tel-inform

Mit tel-inform einen direkten Draht zum Kunden

plentymarkets ist die clevere eCommerce-Komplettlösung. Mit plentymarkets lässt sich der Onlinehandel automatisieren und in Echtzeit managen. Das spart Zeit und Kosten. Für alle plentySeller, die auch im Kundenservice ein Höchstmaß an Effizienz anstreben, hält die tel-inform GmbH das passende Angebot bereit.

Im Vordergrund steht dabei immer der Kunde - alles dreht sich um ihn. Da das Internet ein passives Medium ist, brechen viele Online-Shopper den Kauf ab, wenn sie keinen persönlichen Kontakt aufbauen können. Auch Webshop-Kunden wollen gern bedient werden und erwarten mehr als einen FAQ-Bogen. Daher ist in der Onlinewelt der direkte Draht zum Kunden ein nicht zu unterschätzender Erfolgsfaktor.

Durch die Kooperation zwischen der plentymarkets GmbH und der tel-inform GmbH ergeben sich für die plentySeller ganz neue Möglichkeiten: Die Servicemitarbeiter der Firma tel-inform customer-services GmbH sind auf das plentymarkets-System geschult und stehen für eine Telefonhotline zur Verfügung.

plentySeller können nun unkompliziert eine Telefonhotline für ihren Shop hinzubuchen. Die Telefonhotline beantwortet anfallende Fragen im Kaufprozess oder nimmt Bestellungen auf. Geschulte Mitarbeiter stehen dem Anrufer zur Verfügung und bearbeiten die Telefonate im Namen des jeweiligen plentySellers. Dieser neue Service zielt darauf ab, die Conversion Rate im Webshop zu steigern und die Kundenbindung zu festigen.

Aufgrund der wachsenden Geschäfte im eCommerce hat sich der Hotline-Provider tel-inform im Laufe der letzten Jahre auf den Service rund um Onlineshops spezialisiert. Durch den Fokus auf die wichtigsten Shopsysteme im Markt wurde die Zusammenarbeit mit plentymarkets schnell besiegelt.

Webpräsenz der tel-inform GmbH: www.tel-inform.com

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