Kassel, 19.10.2023 – Das Management der plentysystems AG wird weiter ausgebaut. Nach der Ernennung von Hakan Aydemir zum Chief Revenue Officer wird nun eine weitere wichtige Position im Unternehmen besetzt: Aye Stephen übernimmt die Rolle des Chief Product Officer (CPO). Damit entlastet er CEO Jan Griesel, der vorher die Verantwortung für die Produktentwicklung trug.
Kassel, 11.10.2023 – Hakan Aydemir übernimmt ab sofort die Position des Chief Revenue Officer bei plentysystems AG ein. Der 37-jährige Berliner bringt umfangreiche Erfahrung im Digital Business mit und hat zuletzt bei ChannelAdvisor erfolgreich u.a. die MENA(T)-Regionen zur am dritt schnellsten wachsenden Region aufgebaut.
Nicht zustellbare Sendungen sind mehr als ärgerlich. Rücksendungen sind im Online-Handel ein relevanter Kostenfaktor und sorgen bei Kund:innen für Unzufriedenheit. Erfahren Sie, wie man mit dem Service Filial-Routing die Rücksendequote deutlich senken kann, damit auch einen Beitrag zur Nachhaltigkeit leistet, Kosten spart und zugleich die Kundenzufriedenheit steigert.
Eine Software mit derart vielen Marktplatzanbindungen, Zahlungsanbietern oder Versanddienstleistern ist komplex. Komplexität darf aber nicht gleichbedeutend mit kompliziert sein. Deshalb stellen wir uns nach wie vor die Aufgabe, die Handhabung von plentysystems immer weiter zu vereinfachen. Unsere Vision: plentysystems kann einfach und schnell eingerichtet sowie verwendet werden. Im Falle von Fragen erhalten Kund:innen die richtige Hilfe zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Diese Vision wird die Art und Weise, wie wir Kundenservice anbieten, grundlegend verändern. Das Zusammenspiel aus gut bezeichneten Feldern mit Tooltipps, geführten Touren durch Benutzeroberflächen, sowie Q&A per Chatbot und durch Support-Mitarbeitende bildet das neue Konzept aus Dokumentation und Support ab.
Kassel, 25.09.2023 Auf eigenen Wunsch verlässt Bernhard Weiß Ende 2023 die plentysystems AG. In seiner Rolle als CBDO hat er maßgeblich zum Erfolg und Wachstum des Unternehmens beigetragen.
Auch im September liefern unsere Monthly Product News einige spannende Neuigkeiten aus der plentysystems-Produktwelt. Von neuen Möglichkeiten zur Pflege von Artikelinformationen über noch mehr Individualisierbarkeit der Geschäftsdokumente bis hin zur Einzelauftragskommissionierung - hier gibt's alle News.
Bauen Sie Ihr System noch individueller aus. Auf plentyMarketplace gibt es hunderte wertvolle Plugins, Service-Angebote und Tools, die von plentymarkets und einer großen Entwickler-Community angeboten werden. Heute stellen wir Ihnen die Updates auf plentyMarketplace vor.
Was ist für das Online-Einkaufserlebnis am wichtigsten? Unterschiedliche Kunden haben hier ganz unterschiedliche Präferenzen. Und diese zu kennen und entlang der gesamten Customer-Journey abzubilden, bedeutet, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Als Händler ist es also entscheidend, Kundengruppen zu segmentieren und Bedürfnisse zu analysieren. Denn nur so können Sie das Einkaufs-Erlebnis im Sinne Ihrer Kunden nachhaltig verbessern, Kaufabbrüche reduzieren und somit auch Ihre Gewinne steigern.
Im folgenden Beitrag haben wir die Hauptgründe für Warenkorbabbrüche identifiziert und geben auf dieser Basis fünf Tipps, wie Sie den Checkout Ihres Onlineshops optimieren können.