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Foto Katharina Schaal
30.01.2020 09:30
von Katharina Schaal

Wir haben großartige Neuigkeiten für dich: Der neue Telefonsupport löst die bisherige Terminbuchung ab! Mit dem neuen Angebot nimmt unser Service an Fahrt auf und bringt dich und dein Business blitzschnell weiter nach vorn. Erfahre in diesem Beitrag wie du den neuen kostenpflichtigen Telefonsupport in Anspruch nehmen kannst.

Als agiles Unternehmen sind wir flexibel und stets auf der Suche nach Verbesserungen. Wir hören die Community, deshalb wird ab dem 30.01.2020 der Telefonsupport neu eingeführt. In der ersten Phase der Einführung des neuen Telefonsupports bekommen Kunden mit den Produkten CLASSIC, FLEX, PLUS und ENTERPRISE die Möglichkeit, telefonischen Support werktags von 08.00 bis 17.00 Uhr in Anspruch zu nehmen. Nach erfolgreichem Abschluss der ersten Phase ist es geplant, auch Kunden mit dem Produkt BASIC telefonischen Support anzubieten. Weitere Serviceangebote, von zertifizierten Agenturpartnern sind weiterhin über unseren Marketplace buchbar.

Telefonischer Support ist ein ergänzendes kostenpflichtiges Angebot zum kostenlosen Forensupport und wird, wie bisher, mit 2 Euro* zzgl. USt. pro Minute berechnet und bleibt damit preisstabil. Geleisteter Support wird über den “Mein Konto” Bereich transparent dargestellt. Über den Tab “Messenger” erhältst du ab sofort eine detaillierte Übersicht über geleistete Supportvorgänge. Das neue Angebot bringt eine weitere Änderung mit sich: Die bisherige Terminbuchung wird ab dem 31.01.2020 entfallen. Der Support über die öffentlichen Kategorien des Kundenforums bleibt dir übrigens weiterhin kostenlos erhalten.

Wie erreichst du den Telefonsupport?

Support-Hotline national +49 561 98 681 120

Support-Hotline international +49 561 98 681 121

Nachdem du die Support-Hotline gewählt hast, erfolgt eine PIN-Abfrage. Diese PIN befindet sich in deinem „Mein Konto“ Bereich des plentymarkets Systems. Durch eine erfolgreiche Eingabe wird der jeweilige Anruf für den Support autorisiert und an das Support-Team übergeben.

Screenshot Mein Konto

Wir freuen uns über diesen neuen Service, der dich noch schneller weiter bringen wird - WE GROW TOGETHER!

*es entstehen zusätzlich die Verbindungskosten bei deinem Telefonanbieter.

Tags Support  

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