Mehr Service und Qualität im Vertrieb: C. Sobota übergibt Leitung an A. Pöschko

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02.09.2010 13:18
von Steffen Griesel

Guter Service und eine hohe Qualität wünscht sich jeder Kunde. Das ist bei plentymarkets nicht anders. Wir haben daher in den letzten Monaten parallel zu unserem starken Kundenwachstum jede Abteilung einer gründlichen Analyse unterzogen und die einzelnen Prozesse verbessert. Das ist und bleibt eine stetige Aufgabe. Das positive Kundenfeedback zeigt uns, dass wir damit auf dem richtigen Weg sind.

Vor allem dadurch, dass wir viele neue qualifizierte und hoch motivierte junge Mitarbeiter gewonnen haben, können wir in dieser Phase starken Wachstums ein hohes Service- und Qualitätsniveau gewährleisten. Das ist bei durchschnittlich 70 Neukunden pro Monat eine große Herausforderung, der wir uns gern und mit Begeisterung stellen.

Im letzten Monat haben wir unsere interne Umstrukturierung abgeschlossen, indem wir für Vertrieb und Verkauf die im Support geltenden Service- und Qualitätsstandards umgesetzt haben. Das bedeutet in der Praxis, dass Interessenten eine umfassende und technisch fundierte Beratung erhalten. Wir möchten neue plentySeller von Anbeginn optimal im Umgang mit der Software unterstützen. Die reine Vertriebstätigkeit wurde daher eingestellt. Beratung und Support schon in der Entscheidungsphase stehen jetzt im Vordergrund.

Support-Abteilungsleiter Alexander Pöschko hat die Aufgaben des bisherigen Head of Sales, Clarissa Sobota, bereits übernommen. Wir wünschen ihm für seine erweiterte Leitungsaufgabe viel Erfolg.

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