Kaufverhalten

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Kaufverhalten

Diese Statistik zeigt nach Auftragsmengen gestaffelt wie viele Kunden für wie viel Umsatz in einer gewählten Zeitspanne gesorgt haben. Sie sehen also, ob die Kunden die nur selten z.B. weniger als 3 mal bei Ihnen gekauft haben oder jene, die sehr häufig kaufen den meisten Umsatz generieren. Standardeinstellung der Zeitspanne: Umsatz der letzten 10 Tage.

Tipp
Diese Statistik ist verfügbar ab plentymarkets-Version 4.501

Statistik-Details

Entsprechend der gewählten Zeitspanne, Datumsgrundlage und der Aufteilung der Aufträge in Auftragsspannen sehen Sie ungefähr wie viele Aufträge von einem Kunden jeweils in der gewählten Zeitspanne eingegangen sind. Je nach Datumsgrundlage handelt es sich bei diesen Aufträgen, um alle innerhalb des gewählten Zeitraums eingegangen, bezahlten oder versendeten Aufträge. Weiterhin wird die Gesamtanzahl der Kunden und der genaue Umsatzwert für jede Auftragsspanne als Tooltip angezeigt (siehe Bild 1). Sie können mit dieser Statistik z.B. erkennen, wie viele Kunden wie häufig bei Ihnen gekauft haben und wie viel Umsatz diese generiert haben. Diese Angaben können Sie dann mit denen der anderen Auftragsspannen vergleichen und so sehen, ob z.B. viele Ihrer Kunden häufig oder sehr häufig bei Ihnen kaufen und welchen Umsatz diese Kunden generieren im Vergleich zu Kunden, die neu sind oder selten bei Ihnen kaufen.

Details anzeigen (Tooltip)
Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf ein Element der Statistik, um die jeweiligen Details anzuzeigen.
Tipp
In Bild 1 sehen Sie z.B., dass von 816 Kunden je 4-8 Aufträge eingegangen sind und dass diese 816 Kunden einen Umsatz von 829.418,51 € generiert haben.
Anzahl der Aufträge
Bei der Anzahl der Aufträge werden Retouren und Gutschriften nicht berücksichtigt.

Bild 1: Statistik Kaufverhalten

Einstellungen

Die nachfolgend beschriebenen Einstellungen stehen für diese Statistik zur Verfügung.

Bild 2: Statistik Kaufverhalten; Einstellungen

Beachten Sie die Erläuterungen in der folgenden Tabelle:

