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Ich möchte an dieser Stelle wieder in loser Reihenfolge die Kooperationspartner vorstellen, die beim nächsten User-Treffen teilnehmen. Heute: Trusted Shops. Mit mehr als 10.000 zertifizierten Onlinehändlern ist Trusted Shops Europas führender Anbieter von Vertrauenslösungen im E-Commerce.
E-Commerce boomt – weltweit. Doch mittlerweile ist das Wettbewerbswachstum größer als das Kundenwachstum. Eine der großen Herausforderungen für Shopbetreiber ist es daher, ihre Seriosität bei den Internetnutzern schon vor dem Kauf nachzuweisen. Trusted Shops ist das „Ja“ auf die Frage: „Kann ich diesem Shopbetreiber vertrauen und in seinem Shop garantiert sicher einkaufen?“ Damit wird Trusted Shops zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil und mächtigen Konversions-Treiber.
Händler, die im Rahmen der Trusted Shops-Mitgliedschaft das bekannte Gütesiegel in ihrem Online-Shop führen wollen, werden nach über 100 Einzelkriterien wie Bonität, Kundenservice und Datenschutz geprüft. Erst nach Erfüllung aller Qualitätskriterien wird das begehrte Trusted Shops-Gütesiegel vergeben. Es signalisiert und bestätigt den Kunden und Besuchern eines Online-Shops dessen Vertrauenswürdigkeit – gut für Shopbetreiber, da über 60 Prozent der Internetnutzer Gütesiegel beim Onlinekauf als „wichtig“ oder „sehr wichtig“ ansehen (GfK 2010). Fester Bestandteil des Trusted Shops-Gütesiegels ist zudem der Käuferschutz. Er greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch.
Eine Vielzahl weiterer Dienstleistungen und Services machen Trusted Shops zu einem wichtigen Partner für Onlinehändler: Bei Trusted Shops bewerten Käufer die Qualität von Website, Lieferung, Ware und Kundenservice; die Gesamtnote der Trusted Shops-Kundenbewertungen wird direkt im Shop angezeigt – gut für Shopbetreiber, da über 70 Prozent aller Onlinekäufer den Kommentaren und Bewertungen anderer Verbraucher vertrauen (GfK 2009).
Ein zusätzliches Sicherheits-Plus bietet der Trusted Shops-Rechtstexter: Mit diesem werden rechtssicher Impressum, Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrung und AGB für jeden Shop individuell erstellt – gut für Shopbetreiber, die so ihr Abmahnrisiko deutlich senken – garantiert.
Seit der Firmengründung 1999 profitieren mittlerweile über 10.000 zertifizierte Händler von den konversions- und umsatzsteigernden Vorteilen der Trusted Shops-Mitgliedschaft. Dazu zählen neben namhaften Anbietern, wie bonprix.de, Neckermann.ch oder OBI.de, auch viele kleine und mittelständische Unternehmen.
Kontakt:
Trusted Shops GmbH
Colonius Carré
Subbelrather Str. 15 c
50823 Köln
0221 77536-87