen Sie direkt in diesem Menü ein. Die Rücknahmebedingungen werden unter Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Rücknahmebedingungen festgelegt.

Grundeinstellungen vornehmen

Im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen nehmen Sie Basiseinstellungen für den Marktplatz eBay und Einstellungen an Ihren Konten vor. Sie verknüpfen eBay-Plattformen mit Versandprofilen, gleichen Retourengründe sowie -status von eBay mit denen in plentymarkets ab und legen Statusverknüpfungen für Kaufabbrüche fest.

Basiseinstellungen vornehmen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Basiseinstellungen.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dazu Tabelle 1.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Basiseinstellungen für eBay
Einstellung Erläuterung
UPC aus EAN-Feld Wählen, ob der Universal Product Code (UPC) aus einem EAN-Feld verwendet wird.
Die Einstellung erfolgt unter Als Artikelnummer übertragen eines neuen Market-Listings. Wenn im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Neues Listing die Option UPC übertragen eingestellt wird, muss hier eine der Optionen EAN 1 - 4 nutzen gewählt sein.
Variantennummer als Lagerhaltungsnummer (SKU) verwenden Wählen, ob die Variantennummer als Lagerhaltungsnummer verwendet wird.
Ja = Die Artikelnummer wird als Lagerhaltungsnummer übertragen. Die Nummer muss für den Artikel und die Variante exklusiv sein.
Nein (empfohlen) = Die Listing-ID wird zusammen mit der Varianten-ID übertragen.
eBay-Bilderservice verwenden Wählen, ob der eBay-Bilderservice verwendet wird.
Ja = Artikelbilder werden direkt an eBay übermittelt und dort gespeichert. Dabei können zusätzliche Kosten entstehen. Es können mehrere Artikelbilder zu eBay übertragen werden, wenn diese Option gewählt wird.
Nein = Nur die URL des ersten Artikelbildes wird übertragen.
Bild der ersten Variante als Galeriebild verwenden, wenn Artikel kein Galeriebild hat Wählen, ob das Bild der ersten Variante als Galeriebild verwendet wird, wenn der Artikel kein Galeriebild hat.
Ja = Bild der ersten Variante wird an eBay als Galeriebild übermittelt.
Nein = Es wird kein Galeriebild an eBay übermittelt.
Produktdetails aus dem eBay-Katalog hinzufügen Wählen, ob Produktdetails aus dem eBay-Katalog hinzugefügt werden.
Ja = Wenn Produktdetails im eBay-Katalog vorhanden sind, werden sie automatisch übernommen. Weitere Details finden Sie bei eBay.
Nein = Produktdetails werden nicht übernommen.
Produktbilder aus dem eBay-Katalog hinzufügen Wählen, ob Produktbilder aus dem eBay-Katalog hinzugefügt werden.
Ja = Wenn weitere Produktbilder im eBay-Katalog vorhanden sind, werden sie automatisch übernommen. Weitere Details finden Sie bei eBay.
Ja + Galeriebild = Wenn ein Produktbild im eBay-Katalog vorhanden ist, wird es automatisch übernommen und auch als Galeriebild verwendet.
Nein = Produktbilder werden nicht übernommen.
Auftragsposition Auftragsposition übernehmen = Wenn ein Kunde 5 Exemplare eines Artikels kauft, wird der Artikel im Auftrag einmal mit der Stückzahl 5 aufgeführt.
pro Stück eine Auftragsposition = Wenn ein Kunde 5 Exemplare eines Artikels kauft, werden im Auftrag 5 Auftragspositionen mit je 1 Stück aufgeführt.
Versand- und Zahlungsmarkierung setzen Wählen, ob der Versand eines Artikels an eBay gemeldet wird, wenn der Warenausgang gebucht wurde.
Bestandsautomatik aktivieren Warenbestandsautomatik für GTC-Angebote aktivieren oder deaktivieren.
Ja = Wenn für die Bestandsabhängigkeit in einem Listing die Option beschränkt (ohne Reservierung) gewählt wird, wird während der gesamten Laufzeit des Angebots bei Warenbestandsänderungen die Menge aktualisiert. Weiterhin wird das Angebot bei Ausverkauf beendet und bei Bestand wieder eingestellt. Dabei bleibt das eBay-Ranking erhalten. Zusätzlich können Sie für GTC-Angebote die "Nicht mehr vorrätig"-Option nutzen, so dass ein Artikel weiterhin bei eBay angezeigt wird, aber nicht mehr käuflich ist.
Für Listings mit einer bestimmten Dauer, z.B. 7 Tage, erhalten Sie das Ranking, indem Sie vorzeitig beendete Listings in Aktive Listings suchen, markieren und mithilfe der Aktion Beenden und neu starten der Gruppenfunktion wieder einstellen, wenn wieder Warenbestand vorhanden ist.
Nein = Es erfolgt kein automatischer Warenbestandsabgleich.
SCO-Funktion aktivieren Einem unterlegenen Bieter ein Second Chance Offer (SCO) unterbreiten. Der unterlegene Bieter erhält automatisch ein Angebot zum Preis seines Höchstgebots.
Bestandspuffer (SCO-Funktion) Anzahl der Artikel eintragen, die trotz SCOs zurückgehalten werden soll und somit nicht für SCOs zur Verfügung steht. Wenn der Netto-Warenbestand 5 beträgt und hier 3 als Puffer eingetragen wurde, werden noch 2 SCOs unterbreitet, wenn es so viele unterlegene Bieter gibt.
Dauer in Tagen nach Unterbreitung des Angebots, in der ein potentieller Kunde den Kauf tätigen kann Wählen, ob das SCO nach 1, 3, 5 oder 7 Tagen beendet werden soll.
Einstellungen für eBay-Konten vornehmen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dazu Tabelle 2.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellungen für eBay-Konten
Einstellung Erläuterung
Aufträge abrufen eBay-Plattform, von der alle Aufträge automatisch abgerufen werden sollen oder Verkäufe nicht abrufen wählen.
Verkäufe aller Länder abrufen über eBay = Automatischer Abgleich mit allen aktiven Listings. Der Abgleich erfolgt stündlich.
Ein Abgleich ist z.B. bei GTC-Listings wichtig, wenn die Endzeit durch eBay automatisch verlängert wurde und diese abgeglichen werden muss. Weiterhin werden Informationen wie die Lieferadresse abgeglichen. Dies ist z.B. bei einer Änderung der Adresse im eBay-Bestellvorgang wichtig.
Verkäufe nicht abrufen = Kein Abgleich mit aktiven Listings. Wenn diese Einstellung gewählt wird, ist auch kein manueller Abruf von Aufträgen möglich.
eBay-Retouren abrufen Wählen, ob eBay-Retouren abgerufen werden sollen.
Ja = Aktiviert den eBay-Retourenprozess in plentymarkets. Neue eBay-Retouren werden alle 20 Minuten in plentymarkets importiert.
Nein = eBay-Retourenprozess ist in plentymarkets nicht aktiviert. Neue eBay-Retouren werden nicht in plentymarkets importiert. Retouren werden stattdessen im Mein eBay-Bereich des Verkäufers bearbeitet.
eBay-Kaufabbrüche abrufen Wählen, ob eBay-Kaufabbrüche abgerufen und in plentymarkets importiert werden. Kaufabbrüche werden alle 15 Minuten aktualisiert.
eBay-Retourenstatus aktualisieren Wählen, ob der Retourenstatus bei Statusänderung seitens eBay Im Retourenauftrag, In Gutschrift oder Im Retourenauftrag und in Gutschrift aktualisiert wird. Der Abgleich erfolgt einmal pro Stunde.
eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren Wählen, ob alle neuen Listings automatisch zum eBay Plus-Treueprogramm gehören. Listings können im Nachhinein bearbeitet und die Einstellung deaktiviert werden.
"Nicht mehr vorrätig"-Option nutzen Wählen, ob die "Nicht mehr vorrätig"-Option verwendet wird.
Ja = Listings werden nicht beendet, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist. Das Angebot wird angezeigt, kann aber nicht gekauft werden. Wenn der Artikel wieder vorrätig ist, werden die verkauften Stückzahlen bei eBay nicht auf Null gesetzt, sondern die Verkaufshistorie bleibt erhalten. Zusätzlich zu dieser Option muss die Bestandsautomatik im Tab Basiseinstellungen aktiviert sein. Außerdem hat die Einstellung hier Vorrang vor der Einstellung Angebote automatisch beenden, d.h. Angebote werden nicht beendet, sondern werden angezeigt und können nicht gekauft werden.
Nein = Listings werden beendet, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist.
Preisabgleich Wählen, ob ein Preisabgleich stattfinden soll.
Ja = Preisänderungen werden automatisch und stündlich abgeglichen. Wenn das Listing an den Artikelpreis gebunden ist, greift der Preisabgleich sobald eine Preisänderung am Artikel vorgenommen wurde. Ist das Listing nicht an den Artikelpreis gebunden, greift die Einstellung sobald eine Preisänderung am Market-Listing vorgenommen wurde.
Nein = Es findet kein automatischer Preisabgleich statt.
Nachrichten automatisch abrufen Wählen, ob eBay-Nachrichten automatisch jede Stunde abgerufen werden.
Nachrichten als gelesen markieren Wählen, ob Nachrichten nach dem Abruf bei eBay als gelesen markiert werden. Nachrichten, die auf eBay bereits als gelesen markiert wurden, werden beim nächsten Abruf nicht importiert.
Nachrichtentyp Nachrichtentyp wählen, der für eBay-Nachrichten verwendet werden soll.
Der Typ bezieht sich auf den im Menü Einstellungen » Kunden » Ticketsystem eingestellten Typ. Dort können auch eigene Parameter für eBay eingetragen werden.
Nachrichtenstatus Nachrichtenstatus wählen, der für die eBay-Nachrichten verwendet werden soll.
Der Status bezieht sich auf den im Menü Einstellungen » Kunden » Ticketsystem eingestellten Status. Dort können auch eigene Parameter für eBay eingetragen werden.
Mindestbestand für automatischen Start Wert für den Mindestbestand eintragen, ab dem Listings automatisch neugestartet werden. Ist der eingetragene Wert größer als der Lagerbestand, werden Listings nicht automatisch gestartet. Dies ist z.B. sinnvoll, wenn alle Artikel eines Listings verkauft wurden und der Bestand nachträglich durch neue Ware oder Rückläufer positiv wird, aber erst ab einem bestimmten Wert gestartet werden soll.
Der eingetragene Mindestbestand hat keinen Einfluss auf GTC-Angebote, bei denen Ja für die Einstellung "Nicht mehr vorrätig"-Option nutzen gewählt wurde.
Variantenverfügbarkeit Eine bestimmte Variantenverfügbarkeit oder ALLE wählen, wenn Artikel mit allen Verfügbarkeiten verwendet werden sollen.
Aufträge manuell abrufen

Verkäufe werden automatisch von eBay abgerufen, wenn dies mit der Einstellung Aufträge abrufen für ein Konto aktiviert wurde. Sie können eBay-Aufträge auch manuell im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch abrufen. Wählen Sie dort das Datum des Abrufs und klicken Sie auf Aufträge abrufen.
Wenn die Option Verkäufe nicht abrufen bei der Einstellung Aufträge abrufen gewählt wurde, können Aufträge auch nicht manuell abgerufen werden.

Versandprofile verknüpfen

Im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Versandprofilverknüpfungen verknüpfen Sie eBay-Versandprofile mit den Versandprofilen Ihres Webshops. Ein verknüpftes Versandprofil wird automatisch beim Auftragsimport verwendet, wenn es zu den Auftragsdaten, z.B. zu Kontoeinstellungen und Marktplatzeinstellungen, eines Listings passt und im Tab Global eines Artikels aktiviert ist. Ist das verknüpfte Versandprofil nicht aktiv, wird automatisch das aktive Versandprofil mit der höchsten Priorität verwendet.

Bevor Sie eBay-Versandprofile mit den Versandprofilen Ihres Webshops verknüpfen können, müssen Sie im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen Zahlungs-, Versand- und Rahmenbedingungen festlegen und Versandprofile anlegen.

Retourengründe und -status verknüpfen

Um eBay-Retouren über plentymarkets abzuwickeln und den automatischen Datenaustausch mit eBay zu gewährleisten, sind Verknüpfungen von Retourengründen und -status erforderlich. Sie verknüpfen im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Retoureneinstellungen die eBay-Retourengründe mit Gründen, die Sie in plentymarkets im Menü Einstellungen » Aufträge » Auftragstypen » Retoure angelegt haben. Diese werden beim Import einer Retoure automatisch zugeordnet.

Retourengründe verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Retoureneinstellungen.
  2. Öffnen Sie das Tab Retourengründeverknüpfungen.
  3. Öffnen Sie das Tab der eBay-Plattform, für die Sie die Retourengründe verknüpfen möchten, z.B. Deutschland.
  4. Wählen Sie für jeden eBay-Retourengrund einen passenden Retourengrund aus den Dropdown-Menüs.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
  6. Wiederholen Sie den Vorgang für alle weiteren eBay-Plattformen, auf denen Sie Artikel anbieten.
Vereinfachter Rückgabeprozess

Der vereinfachte Rückgabeprozess von eBay steht zurzeit für Deutschland, USA, Großbritannien, Kanada und Australien zur Verfügung. Weitere Länder folgen.

Bei der Bearbeitung von Retouren im eBay-Backend werden bestimmte Retourenstatus verwendet. Um eBay-Retouren in plentymarkets zu importieren und zu bearbeiten, verknüpfen Sie die eBay-Retourenstatus mit Status, die Sie in plentymarkets im Menü Einstellungen » Aufträge » Auftragsstatus angelegt haben.

Retourenstatus verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Retoureneinstellungen.
  2. Öffnen Sie das Tab Retourenstatusverknüpfungen.
  3. Wählen Sie für jeden eBay-Retourenstatus einen passenden Retourenstatus aus den Dropdown-Menüs.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Wie Sie eBay-Retouren weiter bearbeiten und über Ereignisaktionen teilweise automatisieren, wird im Kapitel Retouren abwickeln beschrieben.

Neue oder geänderte Retourengründe

Retourengründe, die eBay ändert oder neu veröffentlicht, importieren Sie im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch » Tab: Sonstiges über die Funktion Retourengründe synchronisieren. Die neu importierten Retourengründe verknüpfen Sie wie beschrieben.

Kaufabbruchstatus verknüpfen

Bei der Bearbeitung von Kaufabbrüchen im eBay-Backend werden Kaufabbruchstatus verwendet. Um eBay-Kaufabbrüche in plentymarkets zu importieren und zu bearbeiten, legen Sie neue Auftragsstatus an und verknüpfen diese mit den Kaufabbruchstatus von eBay. Beim Import einer Kaufabbruchanfrage wird dann der passende Status im Auftrag automatisch eingestellt.

Kaufabbruchstatus verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kaufabbruch.
  2. Wählen Sie für jeden eBay-Kaufabbruchstatus einen passenden Kaufabbruchstatus aus den Dropdown-Menüs.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.

Wie Sie Kaufabbrüche weiter bearbeiten, wird im Kapitel Kaufabbrüche abwickeln beschrieben.

Warenbestand abgleichen

Ein automatischer Bestandsabgleich ist für Listings möglich, die mit der Dauer endlos (GTC) eingestellt werden. Die eBay-Funktionen Beenden und Relisten werden automatisch alle 15 Minuten ausgeführt. Das Suchranking bleibt dabei erhalten. Wird durch die Bestandsautomatik ein Relisting ausgeführt, dann werden alle Einstellungen des Listings neu geladen und das Listing mit den neuen Daten auf eBay eingestellt. Der Bestand wird alle 20 Minuten in plentymarkets aktualisiert und an eBay übermittelt. Um andere Daten wie z.B. Beschreibung oder Preis zu aktualisieren, muss die eBay-Funktion Aktualisieren manuell in plentymarkets ausgeführt werden.

Doppelte Listings vermeiden

Warten Sie nach dem Einbuchen von Warenbestand mindestens eine Stunde, bevor Sie ein Listing manuell mit der GTC-Funktion starten, um doppelte Listings zu vermeiden. Zudem muss für Listings mit der Dauer endlos (GTC) die Funktion Endloslister deaktiviert sein.

Um Listings anzuzeigen, die per Bestandsautomatik eingestellt sind, stellen Sie im Menü Listings » Aktive Listings folgende Filter ein:

  • Dauer: endlos (GTC)
  • Wiedereingestellt: Nein
  • WB-Abhängigkeit: beschränkt (ohne Reservierung)

Alle mit diesen Filtereinstellungen angezeigten Listings werden von der Bestandsautomatik erfasst, d.h. alle nicht wiedereingestellten Endlos-Listings mit Beschränkung auf den Nettowarenbestand ohne Reservierung werden durch die Bestandsautomatik nach aktuellem Nettowarenbestand beendet, aktualisiert oder neu gestartet.

Bestandsautomatik aktivieren

Die Bestandsautomatik gilt nur für Listings mit der Bestandsabhängigkeit beschränkt (ohne Reservierung) und unbeschränkt (mit Abgleich). Wird ein Listing gestartet, bei dem die Option beschränkt (ohne Reservierung) eingestellt ist, dann wird während der gesamten Laufzeit des Angebots der Warenbestand aktualisiert und bei Änderungen angepasst. Das Listing wird bei Ausverkauf beendet und bei positivem Bestand neu gestartet. Das eBay-Ranking bleibt erhalten. Listings mit der Option unbeschränkt (mit Abgleich) werden nicht automatisch beendet und neu gestartet. Das Ranking von Listings mit einer bestimmten Dauer, z.B. 7 Tage, bleibt erhalten, wenn Sie vorzeitig beendete Listings suchen und mit der Gruppenfunktion Listing beenden und neu starten wiedereinstellen, sobald wieder Warenbestand vorhanden ist.

Bestandsautomatik aktivieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Basiseinstellungen.
  2. Wählen Sie Ja für die Einstellung Bestandsautomatik aktivieren.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.

Listings automatisch wiedereinstellen

Um ein Listing bei eBay wiedereinzustellen, muss das Listing schon einmal aktiv gewesen und vor maximal 90 Tagen beendet worden sein. Die Bestandsautomatik erkennt, wann der Artikel wieder Bestand hat und ruft bei eBay die Funktion Relisten auf. Dabei wird die alte eBay-ID übertragen. Ein neues Angebot wird von eBay erstellt und mit dem alten Angebot verknüpft. Dabei wird eine neue eBay-ID erzeugt. Das Ranking wird von eBay übernommen, wenn sich sonst keine Daten, z.B. der Preis, verändert haben.

Die Funktion der aktivierten Bestandsautomatik unterscheidet sich, wenn im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kontoeinstellungen die Option "Nicht mehr vorrätig"-Option nutzen eingestellt ist. Ein Listing wird nicht beendet, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist. Der Artikel wird trotzdem angezeigt, ist aber nicht käuflich. Wenn der Artikel wieder vorrätig ist, werden die verkauften Stückzahlen bei eBay nicht auf Null gesetzt, sondern bleiben in der Verkaufshistorie erhalten. Auch wenn im Menü Einstellungen » Listings » Warenbestand die Einstellung Angebote automatisch beenden aktiviert ist, werden Listings nicht beendet, sondern sind nicht käuflich. Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Artikel wiedereinstellen.

Bewertungen automatisch abgeben

Sie können im Aktionsmanager eine automatische Funktion einrichten, über die alle Käufer, die eine positive Bewertung für Sie abgegeben haben, ebenfalls positiv bewertet werden. Um täglich zur gleichen Uhrzeit die neuesten positiven Bewertungen abzurufen und Ihre Käufer automatisch positiv zu bewerten, gehen Sie wie im folgenden beschrieben vor.

Automatische Bewertungen per Aktionsmanager abgeben:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.
  2. Tragen Sie im Bereich Automatische Bewertungen die Bewertungstexte ein, die automatisch verwendet werden sollen.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
  4. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Aktionsmanager.
  5. Wechseln Sie in das Tab Neue Aktion.
  6. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv, um die Aktion zu aktivieren.
  7. Wählen Sie bei der Einstellung Täglich ausführen um eine Uhrzeit.
  8. Tragen Sie einen Namen für die Aktion ein.
  9. Wechseln Sie in das Tab Filter.
  10. Wählen Sie bei der Einstellung eBay die Option positive Bewertung erhalten.
    → Alle anderen Einstellungsmöglichkeiten werden ausgegraut.
  11. Wechseln Sie in das Tab Aktion.
  12. Wählen Sie bei der Einstellung eBay die Option positive Bewertung abgeben.
  13. Speichern Sie die Einstellungen.

Richten Sie alternativ eine Ereignisaktion ein, um Bewertungen automatisch für eBay abzugeben.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 3.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 3 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Abgeben von Bewertungen für eBay
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Warenausgang gebucht
Filter 1 Auftrag > Herkunft eBay
Aktion Market-Listings > Bewertung für eBay abgeben  

SKU manuell festlegen

Im Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Varianten-ID im Tab Verfügbarkeit fügen Sie, wenn nötig, marktplatzspezifische SKUs hinzu.

SKU hinzufügen
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten » Artikel öffnen » Tab: Varianten-ID » Tab: Einstellungen.
  2. Wechseln Sie in das Tab Verfügbarkeit.
  3. Klicken Sie im Bereich SKU auf Hinzufügen.
    → Das Bearbeitungsfenster Neue SKU wird angezeigt.
  4. Wählen Sie die eBay-Herkunft.
  5. Geben Sie die SKU ein.
  6. Klicken Sie auf Hinzufügen.
    → Die SKU wird gespeichert und angezeigt.

Verkaufspreis festlegen

Gehen Sie wie im Folgenden beschrieben vor, um für die Länderplattformen einen Verkaufspreis festzulegen. Dieser Preis wird auf den Länderplattformen angezeigt.

Verkaufspreis für Länderplattformen festlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Artikel » Verkaufspreise » Verkaufspreis öffnen » Tab: Einstellungen.
  2. Setzen Sie ein Häkchen bei der gewünschten eBay-Länderplattform.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Währungsumrechnung für eBay-Listings

Die Währungsumrechnung für Listings wird im Menü Einstellungen » Aufträge » Zahlung » Währungen mit der Option Umrechnungsfaktoren täglich automatisch aktualisieren auf Ja eingestellt. Bei allen von Ihnen verwendeten Währungen muss ein Umrechnungsfaktor eingetragen sein.
Soll keine Währungsumrechnung erfolgen, muss darauf geachtet werden, dass die richtigen Verkaufspreise verknüpft sind. Wenn z.B. für ein Listing keine Umrechnung für USD erfolgen soll, muss für die Währung USD der gleiche Verkaufspreis gewählt werden wie für die Plattform eBay United States.

Ursprüngliche Währung und Standardwährung sind unterschiedlich

Beim Auftragsimport wird zusätzlich die ursprüngliche Währung sowie der ursprüngliche Brutto- und Netto-Betrag an der Artikelposition gespeichert, wenn es sich bei der Währung nicht um die in plentymarkets eingestellte Standardwährung handelt.

Nachrichten nach Kauf versenden

Wenn ein Kunde einen Artikel bei eBay erworben hat, wird in plentymarkets automatisch ein Auftrag angelegt. Nach Eingang des Auftrags können Sie eine Nachricht per E-Mail an den Kunden oder direkt an sein eBay-Benutzerkonto senden. Eine E-Mail mit dem Link zur Kaufabwicklung wird gesendet, wenn eine E-Mail-Vorlage im Menü Einstellungen » Mandant (Shop) » Standard » E-Mail » Automatischer Versand angelegt wurde. Alternativ zur E-Mail-Benachrichtigung senden Sie Nachrichten über das eBay-Nachrichtensystem.

Die Sprachversionen werden den Lieferländern je nach der im Menü Einstellungen » Aufträge » Versand » Versandoptionen » Tab: Lieferländer eingestellten Sprache zugeordnet.

Texte für Nachrichten nach dem Kauf eintragen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.
  2. Tragen Sie im Bereich Nachricht nach Kauf Nachrichtentexte für die verschiedenen Sprachversionen ein.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.

Achten Sie darauf, dass der Text nicht mehr als 1000 Zeichen enthält, sonst wird dieser von eBay weder angenommen noch zugestellt. Am Ende dieses Textes fügt plentymarkets automatisch den Link zur Kaufabwicklung ein. Um die Funktion zu deaktivieren, löschen Sie den Text und speichern Sie das Menü erneut.

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um eBay-Nachrichten automatisch zu versenden.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 4.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 4 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Versenden von eBay-Nachrichten
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > Warenausgang gebucht
Filter 1 Auftrag > Herkunft eBay
Aktion Kunde > eBay-Nachricht versenden Vorlage
E-Mail-Vorlagen vom Typ Reiner Text

Der Inhalt der Vorlage muss vom Typ Reiner Text sein, denn Vorlagen vom Typ HTML-formatierter Text werden nicht übertragen. Des Weiteren können keine Anhänge übertragen werden.

Fahrzeugverwendungsliste einrichten

Mit Fahrzeugverwendungslisten können Sie Verknüpfungen zwischen den passenden Fahrzeugen und dem zu verkaufenden Artikel erstellen. Das erhöht die Verkaufschancen, da die Artikel mit der Fahrzeugverwendungsliste bevorzugt in den Suchergebnissen angezeigt werden. Im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Fahrzeugverwendungsliste erstellen, bearbeiten und löschen Sie Fahrzeugverwendungslisten.

