Retouren, Gutschriften, Stornierungen

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Retouren / Gutschriften / Stornierungen

Diese Statistik zeigt die Beträge der Retouren, Gutschriften und Stornierungen gesplittet an, in Abhängigkeit der Zeitspanne. Alternativ zu einer Zeitspanne können Sie den Zeitraum per Start- und Enddatum eingrenzen. Standardeinstellung der Zeitspanne: die letzten 30 Tage.

Statistik-Details

Entsprechend der gewählten Zeitspanne wird die jeweilige Auftragsart und der Betrag in Euro angezeigt. Sind keine Buchungen für eine Auftragsart vorhanden, wird die jeweilige Auftragsart nicht angezeigt. Als Tooltip wird der Name der Auftragsart und der zugehörige Betrag in Euro angezeigt, außerdem der jeweilige prozentuale Anteil am Umsatz aller angezeigten Auftragsarten (Bild 1). Sie können mit dieser Statistik z.B. erkennen, wieviele Retouren, Gutschriften oder Stornierungen Sie im jeweiligen Zeitraum hatten und wie diese prozentual verteilt waren. Das dient dem Controlling Ihrer Rückläufer.

In Bild 1 wird z.B. zu Gutschriften ein Betrag von 146,99 Euro angezeigt sowie ein prozentualer Anteil von 65,18 % an den Auftragsarten, die bei dieser Statistik berücksichtigt wurden.

Details anzeigen (Tooltip)
Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf ein Element der Statistik, um die jeweiligen Details anzuzeigen.

Bild 1: Statistik Retouren / Gutschriften / Stornierungen

Einstellungen

Legen Sie zunächst wie auf der Handbuchseite Statistik beschrieben eine neue Statistik an. Für die Statistik Retouren / Gutschriften / Stornierungen stehen dann die in Tabelle 1 beschriebenen Einstellungen zur Verfügung.

Bild 2: Statistik Retouren / Gutschriften / Stornierungen; Einstellungen

Die folgende Tabelle erläutert die Einstellungen im Menü Start » Statistik → Statistik-Typ: Umsatz / Retouren / Gutschriften / Stornierungen:

Einstellung Erläuterung
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Diagrammtyp 2D-Kreisdiagramm = Darstellung der Werte als flächige Kreissektoren
3D-Kreisdiagramm = Darstellung der Werte als dreidimensionale Kreissektoren
Daten-Tabelle = Datenübersicht in Tabellenform
Export Die Daten des Diagramms werden in eine CSV-Datei exportiert. Dabei werden die Parameter wie angezeigt verwendet. Sie entsprechen denen des Diagrammtyps Daten-Tabelle.
Rohdaten-Export Es wird ebenfalls eine CSV-Datei erzeugt. Die Daten werden allerdings detaillierter exportiert. So wird anstelle der Anzahl der Aufträge für jeden Auftrag die relevanten Datenfelder, wie Auftrags-ID, Preis etc. in die CSV-Datei eingefügt.
  Einstellungen
Name Die Bezeichnung der Statistik, die beim Erstellen gewählt wurde. Der Name kann hier geändert werden.
Zeitspanne Eine Zeitspanne für die Statistik aus dem Dropdown-Menü wählen. Standardwert: Die letzten 30 Tage.
Die Zeitspanne ändern, wenn keine oder nur wenige Daten angezeigt werden. Dann auf Speichern klicken, um das Ergebnis anzuzeigen.
Durch Wahl eines längeren Zeitraums werden mehr Informationen angezeigt. Bei vielen Daten ermöglicht die Verringerung der Zeitspanne ggf. eine aussagekräftigere Auswertung.
Startdatum / Enddatum Optional einen bestimmten Datumsbereich alternativ zur Option Zeitspanne eingrenzen.
Mandant (Shop) Die Webshops wählen, deren Daten für die Statistik verwendet werden sollen.
Diagramm Wählen, ob Umsätze in der Statistik als Brutto oder Netto angezeigt werden sollen.

Tab. 1: Statistik bearbeiten; Einstellungen

Daten-Export

Wie in Tabelle 1 erläutert können Sie zwischen einem einfachen und einem detaillierten Exportergebnis wählen. Nachfolgend finden Sie entsprechende Beispiele.

Export der Diagrammdaten

Datenfelder
QuantityOfOrders = Anzahl der Aufträge, Losses = Erstattungen, OrderType = Auftragsart

Bild 3: Statistik Retouren / Gutschriften / Stornierungen; Einfacher Export

Export der Rohdaten

Datenfelder
Date = Datum, OrderID = Auftrags-ID, Losses = Erstattungen, OrderType = Auftragsart

Bild 4: Statistik Retouren / Gutschriften / Stornierungen; Rohdaten-Export

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