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57% der Customer's Journey sind bereits vor dem ersten Käuferkontakt abgeschlossen. Das bedeutet man braucht neben einem guten Design und Produkt vor allem gute Argumente, um den Kunden während dieser Zeit nicht an die Konkurrenz zu verlieren. Wie das geht, erfahren Sie im Vortrag von Gerrit Grunert beim plentymarkets Online-Händler-Kongress 2016.