Neue Fahrzeugverwendungsliste erstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Fahrzeugverwendungsliste.
  2. Klicken Sie auf Neue Fahrzeugverwendungsliste.
    → Das Fenster Neue Fahrzeugverwendungsliste wird geöffnet.
  3. Tragen Sie einen Namen für Ihre Liste ein.
    → Der Name kann im Nachhinein geändert werden.
  4. Wählen Sie eine eBay-Plattform für die Liste.
  5. Wählen Sie eine Kategorie.
  6. Speichern Sie die Einstellungen.
  7. Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dabei die Erläuterungen in den Tabelle 5.
  8. Speichern Sie die Einstellungen
Einstellungen für neue Fahrzeugverwendungsliste
Einstellung Erläuterung
Suche
Marke/Jahr;
Modell;
Plattform/CCM
Wählen Sie die passenden Suchfilter.
Marke/Jahr: Keine Mehrfachauswahl möglich.
Bei Auswahl der eBay-Plattform Motors erscheint der Suchfilter Jahr an Stelle von Marke.
Plattform/CCM: Bei Auswahl der Kategorie Motorrad erscheint der Suchfilter CCM an Stelle von Plattform.
K-Type-Nr. Erscheint nur bei Auswahl der Kategorie Auto. Wird hier die K-Type-Nr. hinzugefügt, werden die Suchfilter nicht berücksichtigt.
Liste
Fahrzeugliste Alle verfügbaren Varianten eines Fahrzeugs werden in der Liste erfasst. Die Liste ist auf 1000 Einträge begrenzt. Bei mehr als 1000 Einträgen muss eine weitere Liste für den Artikel angelegt werden.
Hinweise Hinweis eintragen. Anstatt einen Hinweis einzeln für jedes Fahrzeug in der Liste einzutragen, kann der Hinweis über den grünen Pfeil rechts für alle Fahrzeuge übernommen werden.

Fahrzeugverwendungsliste einem Listing zuordnen

Nachdem Sie die Fahrzeugverwendungsliste angelegt haben, muss sie noch mit dem Listing verknüpft werden. Gehen Sie dazu wie im Folgenden beschrieben vor.

Fahrzeugverwendungsliste einem Listing zuordnen:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Öffnen Sie ein Market-Listing, um diesem eine Fahrzeugverwendungsliste zuzuordnen.
  3. Öffnen Sie das Tab Marktplatz des gewählten Listings.
  4. Klicken Sie unter Fahrzeugverwendungsliste auf Hinzufügen.
    → Das Fenster Fahrzeugverwendungsliste wählen wird geöffnet.
  5. Tragen Sie den Namen einer Liste oder einen Teil des Namens ein und wählen Sie eine Liste.
  6. Klicken Sie auf Auswählen, um die Liste dem Market-Listing zuzuordnen.

Fahrzeugverwendungsliste suchen

Suchen Sie nach angelegten Fahrzeugverwendungslisten mithilfe der Filtereinstellungen im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Fahrzeugverwendungsliste. Dabei stehen Ihnen die Filtermöglichkeiten ID, Name, Kategorie und eBay-Plattform zur Verfügung.

Second Chance Offer (SCO) einrichten

Sie können einem Bieter im Anschluss an eine beendete Auktion ein Second Chance Offer unterbreiten. Bieter haben dann die Möglichkeit den Artikel zum Preis ihres Höchstgebots in einem Angebot an unterlegene Bieter per Sofort-Kaufen zu erwerben. Das Angebot wird Bietern per E-Mail und in eBay » Meine Nachrichten unterbreitet. SCOs sind von der eBay-Suche ausgeschlossen.

Second Chance Offer einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Basiseinstellungen.
  2. Wählen Sie Ja bei der Einstellung SCO-Funktion aktivieren.
  3. Stellen Sie die Dauer in Tagen nach Unterbreitung des Angebots ein, in der ein Kunde das SCO annehmen kann.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
Individuelle SCO-Einstellungen am Artikel vornehmen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Wählen Sie den Artikel.
  3. Öffnen Sie das Tab Sonstige und dann das Tab eBay-Optionen.
  4. Tragen Sie einen Betrag bei der Einstellung Second Chance Offer ab Mindestgebot ein, um die Funktion zu aktivieren.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
SCO ab Mindestgebot anbieten

Sie tragen bei der Einstellung Second Chance Offer ab Mindestgebot einen Betrag für den Artikel ein, z.B. 100,00 EUR. Der Höchstbietende hat 110,00 EUR geboten und erhält den Zuschlag. Alle unterlegenen Bieter, die den eingetragenen Betrag von 100,00 EUR oder mehr geboten haben, erhalten automatisch ein SCO zum Preis ihres Höchstgebots. Alle unterlegenen Bieter, deren Gebot kleiner war, als der eingetragene Betrag, erhalten kein SCO.
Wenn Sie den Wert 0,00 eingetragen, dann ist diese Funktion deaktiviert. Sie können einem Bieter im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Second Chance Offer dennoch manuell ein Angebot unterbreiten.

Fehler bei SCO anzeigen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Second Chance Offer.
    → Eine Übersicht mit den letzten 150 SCOs der zuletzt beendeten Auktionen wird angezeigt.
  2. Klicken Sie auf das Achtung-Symbol in der Tabellenspalte Fehler, um die Fehlermeldung anzuzeigen.

Weitere Informationen zur Behebung auftretender Fehler finden Sie im Kapitel FAQ: Second Chance Offer.

Rahmenbedingungen festlegen

Hier erfahren Sie, wie Sie Zahlungsbedingungen, Versandbedingungen und Rücknahmebedingungen für Ihre eBay-Listings einstellen und Versandprofile anlegen. Diese Einstellungen werden für jedes eBay-Konto und jede Plattform vorgenommen.

eBay Seller Profiles

Wenn bei eBay bereits Zahlungsbedingungen, Versandbedingungen oder Rücknahmebedingungen mit dem gleichen Namen oder den gleichen Einstellungen gespeichert sind, wird in plentymarkets eine Fehlermeldung angezeigt. Diese besagt, dass die Rahmenbedingungen bereits vorhanden ist, obwohl sie in plentymarkets nicht angezeigt wird. Klicken Sie auf Import eBay Seller Profiles, um diesen Fehler zu beheben.

Zahlungsbedingungen festlegen

In diesem Menü finden Sie eine Übersicht der bisher angelegten Zahlungsprofile. Hier bearbeiten oder löschen Sie bestehende Profile oder legen neue Profile an.

Neues Profil anlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Zahlungsbedingungen » Neu.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 6 vor.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
eBay-Zahlungsbedingungen
Einstellung Erläuterung
Profil-Name Profil-Name eintragen.
Zahlungsarten Eine oder mehrere Zahlungsarten wählen.
PayPal-Konto PayPal-Konto wählen. Es werden nur PayPal-Konten angezeigt, die unter Einstellungen » Aufträge » Zahlung » Zahlungsarten » PayPal eingerichtet wurden.
Sofortige Bezahlung Aktivieren, um PayPal als einzige Zahlungsart zu erlauben.
Zahlungshinweise Zahlungshinweise eintragen.

Versandbedingungen festlegen

In diesem Menü legen Sie Bedingungen für den nationalen und internationalen Versand fest. Sie wählen neben der Versandregion auch landesspezifische Versandprofile oder Dienstleister für den internationalen Versand. Prüfen Sie im Menü Einstellungen » Aufträge » Versand » Versandoptionen » Tab: Lieferländer die Spracheinstellungen für die Lieferländer, in die Sie Ihre eBay-Artikel versenden möchten. Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Internationalen Versand anbieten.

Einstellungen für nationalen Versand vornehmen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen » Tab: Neu.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 7 vor.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellungen nationaler Versand
Einstellung Erläuterung
Profil-Name Profil-Name eintragen.
Bearbeitungszeit Bearbeitungszeit in Tagen für den Versand festlegen.
Bearbeitungszeitbeschreibung Beschreibung für die Bearbeitungszeit eintragen.
Versandarten Im Bereich National die Versandarten wählen.
Kosten Versandkosten festlegen.
Zusatzgebühr jeweils Aufpreis für den Versand jedes weiteren Artikels aus diesem Angebot festlegen.
Zusatzoptionen Zusatzoptionen, z.B. Kostenloser Versand oder Expressversand, wählen.
Kostenloser Versand = Aktivieren, damit unter Kosten automatisch der Betrag 0,00 EUR angezeigt wird.
Expressversand = Artikel werden am Tag der Bestellung versendet, wenn sie bis zu einer bestimmten Uhrzeit bestellt wurden. Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Bearbeitung am selben Tag.
Versandrabatt für Kombizahlung Wählen, ob der Versandrabatt für Kombizahlung übernommen werden soll. Der Versandrabatt für Kombizahlung muss in eBay eingerichtet werden.
Regel für Versand zum Sonderpreis Wählen, ob die Regel für Versand zum Sonderpreis übernommen werden soll. Die Regel für Versand zum Sonderpreis muss in eBay eingerichtet werden.
Versandkostentabellen (Zusatzregionen) Wählen, ob Versandkostentabellen übernommen werden sollen. Versandkostentabellen müssen in eBay eingerichtet werden. Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Versandkostentabellen verwenden.
Lieferorte ausschließen Lieferorte, Postfächer und Packstationen vom Versand ausschließen. Die Auswahlmöglichkeiten sind von der gewählten eBay-Plattform abhängig. Die in der Länderliste aufgeführten Länder stehen im Zusammenhang mit der Option Käufer mit bevorzugter Lieferadresse in Ländern, in die ich keine Ware verschicke im Abschnitt Eingeschränkter Käuferkreis.
Einstellungen für internationalen Versand vornehmen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen » Tab: Neu.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabellen 7 und 8 vor.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellungen internationaler Versand
Einstellung Erläuterung
Versandarten Im Bereich International die Versandarten, z.B. DHL Paket International, wählen. Es muss mindestens ein Inlandsversandservice mit den dazugehörigen Kosten festgelegt sein, bevor Einstellungen für den internationalen Versand vorgenommen werden können.
Regionen Lieferland oder Lieferregion aktivieren. Sind mehrere internationale Versanddienstleister eingestellt und hier mehrere Regionen aktiviert, die von den Versanddienstleistern abgedeckt werden, dann wird dem Kunden der jeweils günstigere Versanddienstleister für eine Region angezeigt.
Versandkostentabellen (International) Wählen, ob Versandkostentabellen übernommen werden sollen. Versandkostentabellen müssen in eBay eingerichtet werden. Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Versandkostentabellen verwenden.
Zusätzliche Lieferorte: Kosten auf Anfrage Wählen, für welche Lieferorte die Kosten nur auf Anfrage ermittelt und berechnet werden. Kunden aus diesen Ländern müssen die Versandkosten beim Händler erfragen.
Lieferorte ausschließen Für den internationalen Versand können einzelne Länder oder ganze Regionen als Lieferorte ausgeschlossen werden.

International verkaufen

Weitere Informationen finden Sie im Kapitel International verkaufen und bei eBay unter International Verkaufen.

Rücknahmebedingungen festlegen

Sie können Rücknahmebedingungen bei eBay oder im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Rücknahmebedingungen einstellen. Wenn Sie hier Bedingungen eintragen, werden die bei eBay gespeicherten Rücknahmebedingungen überschrieben. Eine Übersicht der bisher angelegten Profile für Rücknahmebedingungen wird angezeigt. Sie bearbeiten oder löschen bestehende Profile und legen neue Profile an.

Neues Profil anlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Rücknahmebedingungen » Tab: Neu.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 9 vor.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellungen eBay-Rücknahmebedingungen
Einstellung Erläuterung
Profil-Name Profil-Name eintragen.
Beschreibung Beschreibungstext eintragen, der bei eBay im Feld Rücknahmebedingungen: Weitere Angaben angezeigt wird. Dieses Feld muss ausgefüllt sein, wenn eine Rückgabe erlaubt ist.
Rückgabe Wählen, ob der Artikel zurückgegeben werden kann oder nicht.
Rückgabefrist Rückgabefrist wählen, die bei den Rückgaberichtlinien auf eBay angezeigt wird.
Rücksendekosten Wählen, ob der Käufer oder der Verkäufer die Rücksendekosten trägt. Aktualisieren Sie die betreffenden Listings.
eBay-Plattformen mit zusätzlichen Optionen

Für einige eBay-Plattformen, z.B. US, gibt es zwei weitere Optionen: Gutschrift und Rücknahmegebühr.
Bei Gutschrift wird festgelegt, welche Optionen (Geld zurück, Ersatz- oder Umtauschartikel) dem Käufer nach der Rückgabe zur Verfügung stehen.
Mit der Option Rücknahmegebühr wird fesgelegt, ob ein prozentualer Anteil des Einkaufspreises als Gebühr für die Rückgabe erhoben wird.

Versandprofile anlegen

Im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: Versandprofile finden Sie die Tabs Übersicht und Neu. Im Tab Übersicht sehen Sie die bereits angelegten Versandprofile. Hier bearbeiten oder löschen Sie bestehende Profile. Im Tab Neu legen Sie weitere Versandprofile an.

Neues Profil anlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: Versandprofile » Tab: Neu.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 10 vor.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellungen für Versandprofile vornehmen
Einstellung Erläuterung
Allgemeine Angaben
Standard-Profil Aktivieren, um das Profil zum Standard-Profil zu machen.
Das Standard-Profil wird automatisch in neuen Listings verwendet. Es gibt nur ein Standard-Profil. Wenn ein neues Profil aktiviert wird, wird das bestehende Standard-Profil automatisch deaktiviert.
Profile im Tab Übersicht werden entweder mit Y (Yes) als Standard-Profil oder mit N (No) gekennzeichnet.
Profil-Name Profil-Name eintragen.
Land Land für den Artikelstandort wählen.
Postleitzahl Postleitzahl eintragen. Wenn sowohl die Postleitzahl als auch der Standort angegeben werden, aber eBay anhand der Postleitzahl einen anderen Standort ermittelt, wird der von der Postleitzahl abgeleitete Standort für das Listing verwendet.
Standort Artikelstandort eintragen.
eBay-Zahlungsbedingungen Im Tab eBay-Zahlungsbedingungen festgelegte Bedingungen für das Versandprofil wählen.
eBay-Versandbedingungen Im Tab eBay-Versandbedingungen festgelegte Bedingungen für das Versandprofil wählen.
eBay-Rücknahmebedingungen Im Tab eBay-Rücknahmebedingungen festgelegte Bedingungen für das Versandprofil wählen.
Eingeschränkter Käuferkreis
Funktion "Eingeschränkter Käuferkreis" deaktivieren Häkchen setzen, um den eingeschränkten Käuferkreis zu deaktivieren. Auch die Einstellungen bei eBay werden für diese Auktion aufgehoben.
Folgende Käufer nicht akzeptieren Aktivieren, um den Käuferkreis einzuschränken.
Aktivieren = Der Käuferkreis wird durch die Einstellung eingeschränkt.
Deaktivieren = Der Käuferkreis wird nicht eingeschränkt.
Maximale Anzahl, die ein Käufer für die gesamte Laufzeit des Listings kaufen darf Stückanzahl angeben, die ein Käufer während der gesamten Laufzeit des Listings kaufen darf. Den Wert 0 eingeben, um diese Funktion zu deaktivieren.

Zahlungsart aktivieren

Die Zahlungsart eBay-Rechnungskauf ist für eine Preisspanne von 1,50 EUR bis 1,500 EUR möglich und gilt für alle Kategorien außer für digitale Güter. Um eBay-Rechnungskauf nutzen zu können, muss der Artikel mit PayPal bezahlbar sein. Aktivieren Sie die Zahlungsart eBay-Rechnugskauf, wie im Folgenden beschrieben.

Zahlungsart eBay-Rechnungskauf aktivieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Zahlung » Zahlungsarten.
  2. Klicken Sie auf den Ordner DE > eBay-Rechnungskauf.
    → Die Einstellungen für die eBay-Zahlungsart werden angezeigt.
  3. Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die Erläuterungen in Tabelle 11.
  4. Setzen Sie ein Häkchen bei der Option Aktiv.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellungen der Zahlungsart
Einstellung Erläuterung
Sprache Folgende Optionen werden sprachabhängig gespeichert: Name, Infoseite, Infoseite (Intern), Logo und Logo hochladen. Damit ist es möglich, die Werte für diese Optionen in mehreren Sprachen einzugeben. Die Werte einer Sprache werden aktiviert, wenn ein Käufer im Webshop die Sprache wählt.
Name Name eingeben, der im Webshop und auf Rechnungen etc. angezeigt werden soll.
Infoseite Als Information zur Zahlungsart eine Kategorieseite vom Typ Content oder die URL einer Webseite eingeben.
Infoseite (Extern) Wenn unter Infoseite die Einstellung Infoseite (Extern) gewählt wurde, hier die URL der Infoseite eingeben.
Lieferländer Kein Lieferland wählen.
Sie können die Zahlungsart nicht in Ihrem Webshop verwenden. Deshalb wird diese Zahlungsart in plentymarkets nur aktiviert, aber nicht vollständig konfiguriert.
Logo Eine der folgenden Optionen für die Anzeige eines Logos wählen:
Standardlogo anzeigen = Das in plentymarkets für die Zahlungsart eingestellte Logo wird angezeigt.
Kein Logo anzeigen = Das in plentymarkets für die Zahlungsart eingestellte Logo wird nicht angezeigt.
Upload-Logo anzeigen = Blendet die Optionen Logoansicht und Logo hochladen ein.
Logoansicht Wenn unter Logo die Option Upload-Logo anzeigen gewählt wurde, wird das hochgeladene Logo hier angezeigt.
Logo hochladen Wenn unter Logo die Option Upload-Logo anzeigen gewählt wurde, hier ein externes Logo hochladen.
Auf Dateien hochladen klicken und das Logo wählen, das für die Zahlungsart hochgeladen werden soll. Erlaubte Datenformate: GIF, PNG und JPG.
Priorität Priorität für die Anzeige der Zahlungsart im Webshop wählen.
Kosten: Pauschal oder Prozentual Wenn bei der Zahlungsart zusätzliche Kosten berechnet werden, den Prozentwert oder Pauschalwert gemäß der Vertragskonditionen eingeben. Wichtig: Nicht in beide Felder einen Wert eingeben.
Weitere Informationen finden Sie auf den Handbuchseiten Statistik und Renner und Penner. Ein Beispiel für pauschale und prozentuale Kosten finden Sie auf der Handbuchseite Grundeinstellungen.
Zahlungsart in Kundenklassen erlauben

Im Menü Einstellungen » Kunden » Kundenklassen aktivieren oder deaktivieren Sie erlaubte Zahlungsarten.
Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Zahlungsarten und Kundenklassen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Handbuchseite Zahlungsarten.

Listings vorbereiten

Im Menü Einstellungen » Listings nehmen Sie Einstellungen vor, die für alle Listings, unabhängig von der Plattform, gelten. Um Listings in plentymarkets anzulegen, müssen Sie die hier beschriebenen Einstellungen vornehmen und Ihre Artikel vollständig angelegt haben.

Grundeinstellungen vornehmen

Die Einstellungen im Menü Einstellungen » Listings » Grundeinstellungen gelten für alle Listings.

Grundeinstellungen für Listings vornehmen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Listings » Grundeinstellungen.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 12 vor.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Grundeinstellungen für Listings
Einstellung Erläuterung
Neues Market-Listing anlegen Wählen, ob eine Fehlermeldung angezeigt werden soll, wenn bereits ein Listing dieses Artikels vorhanden ist oder ob keine Prüfung auf doppelte Market-Listings vorgenommen werden soll.
Artikel-Namensspalte für Listingstitel Name 1, Name 2 oder Name 3 wählen. Dieser Artikelname wird übertragen. Artikelnamen werden im Tab Texte des Artikels eingetragen.
Andere Benutzer werden automatisch ausgeloggt

Wenn Sie in diesem Menü Änderungen vornehmen, werden andere Benutzer automatisch ausgeloggt und müssen sich neu einloggen, damit die Änderungen auch für diese Benutzerprofile greifen.

Warenbestand einstellen

Im Menü Einstellungen » Listings » Warenbestand wählen Sie, ob Listings automatisch beendet und an den Netto-Warenbestand angepasst werden. Außerdem wird das Lager gewählt, aus dem die Ware für Listings stammt. Beachten Sie für das Beenden von Angeboten die Bestimmungen des Marktplatzes sowie die rechtlichen Hinweise.

Warenbestand einstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Listings » Warenbestand.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 13 vor.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Optionen zum Warenbestand
Einstellung Erläuterung
Angebote automatisch beenden/ausblenden Aktiviert oder deaktiviert wählen.
aktiviert = Alle Listings werden automatisch beendet, sobald ein Artikel keinen oder einen negativen Warenbestand erreicht und im Listing für die Bestandsabhängigkeit die Option beschränkt (ohne Reservierung) gewählt ist.
GTC-Angebote, bei denen Ja für die Einstellung "Nicht mehr vorrätig"-Option nutzen gewählt wurde, werden nicht automatisch beendet. Die "Nicht mehr vorrätig"-Option hat bei GTC-Angeboten Vorrang vor der Einstellung hier.
deaktiviert = Alle Listings laufen weiter, bis sie manuell beendet werden oder ablaufen.
Menge beim Listen an Netto-Warenbestand anpassen Aktiviert oder deaktiviert wählen.
aktiviert = Wenn die Bestandsabhängigkeit im Listing auf beschränkt (mit Reservierung) oder beschränkt (ohne Reservierung) gestellt ist, wird die Menge an den Netto-Warenbestand angepasst.
deaktiviert = Das Listing wird nur gelistet, wenn genügend Warenbestand vorhanden ist. Genügend bedeutet in diesem Fall, dass der Bestand größer ist als die maximal verkaufbare Menge, die im Listing eingestellt ist.
Lagerauswahl Wählen, ob nur Ware aus dem Hauptlager oder aus allen verfügbaren Vertriebslagern verwendet wird.
Beenden von Angeboten mit Geboten nicht möglich

Angebote, für die es bereits Gebote gibt, können nicht beendet werden.

Kaufabwicklung einrichten

Im Menü Einstellungen » Listings » Kaufabwicklung nehmen Sie Einstellungen zur Kaufabwicklung bei Listings vor.

Kaufabwicklung einstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Listings » Kaufabwicklung.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 14 vor.
  3. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellungen zur Kaufabwicklung
Einstellung Erläuterung
Standard-Auftragsstatus Status 1 (unvollständige Daten) oder Status 3 (Warten auf Zahlung) wählen.
Status 1 = Der Kunde wird durch die Bestellabwicklung geleitet und muss aktiv die Schritte durchgehen. Dabei befindet er sich im Webshop und wird animiert, weitere Artikel zu kaufen.
Status 3 = Der Kunde erhält eine Übersicht des Auftrags und muss nicht aktiv handeln. Er kann aber z.B. seine Anschrift ändern.
Der Auftragsstatus kann auch in den Listing-Einstellungen geändert werden. Diese Listing-Einstellung hat Vorrang vor der hier gewählten Einstellung.
Standard-Auftragsstatus für Aufträge mit unbekannten Artikeln (ID: -2) Status 2 (Warten auf Freischaltung) oder Status 3 (Warten auf Zahlung) wählen.
Artikelnamen in Auftragspositionen Artikelname vom Markplatz übernehmen oder Artikelname aus dem Shop übernehmen wählen.
Down-Selling in der Kaufabwicklung Ermöglichen oder nicht ermöglichen wählen.
Down-Selling bedeutet, dass der Kunde die bei eBay erworbene Menge in plentymarkets verringern kann. Up-Selling ist bei Festpreisartikeln generell möglich, weshalb es hier nicht eingestellt werden kann.
Erworbene Menge von eBay-Listings (keine Festpreisartikel) in der Kaufabwicklung durch Kunden änderbar (Upselling und Down-Selling) Ja oder Nein wählen.
Wichtig: Bei Nein ist weder Upselling noch DownSelling möglich, auch dann nicht, wenn für die Option DownSelling in der Kaufabwicklung die Einstellung ermöglichen gewählt wurde.
Versandkosten neuer eBay-Aufträge Von eBay übernehmen oder Von plentymarkets berechnen lassen wählen.
Von eBay übernehmen = Neue Aufträge werden als offene Transaktionen übernommen.
Von plentymarkets berechnen lassen = Neue Aufträge werden automatisch alle 15 Minuten importiert und die Versandkosten berechnet.
Versandkosten für Zukäufe in der Kaufabwicklung Regulär, Keine weiteren Versandkosten oder Ja, aber mit Webshop-Versandkosten wählen.
Artikelzuordnung nach Verkauf Eine der folgenden Optionen wählen:
Automatisch
Keine automatische Zuordnung auf Basis des Titels vornehmen
Keine automatische Zuordnung
Ausschließlich automatische Zuordnung anhand des Titels vornehmen
Auf Basis der externen Artikel-ID zuordnen
Lagerhaltungsnummer der Variantennummer zuordnen
Es wird jeweils die Artikel-ID -2 vergeben, wenn ein Listing nicht zugeordnet werden konnte oder nicht zugeordnet werden soll.
Offene eBay-Aufträge automatisch zusammenfassen Wählen, ob und nach welchem Zeitraum Aufträge zusammengefasst und importiert werden.
Wichtig: Diese Einstellung ist nur sichtbar, wenn für die Einstellung Versandkosten neuer eBay-Aufträge die Option von eBay übernehmen gewählt wurde.
Tipp: Es ist auch möglich offene Aufträge manuell zu importieren. Details finden Sie im Kapitel Daten abgleichen.

Verkaufsplaner einrichten

Mit plentymarkets können Sie Listings sowohl automatisch zu einer bestimmten Zeit auf dem Marktplatz einstellen als auch abgelaufene Listings automatisch wieder einstellen. Diese automatischen Vorgänge stellen Sie mit dem Verkaufsplaner ein. Sie können Listings mit mehreren Verkaufsplanern verknüpfen.

Damit plentymarkets automatisch Listings zu einer bestimmten Zeit starten kann, müssen Sie im Verkaufsplaner Zeitintervalle definieren. Bei einem Verkaufsplaner müssen entweder Wochentage oder ein bis drei Tage im Monat sowie Startzeiten gewählt werden.

