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Foto Maximilian Bochenek
20.04.2018 13:00
von Maximilian Bochenek

Fahrrad fahren liegt voll im Trend – nicht erst seitdem hoch technisierte E-Bikes den Markt eroberten ist das Zweirad ein beliebtes Fortbewegungsmittel in Freizeit und Arbeitsalltag. Davon profitiert das Unternehmen Bikebox, das es sich zum Ziel gesetzt hat, den Alltag aktiver Familien durch hochwertige, multifunktionale Produkte zu vereinfachen. In dieser Story erfährst du mehr über das familiäre Unternehmen mit dem außergewöhnlichen Kundenservice.


Foto Heidi Pfannes
17.07.2017 12:00
von Heidi Pfannes

Seit wir das Framework Scrum übernommen haben, gibt es keine Abteilung mehr, die sich „Dokumentation“ nennt. Jedes Entwicklungsteam hat seine eigenen Doku-Spezialisten, um die aktuellen Neuerungen zu dokumentieren und zu übersetzen. Für dieses Projekt allerdings haben sie den sicheren Hafen ihrer „Zellen“ verlassen, um das mächtige Handbuch umzuziehen. Welche Vorteile sich daraus ergeben, erfährst du in diesem Beitrag.


Foto Heidi Pfannes
08.03.2017 08:55
von Heidi Pfannes

Händler lassen sich bei vielem durch externe Partner unterstützen: Marketing, Logistik, IT. Der Kundenservice bleibt jedoch oft ein heiliger Gral. Hier 5 Denkanstöße, warum es trotzdem sinnvoll ist, ein externes Callcenter anzubinden.


Foto Maximilian Bochenek
20.12.2016 11:00
von Maximilian Bochenek

Laut einer aktuellen Studie sind Smartphones in Deutschland mittlerweile so weit verbreitet, dass jeder Vierte über 60 ein Smartphone sein Eigen nennt. Entsprechend hoch ist die Zahl der Menschen, die Zugriff auf mobile Apps haben. Unser Partner und OHK-Aussteller Shopgate erklärt dir in diesem Gastbeitrag, wie du diese Entwicklung zu deinem Vorteil nutzen kannst.



Foto Heidi Pfannes
01.09.2016 08:45
von Heidi Pfannes

Schlecht durchdachte Online-Shops bergen Frustrationspotenzial für Kunden. Und zwar genau dann, wenn sie nach einem bestimmten Produkt suchen und an unzureichenden Suchfunktionen kläglich scheitern. Die Suche endet prompt und ein anderer Shop wird aufgesucht. Heute erklären wir, wie du mit einer intelligenten Suchfunktion deinen Online-Shop optimieren, dessen Konversionsrate steigern und den Umsatz deines Shops verbessern kannst.


Foto Heidi Pfannes
25.08.2016 08:45
von Heidi Pfannes

Die oft im Web aktive Generation Y – oder auch Millennials genannt – ist nicht einfach zu greifen und ihr Online-Shopping-Verhalten nur mit Mühe vorherzusagen. Ob Modehersteller oder Technikunternehmen: Um eine erfolgreiche Kundenbindung mit dieser Zielgruppe aufzubauen, benötigt jeder Online-Shop-Betreiber eine kluge E-Commerce-Strategie mit aufeinander abgestimmten Instrumenten und Maßnahmen. In diesem Artikel zeigen wir dir, was das Kaufverhalten der Generation Y beeinflusst und wie es dir gelingt, diese Zielgruppe für dich und deine Produkte zu gewinnen.


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