Durchlaufzeiten der Auftragsbearbeitung

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Durchlaufzeiten der Auftragsbearbeitung

Diese Statistik zeigt verschiedene Zeiträume der Auftragsbearbeitung an und wieviel Prozent der Aufträge im jeweiligen Zeitraum bearbeitet wurden. Die Bearbeitung wird für den Status bis Bezahlt und für den Status bis Versendet angezeigt. Damit erkennen Sie auf einen Blick die Effizienz Ihrer Auftragsbearbeitung. Die Zeiträume reichen von weniger als 24 Stunden bis über 120 Stunden.

Statistik-Details

Entsprechend der gewählten Zeitspanne wird die Aufteilung der Aufträge auf die Status Bezahlt und Versendet zu jedem Zeitraum und der prozentuale Anteil an der Bearbeitungszeit insgesamt angezeigt. Sind keine Aufträge für die jeweiligen Zeiträume bzw. Status vorhanden, wird kein Balken angezeigt. Als Tooltip wird der prozentuale Anteil für die Bearbeitungszeit der Aufträge eines Auftragsstatus eines Zeitraums an der gesamten Bearbeitungszeit angezeigt. Die Daten der Status sind anhand der Farbe zu erkennen (Bild 1). Sie können mit dieser Statistik z.B. erkennen, in welchem der Status sich aktuell die meisten Aufträge befinden und in welchen Zeiträumen ggf. Handlungsbedarf besteht.

In Bild 1 wird z.B. für den Zeitraum von 25-48 Stunden für den Status Versendet eine anteilige Bearbeitungszeit von 24,39 % an den in der Statistik angezeigten Zeiträumen angezeigt.

Details anzeigen (Tooltip)

Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf ein Element der Statistik, um die jeweiligen Details anzuzeigen.

Bild 1: Statistik Durchlaufzeiten der Auftragsbearbeitung

Einstellungen

Legen Sie zunächst wie auf der Handbuchseite Statistik beschrieben eine neue Statistik an. Für die Statistik Durchlaufzeiten der Auftragsbearbeitung stehen dann die in Tabelle 1 beschriebenen Einstellungen zur Verfügung.

Bild 2: Statistik Durchlaufzeiten der Auftragsbearbeitung; Einstellungen

Die folgende Tabelle erläutert die Einstellungen im Menü Start » Statistik → Statistik-Typ: Prozesse / Durchlaufzeiten der Auftragsbearbeitung:

Einstellung Erläuterung
  Diagramm-Anzeige
Diagrammtyp Gestapeltes-Balkendiagramm = Darstellung der Werte als Balken. Die Durchlaufzeitenanteile für den Auftragsstatus bis Bezahlt (blau) sind links und die Durchlaufzeitenanteile für den Auftragsstatus bis Versendet (rot) sind rechts gestapelt.
Daten-Tabelle = Datenübersicht in Tabellenform
Export Die Daten des Diagramms werden in eine CSV-Datei exportiert. Dabei werden die Parameter wie angezeigt verwendet. Sie entsprechen denen des Diagrammtyps Daten-Tabelle.
Rohdaten-Export Es wird ebenfalls eine CSV-Datei erzeugt. Die Daten werden allerdings detaillierter exportiert. So wird anstelle der Anzahl der Aufträge für jeden Auftrag die relevanten Datenfelder, wie Auftrags-ID, Preis etc. in die CSV-Datei eingefügt.
  Einstellungen
Name Die Bezeichnung der Statistik, die beim Erstellen gewählt wurde. Der Name kann hier geändert werden.
Zeitspanne Eine Zeitspanne für die Statistik aus dem Dropdown-Menü wählen. Standardwert: Die letzten 15 Tage.
Die Zeitspanne ändern, wenn keine oder nur wenige Daten angezeigt werden. Dann auf Speichern klicken, um das Ergebnis anzuzeigen.
Durch Wahl eines längeren Zeitraums werden mehr Informationen angezeigt. Bei vielen Daten ermöglicht die Verringerung der Zeitspanne ggf. eine aussagekräftigere Auswertung.
Startdatum / Enddatum Optional einen bestimmten Datumsbereich alternativ zur Option Zeitspanne eingrenzen.
Von Status / Bis Status Je nach Statistiktyp stehen zur Eingrenzung des Status verschiedene Optionen zur Verfügung. Es sind jeweils Standardwerte voreingestellt.
Wochentage ausschließen Die Wochentage wählen, die bei der Auswertung ausgeschlossen werden sollen. Samstag und Sonntag sind standardmäßig markiert.
Mandant (Shop) Die Webshops wählen, deren Daten für die Statistik verwendet werden sollen.
Auftragsherkunft Die Auftragsherkünfte wählen, deren Daten für die Statistik verwendet werden sollen.
Zahlungsart Die Zahlungsart wählen, die für die Statistik berücksichtigt werden soll. Alle wählen, um alle Zahlungsarten einzubeziehen.
Versandprofil Das Versandprofil wählen, das für die Statistik berücksichtigt werden soll. Alle wählen, um alle Versandprofile einzubeziehen.
Aufteilung Zeiträume sind automatisch hinterlegt. Der erste Zeitraum ergibt sich aus allen Werten kleiner als oder gleich dem niedrigsten Wert. Die mittleren Zeiträume ergeben sich aus der Differenz zwischen den einzelnen Werten. Der letze Zeitraum ergibt sich aus allen Werten größer als oder gleich dem höchsten Wert. Die Zeiträume bei Bedarf anpassen oder löschen. Auf das Plus klicken, um weitere Zeiträume hinzuzufügen.
Amazon-Konto Das Amazon-Konto wählen, das für die Statistik berücksichtigt werden soll.
eBay-Konto Das eBay-Konto wählen, das für die Statistik berücksichtigt werden soll.

Tab. 1: Statistik bearbeiten; Einstellungen

Daten-Export

Wie in Tabelle 1 erläutert können Sie zwischen einem einfachen und einem detaillierten Exportergebnis wählen. Nachfolgend finden Sie entsprechende Beispiele.

Export der Diagrammdaten

Datenfelder

Division = Aufteilungsnummer, DivisionDefinition = Aufteilungsbereich, QuantityOfOrders = Anzahl der Aufträge, ToPaidPercentage = Prozentsatz für den Auftragsstatus bis Bezahlt, ToPaidHoursAverage = Durchschnittlicher Zeitraum in Stunden für den Auftragsstatus bis Bezahlt, ToShippedPercentage = Prozentsatz für den Auftragsstatus bis Versandt, ToShippedHoursAverage = Durchschnittlicher Zeitraum in Stunden für den Auftragsstatus bis Versandt, Percentage = Prozentsatz beider Auftragsstatus

Bild 3: Statistik Durchlaufzeiten der Auftragsbearbeitung; Einfacher Export

Export der Rohdaten

Datenfelder

OrderID = Auftrags-ID, Timestamp = Zeitstempel, TimestampPaid = Zeitstempel für Wechsel in den Status Bezahlt, TimestampShipping = Zeitstempel für Wechsel in den Status Versandt

Bild 4: Statistik Durchlaufzeiten der Auftragsbearbeitung; Rohdaten-Export

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