Retourenkönige adieu: Höhere Margen durch optimierte Absatzkanalsteuerung

Foto Jan Griesel
12.02.2014 15:00
von Jan Griesel

Stornos, Retourenquoten, Wareneinsätze, Deckungsbeiträge – eine einfache Deckungsbeitragsrechnung legt den Blick auf essentielle Erkenntnisse frei. So erging es auch einem Kunden* von minubo, der eCommerce Business Intelligence Lösung aus der Cloud.

*Sortiment und Umsatzzahlen verfremdet

 

Der schnelle Blick in die Zahlen: Bruttobestellwert pro Produktgruppe

Bruttobestellwert

Den Bestellwerten zufolge scheinen Jacken im Produktsortiment besonders gut zu laufen – warum also nicht noch mehr Geld in ihren Abverkauf investieren? Mit minubo hat der Shop nun aber die Gelegenheit, vor der Investitionsentscheidung eine Deckungsbeitragsrechnung durchzuführen. Das Ergebnis fällt überraschend aus.

 

Tiefer einsteigen: Deckungsbeitragsrechnung pro Produktgruppe

Deckungsbeitrag

Entgegen den Erwartungen schneiden Jacken in den Gewinnzahlen deutlich schlechter ab als die bisher weniger beachtete Produktgruppe der Strümpfe: Trotz doppelt so hoher Bestellwerte verzeichnen Jacken wegen hoher Stornos, Wareneinsätze und vor allem Retouren einen um 10% niedrigeren Deckungsbeitrag.

 

Hohe Retourenquoten - woher? Die analytische Detailstufe verfeinern

Da die Konsequenz aus dieser Erkenntnis natürlich nicht sein kann, künftig nur noch Strümpfe zu verkaufen, kommt es nun darauf an, die hohen Retourenquoten der identifizierten Problemkategorien zu reduzieren. Dafür werden sie auf Absatzkanalebene heruntergebrochen

Retourenquoten

Es wird ersichtlich, dass die hohen Retourenquoten der drei Produktgruppen auf das Angebot in bestimmten Absatzkanälen zurückzuführen sind. Zum Abbau der Retouren müssen gezielte Maßnahmen ergriffen werden:

Handlungsempfehlung

Mithilfe der richtigen Maßnahmen können Retouren aktiv abgebaut werden - das unterbindet nicht nur Umsatzverluste, sondern erspart auch hohe Retourenkosten.

Ergebnis

 

Hohe Deckungsbeiträge: Abverkäufe fördern

Wie in der Grafik oben dargestellt, zeigt die Deckungsbeitragsrechnung nicht nur Produktgruppen mit hohen Retourenquoten, sondern auch solche mit hohen Deckungsbeiträgen. Diese machen abverkaufsfördernde Maßnahmen erforderlich, denn hier liegt großes Potential zu einer Steigerung der Gesamt-Erträge.

Ergebnis

Auch diese Maßnahmen ziehen Ergebnisse nach sich, die sich merklich auf das Geschäftsergebnis auswirken:

Ergebnis

Haben Sie Fragen, Anmerkungen oder interessieren sich für minubo? Wenden Sie sich jederzeit gerne an uns: per E-Mail oder Telefon unter 040-398 06 75-18.

Auf dem plentymarkets-Kongress haben Sie außerdem die Gelegenheit, uns persönlich kennenzulernen. Besuchen Sie uns an unserem Stand oder erleben Sie minubo-Analyseexperte Lennart Jansen von 15:10-15:55 bei seinem Kongressvortrag: Onlineshops erfolgreich steuern – wie behalte ich die Übersicht? Transparenz durch Best Practice eCommerce Reporting. Für alle Standbesucher haben wir außerdem ein besonderes Highlight in petto: Wir verlosen unsere Mini-Drohne! Alles im Blick – nicht nur mit Business Intelligence aus der Cloud.



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