Verkaufsplaner einstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Listings » Verkaufsplaner.
  2. Klicken Sie auf Neuen Verkaufsplaner anlegen.
  3. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 15 vor.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellungen des Verkaufsplaners
Einstellung Erläuterung
Name Name für den Verkaufsplaner eintragen.
Lister Listings mit diesem Verkaufsplaner aktivieren oder deaktivieren.
Laufzeit Verwende Laufzeit von Listing wählen oder eine der verfügbaren Laufzeiten in Tagen einstellen. Wird bei einem Verkaufsplaner eine Laufzeit in Tagen gewählt, so wird sie immer als Laufzeit des Listings verwendet, auch wenn beim Listing selbst eine andere Laufzeit definiert wurde.
Startzeiten Eine oder mehrere Startzeiten pro Tag definieren. Werden mehrere Startzeiten definiert, müssen die Startzeiten aus technischen Gründen in einem zeitlichen Abstand von mindestens 60 Minuten liegen.
Verteilung Zeitraum in Minuten wählen, in dem die mit diesem Verkaufsplaner verknüpften Listings in gleichmäßigen Abständen gelistet werden sollen. Beim Verteilungswert von 120 Minuten werden 10 Listings so verteilt, dass alle 12 Minuten ein Listing gestartet wird.
Tag Bis zu drei Tage definieren, an denen Listings eingestellt werden sollen.
Wochentag Die Wochentage aktivieren, an denen das Listing gelistet werden soll.

Layout-Vorlagen verwalten

Nutzen Sie Layout-Vorlagen, um Listings mit einem Layout zu versehen. Der Vorteil einer solchen Vorlage ist, dass Sie in der eigentlichen Artikelbeschreibung ausschließlich Fließtext verwenden, ohne Designelemente zu benötigen. Dies senkt den Pflegeaufwand der Artikelbeschreibung. Weiterhin werden grundlegende und übergreifende Informationen wie Impressum und Versandabwicklung in der Layout-Vorlage abgelegt. Bei Anpassung der Layout-Vorlage werden also alle damit verknüpften Listings geändert. Sie erstellen und bearbeiten beliebig viele Layout-Vorlagen in plentymarkets.

Erfahren Sie mehr zur Einrichtung von Layout-Vorlagen im folgenden Videotutorial:

Die Struktur der Layout-Vorlagen für Listings entspricht der des Webdesigns in plentymarkets. Die Inhalte, die für Listings ausgegeben werden sollen, richten Sie über Template-Variablen und -Funktionen im Menü Einstellungen » Listings » Layout-Vorlagen im Tab Mainframe ein. Über die HTML-Struktur und ein CSS werden diese Inhalte strukturiert. Die Bereiche werden im Folgenden beschrieben.

Zertifizierten Drittanbieter beauftragen

Zum Erstellen einer Layout-Vorlage sind HTML- und CSS-Kenntnisse erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, einen zertifizierten Drittanbieter mit der Erstellung einer Layout-Vorlage zu beauftragen, wenn Sie nicht über solche Kenntnisse verfügen. Über die Import-Funktion importieren Sie eine extern erstellte Layout-Vorlage in plentymarkets.

Mainframe

Im Tab Mainframe tragen Sie den sichtbaren Inhalt für Listings ein, die mit dieser Layout-Vorlage eingestellt werden. Ersetzen Sie dynamische Inhalte wie Artikelbeschreibung, Artikelbilder, Listing-Beschreibung etc. durch Template-Variablen und -Funktionen. Diese Template-Variablen und -Funktionen geben dann die Inhalte der Listings aus.

HTML-Struktur

Im Tab HTMLStructure wird der HTML-Code eingetragen, der dem Inhalt der Layout-Vorlagen die gewünschte Struktur gibt. Über die Template-Variable $MainFrame werden die dynamischen Inhalte des Tabs Mainframe ausgegeben.

CSS

Im Tab CSS richten Sie das Cascading Style Sheet (CSS) zur Darstellung der Layout-Vorlage ein. CSS bezeichnet eine Auszeichnungssprache für strukturierte Dokumente. Während Sie mit HTML den reinen Inhalt gestalten, bietet Ihnen CSS die Möglichkeit, auf Formatierung und Gestaltung des Inhalts Einfluss zu nehmen, z.B. Schriftart und -größe.

Layout-Vorlagen erstellen

Layout-Vorlage erstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Listings » Layout-Vorlagen.
  2. Klicken Sie links unten auf Hinzufügen.
    → Das Fenster Neues Layout erstellen wird geöffnet.
  3. Tragen Sie einen Namen für die neue Layout-Vorlage ein.
  4. Klicken Sie auf Speichern.
    → Die neue Layout-Vorlage wird angelegt und in der Übersicht angezeigt.
  5. Fügen Sie in den Tabs Mainframe, HTMLStructure und CSS Code ein.
  6. Nehmen Sie im Tab Einstellungen die Einstellungen gemäß Tabelle 16 vor.
  7. Speichern Sie die Einstellungen.
Layout-Vorlagen
Einstellung Erläuterung
LayoutTitle Name für die Layout-Vorlage eintragen.
plentymarkets Signatur Wählen, welche plentymarkets Signatur im Listing angezeigt werden soll.
plentymarkets Logo und Schlagwort = Die Standard-Signatur wird angezeigt.
plentymarkets Logo, Schlagwort und Datenschutzerklärung = Die plentymarkets Signatur mit Datenschutzhinweis wird angezeigt.
Schlagwort = Die plentymarkets Signatur ohne Logo wird angezeigt.
Galerie 1-3 JavaScript-Code für den Inhalt der Datenfelder Galerie 1 bis 3 eintragen. Template-Variable im Tab Mainframe an geeigneter Stelle in das Listing-Layout einfügen.
Darauf achten, dass verwendete Bilder per URL erreichbar sind. Dazu die Bilder z.B. per FTP oder über die Bildergalerie auf einen Server laden.

Beispiel-Code für eine Layout-Vorlage

Unten finden Sie einen Beispiel-Code für eine mögliche Layout-Vorlage. Bild 1 zeigt die Vorschau eines Listings, das mit einer Layout-Vorlage verknüpft ist, das auf diesem Beispiel-Code beruht. Im Tab Einstellungen wurde in diesem Beispiel für plentymarkets-Signatur die Option plentymarkets-Logo und Schlagwort gewählt.

Bild 1: Verknüpfung von Listings mit verschiedenen Layout-Vorlagen

Mainframe

Beispiel-Code Tab: Mainframe

Beispiel-Code für eine mögliche Darstellung der sichtbaren Listing-Inhalte:

<div class="wrapper clearfix"> {% if $EbayStoreNavigation %} {% $_listingWidth = '400px' %} {% $_menuWidth = '200px' %} <div class="menu" style="width: $_menuWidth; float: left;"> $EbayStoreNavigation </div> {% else %} {% $_listingWidth = '100%' %} {% endif %} <div style="width: $_listingWidth; float: left;" class="listing-content"> <h1>{% GetItemName(1) %}</h1> <span class="item-data">Art.-Nr. $ItemId</span> <figure>$MiddleSizeImage[1]</figure> <div class="price-block"> {% if $ListingType == $LISTING_TYPE_FIXED %} Jetzt kaufen: $BuyItNowPrice Euro {% else %} Startpreis: $MinimumBid Euro {% endif %} </div> <hr> {% GetItemDescription() %} <hr> {% if $Free[3] %} <span class="info">Artikel umfasst: $Free[3]</span> {% else %} <span class="info">Artikel ohne Zubehör</span> {% endif %} <div class="item-properties"> <b>Merkmale:</b> {% $_propertyList = ["Farbe", "Material"] %} {% for $_key,$_property in $_propertyList %} {% GetItemPropertyByName($_property, $PROPERTY_VALUE) %} {% if ($_key + 1) < count($_propertyList) %},{% endif %} {% endfor %} </div> <div class="properties-list"> {% PropertyList() %} </div> </div> </div>

Mainframe

Beispiel-Code Tab: HTML-Struktur

Beispiel-Code für eine mögliche HTML-Struktur:

<!DOCTYPE html> <html> <head> <meta charset="UTF-8"> <title>$ListingTitle</title> {% GetCSSFile() %} </head> <body> $MainFrame </body> </html>

Mainframe

Beispiel-Code Tab: CSS

Beispiel-Code für eine mögliche CSS-Struktur:

/* General styling */ * { margin: 0px; padding: 0px; } body { font-family: Arial; font-size: 12px; } ul { margin: 10px 0; list-style-type: none; } hr { border: medium none; border-bottom: 1px solid #ccc; margin-bottom: 10px; } .wrapper { width: 640px; margin: 10px auto; } /* Menu */ .menu { float: left; width: 200px; } .left_menu { margin: 0; } .left_menu li { border-bottom: 1px solid #ccc; } .left_menu li:last-child { border-bottom: medium none; } .left_menu > li > ul, .left_menu > li > ul > li > ul { margin: 0 0 0 30px; display:none; } .left_menu li a { color: #222; text-decoration: none; display: block; padding: 5px; } .left_menu li a:hover { background: #222; color: #fff; } /* Listing Content */ .listing-content { float: left; padding: 20px; } .listing-content .item-data { color: #999; font-size: 11px; } .listing-content figure { text-align: center; } .listing-content .price-block { font-size: 22px; font-weight: bold; text-align: right; } .listing-content p { line-height: 16px; } /* Info element block */ .info { font-weight: bold; margin: 10px 0; display: block; } .info::before { content: 'i'; padding: 5px 0; font-size: 15px; border: 1px solid lightblue; border-radius: 65px; width: 23px; height: 12px; display: inline-block; text-align: center; font-family: initial; background: lightblue; color: white; margin-right: 6px; } /* Auto-Generated Character List */ .PlentyArticleCharacterList { margin: 0 10; } .PlentyArticleCharacter > div { float: left; } .PlentyArticleCharacterName { font-weight: bold; margin-right: 5px; } /* Clearfix */ .clearfix:before, .clearfix:after, .PlentyArticleCharacter { content: " "; /* 1 */ display: table; /* 2 */ } .clearfix:after, .PlentyArticleCharacter:after { clear: both; }

Layout-Vorlagen importieren

Sie haben die Möglichkeit, Layout-Vorlagen außerhalb von plentymarkets zu erstellen oder zu bearbeiten und diese dann in plentymarkets zu importieren. Der Import erfolgt über eine ZIP-Datei.

Layout-Vorlagen importieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Listings » Layout-Vorlagen.
  2. Klicken Sie links unten auf Import.
    → Das Fenster Vorlage importieren wird angezeigt.
  3. Tragen Sie einen Namen für die neue Layout-Vorlage ein.
  4. Klicken Sie auf Dateien hochladen.
  5. Wählen Sie im Fenster Dateien hochladen die ZIP-Datei, die die Layout-Vorlage enthält.
  6. Klicken Sie auf Öffnen.
    → Die Layout-Vorlage wird importiert und in der Übersicht angezeigt.

Layout-Vorlage verknüpfen

Verknüpfen Sie nun Listings mit der Layout-Vorlage. Nutzen Sie für mehrere Listings eine Listing-Vorlage. Einzelne Listings verknüpfen Sie direkt im Listing.

Layout-Vorlage mit Listing verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Öffnen Sie ein Listing und wechseln Sie in das Tab Beschreibung und Layout.
  3. Wählen Sie die Layout-Vorlage aus dem Dropdown-Menü, die Sie mit dem Listing verknüpfen möchten.
  4. Nehmen Sie die weiteren Einstellungen gemäß Tabelle 16 vor.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Das Listing wird mit dieser Layout-Vorlage verknüpft.

Template-Variablen und -Funktionen

Füllen Sie Ihre HTML-Vorlage mit den benötigten Template-Variablen und -Funktionen und lassen Sie so die Inhalte des Listings in das Layout laden. Achten Sie bei der Schreibweise der Template-Variablen und -Funktionen auf Groß- und Kleinschreibung.

Lassen Sie die Artikelbeschreibung {% GetItemDescription() %} und nicht die bei dem Listing hinterlegte Beschreibung einfügen. Auf diese Weise müssen Sie für Ihren Webshop und für Ihre Listings nur einen Beschreibungstext pflegen.

Die folgende Tabelle erläutert die Template-Variablen und -Funktionen für den Bereich Layout-Vorlagen in alphabetischer Reihenfolge:

Template-Variablen und -Funktionen für Layout-Vorlagen
Variable/Funktion Erläuterung
Funktion
{GetCSSFile() %} Generiert das <link>-Tag für die CSS-Datei.
{% GetItemDescription() %} Artikelbeschreibung
Optionaler Parameter:
lang = Sprache, die ausgegeben werden soll. Folgende Sprachen sind möglich: DE, EN, FR, IT, ES, TR, NL, PL, NN, DA, SE, CZ, ZH, VI
Beispiele:
GetItemDescription() = Artikeltext in Sprache des Listings
GetItemDescription('en') = Artikeltext in Englisch
{% GetItemName() %} Artikelname
Optionale Parameter:
nameId = Name, der ausgegeben werden soll (1–3)
lang = Sprache, die ausgegeben werden soll. Folgende Sprachen sind möglich: DE, EN, FR, IT, ES, TR, NL, PL, NN, DA, SE, CZ
Beispiele:
GetItemName() = Name 1 in Sprache des Listings
GetItemName(2, 'en') = Name 2 in Englisch
{% GetItemPropertyById() %} Artikelmerkmale
Folgende Parameter sind erforderlich:
characterID = ID des Merkmals
type = unit oder value
Beispiele:
GetItemPropertyById(2, 'unit') = Einheitstyp des Merkmals mit ID 2
GetItemPropertyById(3, 'value') = Wert des Merkmals mit ID 3
{% GetItemPropertyByName() %} Artikelmerkmale
Folgende Parameter sind erforderlich:
characterName = Backend-Name des Merkmals
type = unit oder value
Beispiele:
GetItemPropertyByName('abstrakte_motive', 'unit') = Einheitstyp des Merkmals mit Backend-Name "abstrakte_motive"
GetItemPropertyByName('abstrakte_motive', 'value') = Wert des Merkmals mit Backend-Name "abstrakte_motive"
{% GetItemShortDescription() %} Artikel-Vorschautext
Optionaler Parameter:
lang = Sprache, die ausgegeben werden soll. Folgende Sprachen sind möglich: DE, EN, FR, IT, ES, TR, NL, PL, NN, DA, SE, CZ, ZH, VI
Beispiele:
GetItemShortDescription() = Vorschautext in Sprache des Listings
GetItemShortDescription('en') = Vorschautext in Englisch
{% GetItemTechnicalData() %} Technische Daten
Optionaler Parameter:
lang = Sprache, die ausgegeben werden soll. Folgende Sprachen sind möglich: DE, EN, FR, IT, ES, TR, NL, PL, NN, DA, SE, CZ, ZH, VI
Beispiele:
GetItemTechnicalData() = Technische Daten in Sprache des Listings
GetItemTechnicalData('en') = Technische Daten in Englisch
{% GetListingStoreCategories() %} Shop-Kategorien
Optionaler Parameter:
type = flat oder hierarchical
Beispiele:
GetListingStoreCategories(flat) = Liefert alle Shop-Kategorien einzeln
GetListingStoreCategories(hierachical) = Liefert Hauptkategorien mit untergeordneten Unterkategorien
{GetPlentymarketsBranding() %} Zeigt die plentymarkets-Signatur an.
{% PropertyList() %} Merkmalliste
Variable
$AgeRating FSK
$BasePrice Grundpreis
$BasePriceLot Inhalt Grundpreis
$BasePriceUnit Einheit des Grundpreises
Nach §2 Abschnitt 3 der PAngV (Preisangabenverordnung) muss bei bestimmten Artikeln, z.B. Lebensmitteln, der Grundpreis sowie die Einheit oder eine Bezugsgröße angegeben werden. Für Details die PAngV beachten.
$BuyItNowPrice Festpreis (Sofort kaufen)
$EbayStoreNavigation eBay-Shop-Kategorie-Linkliste
$Free[1] ... $Free[20] Freie Artikelvariablen
$Gallery[1], $Gallery[2], $Gallery[3] Listing-Galerie

Fügt den Inhalt des Datenfeldes Listing-Galerie (siehe oben) ein.
Beispiele: http://www.sellerfox.de, http://www.ayee.net

$GalleryImage Galeriebild
$GalleryImageURL Galeriebild-URL
$Image[1], $Image[2], ... Artikelbilder
$ImageURL[1], $ImageURL[2], ... Artikelbilder URL
$ItemAvailabilityDetails Übersicht Warenbestand als Grafik
$ItemAvailabilityIcon Verfügbarkeitssymbol
$ItemAvailabilityString Verfügbarkeitstext
$ItemConditionId Artikelzustand
0: Neu
1: Gebraucht
2: NEU & OVP
3: NEU mit Etikett
$ItemEAN EAN
$ItemHeight Höhe
$ItemId Artikel-ID
$ItemISBN ISBN
$ItemLength Länge
$ItemMedia Artikel-Media
$ItemModel Modell
$ItemNo Artikelnummer
$ItemProducer Hersteller
$ItemRRP UVP
$ItemShipping[1], $ItemShipping[2] Portoaufschlag 1 / 2
$ItemWeight Gewicht
$ItemWidth Breite
$ListingDescription Listingbeschreibung
$ListingTitle Titel des Listings
$Lot Inhalt
$MiddleSizeImage[1], $MiddleSizeImage[2], ... Artikelbild in mittlerer Bildgröße
$MiddleSizeImageURL[1], $MiddleSizeImageURL[2], ... Artikelbild in mittlerer Bildgröße URL
$MinimumBid Listing-Startpreis
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$PreviewImageURL[1], $PreviewImageURL[2], ... Vorschaubilder-URL
$ProducerLogo Hersteller-Logo
$ProducerURL Hersteller-URL
$ReleaseDate ReleaseDate; Erscheinungsdatum
$Unit Einheit (Gramm, Liter, Stück)
$UnitString[1], $UnitString[2] Artikel Einheit 1 / 2
$VAT MwSt
if-Logik verwenden

In Layout-Vorlagen kann if-Logik nach den Regeln des Webdesigns in plentymarkets verwendet werden.

eBay-Artikelimport

Artikel können auch über einen Datenimport aus eBay angelegt werden. Dieser Vorgang ist über den Bereich Datenaustausch » Daten-Import » eBay-Listings möglich. Dabei wird als Artikel- bzw. Listing-Beschreibung die komplette Beschreibung des eBay-Listings in plentymarkets importiert. Bei diesem Import werden sämtliche Layout-Elemente (HTML-Tags etc.) des Listings mit importiert. Deshalb ist nach dem Import eine manuelle Nachbearbeitung der Listings erforderlich. Wenn Sie dennoch Ihre Listings bei eBay umgehend mit plentymarkets einstellen möchten, erstellen Sie eine Layout-Vorlage nur mit der Template-Funktion {% GetItemDescription() %} und sonst keinem Inhalt. Dadurch wird die bestehende Beschreibung ohne weitere Zusätze als Listing-Beschreibung verwendet.

Verzeichnisse anlegen

Im Menü Einstellungen » Listings » Verzeichnisse im Tab Neues Verzeichnis legen Sie beliebig viele Verzeichnisse oder Unterverzeichnisse an, in die Sie Ihre Listings einordnen.

Verzeichnis anlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Listings » Verzeichnisse.
  2. Klicken Sie auf das Tab Neues Verzeichnis.
  3. Tragen Sie einen Namen für das Verzeichnis oder Unterverzeichnis ein.
    → Wenn Unterverzeichnis gewünscht: Wählen Sie das Hauptverzeichnis unter der Option Verzeichnis.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Verzeichnisse bearbeiten

Im Tab Verzeichnis benennen Sie Unterverzeichnisse sowie Verzeichnisse um oder löschen diese.

Verzeichnis bearbeiten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Listings » Verzeichnisse.
  2. Öffnen Sie das Tab Verzeichnis.
  3. Bearbeiten oder löschen Sie das Verzeichnis.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Listings anlegen

plentymarkets bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten Listings anzulegen. Sie müssen im Vorfeld Ihre Artikel vollständig anlegen. Dann erstellen Sie Listings in der Artikelübersicht, mittels Stapelverarbeitung oder über ein bereits vorhandenes Listing. Nutzen Sie zudem das Datenformat ItemListingMarketEbay, um umfangreiche Artikelbestände automatisiert anzulegen.

Eine Einführung in das Thema Listings anlegen erhalten Sie im folgenden Videotutorial:

Neues Listing anlegen

Im Menü Artikel » Artikel bearbeiten legen Sie mit der Aktion Neues Listing in der Zeile eines Artikels ein neues Listing an. Alternativ öffnen Sie einen Artikel und klicken in der Symbolleiste auf Neues Listing.

Neues Listing anlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Klicken Sie auf Neues Listing in der Zeile eines Artikels.
    → Das Fenster Neues Market-Listing wird geöffnet.
  3. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 17 vor.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
    →Das Listing wird angelegt und die Listing-Übersicht wird geöffnet.
Einstellungen im Fenster Neues Market-Listing
Einstellung Erläuterung
Artikel-ID ID, die automatisch vom Artikel übernommen wird. Ein Klick auf die ID öffnet den Artikel im Hintergrund.
Typ Listing-Typ wählen. Für eBay stehen die Typen Auktion und Festpreis zur Verfügung.
Anzahl je Posten Artikelmenge festlegen, die in einem Listing angeboten wird. Der Listing-Preis gilt für die gesamte Anzahl.
Bestandsabhängigkeit Lagerbestand für das Listing berücksichtigen. Eine der folgenden Optionen wählen:
unbeschränkt (mit Abgleich) = Die maximal verkaufbare Menge wird an die Plattform übertragen. Dabei wird der aktuelle Warenbestand nicht berücksichtigt. Nach einem Abgleich mit plentymarkets wird auf der Plattform wieder die maximal verkaufbare Menge angeboten.
beschränkt (mit Reservierung) = Es wird der aktuelle Bestand aus dem Lager übertragen. Wenn der Bestand im Lager über der maximal verkaufbaren Menge liegt, wird nur die im Listing eingestellte Menge übertragen. Die Menge wird für das laufende Listing reserviert. Diese Menge steht für andere Märkte nicht mehr zur Verfügung.
beschränkt (ohne Reservierung) = Es wird der aktuelle Bestand aus dem Lager übertragen. Wenn der Bestand im Lager über der maximal verkaufbaren Menge liegt, wird nur die im Listing eingestellte Menge übertragen. Die Menge wird nicht für das laufende Listing reserviert. Diese Menge steht noch für andere Märkte zur Verfügung. Wenn der Artikel innerhalb weniger Minuten auf mehreren Märkten verkauft wird, kann es daher zu Überverkäufen kommen.
unbeschränkt (ohne Abgleich) = Die maximal verkaufbare Menge wird an die Plattform übertragen. Dabei wird der aktuelle Warenbestand nicht berücksichtigt. Nach einem Verkauf wird die Menge nicht abgeglichen und auch nicht wieder aufgefüllt, sondern bleibt bestehen.
An Artikelpreis binden Preis des Listings an den Artikelpreis binden.
Listing-Typ Festpreis: Bei einer Preisänderung wird der Preis im Marktplatz nicht automatisch angepasst. Der Preis muss manuell aktualisiert werden oder ein Bestandsabgleich muss durchgeführt werden. Nach einem Bestandsabgleich kann sich der Preis im Marktplatz auch ändern, wenn sich der Umrechnungskurs geändert hat.
Listing-Typ Auktion: Der Artikelpreis wird als Preis für die Option Sofort-Kaufen verwendet.
Als Artikelnummer übertragen Eine der folgenden Optionen wählen, die als Artikelnummer übertragen wird:
nicht übertragen = Es wird keine Artikelnummer übertragen.
EAN übertragen = Internationale Artikelnummer (EAN) übertragen.
ISBN übertragen = ISBN als Artikelnummer übertragen.
ePID übertragen = eBay Product-ID übertragen.
UPC übertragen = Universal Product Code übertragen. Um diese Option zu nutzen, muss für die Einstellung UPC aus EAN-Feld eine EAN gewählt sein.
MPN übertragen = Manufacturer's Part Number übertragen.
GTIN übertragen = Global Trade Item Number übertragen.
Sonderanfertigung oder No-Name-Produkt = Diese Option wählen, wenn der Artikel keine eindeutige Produktkennzeichnung aufweist oder es sich nicht um Markenware handelt.
Preisverknüpfung Preis-ID wählen, um ein Preisset für das Listing zu verwenden.
Marktplätze Einen oder mehrere Marktplätze für das Listing wählen. eBay, Hood und ricardo stehen zur Auswahl. Wird eBay als Marktplatz gewählt, muss noch zusätzlich die eBay-Plattform gewählt werden.
Listing-Vorlage Listing-Vorlage wählen.

Market-Listing zu vorhandenem Listing hinzufügen

Wenn Sie bereits ein Listing für einen Artikel angelegt haben, können Sie diesem weitere Market-Listings hinzufügen.

Neues Market-Listing anlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Klicken Sie auf die Listing-ID (LID), um ein Listing zu öffnen.
    → Achten Sie darauf, dass Sie wirklich auf die Listing-ID (LID) und nicht auf die Market-Listing-ID klicken.
  3. Klicken Sie auf Neues Market-Listing.
    → Ein Fenster wird geöffnet.
  4. Wählen Sie den oder die Marktplätze.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Das Market-Listing wird angelegt und geöffnet.

Details zu Einstellungen eines Market-Listings finden Sie im Kapitel Listings bearbeiten.

Mehrere Listings anlegen

Mehrere Listings legen Sie per Gruppenfunktion oder per Stapelverarbeitung im Menü Artikel an. Bei der Gruppenfunktion werden Listings für zuvor gewählte Artikel angelegt. Bei der Stapelverarbeitung werden Listings für zuvor gefilterte Artikel angelegt.

Listing-Vorlagen am Artikel einstellen

Eine Listing-Vorlage stellen Sie im Tab Sonstige » Tab: eBay-Optionen eines Artikels ein. Obwohl das Tab eBay-Optionen heißt, können Sie auch Listing-Vorlagen für andere Marktplätze einstellen. Wenn beim Artikel keine Listing-Vorlage eingestellt wurde, wird über die Gruppenfunktion und die Stapelverarbeitung für Artikel ein eBay-Listing angelegt.

Listings per Gruppenfunktion anlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Setzen Sie Häkchen bei Artikeln, für die ein Listing angelegt werden soll.
  3. Klicken Sie auf Gruppenfunktion.
  4. Aktivieren Sie im Abschnitt Aktionen die Einstellung Listing anlegen.
    → Einstellungen, die nicht dazu passen, werden ausgegraut.
  5. Klicken Sie auf Anwenden, um die Listings anzulegen.
Listings per Stapelverarbeitung anlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Stapelverarbeitung.
  2. Filtern Sie die Artikel.
  3. Aktivieren Sie im Abschnitt Aktionen die Einstellung Listing anlegen.
    → Einstellungen, die nicht dazu passen, werden ausgegraut.
  4. Klicken Sie auf Anwenden, um die Listings anzulegen.
Kategorie filtern

Wenn Sie Listings für Artikel einer Kategorie anlegen möchten, genügt es, die Kategorie in der passenden Ebene zu wählen. Sie müssen die übergeordneten Kategorien zuvor nicht wählen.

