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Foto Annika Fischer
13.01.2021 09:58
von Annika Fischer

Der Onlinehandel gewinnt immer mehr an Bedeutung. Bequem von Zuhause online shoppen ist für viele Menschen Alltag geworden. Dabei kommt es zu Retouren, wenn das Produkt nicht der Erwartung des Käufers entspricht. Um diese komfortabler und schneller zu bearbeiten, stellte DHL bereits im März dieses Jahres dazu die Schnittstelle „DHL Retoure Online“ zur Verfügung. Ab jetzt nutzt du diese in vollem Umfang in deinem plentymarkets-System. Das bietet dir und deinen Kunden viele Vorteile.


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15.12.2020 10:15
von Annika Fischer

Der Onlinehandel boomt, dieser generelle Trend wird durch die aktuelle Pandemie zusätzlich verstärkt. Zuverlässiges Fulfillment ist besonders wichtig für deinen erfolgreichen Onlinehandel, jetzt und in der Zukunft. Warum? Ganz einfach: Deine Produkte können noch so gut sein, wenn der Service nicht stimmt, werden deine Kunden unzufrieden. Beim Onlinehandel ist der Versand ein zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells. Wenn die Schritte bis zur Lieferung unzuverlässig oder zu langsam ausgeführt werden, kann es sein, dass dein Kunde sich einen anderen Lieferanten sucht.




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23.10.2019 08:30
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Online-Shop-Kunden werden häufig mit der Auslieferung bestellter Waren alleine gelassen. Der Paketdienstleister übernimmt nach dem Checkout die Kommunikation und trägt damit die komplette Verantwortung für die Kundenzufriedenheit. Aber genau an dieser Stelle schlummern riesige Potentiale für Händler, den Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen und sie so dauerhaft zu binden. Wie genau die Customer Journey verbessert werden kann, erfährst du in diesem Beitrag.




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