Retouren

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Retouren

Diese Statistik zeigt die Beträge der Retouren an, in Abhängigkeit der Zeitspanne und nach Retourengrund. Alternativ zu einer Zeitspanne können Sie den Zeitraum per Start- und Enddatum eingrenzen. Standardeinstellung der Zeitspanne: die letzten 10 Tage.

Statistik-Details

Entsprechend der gewählten Zeitspanne wird die jeweilige Auftragsanzahl und der jeweilige Umsatz in Euro angezeigt, außerdem sind die Retouren nach Retouregründen sortiert. Sind keine Buchungen für eine Auftragsart vorhanden, wird die jeweilige Auftragsart nicht angezeigt. Als Tooltip wird zu einem Retouregrund der zugehörige Betrag in Euro angezeigt (siehe Bild 1). Sie können mit dieser Statistik z.B. erkennen, wieviele Retouren vorhanden sind und wieviel Umsatz im jeweiligen Zeitraum durch Retouren betroffen ist. Außerdem können Sie ablesen, wie Anzahl und Umsatz sich auf die Retourengründe verteilen. Das dient dem Controlling Ihrer Rückläufer.

Artikelpakete
Retouren-Artikel aus Artikelpaketen werden nach Menge, jedoch nicht nach Umsatz ausgewertet. Bei Artikelpaketen steht im Tab Statistik keine Auswertung zur Verfügung.
Details anzeigen (Tooltip)
Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf ein Element der Statistik, um die jeweiligen Details anzuzeigen.
Tipp
In Bild 1 wird z.B. zum Retourengrund defekt ein Betrag von 393,49 Euro für 1 Retoure angezeigt.

Bild 1: Statistik Retouren

Einstellungen

Die nachfolgend beschriebenen Einstellungen stehen für diese Statistik zur Verfügung.

Bild 2: Statistik Retouren; Einstellungen

Beachten Sie die Erläuterungen in der folgenden Tabelle:

Einstellung Erläuterung
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Diagramm-Typ In diesem Dropdown-Menü wählen Sie die Art der Darstellung aus.
2D-Kreisdiagramm = Darstellung der Werte als flächige Kreissektoren
3D-Kreisdiagramm = Darstellung der Werte als dreidimensionale Kreissektoren
Daten-Tabelle = Datenübersicht in Tabellenform
Export Die Daten des Diagramms werden in eine CSV-Datei exportiert. Dabei werden die Parameter wie angezeigt verwendet, sie entsprechen denen des Diagrammtyps Daten-Tabelle.
Rohdaten-Export Beim Rohdaten-Export wird ebenfalls eine CSV-Datei erzeugt. Dabei werden die Daten aber detaillierter exportiert. So wird anstelle der Anzahl der Aufträge für jeden Auftrag die relevanten Datenfelder, wie Auftrags-ID, Preis etc. in die CSV-Datei eingefügt.
  Einstellungen
Name Hier wird der Name bzw. die Bezeichnung der Statistik angezeigt, die beim Erstelle einer neuen Statistik gewählt wurde. Sie können diesen Namen hier ändern.
Zeitspanne Die Zeitspanne ist für die Statistiktypen jeweils voreingestellt, die Standardwerte können Sie Tabelle 1 der Handbuchseite Statistik entnehmen. Es stehen feste Werte zur Verfügung, die per Dropdown-Menü auswählbar sind. Darüber hinaus bieten manche Statistiktypen, die Möglichkeit eine Zeitspanne in Form eines Datumbereichs einzutragen.
Verändern Sie die Zeitspanne, wenn keine Daten angezeigt werden oder nur wenige Daten und klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um das Ergebnis zu sehen. Sie können durch Wahl eines längeren Zeitraums mehr Informationen anzeigen. Wenn viele Daten vorhanden sind, bewirkt die Verringerung der Zeitspanne ggf. eine aussagekräftigere Auswertung.
Startdatum ... Enddatum Hier können Sie optional einen bestimmten Datumsbereich alternativ zur Option Zeitspanne eingrenzen.
Status-Optionen Je nach Statistiktyp stehen zur Eingrenzung des Status verschiedene Optionen zur Verfügung. Es sind jeweils Standardwerte voreingestellt.
Mandant (Shop) Wählen Sie die Webshops bzw. Mandanten, deren Daten für die Statistik verwendet werden sollen.
Auftragsherkunft Wählen Sie eine oder mehrere Auftragsherkünfte oder mit der Option Alle sämtliche verfügbaren aus.
Wenn Sie die Retouren verschiedener Marktplätze vergleichen möchten, legen Sie jeweils Statistiken dazu an, in denen Sie immer nur einen Marktplatz auswählen. Geben Sie diesen Marktplatz dann jeweils im Namen der Statistiken mit an, so können Sie diese dann einfach vergleichen.
 
Beachten Sie dazu auch die Handbuchseite Start / Statistik.

Tab. 1: Statistik bearbeiten; Einstellungen

Daten-Export

Wie in Tabelle 1 erläutert können Sie zwischen einem einfachen und einem detaillierten Exportergebnis wählen. Nachfolgend entsprechende Beispiele.

Export der Diagrammdaten

Datenfelder
ReasonOfReturnID = ID des Retouregrundes, ReasonOfReturnName = Bezeichnung des Retouregrundes, Sales = Umsatz, SalesNet = Umsatz netto, QuantityOfOrders = Anzahl der Aufträge, QuantityItem = Anzahl der Artikel

Bild 3: Statistik Retouren; Einfacher Export

Export der Rohdaten

Datenfelder
ReasonOfReturnID = ID des Retouregrundes, ReasonOfReturnName = Bezeichnung des Retouregrundes, Sales = Umsatz, SalesNet = Umsatz netto, OrderID = Auftrags-ID

Bild 4: Statistik Retouren; Rohdaten-Export

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