Der Erfolg deines Online-Shops hängt wesentlich von deiner Positionierung ab. Dazu gehören ein wiedererkennbares Alleinstellungsmerkmal, ein spezifisches Marktsegment – und eine sehr genaue Vorstellung von deiner Zielgruppe. In unserem Beitrag beleuchten wir, wie du Marktforschung u. a. gezielt dazu einsetzen kannst, deine Kunden besser kennenzulernen.
Auch wenn du als Online-Händler deine Nische gefunden und dadurch weniger Konkurrenz hast: Deine Wettbewerber schlafen nicht. Starke Produkttexte sind ein wichtiger Faktor, mit dem du dich von ihnen abheben und die Zahl deiner Kaufabbrüche verringern kannst. Denn überzeugende Produkttexte sorgen bei deinem Kunden für Vertrauen. Dies wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher deines Shops tatsächlich auf „Kaufen“ klicken. Wie sollten Produkttexte sein, damit sie Interessenten in zahlende Kunden verwandeln? Wir haben einige Tipps für dich zusammengestellt.
Es gibt tolle Neuigkeiten, die wir mit unseren Kunden teilen möchten! Deshalb laden wir im Rahmen der ersten plentyDays am 08. September zu unserem Kundenevent plentyWorkSpace, bei dem wir unser neues Produkt plentymarkets POS vorstellen und mit den Teilnehmern die Zukunft von B2B in plentymarkets besprechen möchten. Die Teilnahme ist kostenlos! Erfahre hier, was dich bei diesem Event erwartet und wo du dich anmelden kannst!
2 volle Tage nehmen wir uns am 08. und 09. September Zeit, um die Zukunft von plentymarkets im Zeichen der Plugin-Fähigkeit zu erklären und euch in dieser Hinsicht auf den neuesten Stand zu bringen. Wir haben ein facettenreiches Veranstaltungspaket geschnürt, bei dem sicher keine Wünsche offen bleiben. Die Teilnahme ist kostenlos!
Am 18. August findet das nächste Treffen des Netzwerk Onlinehandel statt, dieses Mal in Hannover. Nach den ersten sehr erfolgreichen Treffen, in denen die Teilnehmer über ihre Erfahrungen als Händler berichteten, können auch hier wieder viele gute Tipps augetauscht werden.
Im Laden shoppen oder online ordern? Heutige Konsumenten müssen sich hier nicht entscheiden, da auf Grund der Digitalisierung des Handels die Grenzen zwischen Online- und Offline-Handel fließend sind. Dies beschreibt der Begriff „Omnichannel“: Kunden nutzen alle verfügbaren Kanäle. Das hat Folgen für dich als Händler. Welche? Hier sind die drei wichtigsten Trends im Omnichannel-Handel.
„Der Kunde ist König!“ – zugegeben: Diese Redewendung ist inzwischen stark abgegriffen. Aber ihr Inhalt ist immer noch gültig. Allerdings vernachlässigen manche Online-Händler ihren Kundensupport sträflich – und verpassen damit die Chance, für eine größere Kundenzufriedenheit zu sorgen und langfristig Kunden an sich zu binden. Nachfolgend geben wir dir 3 Tipps, mit denen du deinen Customer Service nachhaltig verbessern kannst.
Wer sich erfolgreich im E-Commerce behaupten will, benötigt die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden und Multiplikatoren. Diese erreichst du allerdings nicht allein dadurch, dass du eine Website und eventuell eine Facebook-Präsenz für deinen Online-Shop einrichtest. Im Gegenteil: Öffentlichkeitsarbeit bzw. Public Relations (PR) erfordert Aufwand und eine durchdachte Strategie. Wir verraten dir, was zur PR für Online-Shops gehören sollte und worauf du bei deinen PR-Aktivitäten achten solltest.