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Bei der Telefonanlage kommt es seit dem letzten Software-Update teils zu massiven Problemen, weshalb teilweise Gespräche abbrechen und zudem nicht alle Support-Mitarbeiter erreichbar sind. Wir haben nun einige Zeit erfolglos auf eine Lösung seitens des Anlagen-Herstellers gewartet. Um Ihnen die Verbindungsabbrüche ersparen zu können wird unser Systemhaus heute die Redundanzanlage mit einer alten Software-Version komplett neu installieren. Wir erwarten dadurch eine Lösung der beschriebenen Probleme.

Wie Sie sicher wissen, ist die neue plentymarkets Version 4.4 in der vergangenen Woche stable gegangen. Die Zahl der Kunden, die auf die aktuelle Version wechseln, nimmt stetig zu.

Hessen gehört zu den Bundesländern, in denen Fronleichnam als Feiertag gilt.

Nutzen Sie jetzt den plentymarkets-Anwender-Support, um Ihr plentymarkets-System fit für das bevorstehende Weihnachtsgeschäft zu machen.

Gestern ist in Frankfurt ein Streckenabschnitt der Telekom ausgefallen, so dass es für betroffene Telekom-Kunden nicht möglich war, auf unser Serversystem zuzugreifen.

Wir haben in diesen Tagen unser Support-Team weiter kräftig aufgestockt und es wird Zeit, die neuen Mitarbeiter einmal vorzustellen. Die neuen Supporter stehen Ihnen ab sofort im 1st Level Support zur Verfügung. Sie kümmern sich also vor allem darum, eingehende Telefonate schnell per Ticket zu dokumentieren und an die verantwortlichen Mitarbeiter im 2nd und 3rd Level Support zur zügigen Bearbeitung weiterzuleiten.

Hessen gehört zu den Bundesländern, in denen Fronleichnam als Feiertag gilt.

Guter Service und eine hohe Qualität wünscht sich jeder Kunde. Das ist bei plentymarkets nicht anders. Wir haben daher in den letzten Monaten parallel zu unserem starken Kundenwachstum jede Abteilung einer gründlichen Analyse unterzogen und die einzelnen Prozesse verbessert. Das ist und bleibt eine stetige Aufgabe. Das positive Kundenfeedback zeigt uns, dass wir damit auf dem richtigen Weg sind.