Einstellung Erläuterung
  Diagramm-Anzeige
Diagrammtyp In diesem Dropdown-Menü wählen Sie die Art der Darstellung aus.
Verbunddiagramm = Darstellung der Werte als Linie bzw. Säule
Daten-Tabelle = Datenübersicht in Tabellenform
Netto = Beträge abzüglich UsSt.
Umsatz bereinigt
= Umsatz abzüglich Gutschriften
Deckungsbeitrag I = Umsatz abzüglich EK, Steuern und Versandkosten
Export Die Daten des Diagramms werden in eine CSV-Datei exportiert. Dabei werden die Parameter wie angezeigt verwendet, sie entsprechen denen des Diagrammtyps Daten-Tabelle.
Rohdaten-Export Beim Rohdaten-Export wird ebenfalls eine CSV-Datei erzeugt. Dabei werden die Daten aber detaillierter exportiert. So wird anstelle der Anzahl der Aufträge für jeden Auftrag die relevanten Datenfelder, wie Auftrags-ID, Preis etc. in die CSV-Datei eingefügt.
Anzeige der Werte Klicken Sie links unten auf die Werte, um die Anzeige jeweils im Diagramm zu deaktivieren bzw. zu aktivieren. So können Sie nur jeweils die Daten separat anzeigen, die Sie sehen möchten und andere ausblenden. Dies kann bei komplizierten Daten eine Hilfe sein, die einzelnen Werte besser zu erkennen.
  Einstellungen
Name Hier wird der Name bzw. die Bezeichnung der Statistik angezeigt, die beim Erstellen einer neuen Statistik gewählt wurde. Sie können diesen Namen hier ändern.
Zeitspanne Die Zeitspanne ist für die Statistiktypen jeweils voreingestellt, die Standardwerte können Sie Tabelle 1 der Handbuchseite Statistik entnehmen. Es stehen feste Werte zur Verfügung, die per Dropdown-Menü auswählbar sind. Darüber hinaus bieten manche Statistiktypen die Möglichkeit, eine Zeitspanne in Form eines Datumbereichs einzutragen.
Verändern Sie die Zeitspanne, wenn keine Daten angezeigt werden oder nur wenige Daten und klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um das Ergebnis zu sehen. Sie können durch Wahl eines längeren Zeitraums mehr Informationen anzeigen. Wenn viele Daten vorhanden sind, bewirkt die Verringerung der Zeitspanne ggf. eine aussagekräftigere Auswertung.
Startdatum ... Enddatum Hier können Sie optional einen bestimmten Datumsbereich alternativ zur Option Zeitspanne eingrenzen.
Datumsgrundlage Wählen Sie welches Datum, z.B. das des Auftragseingangs, die Grundlage für den Auswertungszeitraum bilden soll.
Status-Optionen Je nach Statistiktyp stehen zur Eingrenzung des Status verschiedene Optionen zur Verfügung. Es sind jeweils Standardwerte voreingestellt.
Für die Auswertung der Statistik werden alle Auftragsarten berücksichtigt, außer Stornierungen. Somit werden die Status 8 und 8.1 nicht in die Auswertung einbezogen.
Mandant (Shop) Wählen Sie die Webshops bzw. Mandanten, deren Daten für die Statistik verwendet werden sollen.
Auftragsherkunft Sie können hier eine oder mehrere Auftragsherkünfte oder mit der Option Alle sämtliche verfügbaren auswählen.
Die Auftragsherkünfte beziehen sich auf den Auftrag, nicht auf die Auftragspositionen.
Zahlungsart Wählen Sie die Zahlungsart, die für die Statistik berücksichtigt werden soll oder aktivieren Sie die Option Alle, um alle Zahlungsarten einzubeziehen.
Versandprofil Wählen Sie das Versandprofil, das für die Statistik berücksichtigt werden soll oder aktivieren Sie die Option Alle, um alle Versandprofile einzubeziehen.
Aufteilung Teilen Sie hier die Mengenkategorien der Aufträge ein, indem Sie die gewünschten Werte eintragen.
Nur bezahlte Aufträge Markieren Sie die Option, um nur bezahlte Aufträge in die Statistik einzubeziehen.

Tab. 1: Statistik bearbeiten; Einstellungen

Daten-Export

Wie in Tabelle 1 erläutert können Sie zwischen einem einfachen und einem detaillierten Exportergebnis wählen. Nachfolgend entsprechende Beispiele.

Export der Diagrammdaten

Datenfelder
Division = Aufteilungsnummer, DivisionDefinition = Aufteilungsbereich, Sales = Umsatz, ShippingCosts = Versandkosten, QuantityOfCustomers = Anzahl der Kunden, SoldItems = Verkaufte Artikel, SalesNet = Netto-Umsatz, ShippingCostsNet = Netto-Versandkosten, ContributionMarginOne = Deckungsbeitrag I

Bild 3: Statistik Kaufverhalten; Einfacher Export

Export der Rohdaten

Datenfelder
OrderID = Auftrags-ID, Timestamp = Auftragseingang, TimestampPaid = Datum Zahlungseingang, CustomerID = Kunden-ID, CustomerName = Name des Kunden, Sales = Umsatz, ShippingCosts = Versandkosten, SalesNet = Netto-Umsatz, ShippingCostsNet = Netto-Versandkosten

Bild 4: Statistik Kaufverhalten; Rohdaten-Export

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