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Die Corona-Pandemie hat nicht nur den Alltag vieler Menschen auf den Kopf gestellt, sondernauch das Einkaufsverhalten nachhaltig verändert. Neben zunehmenden Online-Einkäufen haben sich die Kundenansprüche im stationären Handel gewandelt – das hat Auswirkungen auf das Zahlverhalten. Für Händler heißt das: Sie müssen mitziehen. Die vier wichtigsten Erkenntnisse auf einen Blick.