von Jan Griesel
Wie angekündigt geht plentymarkets nach dem Weihnachtsgeschäft und seinen Nachwehen mit einer neuen Artikelarchitektur an den Start. Aufgrund der Komplexität wird die Betaphase dieses Releases etwas anders gestaltet. Gleichzeitig möchten wir eine neue Kommunikationsplattform testen, die für euch zur Abstimmung steht. Alle Details zu beiden Themen erfährst du in diesem Video-Blog.
plentymarkets 7 Beta
Die etwas andere Testphase: Auf natürlich freiwilliger Basis werden ausgewählte plentymarkets Kunden auf die neue Beta-Version zum Test angehoben. Während dieser Phase wird es eine direkte Kommunikation mit unserer Entwicklung geben, um möglichen Hindernissen auf den Grund zu gehen und euer Feedback schnell umzusetzen. Dazu setzen wir eine Kommunikationssoftware ein, die das Potenzial hat von uns auch weiterhin eingesetzt zu werden. Mehr dazu weiter unten.
Wenn du Lust hast mitzumachen, nimm an unserem Bewerbungsverfahren teil. Hierbei wollen wir von dir erfahren, welche Bereiche du in plentymarkets nutzt, um so viele verschiedene Anwendungsfälle wie möglich während der Testphase abzudecken.
Als Dankeschön für eure Hilfe erhaltet Ihr euer plentymarkets System während der Testphase kostenlos!
Alternative Kommunikationsplattform
Schon im letzten Jahr ist mit der Umstrukturierung von Supportterminen und der Einführung des Support-Chats viel passiert. Unberührt blieb davon nur eines: unser Ticketsystem. Die letzte Änderung hier war es, für Supportanfragen immer einen Fragenkatalog zu durchlaufen, damit die Angelegenheit zügig bei dem Mitarbeiter mit der richtigen Kompetenz ankommt. Von Kundenseite ist das natürlich ein Mehraufwand, der nicht überall gut ankommt und auch nicht zu jedem Fall perfekt passen kann.
Deshalb stellen wir unserem Ticketsystem die Vertrauensfrage! Unter folgendem Link wird unsere Alternative vorgestellt und du kannst abstimmen, ob das Ticketsystem bleiben oder gehen soll.
Ich freue mich über möglichst viele Teilnehmer, um ein klares Bild der Gesamtmeinung zu bekommen.
Vielen Dank!