Listings bearbeiten

Im Menü Listings » Listings bearbeiten werden Listings in einer Übersicht aufgelistet. Die Listing-Übersicht zeigt die wichtigsten Einstellungen auf einen Blick. Über die Funktion Ansicht einrichten wählen Sie, welche Einstellungen angezeigt werden. In der Übersicht nehmen Sie Änderungen an einzelnen Listings vor. Außerdem bearbeiten Sie mehrere Listings per Gruppenfunktion oder per Stapelverarbeitung.

Listing-Übersicht
Einstellung Erläuterung
MLID ID des Market-Listings.
LID ID des Listings.
Artikel-ID ID des zum Listing gehörenden Artikels.
Artikel-Nr. Artikel-Nummer des zum Listing gehörenden Artikels.
Verzeichnis Verzeichnis, in das das Listing im Menü Listing » Listing bearbeiten » Tab: Verzeichnis einsortiert wurde.
Plattform Marktplatz oder Plattform, auf dem das Listing angeboten wird.
Kategorie Kategorie des Listings. Diese wird im Tab Marktplatz eines Listings angezeigt, eingestellt oder geändert.
Titel Name des Listings.
Dauer Laufzeit des Listings.
Menge Anzahl der Artikel, die maximal auf diesem Marktplatz verkauft werden soll.
WB (Netto) Netto-Warenbestand für das Listing.
WB-Abhängigkeit Warenbestandsabhängigkeit eines Listings. Das Listing ist an einen Warenbestand gebunden oder nicht.
Prüfung Prüfung der am Listing vorgenommenen Einstellungen. Das Ergebnis wird hier angezeigt.
Einstellgeb. Einstellgebühr des Listings.
Festpreis Preis, der für das Festpreisangebot gilt.
Startpreis Preis, mit dem das Listing gestartet wird.
Lister Für das Listing eingestellte Endloslister werden hier angezeigt. Das Listing wird immer wieder automatisch gestartet.
Online-Status Status des Listings. Hier wird angezeigt, ob das Listing aktiv ist.
Sonderaktion Für das Listing erstellte Sonderaktionen werden hier angezeigt. Neue Sonderaktionen legen Sie bei eBay an. Sonderaktionen sind unmittelbar danach in plentymarkets verfügbar und werden stündlich automatisch abgeglichen.

Einzelnes Listing bearbeiten

In der Listing-Übersicht werden Ihnen alle angelegten Listings angezeigt. Öffnen Sie ein Market-Listing, um Grundeinstellungen, Texte und Layout sowie Marktplatzeinstellungen zu ändern. Um ein Listing zu bearbeiten, gehen Sie wie folgt vor.

Market-Listing bearbeiten:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Klicken Sie auf ein Market-Listing.
    → Das Market-Listing wird geöffnet.
  3. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabellen 20 bis 22 vor.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Bild 1: Symbolleiste eines Market-Listings

Market-Listing bearbeiten
Einstellung Erläuterung
Speichern Einstellungen speichern. Änderungen an Listings werden erst nach dem Speichern aktiv.
Kopieren Market-Listing mit allen Einstellungen kopieren.
Verkaufsplaner Verkaufsplaner für das Market-Listing einstellen. Im Fenster Verkaufsplaner aktivieren wird ein Verkaufsplaner gewählt.
Starten Market-Listing starten. Im Fenster Market-Listing starten wird ein Start-Zeitpunkt gewählt.
Listing-Vorlage Listing-Vorlage auf das Market-Listing übertragen. Im Fenster Listing-Vorlage übertragen wird eine Listing-Vorlage gewählt.
Vorschau Vorschau des Market-Listings öffnen.
Aktives Listing Übersicht aller aktiven Listings öffnen.
LID Übersicht mit allen Market-Listings für diese Listing-ID öffnen.
Art.-ID Artikel dieses Market-Listings öffnen.
Prüfen Prüfen, ob das Market-Listing auf eBay eingestellt werden kann.
Löschen Market-Listing löschen.

Grundeinstellungen vornehmen

Im Tab Base des Market-Listings nehmen Sie marktplatz- und plattformunabhängige Einstellungen vor. Die Optionen in diesem Tab weichen je nach Listing-Typ leicht voneinander ab. Ein Festpreis-Listing verfügt z.B. nicht über die Optionen Startpreis und Mindestpreis.

Tab Base eines Market-Listings
Einstellung Erläuterung
Letzte Änderung Datum und Uhrzeit der letzten Änderung.
Einstellgebühr Höhe der Gebühr, die für das Listing gezahlt werden muss.
Aktiv Listing aktivieren. Ein aktives Listing wird automatisch durch den Verkaufsplaner eingestellt. Ein Listing muss aktiviert werden, bevor es manuell über Starten eingestellt werden kann.
Marktplatz Marktplatz, auf dem das Market-Listing eingestellt wird.
Plattform Plattform, auf dem das Market-Listing eingestellt wird.
Konto Konto, mit dem das Market-Listing eingestellt wird. Das Konto kann geändert werden.
Verzeichnis Verzeichnis, in das das Market-Listing einsortiert wurde. Das Verzeichnis kann geändert werden.
Dauer Dauer von 1 Tag bis zu endlos (GTC) festlegen.
Endloslister Aktivieren, um das Listing über den Endloslister immer wieder automatisch zu starten.
Parallel aktive Market-Listings 1 bis 8 parallel aktive Listings wählen. Diese Einstellung steht nur zur Auswahl, wenn Endloslister aktiviert wurde.
Maximal verkaufbare Menge Anzahl der Artikel eintragen, die maximal auf diesem Marktplatz verkauft werden soll.
Startpreis Betrag eintragen, um ein Listing vom Typ Auktion mit diesem zu starten.
Mindestpreis Mindestpreis eintragen, für den das Listing vom Typ Auktion verkauft werden soll.
Festpreis Betrag eintragen, der für ein Listing vom Typ Festpreis gilt. Wenn beim Anlegen des Listings An Artikelpreis binden aktiviert wurde, wird der Festpreis in der Währung der Plattform angezeigt und lässt sich nicht ändern.
MwSt. Land und Mehrwertsteuersatz wählen. Wenn die Optionen Kein Land und Keine MwSt. gewählt werden, wird keine Mehrwertsteuer im Listing angezeigt.
Grundpreisangabe ergänzen Wählen, ob und an welcher Stelle der Grundpreis angezeigt wird. Der Grundpreis muss bei Listings vom Typ Festpreis oder Listings mit Sofort-Kaufen-Option angegeben werden, die nach Gewicht oder Volumen angeboten werden. Werte für Einheiten werden am Artikel eingestellt und automatisch an eBay übertragen.
Auftragsstatus Status wählen, mit dem das verkaufte Listing importiert wird.
Lager Entweder ein Lager wählen oder die Grundeinstellung verwenden, die bei der Option Lagerauswahl unter Warenbestand gewählt wurde.
Versandprofil Versandprofil wählen, mit dem das Listing auf dem Marktplatz eingestellt wird.
Mit allen Varianten listen Aktivieren, um das Listing mit allen Varianten zu listen.
Das Starten von Listings mit Varianten ist nur auf bestimmten Plattformen möglich, darunter z.B. Deutschland, USA, England und Italien. Des Weiteren ist diese Funktion auf bestimmte Kategorien beschränkt (z.B. Kleidung). Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Angebote mit Varianten einstellen.
Varianten Variante des Artikels wählen, die auf dem Marktplatz eingestellt werden soll.

Beschreibung und Layout anpassen

Im Tab Beschreibung und Layout tragen Sie Texte für das Listing ein und wählen ein Layout.

Tab Beschreibung und Layout eines Market-Listings
Einstellung Erläuterung
Titel Artikelname wird standardmäßig übernommen. Der Titel kann geändert werden.
Untertitel Untertitel eintragen.
Layout-Vorlage Layout-Vorlage wählen.
Anzahl der Bilder Wählen, wie viele Bilder für das Market-Listing eingestellt werden sollen. Es können maximal 12 Bilder übertragen werden.
Sprache Sprache wählen, in der das Listing auf dem Marktplatz eingestellt wird. Wenn in der Beschreibung sprachunabhängige Template-Variablen verwendet werden, wird der Text in der hier gewählten Sprache angezeigt.
Beschreibung Beschreibung für das Market-Listing eintragen.
Auf Artikelbeschreibung einfügen klicken, um die für den Artikel gespeicherte Beschreibung in das Textfeld einzufügen. Dafür muss die oben eingestellte Sprache mit der Sprache der Artikelbeschreibung übereinstimmen.
Für die Bearbeitung der Beschreibung im Syntax-Editor ist die Einstellung Editor einrichten verfügbar. Es wird festgelegt, ob Steuerzeichen und Leerzeichen statt Tabs angezeigt werden.

Marktplatzeinstellungen bearbeiten

Im Tab Marktplatz nehmen Sie Einstellungen für den Marktplatz eBay vor.

Tab Marktplatz eines Market-Listings
Einstellung Erläuterung
Kategorie 1 ID;
Kategorie 2 ID
Kategorie-ID eintragen oder auf Suchen klicken, um eine Kategorie zu wählen.
Shop-Kategorie 1;
Shop-Kategorie 2
Shop-Kategorie wählen. Shop-Kategorien stehen nur zur Verfügung, wenn für den Marktplatz ein Shop besteht.
Zustand Artikelzustand wählen. Die Optionen werden nach Auswahl der Kategorie sichtbar. Artikelzustände und Beschreibungen werden von eBay vorgegeben. Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Artikelzustand und Kategorie.
Zustandsbeschreibung Beschreibung über den Artikelzustand eintragen.
UVP übertragen Ja, Nein oder Nein, aber als vergünstigt anzeigen wählen.
Ja = Unverbindliche Preisempfehlung übertragen. Die UVP wird am Artikel eingetragen.
Nein = Unverbindliche Preisempfehlung nicht übertragen.
Nein, aber als vergünstigt anzeigen = Unverbindliche Preisempfehlung nicht übertragen, aber den Artikel als vergünstigt anzeigen.
Wichtig: Wird die Einstellung für ein aktives Listing von UVP übertragen zu UVP nicht übertragen geändert, muss das Listing einmalig über die Gruppenfunktion aktualisiert werden. Dazu müssen in der Gruppenfunktion im Menü Listings » Aktive Listings die Optionen UVP zurücksetzen und Menge, Preis und Varianten gewählt sein.
Preisvorschlag Aktivieren, um Preisvorschläge für Listings vom Typ Festpreis zuzulassen. Preisvorschläge stehen nicht in allen Kategorien zur Verfügung. Für Angebote mit Varianten sind Preisvorschläge nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Verkaufen mit der Option "Preisvorschlag".
Mindestpreis ablehnen Betrag eintragen. Alle darunterliegenden Preisvorschläge werden automatisch abgelehnt.
Mindestpreis akzeptieren Betrag eintragen. Alle darüberliegenden Preisvorschläge werden automatisch angenommen.
Galerie Galerieoption wählen. Weitere Informationen zu dieser Einstellung finden Sie bei eBay unter Galerie.
Premium-Angebot 7 Tage oder gesamte Angebotsdauer wählen.
7 Tage = Premium-Angebot zur Hervorhebung des Artikels auf der ersten Seite der Suchergebnisse für die Dauer von 7 Tagen.
gesamte Angebotsdauer = Premium-Angebot für die gesamte Angebotsdauer. Diese Option wird alle 30 Tage verlängert und kann jederzeit storniert werden.
Weitere Informationen zu dieser Einstellung finden Sie bei eBay unter Premium-Angebot.
Zusatzoptionen Aktivieren, um eine, mehrere oder alle Optionen zu wählen.
Privat-Auktion Aktivieren, wenn es sich um eine Privat-Auktion handelt.
eBay Plus Grundeinstellungen, Ja oder Nein wählen.
Grundeinstellungen = Die im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kontoeinstellungen bei der Einstellung eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren gewählte Option wird verwendet. Grundeinstellungen ist vorausgewählt.
Ja = eBay Plus für das Listing aktivieren.
Nein = eBay Plus für das Listing deaktivieren.
Besucherzähler Regulärer Stil oder Retro-Computer-Stil wählen, um Besucher des Listings zu zählen.
Fahrzeugverwendungsliste Fahrzeugverwendungsliste hinzufügen. Name einer Liste oder einen Teil des Namens eintragen und eine Liste wählen. Fahrzeugverwendungsliste im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Fahrzeugverwendungsliste erstellen.
Merkmale Merkmale bearbeiten. Im Fenster eBay-Merkmale werden alle Merkmale für die gewählte Kategorie angezeigt. Auf Hinzufügen klicken, um ein eigenes Merkmal anzulegen. Einen Namen des Merkmals in das linke Textfeld eintragen. Einen Wert für das Merkmal mit maximal 128 Zeichen in das rechte Textfeld eintragen. Die hier gespeicherten Merkmale haben beim Übertragen zu eBay Vorrang vor den Merkmalen des Artikels. Bei Fehleingaben oder wenn keine Merkmale verfügbar sind, wird die Fehlermeldung Code: 046 In dieser Kategorie sind die Artikelmerkmale durch ebay deaktiviert angezeigt. Weitere Informationen zu Merkmalen finden Sie im Kapitel Angebote mit Varianten einstellen und bei eBay unter Artikelmerkmale angeben.

Mehrere Listings bearbeiten

Mehrere Listings bearbeiten Sie per Gruppenfunktion oder per Stapelverarbeitung im Menü Listings. Bei der Gruppenfunktion werden zuvor gewählte Listings bearbeitet. Bei der Stapelverarbeitung werden zuvor gefilterte Listings bearbeitet.

Welche Methode anwenden?

Je nachdem, welche und wie viele Listings Sie bearbeiten möchten, ist entweder die Gruppenfunktion oder die Stapelverarbeitung die geeignetere und schnellere Methode. Wenn Sie z.B. die Listings eines bestimmten Herstellers anpassen möchten, verwenden Sie die Stapelverarbeitung mit dem Filter Hersteller. So können Sie alle Listings eines Herstellers bearbeiten, ohne diese vorher wählen zu müssen. Wenn mehrere Listings angepasst werden sollen, die nicht durch einen Filter gruppiert werden können, verwenden Sie die Gruppenfunktion.

Gruppenfunktion ausführen:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Wählen Sie die zu bearbeitenden Listings aus.
  3. Klicken Sie auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.
  4. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 23 vor.
  5. Klicken Sie auf Ausführen, um die Einstellungen an den Listings vorzunehmen.
Listings per Gruppenfunktion oder per Stapelverarbeitung bearbeiten
Einstellung Erläuterung
Aktionen
Listing starten Aktivieren, um Listings zu starten.
Zum obigen Zeitpunkt = Datum und Uhrzeit einstellen, um Listings zu diesem Zeitpunkt zu starten.
Verteilt auf = Zeitraum wählen, in dem die Listings gestartet werden. Je nach Anzahl der Listings verändert sich der Abstand zwischen den gestarteten Listings.
Listing kopieren Aktivieren, um die gewählten Listings zu kopieren.
Beschreibung vom Artikel übernehmen Aktivieren, um die Artikelbeschreibung als Listing-Beschreibung zu übernehmen.
Name vom Artikel übernehmen Aktivieren und Name wählen, um diesen für die gewählten Listings zu speichern.
Market-Listings prüfen Aktivieren, um die gewählten Market-Listings zu prüfen.
Listings löschen Aktivieren, um die gewählten Listings zu löschen.
Listing-Einstellungen
An Artikelpreis binden Preis des Festpreis-Listings an den Artikelpreis binden. Bei einer Preisänderung wird der Preis im Marktplatz nicht automatisch angepasst. Der Preis muss manuell aktualisiert werden oder ein Bestandsabgleich muss durchgeführt werden. Nach einem Bestandsabgleich kann sich der Preis im Marktplatz auch ändern, wenn sich der Umrechnungskurs geändert hat.
Bestandsabhängigkeit Lagerbestand für das Listing berücksichtigen.
Anzahl je Posten Artikelmenge festlegen, die in einem Listing angeboten wird. Der Listing-Preis gilt für die gesamte Anzahl.
Als Artikelnummer übertragen Nummer wählen, die als Artikelnummer übertragen wird.
Typ Listing-Typ wählen. Für eBay stehen die Typen Auktion und Festpreis zur Verfügung.
eBay
Plattform Plattform, auf der das Market-Listing eingestellt wird. Die Plattform kann geändert werden.
Konto Konto, mit dem das Market-Listing eingestellt wird. Das Konto kann geändert werden.
Kategorie 1;
Kategorie 2
Kategorie-ID eintragen oder auf Suchen klicken, um eine Kategorie zu wählen.
Shop-Kategorie 1;
Shop-Kategorie 2
Shop-Kategorie wählen. Shop-Kategorien stehen nur zur Verfügung, wenn für den Marktplatz ein Shop besteht.
Versandprofil Versandprofil wählen, mit dem das Listing auf dem Marktplatz eingestellt wird.
Zustand Artikelzustand wählen. Die Optionen werden nach Auswahl der Kategorie sichtbar. Artikelzustände und Beschreibungen werden von eBay vorgegeben. Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Artikelzustand und Kategorie.
Dauer Dauer von 1 Tag bis zu endlos (GTC) festlegen.
Zustandsbeschreibung Beschreibung über den Artikelzustand eintragen.
UVP übertragen Ja, Nein oder Nein, aber als vergünstigt anzeigen wählen.
Ja = Unverbindliche Preisempfehlung übertragen. Die UVP wird am Artikel eingetragen.
Nein = Unverbindliche Preisempfehlung nicht übertragen.
Nein, aber als vergünstigt anzeigen = Unverbindliche Preisempfehlung nicht übertragen, aber den Artikel als vergünstigt anzeigen.
Preisvorschlag Aktivieren, um Preisvorschläge für Listings vom Typ Festpreis zuzulassen. Preisvorschläge stehen nicht in allen Kategorien zur Verfügung. Für Angebote mit Varianten sind Preisvorschläge nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Verkaufen mit der Option "Preisvorschlag".
Mindestpreis ablehnen Betrag eintragen. Alle darunterliegenden Preisvorschläge werden automatisch abgelehnt.
Mindestpreis akzeptieren Betrag eintragen. Alle darüberliegenden Preisvorschläge werden automatisch angenommen.
Premium-Angebot 7 Tage oder gesamte Angebotsdauer wählen.
7 Tage = Premium-Angebot zur Hervorhebung des Artikels auf der ersten Seite der Suchergebnisse für die Dauer von 7 Tagen.
gesamte Angebotsdauer = Premium-Angebot
Weitere Informationen zu dieser Einstellung finden Sie bei eBay unter Premium-Angebot.
Galerie Galerieoption wählen. Weitere Informationen zu dieser Einstellung finden Sie bei eBay unter Galerie.
Privat-Auktion Aktivieren, wenn es sich um eine Privat-Auktion handelt.
eBay Plus Grundeinstellungen, Ja oder Nein wählen.
Grundeinstellungen = Die im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kontoeinstellungen bei der Einstellung eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren gewählte Option wird verwendet. Grundeinstellungen ist vorausgewählt.
Ja = eBay Plus für das Listing aktivieren.
Nein = eBay Plus für das Listing deaktivieren.
Fahrzeugverwendungsliste Fahrzeugverwendungsliste wählen. Es muss eine Plattform gewählt sein. Fahrzeugverwendungsliste im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Fahrzeugverwendungsliste erstellen.
Besucherzähler Regulärer Stil oder Retro-Computer-Stil wählen. Es muss eine Plattform gewählt sein.
eBay-Merkmale zurücksetzen Aktivieren, um eBay-Merkmale zurückzusetzen.
eBay-Merkmale Merkmale bearbeiten. Es muss eine Plattform und Kategorie 1 gewählt sein.
Zusatzoptionen Aktivieren, um eine, mehrere oder alle Optionen zu wählen.
Untertitel Untertitel eintragen.
Market-Listing-Einstellungen
Verzeichnis Verzeichnis, in das das Market-Listing einsortiert wurde. Das Verzeichnis kann geändert werden.
Lager Entweder ein Lager wählen oder die Grundeinstellung verwenden, die bei der Option Lagerauswahl unter Warenbestand gewählt wurde.
Auftragsstatus Status wählen, mit dem das verkaufte Listing importiert wird.
Endloslister (Parallel aktive Listings) Aktivieren, um 1 bis 8 parallel aktive Listings zu wählen.
Layout-Vorlage Layout-Vorlage wählen.
Sprache Sprache wählen, in der das Listing auf dem Marktplatz eingestellt wird. Wenn in der Beschreibung sprachunabhängige Template-Variablen verwendet werden, wird der Text in der hier gewählten Sprache angezeigt.
Listings aktivieren Listing aktivieren. Ein aktives Listing wird automatisch durch den Verkaufsplaner eingestellt. Ein Listing muss aktiviert werden, bevor es manuell über Starten eingestellt werden kann.
Grundpreisangabe Wählen, ob und an welcher Stelle der Grundpreis angezeigt wird.
MwSt. Land und Mehrwertsteuersatz wählen. Wenn die Optionen Kein Land und Keine MwSt. gewählt werden, wird keine Mehrwertsteuer im Listing angezeigt.
Startpreis Betrag eintragen, um ein Listing vom Typ Auktion mit diesem zu starten.
Mindestpreis Mindestpreis eintragen, damit Angebote bei einem Preisvorschlag automatisch angenommen oder abgelehnt werden.
Festpreis Betrag eintragen, der für ein Listing vom Typ Festpreis gilt.
Anzahl der Bilder Wählen, wie viele Bilder für das Market-Listing eingestellt werden sollen. Es können maximal 12 Bilder übertragen werden.
Maximal verkaufbare Menge Anzahl der Artikel eintragen, die maximal auf diesem Marktplatz verkauft werden soll.
Alle Varianten listen Aktivieren, um das Listing mit allen Varianten zu listen.
Verkaufsplaner Verkaufsplaner für das Market-Listing einstellen. Im Fenster Verkaufsplaner aktivieren wird ein Verkaufsplaner gewählt.
Stapelverarbeitung ausführen:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Stapelverarbeitung » Listings.
  2. Wählen Sie die Filter gemäß Tabelle 24.
  3. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 23 vor.
  4. Klicken Sie auf Ausführen, um die Einstellungen an den Listings vorzunehmen.
Filteroptionen für die Stapelverarbeitung
Einstellung Erläuterung
MLID Operator wählen und eine oder mehrere Market-Listing-IDs eintragen, um Market-Listings zu filtern. Mehrere Market-Listing-IDs durch Kommas trennen.
LID Operator wählen und eine oder mehrere Listing-IDs eintragen, um Listings zu filtern. Mehrere Listing-IDs durch Kommas trennen.
Verzeichnis Ein Verzeichnis oder ALLE Verzeichnisse wählen.
Markierung 1;
Markierung 2
Markierung wählen, um nur Listings mit dieser Markierung anzuzeigen.
Artikel-ID ID eines Artikels eintragen, um nach Listings mit diesem Artikel zu suchen. Mehrere Artikel-IDs durch Kommas trennen.
Artikel-Nr. Nummer eines Artikels eintragen, um Listings mit diesem Artikel zu suchen. Platzhaltersuche, d.h. es werden auch alle Listings angezeigt, deren Artikelnummern mit der eingetragenen Zahlenfolge beginnen.
Shop-Sichtbarkeit Eine der folgenden Optionen für die Sichtbarkeit des Listings im Webshop wählen:
ALLE = Alle Listings werden bearbeitet.
Unsichtbar = Nur unsichtbare Listings werden bearbeitet.
Sichtbar = Nur sichtbare Listings werden bearbeitet.
Nur bei Artikelauflistung unsichtbar = Artikel werden weder über die Kategorie noch über die Suche angezeigt, sondern werden nur über einen Direktlink aufgerufen.
Verfügbar Eine Verfügbarkeit oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, deren Artikel die gewählte Verfügbarkeit haben.
Warenbestand Einen Warenbestand oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, deren Artikel den gewählten Warenbestand haben.
Hauptlager Ein Hauptlager oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, für deren Artikel das gewählte Lager das Hauptlager ist.
Hersteller Einen Hersteller oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, deren Artikel vom gewählten Hersteller stammen.
Marktplatz Einen Marktplatz oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, die auf dem gewählten Marktplatz eingestellt sind.
Plattform Eine Plattform oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, die auf der gewählten Plattform eingestellt sind. Diese Option ist abhängig vom Marktplatz.
Konto Ein Konto oder ALLE wählen, um nur Listings zu bearbeiten, bei denen das gewählte Konto eingestellt ist.
Kategorie 1 ID;
Kategorie 2 ID
eBay-Kategorie eintragen.

Listings kopieren

Sie können ein einzelnes Listing oder mehrere Listings gleichzeitig kopieren. Das Kopieren von Listings kann sinnvoll sein, wenn Sie z.B. ein Listing auf ebay.de eingestellt haben und dieses ebenfalls auf ebay.at oder einer anderen Länderplattform einstellen möchten. Um doppelte Listings im System zu vermeiden, ändern Sie nach dem Kopieren die Einstellungen des Listings, also die Plattform, auf der das Listing eingestellt wird.

Einzelnes Listing kopieren

Ein Market-Listing kopieren Sie, wenn Sie z.B. das gleiche Listing auf einer anderen Plattform oder in einer anderen Variante einstellen wollen. Die Kopie des Listings hat die gleichen Einstellungen wie das Original. Ändern Sie also nach dem Kopieren nur noch die Plattform bzw. die Variante.

Market-Listing kopieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Öffnen Sie ein Market-Listing.
  3. Klicken Sie auf Kopieren.
    → Eine Sicherheitsabfrage wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf Kopieren.
    → Das Market-Listing wird angelegt und geöffnet.

