Härtetest für die Hotline des plentymarkets Support

Foto Steffen Griesel
15.09.2011 23:21
von Steffen Griesel

Gestern ist in Frankfurt ein Streckenabschnitt der Telekom ausgefallen, so dass es für betroffene Telekom-Kunden nicht möglich war, auf unser Serversystem zuzugreifen. Innerhalb des ca. 20-minütigen Ausfalls sind in unserer Supportabteilung 115 Anrufe eingegangen, von denen 78 angenommen und bearbeitet werden konnten.

Auch sonst sind wir durch viele Maßnahmen zur Qualitätssicherung darum bemüht, eingehende Anfragen zügig und qualifiziert zu bearbeiten. Derzeit erreichen uns ca. 240 Anrufe pro Tag. Die Wartezeit in der Hotline liegt durchschnittlich knapp unter 2 Minuten und die Abbruchrate bei 8,6%.  

Anhand regelmäßiger Auswertungen werden die wichtigsten Kennzahlen kontinuierlich überprüft und entsprechende Zielvorgaben definiert. Natürlich wollen wir jeden Tag ein bisschen besser werden, damit Sie den besten Service für Ihren Erfolg im Online-Handel bekommen.

Buchen Sie jetzt plentymarkets und überzeugen Sie sich von der Leistungsfähigkeit dieser einzigartigen eCommerce Komplettlösung. Sie profitieren von der 100% Zufriedenheitsgarantie und können plentymarkets ohne Risiko auf den Prüfstand stellen. Wir sind uns sicher, dass plentymarkets durch den hohen Grad an Automation dazu beitragen wird, Ihren Umsatz signifikant zu steigern und gleichzeitig Zeit und Kosten einzusparen. Deshalb geben wir Ihnen die plentymarkets 100% Zufriedenheitsgarantie.

Weitere Informationen zur plentymarkets 100% Zufriedenheitsgarantie.



Vorheriger Blog

Bewerbungsphase für den Beta-Test 4.306 beendet

Zum vorherigen Blog

Nächster Blog

Webinar (KW38): Quick Start Guide, Payment und Offene Fragerunde

Zum nächsten Blog

Nach oben