Spartenwechsel im großen Stil
Das Unternehmensmodell mit den Digitalkameras lief zwei Jahre lang ausgesprochen gut. Mit der Entwicklung moderner Smartphones und der damit einhergehenden Verfügbarkeit von kleinen, bildstarken Kameras schrumpfte jedoch der Absatzmarkt von Dinotech. „Wir mussten reagieren. Also suchten wir eine neue Sparte, die konstanter und konservativer als die der Digitalkameras war. Eine Marktanalyse ergab, dass Elektrowerkzeuge eine gute Option für uns waren. Die Erfahrungswerte aus der Vermarktung unserer alten Produktsparte konnten wir erfolgreich auf den neuen Markt anwenden.“
Der Wechsel tat dem Unternehmen gut. Mit optimaler Planung und guter Software von plentymarkets wuchs Dinotech. Knapp 14 Jahre nach der Gründung beschäftigt Rauf Aliyev 70 Mitarbeiter:innen und setzt dabei auf hybride Unternehmensstrukturen. „Unser eigener Logistikbereich besteht aus Packern, Koordinatoren und der Retoure-Abteilung. Zusätzlich arbeiten wir mit eigenen Abteilungen für Media-Content, Customer Service, Key Account Management, Marketing und Einkauf. Ein Team agiert ebenso im stationären Geschäft. Im Sinne des hybriden Unternehmensmanagements legen wir großen Wert darauf, dass möglichst alle Mitarbeiter alle Aufgaben übernehmen können. Sprich: Mitarbeiter, die beispielsweise Content erstellen, können auch den Customer Service übernehmen oder im Lager arbeiten, wenn es erforderlich ist. Das wirkt sich äußerst förderlich auf unser Wachstum aus“. Verschiedene Prozesse lassen sich dank plentymarkets so automatisieren und skalieren, dass sie das Wachstum optimieren und unterstützen.
Dinotechs Mission: Den bestmöglichen Content der Branche zu liefern. Gerade die Werkzeugbranche ist von großen Baumarktketten besetzt, mit denen sich unabhängige Werkzeughändler auseinandersetzen müssen. Dinotech sind sich dieses Problems bewusst und setzen in ihrem Online-Shop gekonnt neue Medien sowie moderne Technik wie 360-Grad-Ansichten ein. Hochwertige Texte, Bilder und Videos stellen Artikel detailliert und kundenfreundlich dar. Online-Shopper fühlen sich gut informiert, nahezu wie im stationären Handel. Der Content entspricht dabei den hohen Standards der unternehmenseigenen Content-Abteilung. „Wir legen großen Wert darauf, unseren Käufern die besten Informationen zu liefern. Sie wissen von vornherein genau, was sie kaufen“, bestärkt Rauf Aliyev.
Mit plentymarkets in den Omni-Channel-Handel
Das ursprüngliche Geschäft mit dem Verkauf von Digitalkameras gab Dinotech die Möglichkeit, Erfahrung mit Onlinemarktplätzen zu sammeln. Mit dem Produktwechsel beschlossen die Brüder Aliyev, ihre Reichweite auszubauen und auch auf weiteren Marktplätzen zu verkaufen. Zu diesem Zweck fiel die Entscheidung, plentymarkets als ERP einzusetzen.
plentymarkets bietet dem Unternehmen die Möglichkeit, seine Ware nicht nur auf eBay und Amazon, sondern auf vielen relevanten Marktplätzen anzubieten. Zusätzlich präsentieren sie ihre Artikel im eigenen, kostenlosen Onlineshop. plentyPOS ermöglichte darüber hinaus, dass Dinotech 2018 einen stationären Laden in Göttingen eröffnen und ihr Konzept zum Omni-Channel-Handel ausbauen konnten. Mittlerweile verfügen sie über eine Lagerfläche von mehr als 6.000 qm.
Die richtige Software für wachsende Unternehmen
plentymarkets bietet weit mehr Möglichkeiten als die Reichweitenoptimierung: Durch die Cloudtechnologie skaliert die Software jederzeit nach den Anforderungen des Unternehmens. Dank der vielen Schnittstellen zu Dienstleistern konnten Dinotech die Software nach ihren Bedürfnissen anpassen: „Was ich bei plentymarkets beispielsweise sehr schätze, ist die Zahlungsabwicklung. Das hört sich vielleicht banal an, aber das ist mit plenty richtig gut gelöst. Egal ob PayPal oder Amazon Payment, ich biete meinen Kunden Verschiedenes an. Damit haben viele andere Anbieter Probleme“, so Rauf Aliyev.
Jeder Dinotech-Mitarbeiter nutzt plentymarkets für sein jeweiliges Arbeitsgebiet. Sie loggen sich von jedem beliebigen Rechner ein, um von dort aus zu arbeiten. Da das ERP browserbasiert ist, lässt es sich in der hybriden Struktur des Unternehmens ideal einsetzen. Das Unternehmen setzt laut eigener Aussage zu 99,99 % auf plentymarkets, weil die Software alles für den professionellen Onlinehandel bietet. Der Handel wächst mit plentymarkets gesund und kontrolliert nach eigenen Vorstellungen.
Optimale Voraussetzungen für den internationalen Handel
In den letzten zwei Jahren erweiterte Dinotech seinen internationalen Handel. Dafür setzen sie auf die Plugin-Funktionalität und Flexibilität von plentymarkets. Diese erlauben es dem Unternehmen, auf Gegebenheiten lokaler Märkte zu reagieren. Sie passen den eigenen Handel punktuell und unkompliziert an die neuen Voraussetzungen an. Von der Anbindung lokaler Payment- oder Versanddienstleister bis hin zu steuerlichen Besonderheiten. Im Onlineshop sind aktuell 44 Marktplätze angebunden. Die Mitarbeiter verteilen sich auf Büros in den Standorten Deutschland, Kamerun und Vietnam. Muttersprachler agieren im englischsprachigen Raum sowie für die Märkte in Frankreich, Spanien und Italien. Die Corona-Pandemie führte zu einem starken Wachstum, wodurch allerdings die Erschließung neuer Märkte zunächst gehemmt wurde.