Details zu den Einstellungen eines Listings finden Sie im Kapitel Listings bearbeiten.

Mehrere Listings kopieren

Mehrere Listings kopieren Sie per Gruppenfunktion oder per Stapelverarbeitung im Menü Listings. Bei der Gruppenfunktion werden zuvor gewählte Listings kopiert. Bei der Stapelverarbeitung werden zuvor gefilterte Listings kopiert.

Listings per Gruppenfunktion kopieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Setzen Sie ein Häkchen bei den Listings, die kopiert werden sollen.
  3. Klicken Sie auf Gruppenfunktion.
  4. Aktivieren Sie im Abschnitt Aktionen die Einstellung Listings kopieren.
  5. Klicken Sie auf Ausführen, um die Listings zu kopieren.
Listings per Stapelverarbeitung kopieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Stapelverarbeitung » Listings.
  2. Filtern Sie die Listings.
  3. Aktivieren Sie im Abschnitt Aktionen die Einstellung Listings kopieren.
  4. Klicken Sie auf Ausführen, um die Listings zu kopieren.
Listings kopieren und ändern

Wenn Sie Einstellungen in der Stapelverarbeitung oder der Gruppenfunktion ändern sowie die Aktion Listings kopieren wählen, werden die Einstellungen für die kopierten Listings übernommen. Somit werden Ihre Listings beim Kopieren geändert.

Listings suchen

Filter helfen Ihnen bei der Suche nach Listings. Mit dem Filter Marktplatz zeigen Sie beispielsweise nur Listings eines einzigen Marktplatzes an. Ohne Filter werden in der Übersicht alle Listings angezeigt. Auch das Filtern nach Kategorien und Verzeichnissen ist möglich.

Eine Einführung in das Thema Listings suchen erhalten Sie im folgenden Videotutorial:

Nach Einstellungen filtern

Folgende Filterelemente und -funktionen sind im Menü Listings » Listings bearbeiten verfügbar:

Filteroptionen für Listings
Einstellung Erläuterung
Suchen Suche ausführen.
Reset Filter zurücksetzen.
Market-Listing-ID Eine oder mehrere Market-Listing-IDs eintragen. Mehrere Market-Listing-IDs durch Kommas trennen.
Listing-ID Eine oder mehrere Listing-IDs eintragen. Mehrere Listing-IDs durch Kommas trennen.
Artikel-ID Eine oder mehrere Artikel-IDs eintragen. Mehrere Artikel-IDs durch Kommas trennen.
Artikel-Nr. Nummer eines Artikels eintragen, um Listings mit diesem Artikel zu suchen. Platzhaltersuche, d.h. es werden auch alle Listings angezeigt, deren Artikelnummern mit der eingetragenen Zahlenfolge beginnen.
Listing-Daten Titel, Untertitel oder Beschreibung eines Listings eintragen.
Marktplatz Einen Marktplatz oder ALLE wählen. eBay wählen, um nur Market-Listings anzuzeigen, die für diesen Marktplatz angelegt wurden.
Plattform Eine Plattform oder ALLE wählen.
Konto Ein Konto oder ALLE wählen, um nur Listings anzuzeigen, bei denen das gewählte Konto eingestellt ist.
Kategorie 1 ID;
Kategorie 2 ID
Kategorie-ID eintragen, um nur Listings dieser Kategorie anzuzeigen.
Shop-Kategorie 1;
Shop-Kategorie 2
Eine Shop-Kategorie oder ALLE wählen.
Galerietyp Einen Galerietyp oder ALLE wählen.
Preisvorschlag Ja, Nein oder ALLE wählen.
Fahrzeugverwendungsliste ID einer Fahrzeugverwendungsliste eintragen, um alle Listings anzuzeigen, denen die Liste mit dieser ID zugeordnet ist.
Versandprofil Ein Versandprofil oder ALLE wählen.
eBay Plus Eine eBay Plus-Einstellung oder ALLE wählen.
Markierung 1;
Markierung 2
Markierung wählen, um nur Listings mit dieser Markierung anzuzeigen.
Listing-Typ Einen Listing-Typ oder ALLE wählen. Für eBay stehen die Typen Auktion und Festpreis zur Verfügung.
Prüfung Ein Prüfungsergebnis oder ALLE wählen, um nur Listings mit dem gewählten Ergebnis anzuzeigen.
Status Listing-Status wählen, um nur Listings mit dem gewählten Status anzuzeigen.
Lager Ein Lager oder ALLE wählen, um nur Listings mit Artikeln aus dem gewählten Lager anzuzeigen.
Dauer Dauer von 1 Tag bis zu endlos (GTC) oder ALLE wählen, um nur Listings mit der gewählten Dauer anzuzeigen.
Menge Menge der verkaufbaren Artikel eintragen, um nur Listings mit der gewählten Artikelmenge anzuzeigen.
Layout Eine Layout-Vorlage oder ALLE wählen, um nur Listings mit dem gewählten Layout anzuzeigen.
Endloslister Nach Listings mit oder ohne Endloslister filtern oder ALLE anzeigen.
Verkaufsplaner Einen Verkaufsplaner oder ALLE wählen, um nur Listings mit dem gewählten Verkaufsplaner anzuzeigen.
Update von Datum wählen, um alle Listings anzuzeigen, die an diesem Tag oder danach aktualisiert wurden.
Update bis Datum wählen, um alle Listings anzuzeigen, die vor oder an diesem Tag aktualisiert wurden.
Warenbestand Einen Warenbestand oder ALLE wählen, um nur Listings mit dem gewählten Warenbestand anzuzeigen.
WB-Abhängigkeit Eine WB-Abhängigkeit oder ALLE wählen, um nur Listings mit der gewählten Bestandsabhängigkeit anzuzeigen.
Varianten Nach Listings mit oder ohne Varianten filtern oder ALLE anzeigen.
Sonderaktion Nach Listings mit oder ohne Sonderaktion filtern oder ALLE anzeigen.

Nach Kategorien filtern

Im Tab Kategorie wählen Sie eine Kategorie. Es werden nur Listings angezeigt, die Artikel der gewählten Kategorie enthalten. Wenn Sie die Kategorieauswahl entfernen möchten, wechseln Sie zurück in das Tab Filter und deaktivieren Sie die Filtereinstellung Mit Kategorie.

Nach Verzeichnissen filtern

Im Tab Verzeichnis wählen Sie ein Verzeichnis. Es werden nur Listings angezeigt, die in das gewählte Verzeichnis einsortiert wurden. Wenn Sie die Verzeichnisauswahl entfernen möchten, wechseln Sie zurück in das Tab Filter und deaktivieren Sie die Filtereinstellung Mit Verzeichnis.

Listings starten

Listings lassen sich auf mehrere Arten starten. Einzelne Listings starten Sie manuell. Per Verkaufsplaner oder Endloslister ist der automatisierte Start von mehreren Listings möglich.

Listings im eigenen eBay-Shop

Über das eBay-Konto, das mit dem eigenen eBay-Shop verknüpft ist, werden Listings beim Start automatisch auch im eigenen eBay-Shop eingestellt.

Eine Einführung in das Thema Listings starten erhalten Sie im folgenden Videotutorial:

Listings manuell starten

Ein einzelnes Market-Listing wird direkt in der Detailansicht gestartet. Das Market-Listing muss aktiv sein, damit Sie es starten können. Mehrere Market-Listings starten Sie manuell per Gruppenfunktion. Listings, die zuvor schon einmal eingestellt waren, können Sie per Gruppenfunktion für aktive Listings starten.

Einzelnes Market-Listing starten:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Klicken Sie auf ein Market-Listing.
    → Das Market-Listing wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf Starten in der Symbolleiste.
    → Das Fenster Market-Listing starten wird geöffnet.
  4. Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit.
  5. Klicken Sie auf Starten, um das Market-Listing zum eingegebenen Zeitpunkt zu starten.
Mehrere Market-Listings starten:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Setzen Sie ein Häkchen bei den Listings, die Sie starten möchten.
  3. Klicken Sie auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.
  4. Wählen Sie Listings starten als Aktion.
  5. Wählen Sie einen Startzeitpunkt gemäß Tabelle 26.
  6. Klicken Sie auf Ausführen, um die Market-Listings zu starten.
Mehrere Market-Listings über aktive Listings starten:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Aktive Listings.
  2. Setzen Sie ein Häkchen bei den Listings, die Sie starten möchten.
  3. Klicken Sie auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.
  4. Wählen Sie Starten unter Aktionen.
  5. Wählen Sie einen Startzeitpunkt gemäß Tabelle 26.
  6. Klicken Sie auf Ausführen, um die Market-Listings zu starten.
Zeitliche Optionen für den Start
Einstellung Erläuterung
Zum obigen Zeitpunkt Datum und Uhrzeit einstellen, um Listings zu diesem Zeitpunkt zu starten.
Verteilt auf Zeitraum wählen, in dem die Listings gestartet werden. Je nach Anzahl der Listings verändert sich der Abstand zwischen den gestarteten Listings.
Market-Listing in der Zukunft starten

Wenn der gewählte Startzeitpunkt in der Zukunft liegt, wird das Listing bis zum Start im Menü Zukünftige Listings aufgeführt. In diesem Menü finden Sie alle Listings, bei denen der Startzeitpunkt in der Zukunft liegt.

Listings automatisch per Verkaufsplaner starten

In plentymarkets gibt es mehrere Möglichkeiten, Listings automatisch zu starten oder sie erneut zu starten, nachdem sie bereits eingestellt wurden. Mit dem Verkaufsplaner legen Sie Startzeiten für Listings fest. Den Verkaufsplaner richten Sie im Menü Einstellungen » Listings » Verkaufsplaner ein.

Listing per Verkaufsplaner einstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Aktive Listings.
  2. Öffnen Sie ein Market-Listing.
  3. Klicken Sie auf Verkaufsplaner in der Symbolleiste.
    → Das Fenster Verkaufsplaner aktivieren wird geöffnet.
  4. Wählen Sie einen, mehrere oder alle Verkaufsplaner.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.

Listings automatisch per Endloslister starten

Die Option Endloslister stellt Listings, die ausgelaufen sind, automatisch wieder ein.

Endloslister einstellen:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Aktive Listings.
  2. Öffnen Sie ein Market-Listing.
  3. Aktivieren Sie im Tab Base die Einstellung Endloslister.
    → Die Option Parallel aktive Listings wird aktiv. Diese Option legt fest, wie viele aktive Listings gleichzeitig auf dem Marktplatz laufen dürfen.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Zukünftige Listings

Unter Listings » Zukünftige Listings sind alle bereits gestarteten Listings aufgeführt, bei denen der Startzeitpunkt in der Zukunft liegt. Aus der Übersicht können Sie den Artikel und das Market-Listing öffnen, um diese zu bearbeiten oder zu prüfen. Außerdem können Sie Listings löschen und somit den Start abbrechen.

Listings mit Endloslister löschen

Wenn Sie ein Listing löschen, bei dem die Option Endloslister aktiviert ist, wird dieses wieder gestartet. In diesem Fall wird der Start des Listings nicht abgebrochen. Um das Listing zu löschen, müssen Sie zunächst den Endloslister deaktivieren.

Listing-Vorlagen anlegen

Sie können per Gruppenfunktion und Stapelverarbeitung Listing-Vorlagen anlegen. In Listing-Vorlagen speichern Sie Einstellungen und können diese dann immer wieder auf Listings anwenden, ohne die Einstellungen erneut vorzunehmen. Listing-Vorlagen können sowohl auf einzelne Listings angewendet als auch für die Gruppenfunktion und die Stapelverarbeitung verwendet werden.

Eine Einführung in das Thema Listing-Vorlagen anlegen erhalten Sie im folgenden Videotutorial:

Listing-Vorlage per Gruppenfunktion anlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Setzen Sie ein Häkchen bei den zu bearbeitenden Listings.
  3. Klicken Sie auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.
  4. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 23 im Kapitel Listings bearbeiten vor.
  5. Klicken Sie auf Neue Vorlage speichern.
    → Das Fenster Name für Vorlage wird geöffnet.
  6. Tragen Sie einen Namen für die Vorlage ein.
  7. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Die Vorlage wird angelegt.
Listing-Vorlage über die Stapelverarbeitung anlegen:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Stapelverarbeitung » Listings.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 23 im Kapitel Listings bearbeiten vor.
  3. Klicken Sie auf Neue Vorlage speichern.
    → Das Fenster Name für Vorlage wird geöffnet.
  4. Tragen Sie einen Namen für die Vorlage ein.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Die Vorlage wird angelegt.

Solange Sie eingeloggt sind, wird die zuletzt angelegte Vorlage automatisch gewählt, wenn Sie die Gruppenfunktion öffnen.

Aktive Listings

Aktive Listings sind aktuell auf einem Marktplatz eingestellt oder waren dort eingestellt. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie Listings suchen, aktualisieren oder beenden.

Eine Einführung in das Thema Aktive Listings erhalten Sie im folgenden Videotutorial:

Aktive Listings suchen

In der Übersicht des Menüs Listings » Aktive Listings sehen Sie alle aktiven Listings. Diese Listings können Sie über Filter für Einstellungen, Kategorien oder Verzeichnisse weiter eingrenzen. Zusätzlich zu den Filtermöglichkeiten aus Tabelle 22 finden Sie hier folgende Optionen:

Filteroptionen für aktive Listings
Einstellung Erläuterung
Wiedereingestellt Nach wiedereingestellten oder nicht wiedereingestellten Listings suchen oder ALLE anzeigen.
Aktualis.-fehler Nach Listings mit oder ohne Aktualisierungsfehler suchen oder ALLE anzeigen.
Startzeit von Alle Listings anzeigen, die an diesem Tag oder danach gestartet wurden.
Startzeit bis Alle Listings anzeigen, die vor oder an diesem Tag gestartet wurden.
Aktiv von Alle Listings anzeigen, die an diesem Tag oder danach aktiviert wurden.
Aktiv bis Alle Listings anzeigen, die vor oder an diesem Tag aktiviert wurden.
Endzeit von Alle Listings anzeigen, die an diesem Tag oder danach beendet wurden.
Endzeit bis Alle Listings anzeigen, die vor oder an diesem Tag beendet wurden.
Verkauft Nach bereits verkauften oder nicht verkauften Listings suchen oder ALLE anzeigen.
Doppelte Listings Nach doppelten Listings anhand der Artikel-ID, Listing-ID oder Market-Listing-ID suchen oder Keine Prüfung durchführen.
Preis-ID Preis-ID eintragen, um nur Listings mit dieser Preis-ID anzuzeigen. Wenn ein Artikel mehrmals auf verschiedenen Marktplätzen und Plattformen gelistet wurde, suchen Sie anhand der Preis-ID nur nach Listings dieses Artikels mit diesem Preis.
An Artikelpreis binden Aktivieren, um nur Listings anzuzeigen, bei denen der Preis an den Artikelpreis gebunden ist.

Aktive Listings per Gruppenfunktion bearbeiten

Per Gruppenfunktion können Sie Listings starten, beenden, löschen, neu starten oder aktualisieren. Bei der Gruppenfunktion werden zuvor gewählte Listings bearbeitet.

Aktive Listings per Gruppenfunktion bearbeiten:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Aktive Listings.
  2. Setzen Sie Häkchen bei den Listings, für die Sie eine Aktion ausführen möchten.
  3. Klicken Sie auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.
  4. Wählen Sie eine Aktion gemäß Tabelle 28.
  5. Klicken Sie auf Ausführen, um die Aktion für die gewählten Listings auszuführen.
Aktionen der Gruppenfunktion
Einstellung Erläuterung
Keine Wählen, wenn Listings aktualisiert werden sollen.
Starten Wählen, um Listings zu starten. Zusätzlich Zum obigen Zeitpunkt starten oder Verteilt auf wählen.
Zum obigen Zeitpunkt starten = Datum und Uhrzeit einstellen, um Listings zu diesem Zeitpunkt zu starten.
Verteilt auf = Zeitraum wählen, in dem die Listings gestartet werden. Je nach Anzahl der Listings verändert sich der Abstand zwischen den gestarteten Listings.
Beenden und löschen Wählen, um Listings auf Marktplätzen zu beenden. Anschließend werden die Listings aus den aktiven Listings entfernt. Das Beenden von Listings ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Informieren Sie sich bei den Marktplätzen, wann das Beenden von Listings möglich ist, um nicht gegen die Bestimmungen zu verstoßen.
Beenden und neu starten Wählen, um Listings zu beenden und gleich anschließend wieder neu zu starten.
Löschen Wählen, um Listings in plentymarkets zu löschen. Listings werden nicht auf dem Marktplatz gelöscht. Um Listings vom Marktplatz zu nehmen, müssen sie beendet werden. Wenn Listings in plentymarkets gelöscht werden, aber auf dem Marktplatz weiterhin eingestellt sind, wird der Bestand nicht mehr mit plentymarkets abgeglichen.
eBay-Optionen aktualisieren Eine, mehrere oder ALLE der folgenden Optionen wählen: Titel, Untertitel, Merkmale, Kategorie, Produktdetails, Zusatzoptionen, Dauer, Versandangaben, Beschreibung, Bilder, Menge, Preis und Varianten, Varianten erneuern, Fahrzeugverwendungsliste, eBay Plus.
Unter Aktionen muss die Option Keine eingestellt sein.
Aktualisierungsstatus abrufen

Nachdem die Aktualisierung der Listings gestartet wurde, können Sie den Aktualisierungsstatus abrufen. Klicken Sie auf Aktualisierungsstatus abfragen. Die Ergebnisse werden in einer Meldung angezeigt.

Aktive Listings per Stapelverarbeitung bearbeiten

Die Stapelverarbeitung bietet die gleichen Optionen, wie die Gruppenfunktion. Bei der Stapelverarbeitung werden jedoch zuvor gefilterte Listings bearbeitet. Die Filter zur Eingrenzung der Listings stimmen mit den Filtern in den Tabellen 24 und 26 überein. Die Aktionen stimmen wiederum mit denen der Gruppenfunktion in Tabelle 27 überein.

Aktive Listings per Stapelverarbeitung bearbeiten:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Stapelverarbeitung » Aktive Listings.
  2. Wählen Sie die Filter gemäß Tabellen 25 und 27.
  3. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 28 vor.
  4. Klicken Sie auf Ausführen, um die Einstellungen auszuführen.

Angebote mit Varianten einstellen

Das Einstellen von Artikeln mit mehreren Varianten ist in einem eBay-Angebot gebündelt möglich. Um Varianten erstellen zu können, müssen Sie Attribute anlegen, die mit Artikeln verknüpft werden. Varianten sind Kombinationen verschiedener Attribute. Dabei werden bei jeder einzelnen Kombination, wie z.B Größe, Farbe und Material, Aufpreise berücksichtigt. Die mit dem Listing verknüpften Varianten werden beim Starten, Neustarten und Aktualisieren an eBay übermittelt. Weitere Informationen finden Sie bei eBay unter Angebote mit Varianten einstellen.

Varianten müssen bei eBay-Listings übereinstimmen

Für eBay-Listings müssen Varianten einheitliche Attribute haben. Es ist nicht erlaubt, Listings zu starten, deren Varianten verschiedenen Attribute haben.

Beim Verkauf neuer und vom Hersteller generalüberholter Markenartikel sind Produktkennzeichnungen in bestimmten Kategorien verpflichtend. Dies gilt auch für eBay-Listings mit Varianten. Dabei muss der Hersteller und die MPN für das gesamte Listing und bei jeder Variante die UPC oder EAN angegeben werden.

Attribute mit eBay-Merkmalen verknüpfen

Die Funktion eBay-Attributverknüpfung ermöglicht Ihnen die Verknüpfung jedes Attributs mit einem oder mehreren eBay-Merkmalen. Sie können ein Attribut mit mehreren eBay-Merkmalen verknüpfen, um eine größere Variantenvielfalt zu erreichen. Beispielsweise können Sie das Attribut Größe mit deutschen und englischen Werte verknüpfen. Wenn Sie Attributwerte mit mehreren Werten von eBay-Merkmalen verknüpfen möchten, legen Sie eine Kategorie mehrfach über das Tab Neu an.

Keine Sonderzeichen

eBay erlaubt keine Sonderzeichen in den Attributwerten für eBay-Listings. Sonderzeichen werden beim Listing-Export von eBay durch ein Leerzeichen oder einen Punkt ersetzt.

Attribute mit eBay-Merkmalen verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Artikel » Attribute.
  2. Klappen Sie das Attribut auf.
  3. Öffnen Sie das Tab Marktplatzvariation.
  4. Wählen Sie eBay als Marktplatz aus dem Dropdown-Menü.
  5. Wählen Sie eine eBay-Plattform.
  6. Wählen Sie im Dropdown-Menü unter eBay-Kategorie eine Kategorie aus.
    → Das Fenster eBay-Kategorieauswahl wird geöffnet.
  7. Wählen Sie eine Unterkategorie und klicken Sie auf Übernehmen.
  8. Klicken Sie auf Suche.
    → In der Zeile darunter erscheint das Attribut sowie ein Dropdown-Menü mit verfügbaren eBay-Merkmalen.
  9. Wählen Sie ein eBay-Merkmal oder tragen Sie eine eigene Bezeichnung ein.
    → Eine Tabelle mit den Werten des Attributs wird angezeigt.
  10. Wählen Sie Werte unter eBay-Werte.
  11. Speichern Sie die Einstellungen.
Verfügbarkeit der eBay-Merkmale im Dropdown-Menü

In dem Dropdown-Menü der eBay-Merkmale werden nur die Merkmale angezeigt, die nicht von eBay für Varianten deaktiviert wurden. Somit werden also ggf. nicht alle eBay-Merkmale, die Sie direkt in dem Listing einstellen können, hier angezeigt.

Bilder mit Attributwerten verknüpfen

Sie können Ihre Artikelbilder mit Attributwerten verknüpfen, wenn Sie unter Einstellungen » Artikel » Attribute » Tab: Grundeinstellung die Option Bildverknüpfung möglich aktiviert haben. Beachten Sie, dass aktuell Bilder nur für ein Attribut verknüpft werden können.

Bilderanzahl pro Attribut

Es können pro Angebot 250 Varianten übertragen werden. Dabei dürfen Sie maximal 5 Attribute anlegen und pro Attribut maximal 60 Werte angeben. Pro Attributwert können bis zu 12 Bilder übertragen werden, insgesamt aber höchstens 200 Bilder.
Berechnen Sie daher die maximal mögliche Bilderanzahl pro Attribut, wenn Sie Angebote mit vielen Varianten einstellen möchten.

Bilder mit Attributwerten verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Öffnen Sie einen Artikel.
  3. Öffnen Sie das Tab Bilder.
  4. Wählen Sie unter Variantenverknüpfung den passenden Attributwert, um die Verknüpfung herzustellen.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
eBay-Galeriebild

Im Dropdown-Menü unter Verfügbarkeit finden Sie die Option eBay-Galeriebild. Hier ist es sinnvoll, alle verfügbaren Attributwerte auf einem Bild zu zeigen. Falls kein spezielles Galeriebild festgelegt wird, dann wird das oberste Bild als Galeriebild übertragen.

Varianten in einem eBay-Listing aktivieren

Haben Sie für einen Artikel verschiedene Varianten eingestellt, können Sie wählen, ob Sie alle Varianten für ein eBay-Listing aktivieren möchten oder nur eine bestimmte Variante.

Bestimmte Variante aktivieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Öffnen Sie ein Listing.
  3. Wechseln Sie in das Tab Base.
  4. Wählen Sie unter Varianten die gewünschte Variante.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
Alle Varianten aktivieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Öffnen Sie ein Listing.
  3. Wechseln Sie in das Tab Base.
  4. Aktivieren Sie die Einstellung Mit allen Varianten listen.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.

Pflichtfelder bei eBay-Merkmalen beachten

Beachten Sie die Einstellung der eBay-Merkmale im Menü Listings » Listings bearbeiten. Sie finden diese Einstellung im Tab Marktplatz eines Listings. Diese Option wird freigeschaltet, wenn Sie die eBay-Kategorie gespeichert haben. Für die Werte gibt es dort in Abhängigkeit zu der eingestellten Kategorie Pflichtfelder. Weitere Details zu den Pflichtfeldern der einzelnen Kategorien finden Sie bei eBay. Bei allen Pflichtfeldern müssen entsprechende Einstellungen bzw. Einträge vorhanden sein.

Ausnahme

Alle bereits mit der Variantenverknüpfung abgedeckten Werte dürfen hier nicht nochmals eingestellt werden.

Wenn Sie für das Attribut Größe für das jeweilige Listing bereits einen Wert für die Verknüpfung eingestellt haben, dürfen Sie hier keinen Wert für dieses Attribut mehr hinterlegen.

Einstellungen prüfen

Prüfen Sie besonders die Einstellungen der eBay-Merkmale. Diese Prüfung ist sehr wichtig, da bei inkorrekten Einstellungen das Listing nicht gestartet bzw. aktualisiert werden kann.

Klicken Sie auf den Link eBay-Merkmale in den Grundeinstellungen des Listings und prüfen Sie, ob für die Attributnamen, die für die Artikelvarianten benutzt werden, z.B.: Größe oder Farbe, hier keine Werte eingetragen sind. Falls diese eingetragen sein sollten, löschen Sie den Inhalt der entsprechenden Textfelder.

Eigene Merkmale verknüpfen

Um eigene Merkmale für den Marktplatz eBay nutzen zu können, müssen diese im Menü Einstellungen » Artikel » Merkmale mit eBay verknüpft werden. Beachten Sie, dass diese Option nicht in allen eBay-Kategorien verfügbar ist.

Eigene Merkmale verknüpfen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Artikel » Merkmale.
  2. Klappen Sie ein Merkmal auf.
  3. Aktivieren Sie die Einstellung Anzeige als eBay-Merkmal.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Das Merkmal wird auf eBay auf der Angebotsseite in der Merkmalliste angezeigt.
Platzhalter in Layout-Vorlage (eBay)

Wenn die Einstellung Platzhalter in Layout-Vorlage (eBay) aktiviert ist, wird das Merkmal auch in der Layout-Vorlage des Listings erscheinen, sofern der Platzhalter benutzt wird.

eBay Plus einrichten

Nehmen Sie am Treueprogramm teil, um die Vorteile von eBay Plus auch mit plentymarkets nutzen zu können. Beachten Sie die für eBay Plus geltenden Voraussetzungen für Verkäufer. Weitere Informationen zum Treueprogramm finden Sie im eBay Plus-Leitfaden.

