Userlike

Userlike ist eine Live-Chat-Software für kundenorientierte Online-Shops. Userlike dient einem besseren und effizienteren Kundenservice und unterstützt Online-Händler bei der Optimierung der Konversionsrate

Kundenstimmen

  1. Notebooksbilliger.de: Die Nutzung von Userlike im Checkout bietet uns die Möglichkeit Warenkorbabbrüche direkt entgegen zu steuern und die Conversion entsprechend zu erhöhen.
  2. Spreadshirts: Super aufgeräumtes, gut designtes Backend, besser als bei allen anderen Produkten, die wir uns angeschaut haben
  3. Positionly: Userlike ist eins der besten Produkte, die ich je verwendet habe. Die Installation war kinderleicht. Seitdem wir Userlike einsetzen, ist die Interaktion mit potenziellen Kunden in die Höhe geschossen.

Userlike steigert die Kundenzufriedenheit

Wenn ein User eine Website "betritt", sollte er auf Wunsch wie ein potenzieller Kunde in einem Ladengeschäft behandelt werden. Er erhält durch die zügige Verbindung zum fachspezifischen Chat-Agent ein persönliches Betreuungsgefühl, baut Vertrauen auf und bedankt sich für die schnelle Beratung durch einen Kauf.

Steigerung der Conversion Rate

Mit Userlike kann der Website-Besucher dort abgeholt werden, wo klassische Supportkanäle versagen: Keine Telefonwarteschleife, kein zeitversetzter Rückrufservice, kein langsamer Email-Service. Userlike ermöglicht Echtzeit-Hilfe ohne Medienbruch, damit im entscheidenden Moment aus dem User ein Kunde wird. Wells Fargo berichtet nach dem Einsatz von Live-Chat-Software, dass ein zweistelliger Anstieg der Conversion Rate den Wert dieser Technologie bewiesen habe (Quelle: Forrester Research).

Minimierung der Service-Kosten

Mit Userlike kann der Kundenkontakt intensiviert werden, während die durchschnittlichen Kosten pro Kundenkontakt gesenkt werden. Ein Service-Mitarbeiter kann per Chat mehrere Website-Besucher gleichzeitig betreuen. Zudem spart Userlike Nachbereitungszeit und setzt Service-Mitarbeiter für neue Kundeninteraktionen frei

Warum Userlike die richtige Live-Chat-Software für Sie ist

  • Simple Einbindung in Ihre Website
  • Sichere Chats: SSL-Verschlüsselung und Hosting in Deutschland
  • Modernes Design
  • Zahlreiche Personalisierungsoptionen
  • Schnittstellen mit CRM-Softwares
  • Kostenlose Updates
  • Skalierbarkeit
  • In über 15 Sprachen verfügbar
  • Funktionen für große Service-Teams
  • Co-Browsing Funktionen
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