Erfahren Sie mehr zu eBay Plus im folgenden Videotutorial:

eBay Plus für Listings aktivieren

Im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Kontoeinstellungen legen Sie fest, ob alle neu gestarteten Listings zum Treueprogramm gehören sollen. Listings können auch im Nachhinein bearbeitet und für das Treueprogramm aktiviert oder deaktiviert werden.

eBay prüft für eBay Plus aktivierte Listings

Nicht alle in plentymarkets aktivierten Listings für eBay Plus werden von eBay als eBay Plus-Listings anerkannt. Es kann also vorkommen, dass Listings, die Sie in plentymarkets für eBay Plus aktiviert haben, bei eBay als normale eBay-Listings gelistet werden.

eBay Plus für alle neuen Listings aktivieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Kontoeinstellungen.
  2. Wählen Sie Ja für die Einstellung eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren.
  3. Nehmen Sie ggf. weitere Einstellungen gemäß Tabelle 3 Kontoeinstellungen vor.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Anstatt alle neuen Listings für eBay Plus zu aktivieren, können Listings auch einzeln aktiviert werden.

eBay Plus für einzelne Listings aktivieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Klicken Sie auf ein eBay-Market-Listing.
    → Das Market-Listing wird geöffnet.
  3. Wechseln Sie in das Tab Marktplatz.
  4. Wählen Sie für die Option eBay Plus die Einstellung Ja, um das Listing für eBay Plus zu aktivieren.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.

Die im Menü Listings » Listings bearbeiten für eBay Plus zur Auswahl stehende Option Grundeinstellungen ist im Tab Marktplatz voreingestellt. Die im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Kontoeinstellungen gewählte Einstellung für die Option eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren wird übernommen.

eBay Plus für einzelne Listings deaktivieren

Auch wenn Sie im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Kontoeinstellungen die Option eBay Plus für neue Listings automatisch aktivieren auf Ja gestellt haben, können Sie einzelne Listings für eBay Plus deaktivieren. Setzen Sie die Option eBay Plus im Tab Marktplatz des Market-Listings auf Nein.

eBay Plus für aktive Listings aktivieren

Auch bereits aktive Listings können für eBay Plus freigeschaltet werden. Allerdings wird eBay Plus erst beim Wiedereinstellen des Listings aktiviert. Soll das aktive Listing sofort für eBay Plus aktiviert werden, muss es über die Gruppenfunktion aktualisiert werden.

Für die Aktualisierung von Listings im Menü Listings » Aktive Listings muss in der Gruppenfunktion die Aktion Keine ausgewählt sein.

Aktive Listings für eBay Plus per Gruppenfunktion aktualisieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Aktive Listings.
  2. Setzen Sie Häkchen bei den Listings, die Sie aktualisieren möchten.
  3. Klicken Sie auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.
  4. Aktivieren Sie im Bereich eBay-Optionen aktualisieren die Option eBay Plus.
  5. Klicken Sie auf Ausführen, um die Listings zu aktualisieren.
Verzögerte eBay Plus-Aktualisierung

Die Aktualisierung der Listings kann bis zu 10 Minuten in Anspruch nehmen.

eBay Plus-Filter anwenden

In den Menüs Listings » Aktive Listings und Listings » Listings bearbeiten werden alle Ihre Listings bzw. aktiven Listings angezeigt. Diese Listings können Sie mit Filtern weiter eingrenzen und nur die Listings anzeigen, die für eBay Plus aktiviert sind. Wählen Sie hierfür bei Marktplatz die Filteroption eBay. In der Filterliste wird die Filteroption eBay Plus angezeigt. Ist diese eingestellt, kann es zwischen den beiden Menüs zu unterschiedlichen Filterergebnissen kommen. Das liegt daran, dass bei den aktiven Listings nur eBay-Listings angezeigt werden, die aktuell mit eBay Plus gelistet werden. Im Menü Listings » Listings bearbeiten werden alle eBay Plus-Listings angezeigt, auch solche, die aktuell nicht auf eBay gelistet werden.

Im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten können Sie gezielt nach eBay Plus-Aufträgen suchen. Setzen Sie den Filter eBay Plus im Tab Filter auf Ja, um sich eBay Plus-Aufträge anzeigen zu lassen.

Geeignete Versandarten für eBay Plus verwenden

eBay Plus sieht einen kostenlosen und schnellen Versand vor. Nicht alle Versandarten sind für eBay Plus geeignet. Informieren Sie sich bei eBay, welche Versandarten Sie verwenden können. Beim Starten der eBay Plus-Listings kommt es zu einer Fehlermeldung, wenn nicht mindestens eine zulässige Versandart für eBay eingestellt ist.

Click & Collect at Argos einrichten

Richten Sie Click & Collect at Argos ein, um die Vorteile auch mit plentymarkets nutzen zu können. Mit Click & Collect at Argos können Käufer ihre Bestellungen, die sie über eBay UK gekauft haben, bequem in einer der vielen Argos Filialen im Vereinigten Königreich abholen. Weitere Informationen zu Click & Collect at Argos finden Sie direkt bei eBay. Click & Collect at Argos kann nur mit der Länderplattform eBay UK genutzt werden.

Click & Collect für Listings aktivieren

Im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen aktivieren Sie Click & Collect indem Sie bei der Option Buyers can collect the item at Argos with Click & Collect. ein Häkchen setzen. Die Versandbedingung muss anschließend mit dem eBay-Versandprofil verknüpft werden, welches am Listing hinterlegt ist.

Click & Collect für Listings aktivieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen.
  2. Öffnen Sie die gewünschte Versandbedingung, die für die Plattform UK hinterlegt ist.
  3. Setzen Sie ein Häkchen bei der Option Buyers can collect the item at Argos with Click & Collect..
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
  5. Wechseln Sie im gleichen Menü in das Tab Versandprofile.
  6. Wählen Sie für die Einstellung eBay-Versandbedingungen im Bereich Allgemeine Angaben die eben bearbeitete Versandbedingung.
  7. Speichern Sie die Einstellungen.

Im Anschluss verknüpfen Sie im Menü Listings » Listings bearbeiten » Tab: Base das Versandprofil mit dem Listing. Wählen Sie dazu bei der Einstellung Versandprofil das eben bearbeitete Versandprofil.

Click & Collect für aktive Listings aktivieren

Auch bereits aktive Listings können für Click & Collect freigeschaltet werden.

Für die Aktualisierung von Listings im Menü Listings » Aktive Listings muss in der Gruppenfunktion die Aktion Versandangabe ausgewählt sein.

Aktive Listings für Click & Collect per Gruppenfunktion aktualisieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Aktive Listings.
  2. Setzen Sie Häkchen bei den Listings, die Sie aktualisieren möchten.
  3. Klicken Sie auf Gruppenfunktion.
    → Das Fenster Gruppenfunktion wird geöffnet.
  4. Wählen Sie im Bereich eBay-Optionen aktualisieren für die Option Versandangabe das mit Click & Collect verknüpfte Versandprofil.
  5. Klicken Sie auf Ausführen, um die Listings zu aktualisieren.

Click & Collect-Filter anwenden

In dem Menü Listings » Aktive Listings werden alle Ihre Listings bzw. aktiven Listings angezeigt. Diese Listings können Sie mit Filtern weiter eingrenzen und nur die Listings anzeigen, die für Click & Collect aktiviert sind. Wählen Sie hierfür bei Marktplatz die Filteroption eBay. In der Filterliste wird die Filteroption Click & Collect angezeigt.

Im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten können Sie gezielt nach Click & Collect-Aufträgen suchen. Setzen Sie den Filter Click & Collect im Tab Filter auf Ja, um sich Click & Collect-Aufträge anzeigen zu lassen.

Mahnungen versenden

Sie haben verschiedene Möglichkeiten Kunden zu mahnen, die z.B. einen über eBay erworbenen Artikel nicht bezahlen. Wir zeigen Ihnen beispielhaft Wege, Kunden manuell oder automatisiert zu mahnen.

Erfahren Sie mehr zum eBay-Disputprozess in den folgenden Videotutorials:

Mahnungen manuell versenden

Wenn Sie Mahnungen manuell ausführen möchten, nehmen Sie die notwendigen Einstellungen direkt im eBay-Auftrag vor. Sie können Mahnvorgänge im Einvernehmen mit dem Käufer starten, wenn:

  • der Käufer den Artikel nicht mehr möchte
  • der Käufer einen Fehlkauf getätigt hat
  • der Käufer den Artikel zurückgesendet hat und den Preis erstattet haben möchte
  • Käufer und Händler sich bezüglich der Bedingungen nicht einigen können
  • ein anderer Grund vorliegt

Außerdem können Sie einen Disputprozess bei eBay in plentymarkets starten, wenn:

  • der Käufer nicht innerhalb der Wartezeit von 7 Tagen geantwortet hat
  • der Käufer die Zahlung verweigert
  • der Käufer kein registrierter Benutzer mehr ist
  • ein anderer Grund vorliegt
Mahnung manuell versenden:
  1. Öffnen Sie im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten einen eBay-Auftrag.
  2. Klicken Sie neben dem Tab Artikelpositionen auf das Tab Bearbeiten.
    → Der Bearbeitungsmodus für die Artikelpositionen wird aktiviert.
  3. Wählen Sie eine Einstellung aus dem Dropdown-Menü eBay Mahnvorgang starten....
    → Das Fenster eBay-Mahnvorgang starten wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf OK, um den Mahnvorgang zu starten.

Mahnungen automatisch versenden

Um eine Mahnung automatisiert ausführen zu lassen, richten Sie im Aktionsmanager eine automatische Aktion ein. Sie können einstellen, bei welchen Bedingungen und zu welchem Zeitpunkt die eingestellten Aktionen ausgeführt werden sollen.

Mit plentymarkets kann der eBay-Disputprozess gestartet werden. Dabei erhält der Käufer über eBay eine Zahlungsaufforderung. Der Disputprozess ist vorgesehen für Aufträge, bei denen Sie schon länger als 4 Tage auf die Zahlung warten. Diese Aufträge werden in plentymarkets als ausstehende Aufträge bezeichnet. Sie werden im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch angezeigt und können dort abgerufen werden.

Mahnung automatisch versenden:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Aktionsmanager.
  2. Klicken Sie auf das Tab Neue Aktion.
  3. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 29 vor.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellungen für automatische Mahnaktionen
Einstellung Erläuterung
Einstellungen
Aktiv Häkchen setzen, um die Aktion zu aktivieren.
Täglich ausführen um Uhrzeit wählen, zu der die Aktion täglich ausgeführt werden soll.
Name Name für die Aktion eintragen.
Filter
Status Status wählen.
Letzter Statuswechsel Unter Letzter Statuswechsel die Option Tage eingeben aus dem Dropdown-Menü wählen und die Anzahl der Tage im Feld eintragen. Hierbei werden alle eBay-Aufträge gefunden, die seit dieser Anzahl von Tagen im Status 3 sind.
Zahlungsziel überschritten Der Disputprozess ist vorgesehen für Aufträge, bei denen die Zahlung schon länger als 4 Tage im Verzug ist.
Aktion
Versende E-Mail-Vorlage Automatischen Versand einer E-Mail-Vorlage einstellen, z.B [6] Disputprozess eBay.
Ändere Auftragsstatus Auftragsstatus automatisch ändern.
Ändere Mahnstufe Mahnstufe automatisch ändern.
eBay Disputprozess starten wählen, um automatisch eine Mahnung an den Kunden zu senden.

Weitere Informationen zu automatischen Aktionen finden Sie auf der Handbuchseite Aktionsmanager.

Retouren abwickeln

Eingehende Retourenanfragen von Käufern bei eBay lassen sich über plentymarkets auf mehrere Arten abwickeln:

  • Sie akzeptieren eine Retourenanfrage und fordern die Ware zurück.
  • Sie akzeptieren eine Retourenanfrage und fordern die Waren nicht zurück, z.B. Niedrigpreisartikel.
  • Sie bieten dem Käufer eine Teilrückerstattung des Kaufpreises an.
  • Sie lehnen eine Retourenanfrage ab, wenn Ihre eBay-Retourenbedingungen dies zulassen.

Erfahren Sie mehr zur vereinfachten Retourenabwicklung im folgenden Videotutorial:

Retouren importieren

eBay-Retouren und -Retourenstatus der letzten 14 Tage werden automatisch einmal pro Stunde aus eBay in plentymarkets importiert und aktualisiert. Beim Importieren werden neue Retouren mit dem Standard-Status Retoure im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten angelegt. Der Retourengrund, den Kunden bei eBay wählen, wird einem Retourengrund in plentymarkets zugeordnet. Importierte eBay-Retouren bearbeiten Sie wie andere Retouren in plentymarkets.

Retouren bearbeiten

Der Retourenablauf ist abhängig davon, ob der Käufer die Ware mit PayPal oder über eine andere Zahlungsmethode bezahlt hat. Wurde die Ware mit PayPal bezahlt, leiten Sie eine (Teil-)Rückerstattung ein, die eBay für Sie durchführt. Der Erstattungsbetrag wird automatisch von Ihrem PayPal-Konto auf das PayPal-Konto des Käufers gebucht. Aufgrund der eBay-Käufergarantie versetzt eBay bei PayPal-Zahlung eine Retoure sofort in den Status Beendet, wenn Sie die Retoure akzeptiert haben. Bei anderen Zahlungsarten leiten Sie die Rückerstattung selbst ein und informieren eBay darüber, dass die Rückerstattung akzeptiert wurde. Der Kunde muss den Erhalt der Rückerstattung bestätigen. In beiden Fällen informieren Sie eBay automatisch per Ereignisaktion über den Fortschritt der Retourenbearbeitung.

Retouren automatisieren

Legen Sie Ereignisaktionen an, um den Informationsaustausch mit eBay zu automatisieren. Mit Ereignisaktionen veranlassen Sie Rückerstattungen von PayPal-Zahlungen, markieren Retouren als eingegangen und informieren eBay darüber, dass Sie die Rückerstattung getätigt haben. Ereignisaktionen werden ausgelöst, wenn Sie im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen den Status einer Retoure ändern.

Retouren im Auftragstyp "Retoure" oder "Gutschrift" bearbeiten

Entscheiden Sie, bevor Sie Ereignisaktionen für Rückerstattungen anlegen, ob Sie Rückerstattungen im Auftragstyp Retoure bearbeiten oder Gutschriften dafür anlegen. Wenn Sie Gutschriften anlegen, setzen Sie für Ereignisaktionen mit Rückerstattungen zusätzlich den Filter Auftragstyp > Gutschrift. Da geänderte eBay-Status sowohl in die Gutschrift als auch in die Retoure importiert werden, wird die Ereignisaktion sonst doppelt, d.h. für die Retoure und die Gutschrift, ausgelöst.

Retouren akzeptieren mit eBay-Etikett

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass Sie eine Retoure akzeptieren und diese mit einem Retouren-Etikett von eBay abwickeln.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 30.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 30 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Akzeptieren von Retouren mit eBay-Etikett
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Retoure autorisieren, mit eBay-Etikett
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Retoure
Filter 2 Auftrag > Herkunft eBay Deutschland
Aktion Market-Listings > eBay-Retouren-Autorisierung eBay-Retoure akzeptieren mit eBay-Etikett

Retouren akzeptieren mit eigenem Etikett

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass Sie eine Retoure akzeptieren und diese mit einem eigenen Retouren-Etikett abwickeln.

Retouren mit eigenem Etikett nur für ebay.co.uk und ebay.com

Retouren mit eigenem Etikett können Sie Kunden aktuell nur auf ebay.co.uk und ebay.com anbieten. Auf ebay.de können Retouren nur mit eBay-Etikett abgewickelt werden.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 31.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 31 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Akzeptieren von Retouren mit eigenem Etikett
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Retoure autorisieren, mit eigenem Etikett
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Retoure
Filter 2 Auftrag > Herkunft eBay UK
Aktion Market-Listings > eBay-Retouren-Autorisierung eBay-Retoure akzeptieren mit eigenem Etikett

Retouren ablehnen

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass Sie eine Retoure ablehnen.

eBay-Retourenbedingungen beachten

Lehnen Sie nur Retouren ab, die gegen die Retourenbedingungen verstoßen, die Sie im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Rücknahmebedingungen festgelegt haben.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 32.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 32 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Ablehnen von Retouren
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Retoure ablehnen
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Retoure
Filter 2 Auftrag > Herkunft eBay Deutschland
Aktion Market-Listings > eBay-Retouren-Autorisierung eBay-Retoure ablehnen

Teilrückerstattung anbieten

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um einem Käufer eine Teilrückerstattung anzubieten.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 33.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 33 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Anbieten von Teilrückerstattungen
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Teilrückerstattung anbieten
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Retoure
Filter 2 Auftrag > Herkunft eBay Deutschland
Aktion Market-Listings > eBay-Retouren-Autorisierung Teilrückerstattung anbieten

Retouren als erhalten markieren

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass die vom Käufer zurückgesendete Ware bei Ihnen eingegangen ist.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 34.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 34 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Markieren von erhaltenen Retouren
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Retoure als eingegangen markieren
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Retoure
Filter 2 Auftrag > Herkunft eBay Deutschland
Aktion Market-Listings > eBay-Retoure als erhalten markieren  

Rückerstattungen veranlassen (PayPal)

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um eine Rückerstattung über PayPal an den Käufer zu veranlassen.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 35.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 35 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Veranlassen von Rückerstattungen über PayPal
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal)
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Retoure
Filter 2 Auftrag > Herkunft eBay Deutschland
Filter 3 Auftrag > Zahlungsart Paypal
Aktion Market-Listings > eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal)  

Rückerstattungen als gesendet markieren (ohne PayPal)

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um eBay zu informieren, dass eine Rückerstattung an den Käufer veranlasst wurde. Diese Ereignisaktion erfasst nur Aufträge, die nicht mit PayPal bezahlt wurden.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 36.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 36 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Markieren von versendeten Rückerstattungen (ohne PayPal)
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Rückerstattung als versendet markieren (ohne PayPal)
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Retoure
Filter 2 Auftrag > Herkunft eBay Deutschland
Filter 3 Auftrag > Zahlungsart Alle angebotenen Zahlungsarten außer PayPal
Aktion Market-Listings > eBay-Rückerstattung gesendet  

Praxisbeispiele für Retourenabläufe

Nachfolgend wird der Ablauf bei Retouren mit und ohne Rücksendung sowie bei einer Teilrückerstattung detaillierter beschrieben, um den Retourenprozess zu verdeutlichen. Voraussetzung für die beschriebenen Abläufe ist, dass Sie Auftragsstatus für eBay-Retouren erstellt und mit den eBay-Retourenstatus verknüpft haben. Außerdem haben Sie die oben beschriebenen Ereignisaktionen angelegt.

eBay-Retouren sind auch direkt auf eBay abwickelbar

Statt die Prozesse wie hier beschrieben mit plentymarkets teilweise zu automatisieren, können Sie eBay-Retouren auch direkt in Ihrem eBay-Konto abwickeln. Der Retourenstatus wird dann einmal pro Stunde in plentymarkets aktualisiert.

Komplettrückerstattung mit Rücksendung der Ware

Im Folgenden wird ein mögliches Szenario bei einer Komplettrückerstattung beschrieben, bei dem der Käufer die Ware zurück an den Verkäufer sendet. Beispielhaft wird eine Retoure mit eigenem Etikett beschrieben. Wenn Sie mit eBay-Retourenetiketten arbeiten, wählen Sie den Status eBay: Retoure autorisieren, mit eBay-Etikett und die Ereignisaktion eBay-Retoure akzeptieren, mit eBay-Etikett.

  1. Der Käufer fordert über sein Mein eBay-Konto eine Rückgabe an.
  2. Die Retourenanfrage wird mit dem Standard-Status für Retouren in plentymarkets importiert und angelegt.
  3. Der Verkäufer prüft den Retourengrund im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen » Tab: Artikelpositionen » Hinweis.
  4. Der Verkäufer akzeptiert die Retoure und setzt die Retoure auf den Status eBay: Retoure autorisieren
    → Die Ereignisaktion eBay-Retoure akzeptieren, mit eBay-Etikett wird ausgelöst und Ihre Entscheidung an eBay übermittelt.
  5. Der Käufer schickt die Ware zurück und kennzeichnet sie in seinem Mein eBay-Konto als versendet.
    → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Käufer hat Retoure verschickt.
  6. Die Ware geht beim Verkäufer ein.
  7. Der Verkäufer prüft die Ware und stellt im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen den Status eBay: Retoure als eingegangen markieren ein.
    → Die Ereignisaktion eBay-Retoure als erhalten markieren wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.
  8. Der weitere Rückerstattungsprozess ist abhängig davon, mit welcher Zahlungsart der Käufer den Auftrag bezahlt hat:
    1. Bei PayPal-Zahlung:
      • Der Verkäufer setzt den Status der Retoure auf eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal).
        → Die Ereignisaktion eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal) wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.
        → Der Rückerstattungsbetrag wird direkt vom PayPal-Konto des Verkäufers auf das PayPal-Konto des Käufers gebucht.
        → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Retoure geschlossen, ohne dass der Käufer den Erhalt der Rückerstattung bestätigen muss.
    2. Bei Verwendung einer anderen Zahlungsart:
      • Der Verkäufer führt die Rückerstattung durch.
      • Der Verkäufer setzt den Status der Retoure auf eBay: Rückerstattung als versendet markieren (ohne PayPal).
        → Die Ereignisaktion eBay-Rückerstattung als gesendet markieren (ohne PayPal) wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.
      • Der Käufer bestätigt den Erhalt der Rückerstattung in seinem Mein eBay-Konto.
        → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Retoure geschlossen.

Komplettrückerstattung ohne Rücksendung der Ware

Im Folgenden wird ein mögliches Szenario bei einer Komplettrückerstattung beschrieben, bei dem der Käufer die Ware behält. Interessant kann dies sein, wenn Kunden Kleinstartikel zurückgeben möchten, bei denen der Aufwand und die Kosten einer Rücksendung z.B. den Wert der Ware übersteigen.

  1. Der Käufer fordert über sein Mein eBay-Konto eine Rückgabe an.
  2. Die Retourenanfrage wird mit dem Standard-Status für Retouren in plentymarkets importiert und angelegt.
  3. Der Verkäufer prüft den Retourengrund im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen » Tab: Artikelpositionen » Hinweis.
  4. Der Verkäufer akzeptiert die Retoure, indem er je nach ursprünglicher Zahlungsart einen der folgenden Status wählt:
    1. Bei PayPal-Zahlung:
      • Der Verkäufer setzt den Status der Retoure auf eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal).
        → Die Ereignisaktion eBay-Rückerstattung veranlassen (PayPal) wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.
        → Der Rückerstattungsbetrag wird direkt vom PayPal-Konto des Verkäufers auf das PayPal-Konto des Käufers gebucht.
        → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Retoure geschlossen, ohne dass der Käufer den Erhalt der Rückerstattung bestätigen muss.
    2. Bei Verwendung einer anderen Zahlungsart:
      • Der Verkäufer führt die Rückerstattung durch.
      • Der Verkäufer setzt den Status der Retoure auf eBay: Rückerstattung als versendet markieren (ohne PayPal).
        → Die Ereignisaktion eBay-Rückerstattung als gesendet markieren (ohne PayPal) wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.
      • Der Käufer bestätigt den Erhalt der Rückerstattung in seinem Mein eBay-Konto.
        → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Retoure geschlossen.

Teilrückerstattung

Im Folgenden wird ein mögliches Szenario bei einer Teilrückerstattung beschrieben. Sinnvoll kann das Angebot einer Teilrückerstattung sein, wenn der Käufer eine Retoure einleitet, da der Artikel z.B. kleine Schönheitsfehler hat oder Zubehör/Teile fehlen.

  1. Der Käufer fordert über sein Mein eBay-Konto eine Rückgabe an.
  2. Die Retourenanfrage wird mit dem Standard-Status für Retouren in plentymarkets importiert und angelegt.
  3. Der Verkäufer prüft den Retourengrund im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen » Tab: Artikelpositionen » Hinweis.
  4. Der Verkäufer bietet dem Käufer einen neuen Preis an. Er gibt im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten » Retoure öffnen » Tab: Bearbeiten unter Preis [brutto] einen Vorschlag für den neuen Artikelpreis ein. Alternativ trägt der Verkäufer den neuen Preis in der Gutschrift ein. Danach setzt der Verkäufer den Status der Retoure auf eBay: Teilrückerstattung anbieten.
  5. → Die Ereignisaktion Teilrückerstattung anbieten wird ausgelöst und Ihre Entscheidung an eBay übermittelt.
  6. Der Käufer akzeptiert die Teilzahlung in seinem Mein eBay-Konto.
    → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Teilrückerstattung akzeptiert.
  7. Der Teilrückerstattungsprozess ist abhängig davon, mit welcher Zahlungsart der Käufer den Auftrag bezahlt hat:
    1. Bei PayPal-Zahlung:
      • → Der Rückerstattungsbetrag wird direkt vom PayPal-Konto des Verkäufers auf das PayPal-Konto des Käufers gebucht.
        → Die Retoure wechselt sofort in den Status eBay: Retoure geschlossen, ohne dass der Käufer den Erhalt der Rückerstattung bestätigen muss.
    2. Bei Verwendung einer anderen Zahlungsart:
      • Der Verkäufer führt die Teilrückerstattung durch.
      • Der Verkäufer setzt den Status der Retoure auf eBay: Teilrückerstattung als versendet markieren (ohne PayPal).
        → Die Ereignisaktion eBay-Rückerstattung als gesendet markieren (ohne PayPal) wird ausgelöst und der neue Status an eBay übermittelt.
      • Der Käufer bestätigt den Erhalt der Teilrückerstattung in seinem Mein eBay-Konto.
        → Die Retoure wechselt in den Status eBay: Retoure geschlossen.
Wenn der Käufer eine Teilrückerstattung ablehnt

Lehnt der Käufer eine Teilrückerstattung ab, leiten Sie wie oben beschrieben entweder eine Komplettrückerstattung oder eine Retoure ein. Alternativ kann eine Eskalation bei eBay erfolgen.

Kaufabbrüche abwickeln

Die Kaufabbruchfunktion von eBay ermöglicht Käufern innerhalb von einer Stunde nach Kauf den Verkäufer um den Abbruch des Kaufs zu bitten, wenn der Artikel noch nicht verschickt wurde. Als Verkäufer haben Sie drei Tage Zeit, die Anfrage zu akzeptieren oder abzulehnen. Reagieren Sie innerhalb der drei Tage nicht auf den Kaufabbruch, wird die Anfrage automatisch akzeptiert, wenn der Käufer den Artikel noch nicht gezahlt hat. Wurde eine Zahlung durch den Käufer bereits vorgenommen, wird der Kaufabbruch automatisch abgelehnt.

Anfragen importieren

Um eBay-Kaufabbruchanfragen zu importieren, nehmen Sie die folgende Einstellung vor. Nach dem Import wird im Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten der Kaufabbruchstatus angezeigt, der im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kaufabbruch mit dem eBay-Kaufabbruchstatus verknüpft wurde. Nehmen Sie daher zuerst die Verknüpfungen vor.

Kaufabbruchanfragen automatisch importieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen.
  2. Wechseln Sie in das Tab Kontoeinstellungen.
  3. Wählen Sie Ja für die Einstellung eBay-Kaufabbrüche abrufen.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Die Anfragen werden automatisch importiert und der Auftragsstatus wird anhand der erstellten Statusverknüpfungen eingestellt.

Wie und in welchen Menüs Sie die Anfragen bearbeiten, wird in den folgenden Kapiteln beschrieben. Prinzipiell können Sie Anfragen akzeptieren oder ablehnen.

Anfragen akzeptieren

Sie haben 2 Möglichkeiten Anfragen zu akzeptieren, zum einen, indem Sie den Auftragsstatus ändern und zum anderen, indem Sie ausstehende Aufträge löschen.

Auftragsstatus ändern, um Anfragen zu akzeptieren

Wenn Sie die eBay-Kaufabbruchstatus wie oben beschrieben mit eigenen Status verknüpft haben, dann werden Kaufabbruchanfragen im Status 8.5 Kaufabbruch angefragt importiert. Indem Sie den Auftragsstatus ändern, bearbeiten Sie die Anfragen ganz individuell.

Auftragsstatus ändern:
  1. Öffnen Sie das Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten.
  2. Suchen Sie nach Aufträgen im Status [8.5] eBay: Kaufabbruch angefragt.
  3. Wählen Sie einen Auftrag aus.
  4. Ändern Sie den Status des Auftrags auf [8.6] eBay: Kaufabbruch akzeptiert.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Damit Ihre Entscheidung eBay automatisch mitgeteilt wird, richten Sie wie unten beschrieben eine Ereignisaktion ein.

Um mehrere Aufträge gleichzeitig zu ändern, nutzen Sie die Gruppenfunktion. Wenn Sie bei noch unbezahlten Aufträgen die Anfrage akzeptieren wollen, suchen Sie alle unbezahlten Aufträge im Status 8.5 und ändern den Status der Aufträge per Gruppenfunktion.

Vielleicht können Sie anhand Ihrer spezifischen Arbeitsabläufe auch eine Ereignisaktion, die Anfragen durch Filter automatisch akzeptiert, einrichten.

Kaufabbruch von ausstehenden Aufträgen akzeptieren

Ausstehende Aufträge sind Aufträge, bei denen die Kaufabwicklung auf eBay noch nicht abgeschlossen ist. Ausstehende Aufträge werden in plentymarkets nur angezeigt, wenn Sie im Menü Einstellungen » Listings » Kaufabwicklung für Versandkosten neuer eBay-Aufträge die Einstellung von eBay übernehmen gewählt haben. Sie finden ausstehende Aufträge im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.
Um eine Kaufabbruchanfrage für einen ausstehenden Auftrag zu akzeptieren, löschen Sie den ausstehenden Auftrag.

Ausstehende Aufträge löschen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.
  2. Suchen Sie nach Aufträgen mit der Fehlermeldung Ein Kaufabbruch wurde für diesen Auftrag angefragt.
  3. Wählen Sie einen Auftrag aus.
  4. Löschen Sie den Auftrag.
    → Die Entscheidung wird eBay automatisch, auch ohne Ereignisaktion, mitgeteilt.

Anfragen ablehnen

Sie haben 2 Möglichkeiten Anfragen abzulehnen, zum einen, indem Sie den Auftragsstatus ändern und zum anderen, indem Sie eine Ereignisaktion einrichten.

Auftragsstatus ändern, um Anfragen abzulehnen

Wenn Sie die eBay-Kaufabbruchstatus wie oben beschrieben mit eigenen Status verknüpft haben, dann werden Kaufabbruchanfragen im Status 8.5 Kaufabbruch angefragt importiert. Indem Sie den Auftragsstatus ändern, bearbeiten Sie die Anfragen ganz individuell.

Auftragsstatus ändern:
  1. Öffnen Sie das Menü Aufträge » Aufträge bearbeiten.
  2. Suchen Sie nach Aufträgen im Status [8.5] eBay: Kaufabbruch angefragt.
  3. Wählen Sie einen Auftrag aus.
  4. Ändern Sie den Status des Auftrags auf [8.7] eBay: Kaufabbruch abgelehnt.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Damit Ihre Entscheidung eBay automatisch mitgeteilt wird, richten Sie wie unten beschrieben eine Ereignisaktion ein.

Anfragen für bezahlte Aufträge automatisch ablehnen

Richten Sie zwei Ereignisaktionen ein, um bei bereits bezahlten Aufträgen Kaufabbruchanfragen automatisch abzulehnen.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 37.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 37 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Markieren von bezahlten Aufträgen
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Zahlung: Vollständig
Filter 1 Auftrag > Markierung Markierung
  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 38.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 38 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Ablehnen von Kaufabbrüchen
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Kaufabbruch angefragt
Filter 1 Auftrag > Markierung Markierung
Filter 2 Auftrag > Herkunft eBay Deutschland
Aktion Auftrag > Status ändern eBay: Kaufabbruch abgelehnt

Entscheidungen eBay automatisch mitteilen

Legen Sie die folgenden Ereignisaktionen an, um eBay automatisch über Ihre Entscheidung zum Kaufabbruch zu informieren. Diese Ereignisaktionen werden ausgelöst, wenn sich der Status eines Auftrags, für den es eine Anfrage gibt, ändert.

Kaufabbruch akzeptiert mitteilen

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass Sie einen Kaufabbruch akzeptieren.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 39.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 39 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Mitteilen von akzeptierten Kaufabbrüchen an eBay
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Kaufabbruch akzeptiert
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Auftrag
Filter 2 Auftrag > Herkunft eBay Deutschland
Aktion Market-Listings > eBay-Kaufabbruch akzeptieren  

Kaufabbruch abgelehnt mitteilen

Richten Sie eine Ereignisaktion ein, um eBay darüber zu informieren, dass Sie einen Kaufabbruch ablehnen.

  • Ereignisaktion einrichten
    1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Aufträge » Ereignisaktionen.
    2. Klicken Sie auf Ereignisaktion hinzufügen.
      → Das Fenster Neue Ereignisaktion erstellen wird geöffnet.
    3. Tragen Sie einen Namen ein.
    4. Wählen Sie das Ereignis gemäß Tabelle 40.
    5. Speichern Sie die Einstellungen.
    6. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 40 vor.
    7. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv.
    8. Speichern Sie die Einstellungen.
Ereignisaktion zum automatischen Mitteilen von abgelehnten Kaufabbrüchen an eBay
Einstellung Option Auswahl
Ereignis Auftragsänderung: Statuswechsel > eBay: Kaufabbruch abgelehnt
Filter 1 Auftrag > Auftragstyp Auftrag
Filter 2 Auftrag > Herkunft eBay Deutschland
Aktion Market-Listings > eBay-Kaufabbruch ablehnen  
Rückerstattung

Falls der Artikel bereits bezahlt wurde und Sie dem Kaufabbruch zugestimmt haben, haben Sie 10 Tage Zeit, das Geld zurückzuzahlen.

API-Log abrufen

Im Menü Datenaustausch » API-Log » Tab: API-Log finden Sie eine Historie über Vorgänge, die über die eBay-Schnittstelle ausgeführt wurden. Folgende Formate stehen Ihnen für eBay zur Auswahl:

  • EbayImportCancellations (Stornierungsimport)
  • EbayFullfilment (Zahlungsbestätigung, Versandbestätigung)
  • EBayImportReturns (Retourenimport)
  • TimeAction_Action_Ebay (eBay-Aktionsmanager)
  • EbayDispute (Mahnungen)
  • ItemListingControllerEBay (Allgemein: Listings)
  • temListingExternalPriceUpdateController (Preisabgleich)
  • ItemListingGroupAuction (Gruppenfunktion: Listings)
  • ItemListingHelperMarketLister (Starten, Wiedereinstellen, Prüfen: Listings)
  • ItemListingHelperMemberMessages (eBay-Nachrichten)
  • ItemListingHelperSyncListingHistory (Gruppenfunktion: aktive Listings)
  • ItemListingInternalPriceUpdateController (Preisabgleich)
  • ItemListingMarketLister(Zukünftige Listings, wiedereingestellte Listings)
  • ItemListingPriceHelper (Artikelpreis-Aktualisierung)
  • ItemListingSyncInventoryJob (Bestandsabgleich)
  • EbayMarkAsReceived (Ereignisaktion: Retoure akzeptieren)
  • EbayMarkRefundSent (Ereignisaktion: Rückerstattung als gesendet markieren)
API-Log abrufen:
  1. Öffnen Sie das Menü Datenaustausch » API-Log.
  2. Wählen Sie ein Format aus dem Dropdown-Menü Vorgang.
  3. Wählen Sie ggf. ein Datum, um nur Einträge eines bestimmten Tages zu erhalten.
  4. Wählen Sie die Anzahl der Ergebnisse pro Seite.
  5. Klicken Sie auf Suchen, um die Ergebnisse anzuzeigen.
API-Format fehlt

Es kann sein, dass nicht alle Formate im Dropdown-Menü aufgeführt werden. Einige Formate stehen erst zur Verfügung, wenn eine Funktion in den Einstellungen aktiviert wurde. Damit z.B. das Format ItemListingHelperSyncInventoryJob im Dropdown-Menü zur Auswahl steht, muss im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Basiseinstellungen die Bestandsautomatik aktiviert sein.

Daten abgleichen

Im Menü Datenaustausch können Sie im Tab Aufträge Ihre Aufträge manuell importieren bzw. Aufträge ansehen, bei denen der Käufer die Kaufabwicklung auf eBay noch nicht vollständig abgeschlossen hat. Im Tab Listing gleichen Sie Ihre auf eBay eingestellten, noch nicht verkauften Listings mit denen in plentymarkets ab. Im Tab Sonstiges starten Sie verschiedene Synchronisierungsvorgänge manuell.

Aufträge manuell abrufen

Im Tab Aufträge rufen Sie Aufträge manuell ab. Dies kann erforderlich sein, wenn Sie z.B. den automatischen Abruf im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen nicht nutzen oder wenn Ihr Token erloschen war und Sie nun die Aufträge aus diesem Zeitraum nachträglich importieren möchten.

Aufträge manuell abrufen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.
  2. Wählen Sie das Tab Aufträge.
  3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Plattform ein Land.
  4. Wählen Sie einen Zeitraum unter von ... bzw. bis ...
  5. Klicken Sie auf Aufträge abrufen, um die Aufträge aus dem gewählten Zeitraum zu importieren.

Ausstehende Aufträge importieren

Ausstehende Aufträge sind z.B. Aufträge, bei denen der Käufer noch nicht gezahlt hat, d.h. bei denen die Kaufabwicklung auf eBay noch nicht abgeschlossen ist. Diese Aufträge werden im Menü Aufträge nicht aufgeführt. Sie können ausstehende Aufträge importieren, damit Sie Ihnen auch im Menü Aufträge zur Verfügung stehen.

Ausstehende Aufträge

Ausstehende Aufträge treten nur auf, wenn Sie im Menü Einstellungen » Listings » Kaufabwicklung für Versandkosten neuer eBay-Aufträge die Einstellung von eBay übernehmen gewählt haben. Ausstehende Aufträge können nur innerhalb von 30 Tagen importiert werden.

Ausstehende Aufträge importieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.
  2. Wählen Sie das Tab Aufträge.
  3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Plattform ein Land.
  4. Wählen Sie eine Zahlungsart aus dem Dropdown-Menü.
    → Der importierte Auftrag erhält diese Zahlungsart.
  5. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Versandkosten einen Dienst des gewünschten Versanddienstleisters.
    → Der importierte Auftrag erhält diese Versandkosten.
  6. Setzen Sie ein Häkchen bei den Aufträgen, die Sie importieren möchten.
    → Wenn Sie bei mehreren Aufträgen desselben Kunden ein Häkchen setzen, werden diese Aufträge zusammengeführt und als ein einziger Auftrag importiert.
  7. Klicken Sie auf das Zahnrad, um die ausstehenden Aufträge zu importieren.
    → Die Aufträge stehen Ihnen nun im Menü Aufträge zur Verfügung.
Import und Zusammenfassen von Aufträgen

Mehrere ausstehende Aufträge desselben Käufers werden bei manuellem Import automatisch in einem einzigen Auftrag zusammengefasst, wenn sie gemeinsam importiert werden. Einzelne Aufträge verschiedener Kunden können auch nur einzeln ausgewählt und importiert werden. Für offene Aufträge definieren Sie im Menü Einstellungen » Listings » Kaufabwicklung einen Zeitraum, nach dessen Ablauf ausstehende Aufträge automatisch importiert und zusammengefasst werden.

Listings und Aufträge abgleichen

Listings werden stündlich abgerufen. Beim Abruf eines Listings von eBay wird zunächst nach einem bereits bestehenden Kundenkonto gesucht, um doppelte Kundenkonten zu vermeiden. Wenn kein Kundenkonto gefunden wird, wird in plentymarkets automatisch ein neues Kundenkonto angelegt.

Danach erfolgt die Zuordnung des Listings zu einem Artikel. Dies funktioniert reibungslos, wenn das Listing auch mit plentymarkets bei eBay eingestellt wurde bzw. wenn ein Artikel mit gleichem Titel wie der Listing-Titel angelegt wurde. Entweder wird ein neuer Auftrag angelegt oder ein bestehender eBay-Auftrag erweitert, wenn die betreffenden Aufträge die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Gleicher Käufer und identische Lieferanschrift
  • Identische Zahlungsart
  • Der Auftrag ist in Status 1 oder Status 3; bei Zahlungsart Nachnahme Status 5
  • Der Auftrag wurde noch nicht als bezahlt oder ausgeführt markiert
Tipp
Bei abweichendem Artikelnamen können Sie in den Artikeldaten im Tab Sonstiges unter eBay-Titel für den Artikel den Listing-Titel eintragen.

Wenn Aufträge gefunden werden, die die oben genannten Kriterien erfüllen, so werden die Versandkosten neu berechnet. Es gibt hierbei zwei Berechnungsarten:

  • Die Portokosten werden von plentymarkets berechnet, wie Sie es in den Versandprofilen eingestellt haben.
  • Die Versandkosten werden von eBay übernommen.

Ist keine Zuordnung möglich, so wird immer die Artikel-ID -2 vergeben.

Paketnummer übermitteln
Wenn Sie als Versandinformation auch die Paketnummer an eBay übermitteln möchten, tragen Sie diese im Tab Einstellungen eines eBay-Auftrags ein. Diese Information wird automatisch an eBay übermittelt bzw. die Auftragsinformationen werden dort aktualisiert.

Listings synchronisieren

Im Tab Listing importieren Sie GTC-Angebote, bei denen sich das Enddatum verändert hat, während z.B. Ihr Token erloschen war.

Listings importieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.
  2. Wählen Sie das Tab Listing.
  3. Wählen Sie ein Konto aus dem Dropdown-Menü.
  4. Wählen Sie die Option Endzeit oder Startzeit.
    → Im Beispiel wurde Endzeit gewählt.
  5. Wählen Sie einen Zeitraum von ... bis ...
  6. Klicken Sie auf Start, um die Listings zu importieren.
Datumsauswahl von... bis...

Stellen Sie z.B. bei Endzeit im Feld von den Tag des Erlöschens Ihres Tokens + 30 Tage und im Feld bis den Tag der Wiederaktivierung Ihres Tokens + 30 Tage ein. So importieren Sie alle GTC-Angebote, die in der inaktiven Zeit verlängert wurden und daher nun im gewählten Zeitraum enden sollten.

Sonderaktionen synchronisieren

Sonderaktionen legen Sie direkt über eBay an. Diese Sonderaktionen werden automatisch mit plentymarkets abgeglichen. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung des Abgleichs kommen, haben Sie hier die Möglichkeit, Sonderaktionen manuell zu synchronisieren.

Sonderaktionen synchronisieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.
  2. Wählen Sie das Tab Sonstiges.
  3. Wählen Sie ein Konto aus dem Dropdown-Menü.
  4. Klicken Sie auf Start, um die Sonderaktionen zu importieren.
Sonderaktionen manuell mit plentymarkets synchronisieren

Öffnen Sie dazu im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch das Tab Sonstiges. Klicken Sie dann bei Sonderaktionen synchronisieren auf Start, um den Abgleich zu starten.

Versandrabatte für Kombizahlungen synchronisieren

Darüber hinaus synchronisieren Sie hier Versandrabatte für Kombizahlungen.

Versandrabatte für Kombizahlungen synchronisieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.
  2. Wählen Sie das Tab Sonstiges.
  3. Wählen Sie ein Konto aus dem Dropdown-Menü.
  4. Klicken Sie auf Start, um die Versandrabatte für Kombizahlungen zu importieren.
    → Ihre Kontoinformationen von eBay werden zu plentymarkets übertragen.
Versandrabatt für Kombizahlung anbieten

Die von eBay importierten Versandrabatte für Kombizahlung wählen Sie im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen aus.

Rahmenbedingungen für Versandprofile synchronisieren

In diesem Menü können Sie die Rahmenbedingungen für Versandprofile synchronisieren.

Rahmenbedingungen für Versandprofile synchronisieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.
  2. Wählen Sie das Tab Sonstiges.
  3. Wählen Sie ein Konto aus dem Dropdown-Menü.
  4. Wählen Sie das Land aus dem Dropdown-Menü.
  5. Klicken Sie auf Start, um die Rahmenbedingungen für Versandprofile zu importieren.

Retourengründe synchronisieren

Außerdem synchronisieren Sie die eBay-Retourengründe.

Retourengründe synchronisieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Datenaustausch.
  2. Wählen Sie das Tab Sonstiges.
  3. Klicken Sie neben der Option Retourengründe synchronisieren auf Start, um neue oder geänderte eBay-Retourengründe zu importieren.

eBay-Listings importieren

In diesem Menü werden eBay-Listings direkt in plentymarkets importiert. Dabei wird jeweils ein Artikelstammdatensatz und ein Listing in plentymarkets angelegt. Sie müssen für den Import bestimmte Einstellungen vornehmen. Dazu gehört neben dem eBay-Konto und dem Lager für Warenbestand auch die Wahl, welche Artikel importiert werden sollen.

Artikel per Datenimport anlegen

Artikel können per Datenimport aus eBay angelegt werden. Dieser Vorgang ist über den Bereich Datenaustausch » Daten-Import » eBay-Listings möglich. Dabei wird als Artikel- bzw. Listing-Beschreibung die komplette Beschreibung des eBay-Listings in plentymarkets importiert. Bei diesem Import werden sämtliche Layout-Elemente (HTML-Tags etc.) des Listings mit importiert. Deshalb ist nach dem Import eine manuelle Nachbearbeitung der Listings erforderlich. Wenn Sie dennoch Ihre Listings bei eBay umgehend mit plentymarkets einstellen möchten, erstellen Sie eine Layout-Vorlage nur mit der Template-Funktion {% GetItemDescription() %} und sonst keinem Inhalt. Dadurch wird die bestehende Beschreibung ohne weitere Zusätze als Listing-Beschreibung verwendet.

eBay-Listings importieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Datenaustausch » Daten-Import » eBay-Listings.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen gemäß Tabelle 41 vor.
  3. Klicken Sie auf Sync, um die eBay-Listings zu importieren.
    → Ein neuer Bereich wird angezeigt, in dem Sie den Bearbeitungsstatus verfolgen können.
Import von eBay-Listings
Einstellung Erläuterung
Konto-, Plattform- und Bestandseinstellungen
eBay-Konto Ein eBay-Konto aus dem Dropdown-Menü wählen.
eBay-Plattform Eine bestimmte Plattform oder ALLE wählen. Mit der Wahl einer Plattform werden nur Market-Listings importiert, die auf dieser Plattform gelistet wurden. Alle Listings anderer Plattformen werden dann beim Import übersprungen. Dies ist unter anderem nützlich, wenn z.B. deutsche eBay-Listings mit einem Anbieter wie Webinterpret automatisiert übersetzt werden.
Importiere in Verzeichnis Das Verzeichnis wählen, in das die Listings importiert werden sollen.
Ist kein Verzeichnis angelegt, wird das Standard-Verzeichnis verwendet.
Lager für Warenbestand Das Lager wählen, dem die Artikel der importierten Listings zugeordnet werden sollen.
Bestandsabhängigkeit Wählen, zwischen Unbeschränkt (mit Abgleich), Unbeschränkt (ohne Abgleich), Beschränkt (mit Reservierung) und Beschränkt (ohne Reservierung).
Wichtig: Bei Wahl der Optionen Beschränkt (beide) oder Unbeschränkt (mit Abgleich) sollten bis zur Prüfung der Listings folgende Optionen deaktiviert werden:
Bestandsautomatik aktivieren und Angebote automatisch beenden.
Importeinstellungen
Alle Listings importieren (ein Artikel & ein Listing pro eBay-Artikelnummer) Alle Listings importieren und für jede eBay-Artikelnummer jeweils einen Artikel und ein Listing anlegen.
Alle Listings importieren (ein Artikel & ein Artikel pro Listing-Titel) Alle Listings importieren und einen Artikel pro Listing-Titel neu anlegen.
Alle Listings importieren (ein Artikel pro Listing-Titel & ein Listing pro eBay-Artikelnummer) Alle Listings importieren und jeweils einen Artikel pro Listing-Titel sowie ein Listing pro eBay-Artikelnummer anlegen.
Nur Listings importieren, die einem Artikel zugeordnet werden können (ein Listing pro eBay-Artikelnummer) Nur Listings importieren, die einem vorhandenen Artikel zugeordnet werden sollen. Außerdem wird ein Listing pro eBay-Artikelnummer angelegt. Der Abgleich erfolgt nach Name, Name2 und Name3.
Nur Listings importieren, die einem Artikel zugeordnet werden können (ein Listing pro Listing-Titel) Nur Listings importieren, die einem vorhandenen Artikel zugeordnet werden sollen. Außerdem wird ein Listing pro Listing-Titel angelegt. Der Abgleich erfolgt nach Name, Name2 und Name3.
Nur Warenbestand der importierten Listings einlesen Option wählen, wenn für die Artikel der betreffenden Listings nur der Warenbestand eingelesen werden soll.
Wichtig: Bei Wahl dieser Option muss vorher der komplette Bestand der betreffenden Artikel gelöscht werden, da der Bestand, der auf eBay vorhanden ist, dann lediglich addiert wird und vorhandener Bestand im plentymarkets System nicht überschrieben wird.
Sonstige Einstellungen
Vorschaufunktion Aktivieren, um eine Zuordnung der Listings zu bestehenden Artikeln bzw. zu neuen Artikeln vorzuschlagen.
HTML filtern (empfohlen) JavaScript und alle HTML-Elemente außer <p>, <br>, <strong>, <b>, <i>, <u>, <hr>, <center>, <li>, <ul>, <h1> bis <h6> aus der Listing-Beschreibung entfernen.
Lagerhaltungsnummer (SKU) mit der Variantennummer vergleichen Aktivieren, um die Artikel-SKU von eBay beim Import mit der Variantennummer von plentymarkets abzugleichen.
eBay-Shop-Kategorien ins System holen eBay-Shop-Kategorien als Artikel-Kategorien importieren und für Artikel aktivieren.
Alle Seiten Aktivieren, um alle verfügbaren Seiten zu importieren. Einzelne Seiten werden mit der Option Folgende Seite jetzt abfragen importiert.
Fahrzeugverwendungsliste importieren Aktivieren, um die Fahrzeugverwendungsliste in plentymarkets zu importieren und bei passenden Listings zu aktivieren.
Wichtig: Der Import verlängert sich, wenn Sie diese Option aktivieren.
Folgende Seite jetzt abfragen Seite wählen, die importiert werden soll. Pro Seite werden 200 Listings importiert.
Folgendes eBay-Listing importieren Externe eBay-Listing-ID eingeben, um nur ein bestimmtes Listing zu importieren.

Turbo Lister-Artikel importieren

Der eBay Turbo Lister ist ein von eBay entwickeltes Programm, das sich besonders an Verkäufer richtet, die täglich mehrere Artikel einstellen. Es handelt sich um ein desktop-basiertes Offline-Tool. (Quelle: eBay).

Bitte beachten Sie, dass Sie als Voraussetzung eine CSV-Datei, die Ihre Turbo Lister-Daten enthält, benötigen. plentymarkets unterstützt nur die Turbo Lister-Format CSV. Falls Sie noch keine solche CSV-Datei haben, exportieren Sie als erstes Ihre Artikel aus dem Turbo Lister in eine CSV-Datei.

Im Menü Datenaustausch » Import » Turbo Lister exportieren Sie Artikel. Gehen Sie wie im Folgenden beschrieben vor, um die CSV-Datei in plentymarkets zu importieren.

CSV-Datei importieren:
  1. Öffnen Sie das Menü Datenaustausch » Import » Turbo Lister.
  2. Nehmen Sie die Einstellungen vor. Beachten Sie dazu die folgende Tabelle.
  3. Klicken Sie auf Importieren, um die Datei zu importieren.
Einstellungen für Turbo Lister
Einstellung Erläuterung
eBay User-ID ID wählen.
Feldtrennzeichen Feldtrennzeichen für den Import wählen.
Datei CSV-Datei wählen.
Importiere in Verzeichnis Verzeichnis für den Import wählen.
Lager für Warenbestand ID wählen.
Bestandsabhängigkeit Bestandsabhängigkeit wählen.

Bearbeitungsstatus anzeigen

Im Bereich Bearbeitungsstatus haben Sie während des Importprozesses Einsicht in den aktuellen Verlauf des Imports. Zusätzlich kann der Import hier abgebrochen und neu gestartet werden. Bereits importierte Listings werden beim Neustarten des Imports übersprungen. Auch bereits abgeschlossene Importprozesse können in diesem Bereich eingesehen werden.

Bearbeitungsstatus
Feld Erläuterung
ID Prozess-ID
Status Den aktuellen Status des Imports anzeigen:
Geplant = Der Import hat noch nicht begonnen.
Bearbeitung = Der Import läuft.
Abgebrochen = Der Import wurde abgebrochen.
Fehlgeschlagen = Der Import ist fehlgeschlagen.
Abgeschlossen = Der Import ist beendet.
Daten Die für den Import ausgewählten Einstellungen aus dem Bereich Import von eBay-Listings sind hier zusammengefasst.
Prozent abgeschlossen Die Prozentzahl der bereits importierten Listings.
Erstellungszeit Datum und Uhrzeit wann der Import gestartet wurde.
Fertigstellungszeit Datum und Uhrzeit wann der Import beendet wurde.
Letzte Aktualisierung Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Imports.
Prozess anzeigen Einzelheiten wie Listing- und Artikel-ID, Artikelname, eBay-Artikelnummer und Aktionen werden während und nach dem Import aufgelistet.
Prozess abbrechen Der Importprozess wird abgebrochen. Über das grüne Plus kann der Prozess neu gestartet werden.
Bearbeitungsstaus neu laden Die geöffnete Ansicht wird auf den neusten Stand aktualisiert.
Konfiguration übernehmen Einstellungen für den Bereich Import von eBay-Listings übernehmen. Es ist auch möglich, diese Einstellungen zu ändern bevor der Prozess neu gestartet wird.

International verkaufen

Hier erfahren Sie, welche Einstellungen für eBay nötig sind, wenn Sie Ihre eBay-Artikel international vermarkten möchten. Zwei Verkaufsvarianten sind möglich:

  • Artikel in Deutschland listen und international verschicken
  • Artikel auf anderen eBay-Plattformen einstellen
PayPal als Zahlungsmethode

Wir empfehlen Ihnen, für internationale Listings PayPal als Zahlungsmethode anzubieten, um eine reibungslose und schnelle Transaktion sicherzustellen.

Internationalen Versand für Listings anbieten

Machen Sie Ihre deutschen Listings auf anderen eBay-Plattformen sichtbar und stellen Sie den internationalen Versand ein. Prüfen Sie zunächst Spracheinstellungen für die Lieferländer, in die Sie Ihre eBay-Artikel versenden möchten. Als Versandbedingungen wählen Sie neben der globalen Versandregion auch die landesspezifischen Versandprofile bzw. Dienstleister für den internationalen Versand.

Internationalen Versand einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen.
  2. Wählen Sie ein eBay-Konto und eine Plattform.
  3. Wählen Sie im Bereich Versandarten International die Versandart.
  4. Tragen Sie die Versandkosten und ggf. einen Preis für den Versand jedes weiteren Artikels aus diesem Angebot ein.
  5. Wählen Sie bei Regionen die Einstellung Weltweit oder bestimmte Regionen.
  6. Schließen Sie ggf. Lieferorte aus.
  7. Speichern Sie die Einstellungen.

Für den Warenbestandsabgleich sind Einstellungen zur Beschränkung des Warenbestands und zur Dauer des Listings nötig.

Warenbestandsabgleich einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Klicken Sie rechts in der Zeile des Artikels, für den Sie ein Listing anlegen möchten, auf Neues Listing.
    → Ein neues Bearbeitungsfenster wird geöffnet.
  3. Wählen Sie bei Bestandsabhängigkeit die Einstellung beschränkt (ohne Reservierung).
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
  5. Wechseln Sie in das Tab Base.
  6. Wählen für Dauer die Option endlos (GTC).
  7. Speichern Sie die Einstellungen.

Für die Benachrichtigung des Käufers tragen Sie pro Sprache einen Text ein, der an den Käufer gesendet wird.

Nachricht nach Kauf pro Sprache eintragen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.
  2. Öffnen Sie das Untermenü Nachricht nach Kauf.
  3. Tragen Sie eine Nachricht in den Sprachen ein, die Sie benötigen.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Listings auf internationalen eBay-Plattformen einstellen

In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie Listings einrichten, um Artikel mit übersetzten Artikelbeschreibungen direkt auf internationalen eBay-Plattformen einzustellen. Sie können zum Erstellen von Angeboten auf anderen Plattformen Ihr bestehendes eBay-Mitgliedskonto verwenden. Ihre Angebote passen Sie landesspezifisch an, z.B. mit Preisen in der Landeswährung oder mit Artikeldaten in der Landessprache.

Landesspezifische Einstellungen vornehmen:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Öffnen Sie das Listing.
  3. Wählen Sie im Tab Base für den Marktplatz eBay eine Plattform.
  4. Wählen Sie ein Lager, wenn Sie in dem Land ein Lager eingerichtet haben.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
    → Landesspezifische Parameter, wie z.B. Versandprofile, werden angepasst.

Im Menü Einstellungen » Listings » Layout-Vorlagen tragen Sie die Beschreibung, also den textlichen Inhalt ein und legen das Layout des Listings fest. Sie können die Beschreibung vom Artikel übernehmen und z.B. für eine Sprache bearbeiten. Die Verwendung von Templates ist möglich.

Gestaltung des Listings einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Listings » Listings bearbeiten.
  2. Öffnen Sie das Listing.
  3. Wählen Sie im Tab Beschreibung und Layout die Sprache für die Plattform.
  4. Wählen Sie eine Layout-Vorlage, wenn Sie z.B. ein eigenes Template für das betreffende Land eingerichtet haben bzw. ein solches verwenden möchten.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.

Als Versandbedingungen wählen Sie neben der Versandregion auch die landesspezifischen Versandprofile bzw. Dienstleister für den dortigen nationalen Versand. Hier richten Sie zudem Dienstleister für den internationalen Versand ein, wenn Sie aus dem betreffenden Land auch in andere Länder im Ausland verkaufen.

Einstellungen für internationalen Versand:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Versandbedingungen.
  2. Wählen Sie im Bereich National die Versandart.
  3. Tragen Sie die Versandkosten ein und wählen Sie optional die Zusatzoptionen.
  4. Wählen Sie im Bereich International die Versandart.
  5. Tragen Sie die Versandkosten ein sowie optional die Zusatzgebühr für jeden weiteren Artikel.
  6. Wählen Sie bei Regionen ein Lieferland oder Lieferregionen aus.
  7. Schließen Sie ggf. Lieferorte aus.
  8. Speichern Sie die Einstellungen.

Für den Warenbestandsabgleich sind Einstellungen zur Beschränkung des Warenbestands und zur Dauer des Listings nötig.

Warenbestandsabgleich einrichten:
  1. Öffnen Sie das Menü Artikel » Artikel bearbeiten.
  2. Klicken Sie rechts in der Zeile des Artikels, für den Sie ein Listing anlegen möchten, auf Neues Listing.
    → Ein neues Bearbeitungsfenster wird geöffnet.
  3. Wählen Sie bei Bestandsabhängigkeit die Einstellung beschränkt (ohne Reservierung).
  4. Speichern Sie die Einstellungen.
  5. Wechseln Sie in das Tab Base.
  6. Wählen für Dauer die Option endlos (GTC).
  7. Speichern Sie die Einstellungen.

Für die Benachrichtigung des Käufers tragen Sie pro Sprache einen Text ein, der an den Käufer gesendet wird.

Nachricht nach Kauf pro Sprache eintragen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Grundeinstellungen » Tab: Kontoeinstellungen.
  2. Öffnen Sie das Untermenü Nachricht nach Kauf.
  3. Tragen Sie eine Nachricht in den Sprachen ein, die Sie benötigen.
  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Schließlich tragen Sie die Rücknahmebedingungen für alle relevanten eBay-Plattformen ein.

Rücknahmebedingungen für eBay-Plattform eintragen:
  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Rahmenbedingungen » Tab: eBay-Rücknahmebedingungen » Tab: Neu.
  2. Tragen Sie einen Profilnamen ein.
  3. Tragen Sie bei Beschreibung einen Text für die Rücknahmebedingungen ein.
  4. Wählen Sie, ob eine Rückgabe möglich ist, wie lange die Rückgabefrist gilt und wer die Rücksendekosten trägt.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.

Daten per SOAP-API abgleichen

Für den Austausch von Daten zwischen plentymarkets und eBay steht Ihnen die SOAP API und das Menü Datenaustausch zur Verfügung. Das Datenformat ItemListingMarketEbay wird verwendet, um neue eBay-Listings anzulegen und bestehende Listings zu bearbeiten, z.B. um einzelne Parameter zu ändern oder zu löschen. Um Daten einer Fahrzeugverwendungsliste mit einem eBay-Listing zu verknüpfen, verwenden Sie das Datenformat EbayPartsFitment. Mit dem Datenformat EbayTitleMatch haben Sie die Möglichkeit, Auktionstitel an bestimmte Artikel zu knüpfen.

FAQ

Second Chance Offer

Werden für eBay Second Chance Offer Warenbestände berücksichtigt oder reserviert?

Nein, es wird kein Warenbestand reserviert. Sie können Minimalen Netto-Bestand halten definieren, eine Reservierung findet aber dennoch nicht statt. Wir empfehlen Ihnen, im Menü Einstellungen » Listings » Warenbestand die Funktion Angebote automatisch beenden zu aktivieren. Mit dieser Funktion werden alle 15 Minuten die Warenbestände der laufenden Auktionen ohne Reservierung des Warenbestands sowie Second Chance Offer Angebote kontrolliert und beendet, sobald der Warenbestand des Artikels 0 oder weniger erreicht.

Kostet das Unterbreiten von SCO Einstellgebühren?

Es fallen für Second Chance Offer keine Einstellgebühren an, Sie zahlen ggf. nur die Verkaufsprovision. Die aktuell gültigen Preise finden Sie in der eBay-Dokumentation.

Seitdem ich SCO nutze, habe ich Überverkäufe. Wie kann das sein?

Prüfen Sie, ob im Menü Einstellungen » Listings » Warenbestand die Funktion Angebote automatisch beenden in Ihrem plentymarkets System aktiviert ist. Da Auktionen ohne Reservierung des Warenbestands, zu denen auch die SCO gehören, nur alle 15 Minuten geprüft werden und ggf. durch diese Funktion beendet werden, kann es in seltenen Fällen zu Überverkäufen kommen.

In welchem Zeitabstand werden die SCO unterbreitet?

plentymarkets prüft alle 15 Minuten die ausgelaufenen Auktionen darauf, ob SCO versendet werden können. Das heißt, dass SCO zeitnah zum Auktionsende versendet werden.
Falls aktuell nicht ausreichend Bestand vorhanden ist, wird eine Fehlermeldung in der SCO-Übersicht ausgegeben. Wenn direkt festgestellt wird, dass aufgrund von nicht ausreichendem Bestand keine SCO versendet werden können, wird dies später, wenn wieder ausreichend Bestand vorhanden ist, automatisch nachgeholt. Wenn während dem Versenden von SCO der Bestand nicht mehr ausreicht, wird eine Fehlermeldung in der SCO-Übersicht ausgegeben. Später kann nach neuem Wareneingang manuell ein SCO an die betreffenden Bieter gesendet werden (beide Varianten max. 60 Tage nach Auktionsende).

Im Hauptlager ist der Artikel nicht mehr lieferbar, in einem anderen Lager sind noch ausreichend Exemplare vorhanden. Werden SCO unterbreitet?

Ja, SCO arbeitet mit der Summe der Bestände aus allen Lagern.

Ich liste auf eBay Artikel mit Attributen ohne Attributverknüpfung - der Kunde wählt eine Farbe / Größe erst im Checkout aus. Werden für diese Artikel auch SCO unterbreitet?

Ja! plentymarkets arbeitet bei Auktionen ohne Attributverknüpfung mit der Summe der Bestände der Artikel-Varianten. Dabei sind keine Reservierungen möglich.

Ich liste auf mehreren eBay-Marktplätzen und somit in unterschiedlichen Währungen. In welcher Währung muss ich den Mindestpreis für SCO definieren?

Immer in der Standard-Währung des Webshops (siehe Einstellungen » Aufträge » Zahlung » Währungen). Der definierte Betrag wird bei der Bestimmung, ob ein SCO an den unterlegenen Bieter gesendet wird, zunächst in die Währung der gelisteten Auktion konvertiert. Wenn für diese Währung kein Umrechnungsfaktor definiert wurde, wird eine Fehlermeldung im Menü SCO angezeigt. Hier kann anschließend manuell ein SCO unterbreitet werden. Bitte beachten Sie, dass die im Menü SCO angegebenen Gebote immer in der Auktionswährung angezeigt werden.

Ich erhalte die Fehlermeldung: Keine Antwort, eBay-Plattform hat maximale Reaktionszeit überschritten. Was muss ich tun?

Es kann vorkommen, dass eBay temporär auf Nachrichten von plentymarkets nicht reagiert. Häufig sind Überlastungen oder Ausfälle der Server oder der Internetverbindung dafür verantwortlich. Versuchen Sie in diesem Fall ein SCO manuell zu unterbreiten.

Ich erhalte die eBay-Fehlermeldung #956: Es wurde bereits an alle in Frage kommenden unterlegenen Bieter ein Angebot gesendet. Was muss ich tun?

Sie müssen nichts tun. plentymarkets hat bereits erfolgreich ein SCO unterbreitet, eine Bestätigung seitens eBay ist aber noch nicht angekommen (häufig in Verbindung mit zuvor genannter Fehlermeldung). In der Regel dauert es bis zu 30 Minuten bis dieser Fehler automatisch behoben ist und die eBay-SCO-Auktionsnummer angezeigt wird.

Ich erhalte den internen Fehler: Netto Bestand des Artikels 2, Aktive SCO des Artikels 1, Minimalen Netto-Bestand halten 1, Bestand lässt keine weiteren SCO zu. Was muss ich tun?

Buchen Sie den fehlenden Wareneingang. Anschließend unterbreiten Sie über SCO unterbreiten manuell ein Angebot an unterlegene Bieter.

Ich erhalte den internen Fehler: Auktionswährung konnte nicht in Standard-Währung konvertiert werden. Maximalgebot des Bieters: USD - Standard-Währung: EUR. Was muss ich tun?

Der bei der Einstellung Second Chance Offer ab Mindestgebot eingetragene Betrag wird in die Währung der gelisteten Auktion konvertiert, bevor ein SCO an den unterlegenen Bieter gesendet wird. Wenn für eine Währung im Menü Einstellungen » Aufträge » Zahlung » Währungen kein Umrechnungsfaktor eingetragen wurde, wird diese Fehlermeldung angezeigt. Anschließend über SCO unterbreiten manuell ein Angebot unterbreiten. Die im Menü Einstellungen » Märkte » eBay » Second Chance Offer angegebenen Gebote werden immer in der Auktionswährung angezeigt.

Fehlermeldungen

Ich erhalte die eBay-Fehlermeldung: Ihr wöchentliches Verkaufslimit wurde überschritten oder den Fehler #10117: Neuer Verkäufer ohne hinterlegte Kreditkartendaten. Was muss ich tun?

Die Fehlermeldung erscheint, wenn Sie noch nicht als Verkäufer bei eBay angemeldet sind. Um sich als Verkäufer bei eBay anzumelden, öffnen Sie eBay-Startseite » Mein eBay » Mein Mitgliedskonto » Persönliche Daten und ändern Sie dort den Kontotyp. Anschließend müssen Sie noch folgende Schritte durchführen:
- Öffnen Sie den Bereich Verkaufen.
- Führen Sie die ersten zwei Schritte zur Artikeleinstellung durch (im Hintergrund wird eine Prüfung Ihrer Angaben durchgeführt).
- Brechen Sie an dieser Stelle ab.
Danach sind Sie als Verkäufer angemeldet und können Ihre Artikel über plentymarkets einstellen.

Ich erhalte den Fehler: Error #240. Was muss ich tun?

Der Artikel kann weder eingestellt noch bearbeitet werden. Die Artikelbezeichnung und/oder -beschreibung enthält unter Umständen unzulässige Begriffe oder das Angebot verstößt gegen die eBay-Grundsätze.
Detail 0: Sie haben Ihr Verkaufslimit erreicht und können zurzeit keine weiteren Artikel mehr einstellen. Sie können bis zu 95 Artikel pro Monat einstellen. Wenn eines Ihrer Angebote endet und der Artikel nicht verkauft wurde, können Sie wieder Artikel einstellen. Mehr zum Thema: http://pages.ebay.de/help/policies/selling-allowances.html (Verkaufslimits und wie Sie Ihr Limit erhöhen können).
Sie können auch gerne unseren Kundenservice anrufen, wenn Sie Ihr Verkaufslimit erhöhen möchten. Die Menge in dem Listing ist so eingestellt, dass der Wert 95 überschritten wird. Reduzieren Sie die Menge einfach auf einen geringeren Wert, z.B. 5, und starten Sie das Listing neu.

Ich erhalte den Fehler: Error #83. Was muss ich tun?

Ungültige Dauer. Die Dauer "GTC" (in Tagen) ist für dieses Angebotsformat nicht verfügbar bzw. ungültig für die Kategorie "20349". Die Dauer 30 Tage und "GTC" ist nur für gewerbliche Händler mit einem eBay-Shop vorgesehen.
Einen Shop können Sie hier eröffnen: http://pages.ebay.de/storefronts/seller-landing.html

Bestandsautomatik

Was müssen wir beim Umstieg auf die Automatik und vor der Aktivierung der Funktion beachten?

Die Automatik arbeitet anhand der Daten in Aktive Listings. Bevor Sie die Automatik aktivieren, müssen Sie hier manuell die überflüssigen, alten Einträge löschen. Dies kann ggf. sehr aufwendig sein. Wir empfehlen einen Suchfilter nach Dauer: endlos (GTC), Wiedereingestellt: nein sowie WB-Abhängigkeit: beschränkt (ohne Reservierung). Damit sehen Sie ausschließlich die von der Automatik betroffenen Angebote. Weiterhin werden nur die Angebote aktualisiert, bei denen das Listen auf der Plattform eBay aktiv eingeschaltet ist. Achten Sie unbedingt darauf, dass bei Umstellung der Dauer Ihrer Angebote mit bestimmter Dauer auf endlos (GTC) die Aufräumarbeiten unter Aktive Listings anschließend erneut durchgeführt werden müssen. Nach der Umstellung der Dauer von Listings erscheinen hier neue Ergebnisse.

Ich habe alle versehentlich wiedereingestellten Angebote beendet. Diese Angebote wurden nun direkt erneut gelistet. Was muss ich tun?

Für den beschriebenen Effekt ist die Bestandsautomatik verantwortlich. Deaktivieren Sie die Bestandsautomatik.

Bisher habe ich die Funktion Endloslister von plentymarkets verwendet, um dauerhaft Angebote auf der eBay-Plattform zu halten. Bleibt das Ranking bei Verwendung dieser Funktion ebenfalls erhalten?

Die ältere Funktion Endloslister erzeugt weiterhin neue eBay Angebote ohne Relist - somit geht das Such-Ranking verloren.

Funktioniert die Automatik auch bei Angeboten mit anderer Dauer?

Nein, die Automatik greift nur für Angebote mit Dauer: endlos (GTC).

Fallen beim Aktualisieren des Bestands Gebühren an?

Nein, solange das Angebot aktiv ist, kann der Bestand aktualisiert werden. Damit fallen keine Gebühren an. Bei der Laufzeit GTC fallen allerdings weiter die Gebühren für die Zusatzoptionen bei der automatischen Verlängerung seitens eBay an. Falls die Automatik ein ausgelaufenes oder beendetes Angebot wiedereinstellt, fallen womöglich erneut Einstellungsgebühren an. Weitere Informationen zu den Gebühren erhalten Sie von eBay.

Wie schließe ich ein Endlosangebot von der Automatik aus?

Deaktivieren Sie die Option Endloslister.

Ich liste einen Variantenartikel auf eBay ohne Verknüpfung einer bestimmten Größe - die Endkunden wählen die Größe erst im Checkout. Kann die Bestandsautomatik mit diesen Angeboten genutzt werden?

Mit diesen Angeboten kann die Bestandsautomatik nicht verwendet werden. Verwenden Sie das eBay-Angebotsformat Listings mit Varianten. Dieses Format wird ebenfalls von der Bestandsautomatik in Sachen Bestände up-to-date gehalten.

Einer meiner Artikel wurde eine Weile korrekt von der Bestandsautomatik aktualisiert. Jetzt war das Angebot aufgrund fehlenden Bestands drei Monate nicht auf eBay aktiv. Ich habe inzwischen wieder Bestand eingebucht, aber es wird nicht eingestellt. Was muss ich tun?

eBay erlaubt das Wiedereinstellen von Listings maximal 90 Tage. Um den Artikel wieder auf die Plattform zu bringen, müssen Sie einmalig manuell neu listen. Anschließend wird der Artikel wieder vom Warenbestandsabgleich erfasst.

Kann ich den Verkaufsplaner für Endlosangebote (GTC) verwenden?

Sie sollten den Verkaufsplaner keinesfalls für diese Angebote verwenden, da es hierbei zur Vervielfältigung der aktiven Listings kommen kann. Es ist außerdem unnötig, den Verkaufsplaner zu verwenden, da Sie die Listings einmalig anstoßen und danach nicht mehr manuell listen müssen.

Listings mit Varianten

Ich erhalte die Fehlermeldung eBay-Error #21916601: Ungültige Tag-Werte in ClosedNameSpace-Tag(s) Größe, Farbe. Das Angebot kann nicht gestartet werden. Was muss ich tun?

In diesem Fall verbietet eBay die Attribute mit den Namen Größe sowie Farbe. Durch leichte Modifikation dieser Namen können Sie diese Sperre umgehen.

Ich erhalte beim Starten die Fehlermeldung eBay-Error #21916565: Angebote mit Varianten müssen mindestens eine Variante enthalten. Das Angebot wurde nicht gelistet - die eBay-Prüffunktion bringt aber keine Fehler. Was muss ich tun?

Aktuell ist für keine Ihrer Varianten Bestand vorhanden, das Angebot kann daher nicht gestartet werden.

Ich erhalte beim Aktualisieren oder Neustarten die Fehlermeldung eBay-Error #21916587: In den Variantenmerkmalen oder im Variantenmerkmalsatz fehlt eine Bezeichnung. Was muss ich tun?

Es wurde beim Artikel vermutlich eine Variante entfernt oder geändert. Aktuell verlangt eBay, dass das Angebot in diesem Fall komplett neu eingestellt wird.

Ich erhalte beim Aktualisieren/Relisten die Fehlermeldung eBay-Error # 21916635: Für ein Angebot mit Varianten und mehreren Lagerhaltungsnummern wurde eine ungültige Artikelnummer eingegeben. Was muss ich tun?

Das Angebot wurde ursprünglich ohne Varianten gestartet. Das Listing wurde zwischenzeitlich so konfiguriert, dass mit Varianten gestartet werden soll. Aktualisieren/Neu Starten ist in diesem Fall nicht möglich. Das Angebot muss ganz neu eingestellt werden.

Können neue Variantenwerte wie z.B. Größe: XXXL zu einem laufenden Angebot hinzugefügt werden?

Ja, das ist möglich. Aktualisieren Sie das laufende Angebot unter Aktive Listings mit der Gruppenfunktion Listings aktualisieren. Wenn Sie die Warenbestandsautomatik für Endlosangebote aktiviert haben, erfolgt dies automatisch.

Ich habe die Option Preisvorschlag aktiviert. Bei einem Variantenlisting greift diese Einstellung allerdings nicht. Was muss ich tun?

eBay unterstützt die Option Preisvorschlag aktuell nicht für Variantenlistings.

Ich erhalte beim Aktualisieren/Relisten die Fehlermeldung eBay-Error #21916626: Die für einen Artikel mit mehreren Bestandseinheiten eingegebenen Variantenmerkmale müssen sich von den Artikelmerkmalen unterscheiden. Was muss ich tun?

Bei Angeboten mit Varianten dürfen nicht die gleichnamigen eBay Artikelmerkmale (meist Farbe und Größe) definiert werden. Dies ist eine Fehlfunktion seitens eBay, denn das Listing dürfte überhaupt nicht eingestellt werden, wenn ein späteres Ändern/Relisting zu Fehlermeldungen führt.

Ich erhalte die Fehlermeldung EbayReviseItem: eBay-Error #21916664: Die eingegebenen Variantenmerkmale stimmen nicht mit den Variantenmerkmalen der Varianten des Artikels überein. Was muss ich tun?

Hier wurden die Bezeichnungen der Artikelvarianten verändert. Das Ändern der Variantenbezeichnungen wird aktuell nicht unterstützt, sobald das aktive Listing mindestens einmal verkauft wurde. Es können dann nur noch Varianten hinzugefügt oder der Preis bzw. der Bestand angepasst werden.

Ich erhalte die Fehlermeldung EbayReviseItem: eBay-Error #21916585: Die Artikelkennzeichnung für eine Variante ist doppelt vorhanden. oder eBay-Error #21916586: In den Variantenmerkmalen ist eine Bezeichnung/Wert-Kombination doppelt vorhanden. Was muss ich tun?

Öffnen Sie das Bearbeitungsfenster des Artikels, klicken Sie dann unten auf den Link Attributverknüpfung bearbeiten und Variantennummern bearbeiten. Dort speichern Sie nun einmal die Attributeinstellungen ab.

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